Динамичность, скорость современного общества предполагает быстроту обслуживания во всевозможных сферах предлагаемых услуг. Если обслуживают быстро, без задержек, заминок, очередей – это хорошо, обратное же, вызывает недовольство и стрессы. Менеджер, принимая заказы, анализируя работу за определенный период, делает всё вручную, что совсем неудобно и медленно. Решением проблемы автоматизации учёта заказов может быть использование автоматизированной информационной системы по строго выполняемым функциям. Данная работа направлена на помощь людям, оказывающим услуги в сфере полиграфии и ремонта компьютерного оборудования, для быстрого и точного оформления заказа, без лишних затрат по времени и силам. 
На рынке программных систем можно найти немалое количество программных продуктов для ведения учета заказов, в них есть масса плюсов, но данные системы узконаправленны и не дают возможности, как в нашем случае, оформления заказа по иной специфике – ремонту компьютерной техники. Компьютерная мастерская «ИНФО-СИТИ» ИП Золотарева И.Е. предоставляет услуги по ремонту компьютеров, ноутбуков и оргтехники, срочного выезда специалиста; заправке картриджей; продаже картриджей, дисков, фотобумаги и многого другого, а так же оказывает полиграфические и малотиражная печать, копирование, сканирование, печать изображений на дисках, обработка фотографий. Предприниматель обратилась за помощью в организации учета заказов, и было принято решение по разработке автоматизированной системы.
Проектирование информационных систем представлено многими авторами, в том числе Р.И.Баженовым [1, 2], А.М.Вендровым [3], Т.В.Гвоздевой, Б.А.Баллод [4], В.В.Коваленко [5]. Практические вопросы применения теории разработки информационных систем исследовались различными учеными. И.В.Шарова рассмотрела функциональное моделирование и автоматизация логистических бизнес-процессов на базе решений MICROSOFT DYNAMICS AX [6]. Особенности автоматизации складского учета привели А.О.Сергеева, А.А.Мамонов [7]. Д.Н.Нечаев описал систему учета и управления материальными потоками [8]. Информационную поддержку контроллинга на основе ERP-систем рассматривала М.А.Дедюхина [9]. В.В.Белов привел программное обеспечение для автоматизации учета метрологической деятельности [10]. Г.Х.Ирзаев [11-14], В.А.Глаголев [15-18] показали возможности применения и разработки информационных систем в различных областях деятельности. А.С.Винокуров, Л.А.Плахотная, А.С.Винокуров исследовали технологии организации веб-интерфейса в информационных системах [19, 20]. В.А.Векслер, Р.И.Баженов, О.Я.Дубей применяли различные корпоративные системы [21, 22]. Один из авторов (Р.И.Баженов) занимался проектированием, разработкой и внедрением разнообразных информационных систем [23-38]. 
По итогам анализа работы компьютерной мастерской выяснились необходимые функции, присущие разрабатываемой ИС.

Спроектированная база данных для MySQL состоит из 13 таблиц, из них четыре основные («Личные данные», «Полиграфия», «Ремонт», «Сотрудники») и девять справочников. Приведем физическую модель с визуализацией наименований полей на русском языке, так как в MySQL они записаны в транслите (рис.1).

Рисунок 1 – Физическая модель

Разработанная схема интерфейса была согласована с заказчиком (рис. 2).

Рисунок 2 – Схема интерфейса

После авторизации в системе пользователю становится доступна главная форма (рис.3).

Рисунок 3 – Главная форма программы

На главной форме размещены кнопки, по нажатию которых осуществляется доступ к соответствующим модулям. Нажатие кнопки «Заказы» открывает форму «Данные» (рис. 4), в которой заполняются необходимые данные о клиенте, организации и контактной информации, в этой форме заполняется основная информация о клиентах компьютерной мастерской.

Рисунок 4 – Форма «Данные» для заполнения менеджером

На форме «Данные» расположены кнопки, открывающие формы: «Заказ на полиграфию», «Заказ на ремонт». В приведенных формах заполняется информация о заказах, поступающих к тому или иному специалисту (рис. 5, рис. 6). 

Рисунок 5– Форма «Заказ на ремонт»

Рисунок 6 – Форма «Заказ на полиграфию»

При наглядном рассмотрении форм заказов видно, что они отличаются между собой параметрами и степенями наполняемости информацией о заказе менеджером. Кнопка «Отправить» на двух представленных формах направляет задание специалисту по ремонту/ полиграфии. 
При нажатии кнопки «Печать счета» на обеих формах генерируется и выводится счет, на котором предоставляется информация о компьютерной мастерской, клиенте, его заказе. Счет подписывается директором или менеджером, клиентом, а так же ставится менеджером ставится печать.
Счет генерируется программой и содержит информацию о заказе и сроках его исполнения. Копия счета является подтверждением заказа и его оплаты, которая остается в компьютерной мастерской (рис. 7).

Рисунок 7 – Пример бланка счета

Так же возможно составление отчетов – актов выполненных работ по одному объемному заказу (рис.8). В нем содержится информация о единовременном заказе по нескольким категориям работы.

Рисунок 8 – Пример отчета по работе

Создание отчетов менеджером имеет немалое значение в анализе работы определенного специалиста. На форме «Отчет» представлены в первую очередь отрасли работы компьютерной мастерской (рис. 9).

Рисунок 9 – Форма для создания отчета

Далее нужно выбрать период, за который необходимо создать отчет по работе, в нашем случае по полиграфии (рис. 10).

Рисунок 10 – Форма периода отчета

Непосредственно отчет по работе специалиста составляется на основе данных о выполненных заказах (рис. 11).

Рисунок 11 – Отчет по выполненной работе

В результате была разработана учетная информационная система, которая была одобрена предпринимателем и готовится к внедрению. Подсчитанный косвенный экономический эффект [38] показал, что применение информационной системы по учету заказов оправдано и позволяет существенно автоматизировать бизнес-процесс.

1. Баженов Р. И. Практикум по проектированию информационных систем.  Биробиджан: Изд-во ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2012. 120 с.
2. Баженов Р. И. Практикум по технологии разработки программного обеспечения: лабораторный практикум. Биробиджан: Изд-во ГОУВПО «ДВГСГА», 2011. 58 с.
3. Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М: Финансы и Статистика, 2002. 352 с.
4. Гвоздева Т. В., Баллод Б. А. Проектирование информационных систем. Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. 512 с.
5. Коваленко В. В. Проектирование информационных систем. М.: Форум, 2012. 320 с.
6. Шарова И. В. Функциональное моделирование и автоматизация логистических бизнес-процессов на базе решений MICROSOFT DYNAMICS AX // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2010. № 6. С. 442-446.
7. Сергеева А. О., Мамонов А. А. Особенности автоматизации складского учета // Техника и технология. 2014. № 2 (61). С. 34-36.
8. Нечаев Д. Н. Система учета и управления материальными потоками // Металлург. 2007. № 8. С. 25-29.
9. Дедюхина М. А. Информационная поддержка контроллинга на основе ERP-систем // Вестник Удмуртского университета. 2010. № 2-4. С. 22-27.
10. Белов В. В. Программное обеспечение для автоматизации учета метрологической деятельности // Промышленные АСУ и контроллеры. 2010. № 4. С. 40-42.
11. Ирзаев Г. Х. Информационная система эвристического прогнозирования технологичности радиоэлектронных средств на ранних этапах проектирования // Информационные технологии в проектировании и производстве. 2006. № 3. С. 40-46.
12. Ирзаев Г. Х. Экспертный выбор предпочтительного по технологичности варианта изделия методом аналитической иерархии // Вестник Иркутского государственного технического университета. 2007. Т. 29. № 1. С. 126-130.
13. Ирзаев Г. Х. Оценка преемственности технологии предприятия-изготовителя при освоении нового изделия // Организатор производства. 2008. № 4. С. 50-54.
14. Ирзаев Г. Х. Система отбора компетентных экспертов для решения проектно-производственных задач // Автоматизация и современные технологии. 2008. № 1. С. 40-46.
15. Глаголев В. А., Трифонова А. Ю. Разработка информационной системы расчета экономического ущерба от технологического нарушения в электрических сетях // Современные научные исследования и инновации. 2014. №6. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/06/35539 (дата обращения: 09.06.2014).
16. Глаголев В. А. Разработка информационной системы оценки и прогнозирования пожарной опасности растительной территории по метеорологическим условиям // Современные научные исследования и инновации. 2014. №4. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/04/33624 (дата обращения: 09.06.2014).
17. Глаголев В. А., Соболь К. А. Разработка автоматизированной информационной системы учета пожаров и их ликвидации // Современная техника и технологии. 2014. №6. URL: http://technology.snauka.ru/2014/06/3945 (дата обращения: 09.06.2014)
18. Глаголев В. А. Разработка модулей оценки загрязнения атмосферного воздуха городской территории на основе оверлейных операций ГИС // Современная техника и технологии. 2014. №4. URL: http://technology.snauka.ru/2014/04/3441 (дата обращения: 09.06.2014).
19. Плахотная Л. А., Якимов А. С. Организация web-интерфейса поисковых запросов к базе данных // Современные научные исследования и инновации. 2014.  № 5. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/05/34696 (дата обращения: 09.06.2014).
20. Плахотная Л. А. , Винокуров А. С. О технологии организация web-интерфейса к базе данных // Молодой ученый. 2014. №7.  С. 53-57.
21. Векслер В. А.,  Дубей О. Я.  Автоматизированное рабочее место администратора гостиницы – корпоративная информационная система для малого бизнеса // Молодой ученый. 2014. №4. С. 92-95.
22. Баженов Р. И., Векслер В. А. Корпоративные информационные системы.  Биробиджан: Изд-во ГОУВПО «ДВГСГА», 2011.  208 с.
23. Баженов Р. И. Интеллектуальные информационные технологии. Биробиджан: ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2011. 176 с.
24. Баженов Р. И., Корнилков А. П., Лопатин Д. К. Проектирование web-ориентированной информационной системы университета на основе клиент-серверных технологий // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. №4. С. 68-71.
25. Баженов Р. И., Лопатин Д. К. О применении современных технологий в разработке интеллектуальных систем // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2014. № 3 (93). С. 263-264.
26. Баженов Р. И., Гринкруг Л. С. Информационная система Абитуриент-Деканат ФГБОУ ВПО «Приамурский государственный университет им. Шолом-Алейхема» // Информатизация и связь. 2013. № 2. С. 97-99.
27. Баженов Р. И., Гринкруг Л. С. Информационная система по расчету и распределению нагрузки профессорско-преподавательского состава ФГБОУ ВПО «Приамурский государственный университет им. Шолом-Алейхема» // Информатизация и связь. 2012. №5. С. 75-78.
28. Баженов Р. И., Векслер В. А. Анализ потребительских корзин в 1С:Предприятие на примере АВС-анализа // Информатизация и связь. 2013. № 5. С. 117-123.
29. Баженов Р. И., Векслер В. А. Реализация XYZ-анализа в программном коде внутреннего языка программирования 1С: Предприятие 8.3 // Информатизация и связь. 2014. №1. С. 35-40.
30. Баженов Р. И., Мохно Д. Е. О разработке информационной системы по учету оценочных средств в университете // Современные научные исследования и инновации. 2014. №5. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/05/34815 (дата обращения: 09.06.2014).
31. Баженов Р. И., Никитин А. В. О разработке информационной системы по контролю над пролонгацией страховых договоров // Современные научные исследования и инновации. 2014. №6. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/06/35496 (дата обращения: 09.06.2014).
32. Баженов Р. И., Кузнецова Я. И. О разработке информационной системы по учету благотворительной помощи в малой организации // Современная техника и технологии. 2014. №6. URL: http://technology.snauka.ru/2014/06/3961 (дата обращения: 09.06.2014).
33. Баженов Р. И., Семёнова Д. М. О разработке информационной системы учета деятельности членов общественной молодежной палаты // Современные научные исследования и инновации. 2014. №6. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/06/35578 (дата обращения: 09.06.2014).
34. Баженов Р. И. Методические рекомендации для выполнения курсовой работы по дисциплине «Теория автоматов». Биробиджан: Изд-во ДВГСГА, 2008. 20 с.
35. Баженов Р. И., Афанасьева М. А. Разработка программной модели контроля дверей холодильника на основе теории автоматов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2014. №4(94).  С. 306-308.
36. Баженов Р. И. О методике преподавания метода анализа иерархий в курсе «Информационная безопасность и защита информации» // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 4. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/04/33202 (дата обращения: 09.06.2014).
37. Баженов Р. И. О методике преподавания дисциплины «Управление проектами информационных систем» // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 3. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/03/32980 (дата обращения: 05.06.2014).
38. Баженов Р. И. Организация и планирование производства. Учебное пособие. Биробиджан: Изд-во ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2012. 117 с.

Все статьи автора «Баженов Руслан Иванович»