Исследования агентства «Newspoll» выявило, что 84% молодых людей в возрасте от 14 до 17 лет используют социальные сети, при этом значительная их часть посещают сеть типа Facebook, где они проводят порядка семи часов в день.  В реальности миллионы людей не видят своего существования без каждодневного использования социальных сетей, в которой они получают определенную информацию и активно общаются. Популярность таких сетей обусловлена неограниченной возможностью проявить себя на ее «просторах» и поделиться своим мнением перед огромной аудиторией.

В результате общения в сети, молодое поколение находит много единомышленников, объединяясь в виртуальные группы, в попытке вливания в коллектив и возможности выразить себя в нем. В процессе постоянного общения с разными людьми, они приобретает обширный опыт. Полученная информация может содержать в себе разные направления, такие как культурное, образовательное, развлекательное и другие.

Профессор Пол Киршнер в результате исследования воздействия социальных сетей на процесс усвоения учебной программы, в котором участвовали 219студентов, выявил, что определенная масса студентов, отказавшаяся от использования социальных сетей во время подготовки к аттестационному процессу, усвоили материал на 20% лучше остальных.

С каждым днем во всем мире социальные сети все больше наращивают свою популярность. На данный момент самой популярной социальной сетью является «Facebook», далее продолжает список «Myspace», и завершает тройку «Twitter». Россия быстро переняла инициативу в использовании социальных сетей и в стремительные сроки стала лидером по их активному использованию. Самыми посещаемыми отечественными сетями являются «Вконтакте», «Одноклассники» и «Мой мир».

Итак, социальная сеть, имеющая также распространенное название как социальная паутина, выбирает в качестве своих потенциальных жертв школьников и студентов. К сожалению, нельзя не отметить тот факт, что именно у этого сегмента населения уже на физиологическом уровне сформировалась маниакальная привязанность к телефону и плееру. Массовое внедрение во все сферы жизнедеятельности компьютеров и других электронных средств коммуникации, обработки и хранения информации совпали с перестройкой мировоззренческой парадигмы в России и реформированием народного образования.

Всевозможные компьютерные технологии, мобильные телефоны и плейеры существенно расширили сферу действия как позитивных, так и негативных факторов духовно-интеллектуального развития молодежной среды. Практически половина, а именно, 55 % опрошенных признает, что социальная сеть помогла им в личной жизни и общении с друзьями, организации досуга и в поиске групп по интересам, 25,5% опрошенных утверждают, что социальны сети никак не повлияли на их образ жизни, и лишь 8,5% признали, что сети оказали отрицательное воздействие на их свободное время, а у 11% вызвало зависимость. Также, исследования различных ученых определили ряд отрицательных последствий на активных пользователей социальными сетями:

-     подмена реальной жизни виртуальной;

-     проблемы со здоровьем;

-     периодическое или постоянное отвлечение от учебы;

-     снижение работоспособности.

Кроме того, у молодежи вырабатывается так называемое «клиповое» мышление, подразумевающее быстрое восприятие информации и неспособность к усидчивой работе с информацией. Наряду с этим, следует отметить и тот факт, что социальные сети стали неотъемлемой и значительной частью жизни молодежи. Во многих случаях социальные сети выступают альтернативой общению с друзьями, занятию спортом, и различным хобби. Социальная сеть на данный момент является чуть ли не основным инструментом обучения, обходя стороной учебные пособия и вклад преподавателя.

Подводя итоги, следует заметить, что социальные сети заняли большую часть свободного времени. Вытеснив способы коммуникационного общения, они заменили студенту хобби, вербальное общение. Отдав должное всем положительным моментам в использовании социальных сетей, таким как экономное средство связи, доступность аудио и видео материала, быстрота поиска и обмена информацией, необходимо подчеркнуть, что их влияние на сам процесс обучения и успеваемость студентов в большинстве случаев становится пагубным. Студент не может вникнуть, усвоить и обдумать преподаваемую дисциплину. Хочется отметить, что респонденты в своем большинстве не считают, что социальные сети отвлекают их от важных дел, а наоборот уверены, что те помогают им сделать эту самую жизнь намного проще и комфортнее.

Социальная сеть (от англ. social networking service) – платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенная для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений [1].

Основная особенность социальной сети – это возможность создать страничку, называемую профиль, указав рельные фамилию, имя и отчество и различную информацию о себе. У пользователей социальных сетей есть большой выбор способов, чтобы обмениваться информацией [2].

Для создания социальных сетей в Интернете есть огромный потенциал. Во-первых, в интернете найти кого-то с определенными взглядами проще, во-вторых, знакомиться и общаться в интернете легче, т. к. человек чувствует себя комфортнее [3].

