УДК 339.13.21

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (МАКРОСРЕДЫ) ПРИ ОЦЕНКЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ

Смирнов Владимир Петрович1, Горбатенко Алексей Владимирович2
1Дальневосточный федеральный университет, кандидат экономических наук, доцент, кафедра менеджмента
2Дальневосточный федеральный университет, студент, кафедра менеджмента

Аннотация
В статье рассмотрены вопросы анализа внешней среды при оценке конкурентоспособности организации сферы услуг. Выделены демографические, экономические, природные, политические, технологические, культурные факторы макросреды регионального рынка услуг сотовой связи.

Ключевые слова: конкурентоспособность, макросреда, оператор сотовой связи, организация, Приморский край, региональный рынок, факторы


ANALYSIS OF THE EXTERNAL ENVIRONMENT (MACRO-) IN THE EVALUATION OF THE COMPETITIVENESS OF SERVICE ORGANIZATIONS IN THE REGIONAL MARKET

Smirnov Vladimir Petrovich1, Gorbatenko Alexey Vladimirovich2
1Far Eastern Federal University, PhD, Associate Professor, Department of Management
2Far Eastern Federal University, Student, Department of Management

Abstract
The paper deals with the analysis of the environment in the evaluation of the competitiveness of a service organization. Demographic, economic, natural, political, technological, cultural factors macro-regional cellular market are highlighted.

Рубрика: 08.00.00 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
Смирнов В.П., Горбатенко А.В. Анализ внешней среды (макросреды) при оценке конкурентоспособности организации сферы услуг на региональном рынке // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 8. Ч. 2 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/08/37481 (дата обращения: 02.06.2017).

Для оценки конкурентоспособности организации необходим анализ ее внешней и внутренней среды. Внешняя среда любой организации, в том числе, занимающейся оказанием услуг, состоит из макросреды и микросреды.

Рассмотрим макросреду оператора сотовой связи – филиала ОАО «МТС» в Приморском крае.

Макросреда организации складывается под влиянием следующих групп факторов:

-   демографических;

-   экономических;

-   природных;

-   политических;

-   технологических;

-   культурных.

Демографические факторы оказывают существенное воздействие на деятельность оператора сотовой связи (ОСС), так как являются основным ограничивающим фактором развития рынка и роста объемов потребления соответствующих услуг.

Для проведения анализа демографической среды рассчитывают ряд показателей:

-     коэффициент рождаемости (число родившихся на 1 тыячу населения);

-     коэффициент смертности (количество умерших на 1 тысячу населения);

-     коэффициент естественного прироста населения (абсолютный прирост населения на 1 тысячу населения);

-     естественный прирост/убыль населения;

-     распределение населения по основным возрастным группам и другие показатели.

                 Демографические характеристики населения Приморского края представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Демографические характеристики населения Приморского края, 2013–2014 гг.

Показатели

2013 год

2014 год

(январь-апрель)

Численность населения, тыс. чел.

1947,3

1938,5

Естественный прирост/убыль населения, тыс. чел.

-1,03

-0,85

Миграционный прирост/убыль, тыс. чел.

-1,7

-1,6

Коэффициенты

Коэффициент рождаемости

11,8

12

Коэффициент смертности

14

14

Возрастно–половой состав

Моложе трудоспособного возраста, тыс. чел.

320,4

-

Трудоспособный возраст, тыс. чел.

1262,2

-

Старше трудоспособного возраста, тыс. чел.

364,7

-

Миграционые процессы

Число прибывших, тыс. чел.

60,4

14,5

Число выбывших за пределы края, тыс. чел.

66,8

16,3

При текущем уровне оказания услуг сотовой связи объем общей абонентской базы операторов сотовой связи Приморского края напрямую зависит от изменения численности населения края. Несмотря на то, что абонентская база ОСС продолжает расти, темпы ее роста замедляет сокращение численности населения. Миграционные процессы не оказывают столь сильного влияние на компанию в целом, так как ОАО «МТС» является международным оператором и осуществляет коммерческую деятельность не только на территории Приморского края, но в других регионах России и во многих странах СНГ.

Экономические факторы оказывают значительное влияние на деятельность ОСС. От среднемесячных доходов населения напрямую зависят расходы на услуги сотовой связи. При существующем уровне и темпах роста доходов населения данный фактор оказывает сильное положительное влияние (таблица 2).

