Туризм стал высокодоходной и динамично развивающейся отраслью экономики.  По данным Международного Бюро Туризма в этой сфере занято свыше 250 млн человек, то есть каждое десятое рабочее место приходится на сферу туризма.  В туризме и смежных с ним отраслях заняты около 8,5% экономически активного населения. По прогнозам социологов, эта цифра к 20125 году возрастет до 8,9 – 9% и достигнет 270 млн рабочих мест от общего числа занятых.

Туризм способствует занятости населения как прямым, так и косвенным образом. Под прямым эффектом имеется ввиду тот факт, что населению предлагаются рабочие места непосредственно в туристских предприятиях, а именно: в гостиницах, в предприятиях транспортной сферы, турбюро и турагентствах. Помимо этого, туризм создает эффект занятости и в других отраслях экономики, например, в сельском хозяйстве, перерабатывающей промышленности, строительстве, легкой промышленности и т.д.

Так на долю туризма приходится 9% мирового валового продукта, 10,4% общего объёма капиталовложений, 11% мировых потребительских расходов, более 6% всех налоговых поступлений в бюджеты разных уровней и более 30% мировой торговли услугами. В России инвестиции в основной капитал туриндустрии составляют 12% от общих инвестиций при годовом росте 8,2%.

По заявлению президента Всемирного Совета по Туризму и Путешествиям (WORLD TRAVEL&TOURISM COUNCIL), который представляет собой международный форум глав и лидеров более сотни самых передовых компаний в мировой индустрии туризма и путешествий и существует с 1990 года, Жан-Клода Баумгартена, Туризм оказывает сильное влияние на экономику многих стран и на их население, способствуя положительным социальным изменениям и устойчивому развитию. [1]

Лидером по количеству занятых в сфере туризма бесспорно является Китай, где с учетом косвенного влияния на экономику, в указанной отрасли работают более 70 000 тыс. человек. К 2015 году эта цифра достигнет 79 000 тыс. человек. На втором месте находится Индия, где в сфере туризма заняты около 28 000 тыс. человек. Третье место занимает США – около 18 000 тыс. человек. России в этом списке принадлежит 7 место, где в туриндустрии на сегодняшний момент заняты около 5 500 тыс. человек. Ожидается, что к 2015 году число работающих в данной сфере в нашей стране возрастет до 6400 тыс. человек. [2]

Согласно прогнозу, сделанному Всемирным Советом по Туризму и Путешествиям, в течение ближайшего десятилетия ожидается положительная динамика туристского сектора, и ежегодный спрос на туристские услуги   будет возрастать на 4,6 – 4,8% ежегодно.  К 2015 году планируется увеличение вклада туризма в мировую экономику до 10678,5 млрд долларов США и возрастание количества занятых в этом секторе на 1,4-1,5% ежегодно. [3]

В России, согласно данным Федерального Агентства по туризму, идет неуклонный рост экономических показателей в сфере туризма. Доля рассматриваемой отрасли в ВВП страны в 2009 году составляла 2,28%, в 2010 году – 2,5%, то есть наблюдался рост в 9,6%. В 2011 году эта цифра приблизилась к 3%, а в 2012 году произошел резкий скачек, и это значение составило 6,5%.

По уровню доходов туризм уступает лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Доходы, получаемые от туризма с учетом мультипликационного эффекта, в бюджете нашей станы составляли в 2009 году – 6,2%, в 2010 году – 6,5%, а к сентябрю 2013 года наблюдался рост до 15%.

Для сравнения доходы, получаемые от туризма в разных странах составляют: В Греции -15,5%, Испании – 15,3%, Австрии – 12,5%, Италии -9,38%, Франции – 9,7%, Великобритании 9,7%, на Мальте – 19,3% и Кипре – 16%.

Сумма доходов от международного туризма во всем мире в 2010 году достигла 919 млрд долларов США (около 700 млрд евро), превысив показатель предыдущего года на 7%.  Поданным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), крупнейшей межправительственной организации, которая является специализированным учреждением ООН и насчитывает 153 страны-участницы, доходы от международного туризма за 2010 год в разных странах распределялись следующим образом:

1 место – США – 93,9 млрд долларов.

2 место – Испания – 53,2 млрд долларов.

3 место – Франция – 49,4 млрд долларов.

4 место – Китай – 39,7 млрд долларов.

16 место – Индия 11,4 млрд долларов.