В настоящее время в рунете одними из самых полпулярных социальных сетей можно считать:

1. ВКонтакте – это социальная сеть для быстрой и удобной коммуникации между людьми по всему миру.Задача ВКонтакте – в каждый отдельно взятый момент оставаться наиболее современным, быстрым и эстетичным способом общения в сети.
2. Одноклассники – развлекательная социальная сеть для общения с друзьями, просмотра фильмов и сериалов, прослушивания музыки и многого другого.
3. Facebook – социальная сеть для общения с друзьями, коллегами, одноклассниками и с теми, кто живет, работает и учится неподалеку.
4. Twitter – платформа для обмена короткими сообщениями. Возможность подписки на чужие блоги и чтения их в единой ленте.

Любой группе в социальной сети важно размещать качественный интересный контент и поддерживать постоянное живое общение, иначе группу сочтут «мертвой». Чтобы группу заметили, нужен «рабочий» бренд.

Бренд-сообщество – это термин из области маркетинга, который обозначает совокупность людей, которые выразили привязанность к определенному продукту или марке. Среди концепций, разработанных для объяснения поведения потребителей, концепция сообщества бренда сосредоточена на связях между потребителями [4]. Бренд-сообщество может быть определено как характерная и прочная для группы субъектов система ценностей, норм, ритуалов и традиций, связанная с потреблением товаров определенной марки. Частным случаем бренд-сообществаявляется интернет-сообщество бренда [5].

С целью продвижения бренда в социальных сетях в основном пользуются моделью SMM (SocialMediaMarketing) [6]. SMM – продвижение сайта или услуг компании через общение с представителями целевой аудитории посредством социальных ресурсов, нетолько социальных сетей, но и блогов, форумов, различных сетевыхсообществ и медиаресурсов. SMM включает в себя следующие методы работы:

1. Построение сообщества бренда. Бренд-сообщества являются официальными представительствами компании, способны отвечать на вопросы потребителей и учитывать их пожелания.
2. Работа с блогосферой. Наиболее распространенные методы блогосферы – корпоративныйблоггинг, работа с лидерами мнений и twitter-маркетинг.
3. Нестандартное продвижение. Например, проведение креативных конкурсов с ценными призами, созданияразличных приложений для социальных сетей, размещение спецпроектов(проведение опросов, брендинговый анализ пользователей) [7].

Алгоритм продвижения компании в социальных медиа:

1. Планирование бюджета проекта;
2. Определение стратегии кампании: цели и задач, сроков и способов измерения результатов;
3. Исследование целевой аудитории, конкурентов;
4. Определение стандартов коммуникации с целевой аудиторией: описание правил коммуникации и скриптов общения;
5. Определение концепции выбора и наполнения контента;
6. Созданиесвязи корпоративного сайта с социальными сетями;
7. Создание сообщества в наиболее крупных социальных медиа;
8. Использование фирменных атрибутов компании в разработке и создании тематической группы;
9. Продвижение группы в социальных медиа;
10. Оценка эффективности выполненных работ и корректировка задач с учетом этих результатов;
11. Проведение анализа статистики и отзывов потребителей, анализ рынка и конкурентов.

Последовательная реализация этапов 9 – 11 происходит непрерывно, циклически [8]. Это означает, что работа по мониторингу эффективности созданной группы должна вестись на регулярной основе, а с учетом полученных оценок – определяться новые направления развития [9].

В свою очередь работа по продвижению группы в социальных сетях состоит в решении следующих задач:

1. Поиск информационных поводов и работа по обновлению контента;
2. Коммуникации с целевой аудиторией согласно утвержденным стандартам;
3. Привлечение потенциальных клиентов;
4. Вовлечение пользователей социальной сети в процесс наполнения контента;
5. Мониторинг отрицательных отзывов пользователей и работа по смягчению негатива в сообщениях.

Основные ошибки продвижения компании в социальных сетях [10]:

• целевая аудитория не учтена;
• внимание концентрируется в основном на продвижении бренда. Эффективней обращать внимание людей на ту отрасль, в которой компания является лучшей.
• заказчик не занимается социально-медийной работой;
• лишение пользователей возмоности вести диалог с компанией;
• компания ведет социально-медийную деятельность от безликого юридического лица, вместо конкретных;
• другие виды маркетинга уходят на второй план;
• коммуникация в социальных сетях очень формализована;
• чрезмерное количество рекламы;
• осуществление прямых продаж через социальные сети, вместо укрепления доверительных отношений;
• конкурсы и кампании продвигаемого бренда оказываются в проигрыше относительно конкурсов и кампаний крупных брендов.

Так как интенсивное развитие Интернета происходит в последние несколко лет, то и социальные сети становятся все более привлекательными для бизнеса, как наиболее эффективные бизнес-технологии. Стоит помнить, что социальные сети – это база для создания или разрушения бренда компании.Одним из важнейших факторов, влияющих на бренд и степень его развития, являются мнения людей, которые незаинтресованы в бренеде компании. Им доверяют больше, чем представителям компании. Именно такие мнения являются ключевыми, при решении о создании товаров, которые придутся по душе потребителям.