Безусловно, во всём этом нам помогает общение – процесс взаимосвязи, в котором осуществляется обмен навыками, знаниями, опытом и информацией.
Например, в психологии, общение рассматривают как форму психологической деятельности, а её результат, изменение эмоционального мира индивида, изменение во взаимоотношениях личности с другими людьми.
Общение делится на два вида:

• Вербальное (в переводе с латинского «словесный») основывается на словах.
• Невербальное (выполняется с помощью мимики, жестов, интонации и т.д.)

Сейчас мы попытаемся разобрать, что из себя представляет каждый вид коммуникации.

При вербальном общении обязательно присутствуют различные слова и фразы, при помощи которых собеседники передают друг другу свои мысли. Бывает так, что человек неосознанно показывает своим поведением настоящее отношение к собеседнику, свои эмоции, чувства, своё настроение. [1]

Рассмотрим некоторые разновидности речевого общения:

Письменная форма:

• письмо-помогает лучше усвоить багаж знаний;
• чтение-когда мы читаем книги разных времён, народов, мы можем прочувствовать культуру того времени.

Прежде всего, письмо-это знаковая система. Её используют для концентрации звуковой речи и звукового языка.

Устная форма:

• при устном разговоре общение происходит по зрительным и слуховым аппаратам;
• речь говорящего понимается через слушание.

Функции языка:

1. Эмоциональная (каждый человек выражает свои чувства через речь, тем самым получая эмоциональный заряд.)
2. Коммуникативная (говоря о передаче информации, в первую очередь, мы имеем в виду язык.)
3. Познавательная (индивидуум, имея шанс приобщиться к знаниям других, использует язык.)
4.  Этническая (язык помогает сплотить людей разных национальностей.)

Умение грамотно владеть вербальным общением – это источник развития интеллекта, правильности и грамотности речи. Также не нужно бояться контактировать со своим партнёром, а наоборот, прислушиваться к нему, выражать понимание и проявлять интерес.[2]

Перейдём к следующему виду коммуникации-невербальное общение.

Этот вид общения включает в себя ту информацию, которую мы передаём без участия речи. Вот, например, поцелуй(любовь), похлопывание по плечу(дружеский жест), рукопожатие( указывает на согласие сотрудничества) и др.
Выделим некоторые средства невербальных коммуникаций:

• мимика-когда двигаются лицевые мышцы, они несут множество информации, помогая нам понять характер, темперамент, настоящие чувства собеседника;
• взгляд-выдаёт заинтересованность человека в беседе (если он внимательно, не отводя глаз слушает, значит ему, действительно, интересно);
• жесты-придают более эмоциональную окраску речи (показывая большой палец, мы хвалим кого-то или что-то одобряем).

Функции:

1. Обращает внимание на истинное состояние человека, т. к. бывает, что люди в компании ведут себя обычно, а на самом деле в душе они переживают. Настоящие друзья всё поймут «по лицу».
2. Подчеркивает информацию. Когда мы соглашаемся с человеком, мы киваем ему головой.
3. Делает акцент на чём-то важном в своём рассказе. Для этого просто достаточно использовать жест- поднять указательный палец вверх. [3]

Исследуя формы средств связи, можно сделать вывод, об огромной значимости их использования, поэтому нужно правильно и точно выдерживать каждое их них. Навряд ли, слушатели будут проникнуты монотонным прочтением рассказа или презентации, не уделяя рассказчику внимания.

Самый наглядный пример зеркальности – это зевание: один человек зевает, и за ним начинают зевать все остальные. Роберт Провайн обнаружил, что зевание невероятно заразительно. Нам даже не нужно видеть, как зевает другой человек, – достаточно простого изображения широко открытого рта. Ранее считалось, что цель зевания – это обогащение организма кислородом. Сегодня совершенно ясно, что это всего лишь форма зеркальности, которая служит достижению взаимопонимания и снятию агрессивности.

Удивительно, но для женщин в одинаковых нарядах, сложившаяся ситуация, – катастрофа и повод ненавидеть друг друга, а для мужчин в одинаковых костюмах – это повод для дружбы.

Чем больше зеркальности между собеседниками, тем больше у них взаимопонимания. Если внимательно посмотреть на замедленной съемке разговор хорошо чувствующих и понимающих друг друга людей, то можно заметить, что их микрожесты такие как: мимика, моргание, расширение и сужение зрачков будут происходить у собеседников одновременно. Впечатляет то, что невозможно сознательно копировать микрожесты, поэтому зеркальность микрожестов подстроить невозможно, а значит с помощью нее, присмотревшись к собеседнику и самому себе вы можете научиться понимать отношение людей к вам.

Очень часто люди непроизвольно хотят повторять действия своих друзей и близких чтобы сохранять зеркальность с ними. Например, в кафе мы часто спрашиваем у своих друзей: «А что закажешь ты?», для того чтобы заказать что-то похожее. Женщины интересуются у своей подруги, что она наденет на вечеринку, чтобы соответствовать друг другу. И зеркальность проявляется во многих вещах каждый день, только мало кто задумывается о том, почему мы так делаем.

Выше было сказано о том, что зеркальность микрожестов подстроить невозможно. Но можно намеренно выполнять обычные жесты, копируя собеседника, тем самым достичь взаимопонимания с ним. Мы привыкли думать, что наши жесты основываются на мыслях и чувствах, но это работает и наоборот. То есть когда человек чувствует себя не слишком уверенно, он может вопреки чуствам принять уверенную позу, копируя собеседника намеренно, и тогда, находясь в уверенной позе, человек начнет чувствовать уверенность в себе. Поэтому находясь в компании веселых друзей, нам тоже становится весело, несмотря на то, что до этого было грустно.

Таким образом, зеркальность очень важна во взаимоотношениях людей. И понимая принцип зеркальности, вы можете наблюдать за вашими собеседниками и за собой, сравнивая ваши жесты, тогда вы сможете сделать выводы об отношении ваших собеседников к вам.