28 место Россия – 9,3 млрд долларов.

Для сравнения двумя годами ранее Россия находилась на 30 месте с доходом в 7 млрд долларов. В 2011 году наша страна переместилась на 24 место с 11,4 млрд долларов, увеличив доходы в этой сфере на 29%. То есть наблюдается неуклонный рост и значительное увеличение данных показателей. [4]

Согласно прогнозу Всемирной туристской организации к 2020 году число мировых туристских прибытий составит более 1,56 млрд человек в год, а доходы в этой отрасли возрастут до 2 трлн долларов США.  Из них 1,18 млрд человек будут путешествовать в пределах своих регионов. Это, в первую очередь относится к Европе, Америке и Африке. Только 337 млн человек будет, согласно прогнозу, совершать дальние путешествия в другие регионы мира. В общем целом, при этом, объем дальних поездок в другие регионы мира будет увеличиваться быстрее, чем количество путешествий внутри своих регионов. Прогнозируется следующее изменение соотношения между межрегиональными и внутри региональными поездками: от 82:18 в 1995 году до 76:24 в 2020 году.

Ожидается, что распределение туристов по зонам будет происходить следующим образом: Европа – 717 млн человек, Восточная Азия/ Тихоокеанский регион – 397 млн человек, Америка – 282 млн человек, далее последуют Ближний Восток и Южная Азия. Предполагается, что России будет принадлежать 9 место по количеству туристских посещений. [4]

В настоящее время Российская Федерация, обладая значительным туристско-рекреационным потенциалом, не занимает лидирующих позиций по развитию туризма. Вместе с тем анализ современной ситуации позволяет говорить о том, что в последние годы сфера туризма в нашей стране начала активное и динамическое развитие.  Согласно многим экспертным оценкам, заметно возрос интерес к России, ее регионам со стороны иностранных граждан, также наблюдается увеличение потребности наших сограждан в изучении многовековой и богатой событиями истории родной страны, в ознакомлении ее с природными богатствами и красотами.

Все вышеперечисленное способствует формированию устойчивого спроса на российские туристские услуги, что приводит к стимулированию внутреннего турпотока. Объём международного потока туристов также продолжает неуклонно расти как во всем мире, так и в нашей стране в частности, даже в условиях время от времени возникающих проблем в связи с экономическими, политическими, экологическими, энергетическими и другими кризисными явлениями. Являясь экспортно-ориентированной сферой, для туризма характерна большая стабильность по сравнению с другими отраслями даже в условиях неустойчивой ситуации на современных мировых рынках.

Следует отметить, что успехи многих стран в развитии сферы туризма, зачастую связаны с проведением крупных событий международного масштаба. К подобным мероприятиям относятся и спортивные и культурные события, например, такие как Олимпийские игры, чемпионаты мира по футболу, празднование знаменательных дат и юбилеев известных людей и многое другое. В Это плане Россия имеет хорошие перспективы дальнейшего развития рынка туристских услуг.

Наша страна самым активным образом взаимодействует с Всемирной туристской организацией (ЮНВТО), а также с такими региональными и экономическими регионами и форумами как АТЭС, АСЕАН, ЧЭС, ШОС, ЕврАзЭС, Советом стран СНГ по туризму. Нашей страной подписаны 64 двухсторонних соглашения со странами мира для развития и взаимного продвижения турпродукта.

Туризм – существенный источник доходов для бюджетов всех уровней и занятости для различных слоев населения, а также существенный фактор реализации внешней политики страны. Ресурсные возможности России могут позволить увеличить прием иностранных туристов в несколько раз, по некоторым оценка до 40 млн иностранных туристов в год к 2015 году. [5]

Средние темпы роста объемов туриндустрии в мире за последние 10 лет достигают 7% в годовом исчислении, что значительно превышает среднегодовые темпы роста мировой экономики в общем целом. Наблюдается ежегодный приток инвестиций в данную сферу до 35%.  Число туристов по всему миру по данным на сентябрь 2013 выросло на 5% и превысило 1 млрд человек. Об этом говорится в материалах ООН и ЮНВТО. Прошедший год вообще был назван рекордным для мировой туриндустрии в целом. Согласно последним прогнозам, в 2014 году также ожидается рост числа туристов не менее чем на 4-5%. Россия в этом списке оказалась уже на 5 месте. [6]

Туризм, будучи многофункциональным явлением, оказывает активное влияние на жизнь людей, организацию их труда и отдыха, и, таким образом, на социально-экономическое развитие страны. Туристическая индустрия помогает решить множество социальных проблем в обществе, стимулируя создание новых рабочих мест, обеспечивая постоянную занятость экономически активного населения, повышая качество жизни людей.