Таблица 2 – Доходы населения Приморского края                          

Показатели

1 квартал 2014 года

Денежные доходы, руб. в среднем за месяц

12149,9

Денежные расходы, руб. в среднем за месяц

8507,0

Реальные располагаемые среднемесячные доходы населения (доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен), %

111,2

Сводный индекс потребительских цен на товары и услуги (среднегодовой к предыдущему году), %

113,5

Следует добавить, что в связи с тем, что большая часть оборудования закупается за границей в иностранной валюте, нестабильный валютный курс рубля оказывает негативное влияние.

Природные факторы почти не оказывают воздействия на деятельность ОСС, не считая сложностей с получением разрешения на строительство базовых станций в заповедных зонах Приморского края или проведения оптоволоконных кабелей на их территории. В то же время обеспечение связью данной территории является стратегически необходимым условием

Значительное влияние на деятельность филиала ОАО «МТС» в Приморском крае оказывают политические факторы. Основная деятельность предприятия определяется федеральным законом № 126–ФЗ «О связи» от 07.07.2003 [1]. Любая деятельность ОСС строго регламентирована и стандартизирована. Однако зачастую разрешение на строительство и коммерческую эксплуатацию базовой станции получается ОСС уже после реализации проекта по ее строительству.

Положительное и отрицательное значение имеют технологические факторы. С одной стороны, темпы технологического развития в сфере радиосвязи опережают темпы развития большинства других отраслей, что дает крупному оператору возможность выйти в лидеры региона, сделав ставку на применение последнего поколения средств связи. С другой стороны, присутствует риск того, что инновационные услуги не будут иметь спроса, либо данное поколение будет переходным и через короткий промежуток времени конкурент применит технологически более совершенную сеть. Помимо этого операторы вынуждены реинвестировать большую часть своих доходов в обновление и развитие существующей сети.

С учетом возрастающей динамики жизни жителей крупных городов потребность в услугах мобильной связи растет соответствующими темпами. Данный фактор позволяет устанавливать выгодные для операторов тарифы на собственные услуги.

Среди отрицательных культурных факторов следует выделить распространенное мнение, что сотовая телефония оказывает негативное влияние на здоровье человека. На данный момент влияние сотовых телефонов на организм изучено поверхностно, и наукой выдвигаются противоречивые гипотезы, что заставляет людей ограничивать себя и своих близких (в особенности детей) в пользовании мобильными телефонами.

Профиль макросреды филиала ОАО «МТС» представлен в таблице 3.

Таблица 3 – Профиль макросреды филиала ОАО «МТС» в Приморском крае

Профиль среды

Важность для отрасли

Влияние на организацию

Направленность влияния

Интегральная оценка

1. Демографические факторы:

Численность населения

3

3

-1

-9

Структура населения

2

2

-1

-4

Миграция населения

2

1

-1

-2

Естественный прирост/убыль

2

2

+1

+4

2. Экономические факторы:

Уровень занятости населения

2

2

+1

+4

Доходы населения

3

2

+1

+6

Потребительские расходы

3

3

+1

+9

Уровень инфляции

1

2

-1

-2

Валютный курс рубля

2

2

-1

-4

3. Природные факторы

Наличие природных ресурсов

1

0

+1

0

Климатические условия

1

0

+1

0

Наличие природоохранных организаций

1

1

-1

-1

4. Политические факторы

Законы и правила, относящиеся к данной отрасли

2

1

-1

-2

Налоговая политика

2

2

-1

-4

Контроль за качеством

2

2

-1

-4

Контроль за порядком торговли

1

1

-1

-1

Юридическая защищенность потребителя

2

2

-1

-4

Юридическая защищенность бизнеса

2

2

+1

+4

5. Технологические факторы

Информационные технологии

2

2

-1

-4

Потенциальная возможность создания инновационного продукта

2

3

+1

+6

Совершенствование технологий

2

1

-1

-2

6. Культурные факторы:

Культурные различия

1

1

+1

+1

Образовательные ценности

1

1

-1

-1

Традиции

1

1

-1

-1

Вопросы этики

1

2

-1

+2

Интегральная оценка макросреды филиала ОАО «МТС» в Приморском крае показывает преобладание негативного влияния факторов (45) по сравнению с позитивным (36), что придает особую важность разработке и проведению активной конкурентной стратегии организации [2].


Библиографический список
  1. Федеральный закон № 126–ФЗ «О связи» от 07.07.2003.
  2. Смирнов В.П., Ерохина Л.Д., Горбатенко А.В. Оценка конкурентоспособности организации // Гуманитарные научные исследования. 2014. № 6 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2014/06/7272 (дата обращения: 30.08.2014).


Все статьи автора «Смирнов Владимир Петрович»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: