Ввиду наличия достаточных преимуществ регламентации бизнес-процессов возникает вопрос об их информационном сопровождении. И как таковое решение по описанию процессов, построению их модели и последующему управлению с позиции сроков, ресурсов и пр. подразумевает, по мнению автора, применение инновационно-информационных технологий как необходимого элемента информатизации.
Кроме того, информатизация является основанием для создания архитектуры всей системы управления бизнес-процессами – системы поддержки принятия решений, включающей интерактивные системы информатизации по осуществлению поддержки, охватывающей основные стадии процесса принятия управленческих решений, а также моделированию их результатов на основе целостного набора аналитических технологий [1].
В свете этого решение вопросов внедрения и последующей реализации современных систем информатизации бизнес-процессов призвано обеспечить повышение эффективности и качества инструментов менеджмента на предприятии.
В представленном исследовании отражены результаты сравнительной оценки отдельных программных продуктов, позволяющих непосредственно осуществлять информационное обеспечение моделирования бизнес-процессов предприятия, с учетом выбранных критериев.
Таблица 1 – Описание программных продуктов моделирования бизнес-процессов
|
Наименование программного продукта |
Описание программного продукта (назначение) |
|
Visio |
Программа Microsoft Visio является составной частью пакета Microsoft Office [8].
Основное назначение данного продукта (Visio) является визуализация данных или изготовление таких иллюстрационных данных, как схемы и диаграммы, которые необходимы для оформления деловой документации. С помощью программы имеется возможность оформить блок-схему алгоритма, изобразить структуру организации, последовательность операций отдельного процесса, т.е. оформление деловой документации. Возможность использовать наборы стандартных графических объектов, так и данные, подготовленные в других приложениях. Поскольку Visio, как отмечено ранее, является составной частью MO, то не возникает проблем с освоением данного продукта на рабочих местах, в т.ч. ввиду наличия типовых для всех опций МО кнопок, команд и инструментов. Microsoft Visio является простым в использовании и одновременно мощным инструментом, позволяющим создавать сложные и при этом аккуратные схемы, диаграммы и иллюстрации к различным документам. |
|
IBM |
Решение IBM Planning Analytics характеризуется скоростью, подвижностью и возможностью долгосрочного прогнозирования в результате внедрения высокоэффективных методов аналитики в повседневные процессы принятия решений [6].
Охватываемые процессы: 1. планирование, составление бюджетов и прогнозирование – позволяет улучшить показатели производительности предприятия и обеспечивает достоверное прогнозирование; 2. моделирование прибыльности и анализ – позволяет осуществить выбор наиболее прибыльных продуктов, клиентов, каналов сбыта; 3. управление и создание отчетов о результатах – позволяет оптимизировать процесс составления бюджетов и предоставления управленческих отчетов; 4. финансовые результаты и обязательная отчетность – позволяет автоматизировать финансовую консолидацию, финансовую и бухгалтерскую отчетность. |
|
ELMA |
Система управления бизнес-процессами ELMABPM позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников и контролировать их деятельность с целью повышения качества работы всей компании [5].
Охватываемые процессы: 1.для пользователя системы – внутренний портал ELMA по работе с бизнес-процессами, документами, клиентами, а также показателями; 2.для аналитика – моделирование бизнес-процессов, расширение объектной модели, настройка ЭДО, настройка работы с клиентами, настройка проектного управления, моделирование системы показателей. |
|
Bizagi |
Рабочий инструмент для моделирования бизнес-процессов организации. Модели, построенные в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN и свойственных только этой программе [4].
Особенностью является удобство работы с моделями, при их нагромождении возможны смещения элементов модели. Имеется возможность включения различных атрибутов элементов модели, их проверка и генерация описания по шаблону. Функциональные особенности:- нотация BPMN; - контроль модификаций; - автоматическая генерация документов; - управление атрибутами элементов моделей; - возможность добавлять свои элементы в модели; - выгрузка модели в графическом виде; - удобный интерфейс; - представление на русском языке; - возможна совместная работа над моделями. |
|
Project |
Project позволяет эффективно систематизировать и отслеживать проекты, составлять планы проектов, сопровождаемые ресурсы и рабочие группы, а также работать вместе с другими пользователями практически из любой точки доступа [7].
Особенности функционирования:
|
Таким образом, технологии позволяют быстро следовать изменениям, которые внедряют предприятия, в т.ч. в части бизнес-процессов [2]. Необходимо отметить, что информатизации не является длительно действующим фактором успеха, а выступает помощником для предпринимателя в реализации возможностей, создаваемых формулой конкуренции, обеспечивая оперативность в принятии управленческих решений и быстроту их реализации.
Перейдем к сравнению функциональных возможностей выбранных для оценки приложений с выявлением анонсируемых производителями преимуществ внедрения.
Таблица 2 – Характеристика возможностей программных продуктов моделирования бизнес-процессов
|
Программный продукт |
Функциональность и возможности |
Преимущества |
|
Visio |
|
Интуитивный интерфейс по сравнению с остальными |
|
IBM |
|
Целый комплекс программ направленный на модернизацию бизнес – процессов |
|
ELMA |
|
Все функции системы разделены на четыре группы в соответствии со стадиями жизненного цикла (цикл Деминга) процесса PDCA |
|
Bizagi |
|
Интерфейс насыщен графическими решениями тем самым выделяется среди других, также имеет облачное хранение данных |
|
Project |
Управление проектами
Управление портфелем
Управление ресурсами
|
Доля рынка 75%
Простое внедрение Интерфейс не отличается от MS Office Среда разработки Защита информации Интеграция с другими приложениями
|
Продолжая авторское исследование по вопросам регламентации логистических бизнес-процессов, в рамках данной статьи представлена модель бизнес-процесса конкурентных процедур закупок, сформированная с использованием продукта Project (рис. 1).
Рисунок 1. Модель бизнес-процесса конкурентных процедур закупок, выполненная с использованием продукта Project [Составлено автором]
Использование того или иного программного продукта, к примеру, из тех что освещены в данной статье, вызвано, таким образом, рядом причин, схожих для разноотраслевых предприятий [3], учет которых позволяет констатировать устойчивую динамику развития практики внедрения конкретных продуктов с целью оптимизации бизнес-процессов, особенно в части логистического управления.
В заключении отразим кратко схожие причины, наличие которых предопределяет необходимость моделирования бизнес-процессов. К таковым отнесем:
- переход к регламентации бизнес-процессов ввиду их децентрализованности и разобщенности;
- сложная опционная поддержка коробочных решений, предлагаемых ИТ-разработчиками;
- уникальность и сложность потребности в программных продуктах;
- сложность проекта внедрения ИТ собственными силами ввиду наличия разрозненных проектов по функционалу;
- программное обеспечение сложно и неудобно использовать на местах;
- длительность проекта внедрения ИТ-системы.
- высокие затраты на интеграцию при разработке корпоративной платформы;
- нишевые системы в наличии вместо интегральной;
- подразделения компании используют разные ИТ-системы для решения одних и тех же;
- отсутствие мобильности в решении вопросов, в частности, когда сотрудник «покидает» процесс;
- неэффективное использование рабочего времени сотрудников на поиск данных, согласования и выяснения.
Библиографический список
- Зайцев Р. Инструменты управления и моделирования бизнес-процессов [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://rzbpm.ru/knowledge/instrumenty-upravleniya-i-modelirovaniya-biznes-processov.html (дата обращения: 25.12.2016)
- Кузнецов К.С., Павлов Ю.С., Сатаева Д.М. Анализ нормативных документов, обеспечивающих безопасность информационных систем. В сборнике: V Всероссийский фестиваль науки: Сборник докладов. 2015. С. 175-178.
- Николенко П.Г., Клюева Ю.С. Использование информационно-коммуникационных технологий, СRM-системы и автоматизации в сфере сервиса // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. 2015. № 6 (128). С. 183-189.
- Официальный сайт Bizagi [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.bizagi.com/ (дата обращения: 25.12.2016)
- Официальный сайт ELMA [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.elma-bpm.ru/ (дата обращения: 25.12.2016)
- Официальный сайт IBM [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ibm.com/ru-ru/ (дата обращения: 25.12.2016)
- Официальный сайт Microsoft Store [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://products.office.com/ru-ru/project/project-professional-desktop-software (дата обращения: 25.12.2016)
- Официальный сайт MS Visio [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://thevisio.ru/ (дата обращения: 25.12.2016)