Мировая туристская индустрия в последние годы сталкивается с постоянно растущим уровнем конкуренции. Поэтому, крайне важным вопросом является обеспечение высоко квалифицированными и кадрами   этой бурно развивающейся отрасли. С целью повышения качества обслуживания и конкурентоспособности предприятий туриндустрии нашей страны, учебным заведениям, готовящим кадры для данной сферы, следует больше внимания уделять их подготовке.

Очень важно организовать обучающий процесс таким образом, чтобы будущие специалисты в данной области соответствовали потребностям современного рынка, а их знания и умения были бы адекватны сложившейся ситуации. От этого в значительной степени зависит будущее место России на этом перспективном мировом рынке.

Многие под «опасной работой» подразумевают такую работу как: шахтер, спасатель, водитель, строитель и т.д. Однако, как оказалось, офисные работники тоже подвержены профессиональным заболеваниям такие как (топ-5 по мнению ученых) геморрой, остеохондроз, синдром сухого глаза(ССГ), синдром хронической усталости, синдром запястного канала (туннельный синдром) [3]. Согласно врачебной статистике офисные работники часто страдают глазными заболеваниями, остеохондрозом позвоночника, заболеваниями суставов и другими серьезными недугами [1]. По подсчетам, количество людей в России работающих в офисе и обратившихся к врачам с самыми различными жалобами, составляет около 470 тысяч человек [1]. По данным на 2012 год количество офисных сотрудников составляет 30-35 миллионов человек и это только сотрудники, которые сосредоточены в крупных городах России [4].

Описание работы системы

Рис. 1. Схема обращения.

Шеф компании обращается к экспертам для планировки или перепланировки офиса своей компании. После обращения система должна оценить следующие факторы:

1. Оценка площади офиса компании;
2. Оценка количества человек и их должностей;
3. Специфика деятельности компании;
4. Специфика работы сотрудников компании.

Планирование офисного рабочего места определяется численностью офисного штата компании, как показывает мировая практика[2]. Исходя из проанализированной литературы и советов с экспертами следует, что можно выделить 3 критерия для разделения офисного штата компании:

1. 1-30 человек;
2. 30-100 человек;
3. более 100 человек.

При 1-ом критерии каждый сотрудник компании является ключевым звеном. Таким образом, при 1-ом критерии рекомендуется кабинетный вариант планирования офисных рабочих мест для штата компании.

При 2-ом критерии, 30% сотрудников является ключевыми сотрудниками. Рекомендуется комбинированный вариант + кабинетный вариант. При этом кабинеты будут занимать 30%, т.к. 30% сотрудников являются ключевыми.

При 3 критерии, менее 10% сотрудников является ключевыми. Рекомендуемый вариант планирования Open Space + комбинированный + кабинеты. При этом кабинеты буду занимать менее 10%, т.к. 10% сотрудников являются ключевыми.[4]

Наша система может как заново планировать офисные рабочие места, так и работать при приеме на работу новых сотрудников. При приеме на работу новых сотрудников сначала проводится собеседование/опрос в отделе кадров на тему того, в каком типе офисе ему будет удобнее работать. В результате собеседования/опроса эксперт определяет к какому офисному в каком типе офиса сотруднику будет удобнее работать. После эксперт вносит результат в систему. Все результаты этого собеседования/опроса сохраняются в базе данных.

Рис. 2. Определение сотрудника в один из типов офисов.

После проведения опроса определяют в каком из трех типов офисов может работать сотрудник:

1. работа в кабинете;
2. работа в кабинке;
3. Open Space.

И результаты заносятся в базу данных учета предпочтений сотрудников по расположения офисного рабочего места. Если сотрудника определили в кабинет, то больше никаких опросов не будет. Но если сотрудника определили в кабинку или офис типа Open Space, тогда будет проводиться опрос на учет психофизиологических особенностей на предпочтение по расположению офисных рабочих мест. В результате этого опроса будет получена информация, которая сохранится в базе данных для дальнейшей обработки экспертом и планировании обработки мест.[2]

Структурная схема работы системы.

Проанализировав результаты первой и второй главы была построена структурная схема работы системы (Рис. 3).

Рис.3 Структурная схема работы системы.

ЛПР (лицо, принимающее решение) обращается к эксперту для планирования или перепланировки офиса. Сначала эксперт узнает от ЛПР заказчика площадь помещения и количество сотрудников компании. На коллектив действуют постоянные и временные факторы. Далее эксперта обращается к коллективу сотрудника для выявления их психофизиологических особенностей путем прохождения опроса. В системе ввода данных (СВД) у нас происходит выбор типа офиса, ввод площади и количества сотрудников, а также прохождение опроса, составленного экспертом. Также эксперт должен иметь доступ к СВД для редактирования ошибок. Из СВД информация поступает в систему обработки данных (СОД) там происходит расчет количества минимальной площади на одного человека, обработка результатов опроса, формирование рекомендаций и сохранение результатов. Из СОД информация отправляется в базу данных (БД). В БД происходит накопление данных. БД взаимодействует с системой вывода информации (СВИ). В СВИ содержатся результаты и вывод рекомендаций. СВИ взаимодействует как с ЛПР заказчика, так и с экспертом, СВИ показывает им рекомендации и на основе этих рекомендаций происходит планирование или перепланирование офисного помещения

Алгоритм работы системы.

Рис. 4. Алгоритм часть 1

Рис. .5 Алгоритм часть 2.

Прототипирование системы

Макет системы был разработан в программной среде MATLAB.

При запуске системы, она предлагает нам выбрать 3 действия :

1. прием на работу;
2. планирование рабочих мест;
3. прием и планирование рабочих мест.

Сотрудник проходит собеседование и по результатам собеседования его определяют в какой-либо из 3 типов офиса, к которому он больше всего подходит.

При планировании офиса, эксперту необходима ввести площадь офиса и количество сотрудников (Рис. 6). Здесь происходит расчет количества минимальной площади на одного человека. По законодательству РФ на одного человека в офисе должно быть не менее 6 м².

Рис.6. Ввод площади и количества сотрудников.

Далее, для каждого сотрудника открывается окно, в котором появляется опрос . В каждом вопросе сотрудник должен выбрать только один ответ и нажать кнопку закончить.

После прохождения опроса и всех предыдущих действий, появляются рекомендации по планированию офисного помещения (Рис 7.).

Вывод :

В данной статье было произведено описание работы Автоматизированной системы планирования офисных рабочих мест с учетом психофизиологических особенностей сотрудников и представлена структурная схема . Показан прототип интерфейса разработанного в программной среде MATLAB. На основе рекомендаций можно сделать выводы о схемах планирования офисов и понижение процента заболеваний приобретённых в некачественных рабочих условий.

Деятельность субъектов малого бизнеса играет важную роль для социально – экономического развития региона и станы. Наиболее важными результатами функционирования малых предприятий во всех регионах считается прирост рабочих мест и поступления в бюджет.

Малое предпринимательство считается основой формирования любой экономики, обеспечивая её устойчивость и динамичный рост.

Например, в США вклад малого предпринимательства в ВВП составляет около 51%, в странах ЕС вклад  в ВВП равен не более 70%, а в РФ данный показатель равен 11%. (таблица 1). Это связано, с одной стороны, со сложностями, связанными из прошлого развития страны, с другой стороны – государству предстоит еще принять много мер для стимуляции малого бизнеса [3].

Таблица 1 – Показатели, характеризующие значение малых и средних предприятий (МСП) в экономике отдельных стран

Малый бизнес принимает участие в создании регионального бюджета, а так же бюджетов всех уровней. Кроме непосредственных отчислений в бюджет от прибыли компании, предприятия малого бизнеса, создавая рабочие места и являясь источником доходов населения, помогает сбору налогов непосредственно с физических лиц. Малые предприятия исправно и вовремя платят налоги, по сравнению с представителями среднего и крупного бизнеса.

Следует отметить тот факт, что предприятия малого бизнеса гарантируют устройство на работу социально нестабильных слоев населения, например, выпускников образовательных учреждений, женщин, людей пенсионного возраста, иммигрантов. Именно на данных предприятиях они набираются опыта, знаний, достигают продвижения по карьерной лестнице и самореализации. Несмотря на высокие темпы производительности труда малого бизнеса, можно отметить, что средний уровень заработной платы на малых предприятиях меньше, чем на крупных. Это связано с излишней экономией предпринимателей, а так же относительно наименьшими доходами.

Отметим, что разнобой в региональном законодательстве, вызван рядом случаев политических воздействий:

1. Сложной экономической ситуацией, инфляционными скачками, высокими и часто меняющимися кредитными ставками;
2. Несовершенством механизма государственной поддержки малого предпринимательства, непоследовательностью в реализации мер по поддержке малых предприятий, элементами противодействия со стороны какой-либо части населения;

Развитие малого предпринимательства в регионах является стратегическим моментом, характеризующим устойчивое развитие экономики РФ, и, наоборот, свертывание малых предприятий может иметь серьезные отрицательные последствия как экономического, так и социального характера. [2,c. 78]

В связи с указанными причинами поддержание малых предприятий является одним из основных приоритетных направлений действия функций властей региона. Становление на новый уровень развития предпринимательства несет собой следующие плюсы:

-          повышение качества и конкурентоспособности товаров на различных уровнях;

-          вносит вклад в валовой продукт региона;

-          повышение ассортимента выпускаемой продукции региона, освоение новых видов производства;

-          повышение промышленного потенциала города по отношению к другим регионам Российской Федерации и странам зарубежья.

В настоящее время происходит развитие рыночных отношений, что подразумевает собой развитие и предпринимательства. В современном мире малые предприятия занимают лидирующее место в развитии рыночной системы. Размер малого предприятия зависит от многих факторов, к примеру, это может быть сфера деятельности предприятия, техника и технологии применения, эффект масштабности предприятия. Бывают такие предприятия, для которых не нужны большие производственные площади и масштабный капитал, а главная их сила заключается в обратном, что и является их приоритетом [1, c. 174].

У малых предприятий есть ряд сильных сторон, к ним можно отнести:

-     предприятие возникает по инициативе его создателя или инновационной идеи;

-     высокая потребность в знании ценовой ситуации на рынке и наличие возможностей положительно для производственного потенциала реагировать на них;

-     создание новых рабочих мест.

Помимо этого, малый бизнес – это большой простор для инноваций, который в крупных размерах может стать очень опасным для предприятий больших хозяйственных структур. В данном случае некрупные компании станут рабочими лабораториями, испытательными полигонами для компаний крупного бизнеса.

Предприятиями малого  бизнеса легко воспринимаются и реализуются новые идеи, тут на каждого сотрудника обычно требуется в 2,5 раза больше инноваций, по сравнению с работником крупной организации, изготовление готового продукта, от которого крупный бизнес может отказаться в связи с большим риском.

Продукция и услуги малого бизнеса, обычно – неплохого качества, если сравнить с большими предприятиями, а цена у них меньше. Небольшие организации  способствуют улучшению технологии и структурной промышленной отрасли, увеличивая скорость процесса перераспределения капиталов из устаревшей технологии в перспективную.

Однако, имеются у малого предпринимательства и слабые стороны, о которых следует знать, например:

-     самофинансирование долгосрочных вложений, возникающих в связи с трудностями при получении долгосрочных кредитов и высоких процентов по оплате займов;

-     большая чувствительность к отрицательным финансовым изменениям, таким как инфляция, скачки цен, повышение налогов и социальных выплат;

-     возможности организации для привлечения квалифицированного персонала, в том числе специалистов в связи с ненормированным днем, непостоянного дохода, высокого уровня ответственности;

-     огромная материальная ответственность организаторов малого предпринимательства.

На сегодняшний день возник невероятный рост малого предпринимательства, больше всего в сферах, где еще не нужен большой объем капитала, значительных объемов оборудования и кооперации большого количества рабочих. Небольших организаций больше всего в наукоемких видах производства, в отраслях производящих товары потребления. Все это можно увидеть в таблице 2 [3].

Таблица 2 – Количество малых предприятий по видам экономической деятельности за 2016 год

В заключении стоит отметить, что малое предприятие как неустойчивая предпринимательская структура наиболее зависимая от колебаний рынка, сложившейся структуры экономики, где преобладают крупные предприятия, нуждается в разносторонней государственной поддержке. Разработка и создание всех элементов государственной поддержки малого предпринимательства позволит эффективно управлять процессом его становления, и впоследствии определить вклад малых предприятий в решении социально-экономических вопросов и оценить результативность от вложенных в развитие малого предпринимательства бюджетных средств.