Статьи по ключевому слову «диаграмма FT»
Статьи в журнале «Современные научные исследования и инновации»
Седнева Д.А., Климов П.А., Гусева Т.Ф., Вахрушев В.И. Разработка диаграмм «PST» и «FT» на примере call-центраДекабрь, 2015