УДК 004.9

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

Яковлева Марина Федоровна
Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова
студентка кафедры Бизнес-информатики и информационных технологий

Аннотация
В данной статье была исследована и проанализирована проблема управления бизнес-процессами организации. Были рассмотрены основные виды бизнес-процессов и даны их определения. Исследованы основные функции систем управления бизнес-процессами и административными регламентами. Рассмотрена система с открытым кодом RunaWFE, а так же выделены основные преимущества и недостатки данной системы.

Ключевые слова: , , , , , , ,


Рубрика: 05.00.00 ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
Яковлева М.Ф. Теоретические и методологические основы управления бизнес-процессами // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 6 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2017/06/83570 (дата обращения: 15.06.2017).

Управление бизнес-процессами является одним из главных факторов улучшения и оптимизации основных бизнес-процессов организации. Совершенствование деятельности организации происходит за счет эффективного управления бизнес-процессами. Рутинные операции сказываются не только на скорости, но и на качестве работы специалистов любой организации.

Для удобства работы специалистов организации необходимо эффективно управлять бизнес-процессами. Управление бизнес-процессами происходит за счет внедрения специальной системы, которая реализует процессный подход к управлению. Благодаря такой системе намного упростятся различные  процессы подготовки и обработки документов, а также уменьшится количество ошибок. Система будет подсказывать следующие действия и сигнализировать критические ситуации.

Для начала разберем основные понятия, связанные с управлением бизнес-процессов.

Бизнес-процесс – «частично установленный набор видов деятельности предприятия, который может быть выполнен для достижения определённого желаемого конечного результата во исполнение данной цели предприятия или части предприятия» [1, с. 6].

Бизнес-процессы разделяют на основные, обеспечивающие, процессы управления и процессы развития.

Основные бизнес-процессы – процессы, генерирующие доходы организации, к ним относятся ориентированные на производство процессы, обеспечивающие получение дохода.

Обеспечивающие бизнес-процессы – процессы, которые поддерживают инфраструктуру организации, они ориентированы на поддержку всех остальных бизнес-процессов.

Бизнес-процессы управления – процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и организации в целом.

Бизнес-процессы развития – процессы совершенствования производства, процессы развития технологий, процессы модификации оборудования, в том числе и  инновационные процессы [2].

Управление бизнес-процессами – это систематический подход к управлению, направленный на улучшение деятельности организации и ее процессов [2].

Данный подход дает возможность организации определить свои процессы, организовать их выполнение, повысить качество результатов процессов и порядка исполнения.

Процессный подход к организации управления предприятием является наиболее перспективным, т.к. открывает широкие возможности для моделирования и визуализации бизнес-процессов. В соответствии с процессным подходом деятельность организации представляется в виде множества бизнес-процессов или административных регламентов. В данной статье мы будем рассматривать бизнес-процесс и административный регламент как синонимы.

Основанные на процессном подходе информационные системы получили название системы управления бизнес-процессами и административными регламентами (СУБПиАР).

Важной характеристикой таких систем является возможность быстрой разработки и изменения бизнес-процессов организации без обновления специализированного кода [3].

Внедрение СУБПиАР приведет к появлению единого для всех сотрудников языка описания бизнес-процессов, основанного на графических диаграммах [3].

Типовая СУБПиАР должна обеспечивать ряд функций:

-         реализацию клиент-серверной модели выполнения процессов;

-         тесную интеграцию программного обеспечения и документальных материалов на основе создания единой документно-ориентированной базы данных;

-         ведение автоматизированного документооборота;

-         графическое представление и редактирование организационной структуры вуза и реализуемых процессов;

-         накопление статистической информации и формирование итоговых отчетов по каждому процессу, каждой задаче в рамках процесса и по каждому исполнителю в рамках задачи [4, 5 и др.].

