УДК 004.41

О РАЗРАБОТКЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПО КОНТРОЛЮ НАД ПРОЛОНГАЦИЕЙ СТРАХОВЫХ ДОГОВОРОВ

Баженов Руслан Иванович1, Никитин Артем Владимирович2
1Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема, кандидат педагогических наук, доцент, заведующий кафедрой информатики и вычислительной техники
2Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема, студент

Аннотация
В статье рассмотрена разработка автоматизированной информационной системы по контролю за пролонгацией страховых договоров. Приведены диаграмма вариантов использования, логическая и физическая модели базы данных, описан алгоритм работы с системой. Представленная система предоставляет возможность подготовить различные отчеты по описываемому бизнес-процессу.

Ключевые слова: договор, информационная система, пролонганция договоров, страхование


ON THE DEVELOPMENT OF THE INFORMATION SYSTEM FOR CONTROL OVER THE RENEWAL OF INSURANCE CONTRACTS

Bazhenov Ruslan Ivanovich1, Nikitin Artem Vladimirovich2
1Sholom-Aleichem Priamursky State University, candidate of pedagogical sciences, associate professor, Head of the Department of Computer Science
2Sholom-Aleichem Priamursky State University, student

Abstract
The article describes the development of an information system for control the renewal of insurance contracts. The diagram use case, logical and physical database model, an algorithm of work with the system. The system provides the opportunity to prepare various reports describe a business process.

Keywords: contract, contract renewals, information system, insurance


Рубрика: 05.00.00 ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
Баженов Р.И., Никитин А.В. О разработке информационной системы по контролю над пролонгацией страховых договоров // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 6. Ч. 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/06/35496 (дата обращения: 04.06.2017).

В настоящий момент страхование является одной из востребованных услуг и представляет собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий). Конкуренция между страховыми компаниями достаточно велика и перед руководителем стоит задача по эффективному управлению информацией для более четкого и качественного оказания услуги. Поэтому решение задачи по эффективному контролю над процессами в компании, в данном случае за пролонгацией страховых договоров, с помощью автоматизированной информационной системы является актуальной. 

В филиале ООО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области применяют различные системы: «АРМ Страховщика», модуль «1С: Предприятие» – ТАИССА», «Navision», «ORACLE LIFE», «ALIS». Однако эффективного информационного инструмента по контролю за пролонгацией договоров нет, поэтому потребовалось разработать информационную систему, обеспечивающей решение поставленной задачи.

Вопросы проектирования и разработки информационных систем исследования различные российские и зарубежные ученые. Принципы построения систем рассматривали А.М.Вендров [1], Р.И.Баженов [2, 3], В.А.Глаголев [4, 5], В.В.Коноваленко [6]. Д.Ю.Динцис показал построение распределенной информационной системы страховой компании для деятельности в области медицинского страхования [7]. Особенности классификации страховых автоматизированных информационных систем представил С.В.Мкртычев [8]. Л.Г.Гагарина, В.В.Емельянов занимались разработкой корпоративной информационной системы регистрации договоров страхования [9]. Р.И.Баженов, В.А.Векслер показали возможность применения в страховом деле интеллектуальных информационных технологий [10, 11]. Инструментально-математические средства для мониторинга страховой системы в режиме реального времени применил М.В.Михайлов [12]. Проблемы информатизации в страховании обозначили Ю.Б.Башин, Т.В.Большунова [13]. Н.Дубова рассмотрела возможности информационных технологий в автоматизации ОСАГО [14]. Возможности применения информационных технологий в страховании описали А.М.Лавров [15], Е.А.Черкасова, Е.В.Кийкова [16, 17]. А.Ю.Мельников, О.Л.Ольховская занимались разработкой информационной системы функционирования страховой компании [18]. Возможности информационных технологий и рекомендации по их использованию страховыми фирмами показала А.А Бейбулатова [19]. Зарубежные ученые тоже не обходят внимание разработку и проектирование информационных технологий в страховой деятельности [20, 21].

Проанализировав предметную область, используя опыт авторов [22-31] по проектированию, разработке информационных систем, человеко-машинных интерфейсов была разработана диаграмма вариантов использования (use case diagram) информационной системы (рис. 1).

Рисунок 1 – Диаграмма use case (вариантов использования)

Каждый оператор входит в систему под своим именем и видит только заявления и договоры зарегистрированные и сформированными только им самим. Формируемые отчеты будут так же содержать подпись оператора, который формировал отчет.

После формирования договора, оператор должен ежемесячно вводить суммы платежей поступающих от клиентов по договору страхования жизни. 

Контроль над пролонгацией договоров заключается в том, что в информационной системе на главной форме будут появляться договора срок истечения, которых заканчивается через месяц. Программой будут посылаться письма на электронный адрес клиента об истечении строка договора и с просьбой принять решение о продлении. Если клиент не ответит в течении 15 дней оператор лично оповещает клиента об истечении срока договора.

Если клиент решает продлевать договор, оператор изменяет дату договора в соответствии с решением клиента. Продленные договора автоматически переносятся в базу текущих договоров. Если клиент принимает решение о расторжении договора, то оператор ставит пометку о закрытии договора, и он переносится в базу закрытых договоров.

В результате анализа предметной области была разработана ER-модель (рис.2), физическая модель базы данных для MySQL (рис.3)

Рисунок 2 – Логическая модель предметной области

Рисунок 3 – Физическая модель базы данных (визуализация названий таблиц и полей на русском языке)

Опишем работу разработанной информационной системы.

После авторизированного входа пользователю открывается главная форма информационной системы, на которой расположено меню программы, список договоров, срок действия которых подходит к концу и две кнопки: 1) кнопка «Отчет по истекающим договорам», при нажатии которой формируется отчет по истекающим договорам в MS Excel; 2) кнопка «Оповестить о сроках завершения сроков договора», при нажатии которой, страхователю отправляется электронное письмо с сообщением оо окончании срока заключенного договора страхования жизни (рис. 4).

Рисунок 4 – Главная форма 

Во вкладке «Страхование» содержатся пункты: «Заявления», «Пролонгации», «Закрытые договора», «Страхователи», «Застрахованные лица», «Выгодоприобретатели» (рис. 5).


Рисунок 5 – Вкладка «Страхование»

Первая во вкладке «Страхование» форма «Заявления». Форма имеет две вкладки: заявления и договора. На форме заявления слева расположен список заявлений по дате принятия заявления, поля с данными о страхователях и кнопки (рис. 6).


Рисунок 6 – Форма «Заявления»

При нажатии кнопки «Заключить договор» пользователь переходит на форму «Договора» (рис. 7). На форме, так же как и на форме «Заявления» расположен список договоров по датам заключения. Удаление договора возможно только администратору системы.


Рисунок 7 – Вкладка «Договора»

Следующий пункт в меню «Страхование» – «Пролонгации» (рис. 8). На данной форме осуществляется продление договоров, ввод взносов оплаченных страхователями, закрытие договоров. При добавлении договора он соответственно появляется в «Договора» и наоборот.

Рисунок 8 – Форма «Пролонгации»

При нажатии кнопки «Пролонгировать договор», открывается форма продления договора, на которой указывается дата продления и срок окончания договора (рис. 9).


Рисунок 9 – Форма «Продление договора»

На форме также расположены четыре кнопки: добавить пролонгацпию, редактировать пролонгацию, сохранить, отменить и удалить. При нажатии «Добавить пролонгацию» появляется форма, на которой указаны даты истечения договора, пролонгации и оператор вводит дату, до которой продлевается договор (рис. 10).


Рисунок 10 – Форма «Ввода даты продление договора»

При нажатии кнопки «Закрыть договор», появляется форма, на которой необходимо указать дату и причину закрытия (рис. 11). После закрытия договора, он попадает в форму «Закрытые договора» (рис. 12).

Рисунок 11 – Форма «Закрытие договора»

Рисунок 12– Форма «Закрытые договора»

После внесения всех изменений на форме «Пролонгации», оператору необходимо сохранить все изменения, нажав на кнопку «Сохранить» внизу формы (рис. 8).

В информационной системе есть возможность формировать следующие отчеты:новые клиенты за определенные период;
отчеты по страховым агентам, содержащие информацию о том, сколько клиентов оформил оператор;
заключенные договора, содержит информацию обо всех заключенных договорах;
истекающие договоры, содержит информацию обо всех истекающих договоров;
закрытые договоры, содержит информацию обо всех договорах, срок окончания, которых подходит к концу;
пролонгированные договоры, содержит информацию о продленных договорах;
общий отчет, содержит информацию обо всех договорах: новых, закрытых, продленных.Таким образом, была проектирована и разработана информационная система контроля пролонгации договоров страхования, которая получила положительный отклик сотрудников филиала ООО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области и сейчас она находится на стадии внедрения. Рассчитанный косвенный экономический эффект [32] показал, что применение описанной программной системы позволяет существенно сократить время на ведение бизнес-процесса по контролю за пролонгацией страховых договоров, подготовку различных требуемых отчетов.


Библиографический список
  1. Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М: Финансы и статистика, 2002. 352 с.
  2. Баженов Р. И. Практикум по проектированию информационных систем.  Биробиджан: Изд-во ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2012. 120 с.
  3. Баженов Р. И. Практикум по технологии разработки программного обеспечения: лабораторный практикум. Биробиджан: Изд-во ГОУВПО «ДВГСГА», 2011. 58 с.
  4. Глаголев В. А. Разработка модулей оценки загрязнения атмосферного воздуха городской территории на основе оверлейных операций ГИС // Современная техника и технологии. 2014. № 4. URL: http://technology.snauka.ru/2014/04/3441 (дата обращения: 05.06.2014).
  5. Глаголев В. А. Разработка информационной системы оценки и прогнозирования пожарной опасности растительной территории по метеорологическим условиям // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 4. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/04/33624 (дата обращения: 05.06.2014).
  6. Коваленко В. В. Проектирование информационных систем. М.: Форум, 2012. 320 с.
  7. Динцис Д. Ю. Построение распределенной информационной системы страховой компании для деятельности в области медицинского страхования // Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика. 2009. № 2. С. 58-59.
  8. Мкртычев С. В. Особенности классификации страховых автоматизированных информационных систем // Информационные технологии моделирования и управления. 2009. № 2 (54). С. 159-163.
  9. Гагарина Л. Г., Емельянов В. В. Разработка корпоративной информационной системы регистрации договоров страхования // Оборонный комплекс – научно-техническому прогрессу России. 2004. № 4. С. 33-35.
  10. Баженов Р. И. Векслер В. А. Корпоративные информационные системы.  Биробиджан: Изд-во ГОУВПО «ДВГСГА», 2011.  208 с.
  11. Баженов Р. И. Интеллектуальные информационные технологии. Биробиджан: ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2011. 176 с.
  12. Михайлов М. В. Инструментально-математические средства мониторинга страховой системы в режиме реального времени // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Технические науки. 2009. № 3. С. 59-66.
  13. Башин Ю. Б., Большунова Т. В. Проблемы информатизации в страховании // Межотраслевая информационная служба. 2006. № 2. С. 28-33.
  14. Дубова Н. Автоматизация для ОСАГО // Открытые системы. СУБД. 2006. № 6. С. 57-60.
  15. Лавров А. М. Информационные технологии в страховании // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2009. № 11. С. 134-145.
  16. Черкасова Е. А.,  Кийкова Е. В. Информационные технологии в банковском деле. М.: Академия, 2011. 320 с.
  17. Кийкова Е. В., Лаврушина Е. Г. Имитационное моделирование экономических процессов. Учебное пособие: учебно-методическое пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности “Прикладная информатика (по областям)” и другим специальностям. – Владивосток: ВГУЭС, 2007. 127 с.
  18. Мельников А. Ю., Ольховская О. Л. Разработка информационной системы функционирования страховой компании // Информационные технологии моделирования и управления. 2006. № 2 (27). С. 277-283.
  19. Бейбулатова А.А. Возможности информационных технологий и рекомендации по их использованию страховыми фирмами // Транспортное дело России. 2009. № 9. С. 89-92.
  20. Lambrinoudakis С., Gritzalis S., Hatzopoulos P., Yannacopoulos A.N.,  Katsikas S. A formal model for pricing information systems insurance contracts // Computer Standards & Interfaces. 2005. Vol. 27. Iss. 5. P. 521-532.
  21. Šubelj L., Furlan Š., Bajec M. An expert system for detecting automobile insurance fraud using social network analysis // Expert Systems with Applications. 2011. Vol. 38. Iss. 1. P. 1039-1052.
  22. Баженов Р. И., Корнилков А. П., Лопатин Д. К. Проектирование web-ориентированной информационной системы университета на основе клиент-серверных технологий // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. №4. С. 68-71.
  23. Баженов Р. И., Лопатин Д. К. О применении современных технологий в разработке интеллектуальных систем // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2014. № 3 (93). С. 263-264.
  24. Баженов Р. И., Векслер В. А. Анализ потребительских корзин в 1С:Предприятие на примере АВС-анализа // Информатизация и связь. 2013. № 5. С. 117-123.
  25. Баженов Р. И., Векслер В. А. Реализация XYZ-анализа в программном коде внутреннего языка программирования 1С: Предприятие 8.3 // Информатизация и связь. 2014. №1. С. 35-40.
  26. Баженов Р. И., Гринкруг Л. С. Информационная система Абитуриент-Деканат ФГБОУ ВПО «Приамурский государственный университет им. Шолом-Алейхема» // Информатизация и связь. 2013. № 2. С. 97-99.
  27. Баженов Р. И., Гринкруг Л. С. Информационная система по расчету и распределению нагрузки профессорско-преподавательского состава ФГБОУ ВПО «Приамурский государственный университет им. Шолом-Алейхема» // Информатизация и связь. 2012. №5. С. 75-78.
  28. Баженов Р. И., Мохно Д. Е. О разработке информационной системы по учету оценочных средств в университете // Современные научные исследования и инновации. 2014. №5. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/05/34815 (дата обращения: 05.06.2014).
  29. Баженов Р. И. Методические рекомендации для выполнения курсовой работы по дисциплине «Теория автоматов». Биробиджан: Изд-во ДВГСГА, 2008. 20 с.
  30. Баженов Р. И., Афанасьева М. А. Разработка программной модели контроля дверей холодильника на основе теории автоматов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2014. №4(94).  С. 306-308.
  31. Баженов Р. И. О методике преподавания дисциплины «Управление проектами информационных систем» // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 3. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/03/32980 (дата обращения: 05.06.2014).
  32. Баженов Р. И. Организация и планирование производства. Учебное пособие. Биробиджан: Изд-во ПГУ им. Шолом-Алейхема, 2012. 117 с.


Все статьи автора «Баженов Руслан Иванович»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: