УДК 65.012.16

К ВОПРОСУ ПРИМЕНЕНИЯ ЭКСПЕРТНЫХ МЕТОДОВ В ПРОГНОЗИРОВАНИИ ПРОЦЕССОВ, ОЦЕНКЕ УРОВНЯ КАЧЕСТВА И ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Тарасов Роман Викторович1, Макарова Людмила Викторовна2, Акжигитова Олеся Фаатевна3
1Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, к.т.н., доцент
2Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, к.т.н., доцент
3Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, магистр техники и технологии

Аннотация
Экспертные методы, как способы получения информации, используются при выработке решений и являются серьезным научным методом анализа сложных проблем. В статье рассмотрены основные экспертные методы с позиций их применения в области прогнозирования технико-экономических процессов, оценки уровня качества, разработки и принятия управленческих решений.

Ключевые слова: прогнозирование процессов, управленческие решения, уровень качества, экспертные методы


TO THE QUESTION OF THE APPLICATION OF EXPERT METHODS IN PREDICTION OF PROCESSES, THE ASSESSMENT OF QUALITY LEVEL AND MANAGEMENT DECISIONS

Tarasov Roman Viktorovich1, Makarova Ludmila Viktorovna2, Akzhigitova Olesya Faatevna3
1Penza State University of Architecture and Construction, Candidate of Technical Sciences, Associate Professor
2Penza State University of Architecture and Construction, Candidate of Technical Sciences, Associate Professor
3Penza State University of Architecture and Construction, master of technics and technology

Abstract
Expert methods, as a ways of obtaining information, are used in making decisions and are a serious scientific method for analysis of complex problems. In article the main expert methods with regard to their application in the field of prediction of technical-economic processes, an assessment of the quality level, development and management decision-making are considered.

Рубрика: 08.00.00 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
Тарасов Р.В., Макарова Л.В., Акжигитова О.Ф. К вопросу применения экспертных методов в прогнозировании процессов, оценке уровня качества и принятии управленческих решений // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 4. Ч. 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/04/33142 (дата обращения: 05.06.2017).

Необходимым фактором повышения  уровня принимаемых управленческих решений в профессиональной деятельности  является использование математических методов и моделей. Однако, при решении некоторых задач, использование математических методов либо невозможно, либо связано с определенными методическими сложностями. В связи с этим широкое распространение получили экспертные методы, направленные на получение от специалистов информации, необходимой для подготовки рациональных решений.

Экспертные оценки – это суждения (мнения) высококвалифицированных специалистов-профессионалов, высказанные в виде содержательной, качественной или количественной оценки объекта, предназначенные для использования в принятии решений [1]. При экспертной оценке необходимо:

 - сформулировать цель исследования;

- определить время свершения событий;

- организовать опрос (интервью) и анкетирование;

- сформировать группу экспертов;

- обеспечить независимость суждений экспертов и исключить возможность влияния авторитета должности или личности эксперта на выбор альтернатив и обобщение полученного результата.

Экспертные оценки помогают установить степень сложности и актуальности решаемой проблемы, определить основные цели и критерии, выявить важные факторы и взаимосвязи между ними, выбрать наиболее предпочтительные альтернативы.

Экспертные оценки применяются [2…4]:

- для составления перечня возможных событий и определение временного промежутка наступления событий;

- для определения целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;

- для определения альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтительности;

- с целью определения альтернативного распределения ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности;

- для определения величин отдельных характеристик качества продукции;

-  для определения объема информации о качестве продукции;

-  для определения величин коэффициентов весомости;

-   для ранжирования характеристик качества продукции;

- для выбора процедур формализации характеристик качества продукции и выбора вида выборочной средней при формировании функции оценивания.

В табл. 1 даны наименования и краткие характеристики основных экспертных методов, а также область применения методов используемых на практике.
Таблица 1. Экспертные методы

п/п

Наименование метода [5…7]

Краткая характеристика [5…7]

Область применения

Прогнозирование технико-экономических процессов

Оценка уровня качества

Разработка и принятие управленческих решений

Коллективные экспертные методы

1

Метод «Дельфи»

Выявление согласованной оценки экспертной группы путем независимого анонимного опроса экспертов в несколько туров, предусматривающего сообщение экспертам результатов предыдущего тура

+

+

+

2

Метод «мозгового штурма» («мозговой атаки»)

Метод, основанный на стимулировании творческой деятельности экспертов путем совместного обсуждения конкретной проблемы

+

+/-

+

3

Метод «635»

Метод, основанный на принципах мозговой атаки, предназначенный для отбора из множества идей наиболее оригинальных и прогрессивных

+

-

+

4

Метод «мозговой атаки наоборот»

Метод, основанный на принципах мозговой атаки, при котором все участники группы выявляют недостатки предлагаемых идей

+

-

+

5

Метод построения коллективного прогнозного сценария

Установление последовательностей состояний объекта прогнозирования при различных прогнозах фона

+

-

+

6

Морфологический анализ

Выявление структуры объекта прогнозирования и оценка возможных значений ее элементов с последующим перебором и оценкой вариантов сочетаний этих значений

+

+

+

7

Матричный метод

Матричная интерпретация экспертных оценок связей отдельных аспектов

+

+

+

8

Метод экспертных комиссий

Объединение в единый документ разработанных соответствующими экспертными группами оценок прогнозов по отдельным аспектам объекта

+

+

+

9

Метод “мысленного группового анализа реальной ситуации”

Метод, позволяющий получить количественную оценку на основе интуиции или здравого смысла на основе группового обсуждения или взаимодействия

+

+

+

Индивидуальные экспертные методы

10

Метод интервью

Метод индивидуальной экспертной оценки, основанный на беседе с экспертом по схеме «вопрос-ответ»

+

+

+

11

Метод аналитических докладных записок

Метод, основанный на составлении аналитической экспертной оценки в форме докладной записки

+

+

-

12

Метод построения индивидуального прогнозного сценария

Установление последовательностей состояний объекта прогнозирования при индивидуальных прогнозах фона

+

-

+

Примечание: “+” – применяемость; “-” – неприменимость; “+/-” – ограниченная применяемость.

Сложность управления организацией требует серьезного подхода к анализу целей и задач деятельности, путей и средств их достижения, оценки влияния различных факторов на эффективность и качество работы. В процессе производства часто возникают серьезные проблемы, и от правильности решения будет зависеть конечный результат деятельности всего предприятия. Это служит серьезным основанием применения экспертных оценок в процессе выбора и принятия управленческих решений.


Библиографический список
  1. Губанов, Д.А. Сетевая экспертиза [Текст] / Д.А. Губанов и др. 2- изд-е. Под ред. Д.А. Новикова, А.Н. Райкова. – М: Эгвес, 2011.- 166с.
  2. Азгальдов, Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров [Текст] / Г.Г. Азгальдов. – М.: Экономика, 1989.-256с.
  3. Макарова, Л.В. Квалиметрия и управление качеством [Текст] /Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов.- Учебное пособие.- Пенза: ПГУАС, 2005.-115с.
  4. Макарова, Л.В. Квалиметрия и управление качеством [Текст] /Л.В. Макарова, В.И. Логанина, И.С. Великанова.- Учебное пособие.- Пенза: ПГУАС, 2009. – 72с.
  5. Цыгичко, В. Основы прогнозирования систем [Текст] / В. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика.-1986 – 768 с.
  6. Основы экономического и социального прогнозирования / Под ред. В. Н. Мосина, Д- Н. Крука – М.: Высш. Шк, 2003. – 264 с.
  7. Макарова, Л.В. Экспертные методы в управлении качеством [Текст] /Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов.- Учебное пособие.- Пенза: ПГУАС, 2012.-92с.


Все статьи автора «Макарова Людмила Викторовна»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: