АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Необходимость автоматизации бизнес-процессов в компании обусловлена рядом факторов. Во-первых, автоматизация позволяет сократить время выполнения операций и повысить их эффективность. Во-вторых, автоматизация помогает снизить затраты на выполнение рутинных операций, таких как ввод данных, обработка заявок и т.д. В-третьих, автоматизация повышает качество работы, так как исключает возможность ошибок, связанных с человеческим фактором. В-четвертых, автоматизация упрощает управление компанией, так как позволяет быстро получать информацию о ходе выполнения задач и принимать решения на основе анализа данных [1].

Возрастание конкуренции и требований к эффективности бизнеса обусловлено рядом факторов. Одним из главных является глобализация экономики, которая приводит к усилению конкуренции на мировом рынке. Также влияние оказывают технологические изменения, которые ускоряют процессы производства и распространения товаров и услуг. Кроме того, возрастание требований к эффективности бизнеса связано с изменением потребительского поведения, которое становится все более требовательным к качеству товаров и услуг, а также к уровню обслуживания.

На тему автоматизации бизнес-процессов в компаниях существует множество научных исследований. Некоторые из них изучают эффективность различных методов автоматизации, другие анализируют влияние автоматизации на производительность компаний [2].

Например, в статье «The Impact of Automation on Business Processes» авторы исследуют влияние автоматизации на различные бизнес-процессы, такие как управление заказами, обработка платежей и т. д. В другой статье, «The Role of Automation in Improving Business Performance», рассматривается роль автоматизации в улучшении показателей бизнеса, таких как снижение затрат, увеличение эффективности и повышение качества работы. Есть также множество других исследований на эту тему.
– Цель и задачи: анализ опыта внедрения информационной корпоративной системы, разработка рекомендаций для успешного внедрения.

Информационная корпоративная система (ИКС) – это комплекс программных и аппаратных средств, предназначенных для автоматизации бизнес-процессов компании. Она включает в себя различные модули, такие как управление документами, управление проектами, управление ресурсами, управление финансами и другие.

ИКС обладает рядом преимуществ, таких как повышение эффективности работы компании, снижение затрат на выполнение рутинных операций, улучшение качества принятия решений и повышение уровня безопасности данных. Кроме того, использование информационной корпоративной системы позволяет компании быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и повышать свою конкурентоспособность.
Типы информационных корпоративных систем:

• ERP (Enterprise Resource Planning) системы – это системы управления ресурсами предприятия, которые позволяют автоматизировать управление бизнес-процессами, такими как планирование ресурсов, управление финансами, управление закупками и продажами, управление персоналом и многое другое.
• CRM (Customer Relationship Management) системы – это системы управления отношениями с клиентами, которые помогают компаниям управлять базой клиентов, анализировать их поведение, создавать персонализированные предложения и улучшать качество обслуживания.
• SCM (Supply Chain Management) системы – это системы управления цепями поставок, которые помогают оптимизировать процесс закупки, производства и доставки товаров от поставщиков до конечных потребителей.
• Это только некоторые из многих типов информационных корпоративных систем. Каждая из них имеет свои особенности и преимущества, которые могут быть полезны для различных организаций в зависимости от их потребностей и целей.

Роль информационной корпоративной системы для компании достаточно велика: она служит как для оптимизации бизнес-процессов так и повышения эффективности управления.
Этапы внедрения информационной корпоративной системы:

• Определение потребностей компании и выбор подходящей системы.
• Разработка проекта внедрения системы и оценка затрат.
• Приобретение системы и ее установка на предприятии.
• Обучение сотрудников работе с системой.
• Внедрение системы в работу компании и ее адаптация под нужды предприятия.
• Поддержка и обновление системы в процессе эксплуатации.

Рекомендации по внедрению и использованию информационной корпоративной системы:

• Планирование внедрения: определение целей, ресурсов, сроков.
• Оценка рисков и возможностей: выявление потенциальных проблем и возможностей для развития.
• Обучение персонала: разработка программы обучения, выбор обучающих материалов [3].

1. Прокина Е.Ю. АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ // Контентус. 2022. №6 (119). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-biznes-protsessov-1 (дата обращения: 20.12.2023).
2. Семенова А.А., Невейкин Е.Г. РАЗВИТИЕ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ // Инновации и инвестиции. 2023. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-avtomatizatsii-biznes-protsessov (дата обращения: 20.12.2023).
3. Морозевич Е.С. Автоматизация управления бизнес-процессами // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2017. №13. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-upravleniya-biznes-protsessami (дата обращения: 20.12.2023).

Все статьи автора «Волкова Диана Сергеевна»