Всем указанным требованиям соответствует система RunaWFE, разработанная в России консалтинговой группой «Руна» с использованием  графического языка моделирования бизнес-процессов – Business Process Management Notation (BPMN) [6].

RunaWFE – это свободная система управления бизнес-процессами и административными регламентами с открытым кодом, которая предоставляет следующие возможности:

-     работа с определениями и экземплярами бизнес-процессов;

-     работа со списками заданий;

-     визуализация форм;

-     работа с системой через web-интерфейс;

-     предоставление возможности работы с системой приложениям специального вида (ботам);

-     авторизация и аутентификация пользователей [4].

А также RunaWFE имеет следующие возможности графического редактора:

-     редактирование графа бизнес-процесса;

-     создание и редактирование графических форм заданий;

-     создание и назначение ролей, переменных [4].

При помощи графического редактора бизнес-процессов можно разрабатывать бизнес-процессы с использованием графических элементов моделирования и экспортировать их на сервер.

При помощи клиента-оповещателя о поступивших заданиях пользователь может получать оповещения о поступивших заданиях.

При помощи симулятора бизнес-процессов можно тестировать разработанные бизнес-процессы, не загружая их в промышленную систему.

Система RunaWFE была внедрена во многие организации, такие как: Компания ALT Linux, Филиал ФГУП «НПЦ АП» ‒ «Сосенский приборостроительный завод, ЗАО «ЦЕНТР» и др. [6].

В компанию ALT Linux была внедрена система RunaWFE в октябре 2013 года и на основе системы компания выполнила несколько пилотных проектов. В филиал ФГУП «НПЦ АП» ‒ «Сосенский приборостроительный завод» в ноябре 2011 года была внедрена система RunaWFE для сокращения времени обработки и составления документов и для уменьшения затрат на бумажные носители. ЗАО «ЦЕНТР» стали использовать продукты системы RunaWFE с 2014 года для автоматизации деятельности государственных организаций республики Татарстан.

Выделим основные преимущества и недостатки системы RunaWFE. Преимущества:

-     наличие большого количества функциональных возможностей;

-     русскоязычный интерфейс системы;

-     не требует высоких системных требований для компьютеров;

-     качественная работа технической поддержки.

Недостатки:

-     сложная настройка системы;

-     переход на более новую версию часто сопровождается ошибками.

В соответствии с перечисленными преимуществами и недостатками, было принято решение использовать в управлении бизнес-процессов организации систему RunaWFE, потому что ее функциональные возможности реализовывают необходимые требования при управлении бизнес-процессами любой организации. Данная система является русскоязычной под свободной лицензией LGPL, не требует высоких системных ресурсов от компьютера. Таким образом, все вышеизложенные факторы прямым образом повлияли на выбор данной системы.


Библиографический список
  1. ГОСТ Р ИСО 19439:2008. Интеграция предприятия. Основа моделирования предприятия. – М.: Стандартинформ, 2010 – 36 с.
  2. Варзунов А.В. Анализ и управление бизнес-процессами: учеб. пособие / А.В. Ворзунов, Е.К. Торосян, Л.П. Сажнева – СПб: Университет ИТМО, 2016. – 112 с.
  3. Михеев А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE: учеб. пособие / А.Г. Михеев. – Москва: Альт Линукс, 2011. – 160 с.
  4. Михеев А.Г. RunaWFE. Структура файла-архива бизнес-процессов [Электронный ресурс] / А.Г. Михеев – Режим доступа: http://wf.runa.ru/WF-system_Bp_structure_ru
  5. Смагина М.Н. Процессы системы менеджмента качества / М.Н. Смагина, Б.И. Герасимов, Л.В. Пархоменко – Тамбов: Издательство ТГТУ, 2006. – 100 с.
  6. Михеев А.Г. О проекте RunaWFE [Электронный ресурс] / А.Г. Михеев – Режим доступа: http://www.runawfe.org/rus/

 



Все статьи автора «Яковлева Марина Федоровна»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: