На этапе профессионального становления  у обучающихся при благоприятном стечении психологических факторов происходит прорыв в развитии личности, имеются все возможности для формирования нравственных качеств. На наш взгляд, одним из профессионально значимых качеств, необходимых для успешного личностного взаимодействия, построенных на гуманистической основе, является  эмпатия. Способность к эмпатии – это важнейшее профессиональное качество специалистов, которые непосредственно работают с людьми.

Эмпатия – это постижение эмоционального состояния, вчувствование-проникновение в чувства окружающих [1, с. 452].

Термин эмпатия стал использоваться в научной литературе в середине XX в.  Психологи, изучающие эмпатию,  понимают  ее как умение понять и облегчить переживания окружающих  (Л. Мерфи), как  отзыв на страдания собеседника (K. Хэнер  и Э. Стотлэнд), как понимание внутреннего мира личности без переживаний, как мыслительный процесс (В.Ю. Завьялов, В.М. Банщиков), как осознание  эмоций личности, соучастие в ее переживаниях (Т. Шибутани). Р. Даймонд и Д. Бронфенбреннер показали взаимосвязь эмпатии с эмоциональными проявлениями индивида. Согласно мнению этих ученых,  эмпатия является умением индивида определять чувства окружающих.

Современная отечественная психология рассматривает  эмпатиию по нескольким направлениям: рассмотрение качественной основы эмпатии (М.М. Мука, А.Б. Орлов); изучение процессуального характера эмпатии (С.Б. Борисенко, В.С. Агеев, А.Г. Ковалев); исследование взаимосвязи структурных черт эмпатии с психологическими особенностями личности и психическими процессами (О.В. Дашкевич, А.А. Бодалев).

В настоящее время существует достаточно исследований, где рассматриваются эмпатия и ее функции. Одной из основ для классификации функций эмпатии  в процесе общения можно считать  многокомпонентность ее структуры. А.П. Сопиков выделяет три типа эмпатии:

1) познавательная – при  преимуществе информативности;

2) эмоциональная – при  доминировании эмоциональности;

3) поведенческая – при преобладании волевого аспекта [2, с. 89-95].

Следовательно, эмпатия включает в себя эмоциональную, поведенческую и когнитивную стороны, а, значит,  существует три группы функций эмпатии.

В число эмоциональных функциий эмпатии входят: удовлетворение эмоциональных потребностей; регуляция процессов познания на каждом уровне общения; облегчение эмоционального отождествления; актуализация собственного эмоционального опыта; сопровождение эмоциональной социальной децентрации; развитие социальных эмоций.

В ряд поведенческих  функций  эмпатии входят: выражение суждений по поводу мыслей и чувств другого в формах взаимодействия, актуальных для его личного опыта; сопровождение помогающего поведения; регуляция  средств общения, используемых партнером, с помощью их оценки и обратной связи, приводящей к корректировке поведения; выборка адекватных поведенческих актов, способных вызвать партнера по общению на взаимную эмпатию; отбор форм обращения, которые бы меньше всего причиня­ем вред другому человеку.

Ряд когнитивных функций  эмпатии  состоит из: снижения лишней самоконцентрации; развития способности понять точку зрения другого; порождения суждений в отношении другого, его сиюминутных мыслей, чувств; построения предположений о направлении изменений в поведении другого; отражения установок и ориентации объекта эмпатии к окружающим; обеспечения опознания эмоциональных состояний других, их отношений, личностных характеристик по их выразительному поведению; ориентации в потенциальных и реальных эмоциональных состояниях другого; оценки перспективы дальнейших взаимоотношений.

Т.П. Гаврилова определяет две формы эмпатийных переживаний: сочувствие и сопереживание. Во время сочувствия видны альтруистические черты индивида, а во время сопереживания – эгоистические. По  мнению автора, сочувствие является более сложной формой эмпатии, а сопереживание – более простой [3, с. 147-157].

Наличие двух форм эмпатии (сопереживания и сочувствия) указывает на их разнообразные функции. Эмпатия в форме сопереживания имеет разнообразные функции в общении: удовлетворяет потребности в собственном благополучии;  уменьшает напряжение, дискомфорт, вызываемые пережива­ниями другого; усиливает уровень идентификации с другим; развивает эгоистические способы поведения и стратегии взаимодействия “за себя”.

В форме сочувствия эмпатия: удовлетворяет потребности в благополучии другого; актуализирует переживания неблагополучия другого безотносительно к собственному дискомфорту; повышает уровень понимания эмоционального фона другого; обусловливает взаимодействие под девизом “за другого” и выборку  альтруистических путей поведения [4, с. 36].

По мнению Л.П. Стрелковой, весь эмпатийный процесс имеет в наличии три составляющие: 1) сопереживание; 2) сочувствие; 3) внутреннее содействие. Идентификация, являющаяся эмоциональным ответом на чувства другого человека, является базой для сопереживания. Сочувствие подразумевает под собой когнитивное направление в ситуации, которая актуализирует различные виды содействия, изначально внутреннего, а потом  и внешнего при конкретных условиях [5, с. 22].

Еще одним критерием для определения функций эмпатии может быть структура общения. В психологических исследованиях об­ращаются к анализу роли эмпатии в перцептивной стороне общения. Уточняется, что эмпатия благоприятствует успешному познанию людьми друг друга и, конечно, их переживаний, чувств и эмоциональных состояний. Эмпатия снижет искажение восприятия другого, основанное на атрибутивных процессах, и способствует формированию более точного первого впечатления.

Функция эмпатии в области коммуникативной составляющей   взаимодействия проявляется в предоставлении уникального, основанного на вчувствовании, способа изучения, переработки и проверки точности информации. Причем эмпатия может оказывать влияние на сбор и анализ информации следующими способами: 1) действуя в роли отклика на собранную информацию; 2) мотивируя индивида на получение определенной информации с целью собствен­ной заинтересованности в процессе общения.

При  интерактивной составляющей общения эмпатия является регулятором взаимодействия с помощью прогноза и оценки наиболее приемлимых спосо­бов поведения в зависимости от эмоционального состояния участников. Также эмпатия имеет функцию корректировки способов общения на базе эмпатийной обратной связи. Она реализуется в сторону наименее дистрессирующих и наиболее комфортных путей поведения.

По мнению М.А. Пономаревой, эмпатия в процессе общения может быть долговременной и кратковременной. Долговременная  эмпатия выражается в течение долгого времени и предполагает более тесное общение. Кратковременная эмпатия проявляется во время ограниченного контакта с другими людьми, когда собеседник встает на позицию другого [6, с. 59].

В плане нашего исследования большой интерес представляют работы, в которых эмпатия считается свойством личности, ее способностями. Эмпатия  состоит из ряда определенных способностей:

1) реагировать эмоционально на переживания другого;

2)       распознавать переживания другого и мысленно ставить себя на его место;

3)       выбирать подходящий эмпатический ответ (невербального и вербального видов) на чувства другого, применять способы взаимодействия, снижающие страдания другого.

Цель настоящего исследования выявить особенности развития способностей к эмпатии у студентов технического вуза в традиционных условиях обучения.

В экспериментальном исследовании приняли участие 130 студентов  первого курса очной формы обучения Нижегородского государственного технического университета им. Р.Е. Алексеева, обучающиеся в институте электроэнергетики.

Изучение уровня эмпатических способностей личности осуществлялось с помощью методики В.В. Бойко.

Обратимся к полученным результатам.

Рисунок 1. Распределение  испытуемых по уровням развития эмпатических способностей в %

Полученные результаты свидетельствуют, что  лишь 6% студентов  имеют  высокий уровень эмпатических способностей.  Для них характерна   коммуникабельность,  отзывчивость, великодушие.  Данные студенты чувствительны к просьбам  других людей,  они  легко откликаются на нужды окружающих и способны  их понять. Эти испытуемые стараются находить компромисс  в спорных  ситуациях, не доводя  их решение  до  конфликта. В оценке  происходящего они   в большей мере доверяют  своим ощущениям, чем логическим умозаключениям.  Они способности чувствовать и понимать эмоциональное состояние других, проявлять сочувствие в различных ситуациях.

У 19%  испытуемых был выявлен средний уровень развития способностей к эмпатии. Спектр эмоций и  переживаний  у них достаточно разнообразен,  при этом  для них наиболее значим  самоконтроль.  В межличностных отношениях  эта часть испытуемых полагаются не на свои  эмоции и чувства, а на логичную оценку действий партнера.  Эта группа студентов предпочитает  не высказывать свою точку зрения и не давать советы, если не уверена, что они будут услышаны. В общении они склонны придавать большее значение не эмоциональной поддержке, а умению трезво действовать в сложной ситуации.

У  большей части наших испытуемых (75%) был выявлен низкий уровень развития  эмпатических   способностей. Данная группа студентов испытывает сложности в понимании потребностей других людей. Они  равнодушны, а порой даже ироничны  к эмоциональным  проявлениям окружающих, им сложно принять эмоции и чувства других людей.

Полученные результаты свидетельствуют о недостаточном развитии у  значимой части  студенческой молодежи эмпатических способностей,  позволяющих относится к людям с терпением, учитывать их индивидуально-психологические особенности, специфические качества их личности и поведения, неумении прощать окружающим их недостатки, быть снисходительным в отношении к людям.

Экспериментальные материалы  демонстрируют необходимость организации целенаправленной работы  со студентами,  способствующей развитию у них коммуникативных навыков и шире эмпатических способностей.