Данная платформа позволит реализовать программу лояльности (в виде скидок, накопительных баллов и т. д.) для привлечения и удержания клиентов [1]. В результате чего возрастет количество клиентов. Накапливая бонусы на своих дисконтных картах, клиент получит возможность не расплачиваться денежными средствами, а может воспользоваться накопившимися бонусами. Данная система лояльности также может привлечь клиентов.

Программная платформа TradeLine представляет собой комплексное решение для создания системы повышения лояльности покупателей и обеспечивает решение таких вопросов, как административное обслуживание, информационная безопасность, масштабирование. Основной сферой применения платформы являются торговые предприятия [2].

Программная платформа TradeLine обеспечивает создание и поддержку систем лояльности клиентов торговых схем, идентификацию и ведение счетов клиентов [2].

Но перед внедрением программной платформы TradeLine необходимо изучить техническую инфраструктуру сети магазинов.

Техническая инфраструктура – это совокупность технических и системных программных средств, линий связи, процедур, нормативных документов и т.п., обеспечивающая основу для функционирования всех информационных сервисов компании [3].

Инфраструктура сети магазинов представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Инфраструктура сети магазинов

Состав технической инфраструктуры представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Характеристика технической инфраструктуры

Техническая и информационная оснащенность типовых автоматизированных рабочих мест представлены в таблице 2. У операторов офиса и магазина есть принтер, копировальный аппарат, а также телефоны.

Таблица 2 – Характеристика АРМ

Услуги, предоставляемые составом автоматизированных рабочих мест (АРМ), программным (ПО) и аппаратным обеспечением (АО), представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Характеристика услуг АРМ+ПО+АО

В результате изучения технической и информационной инфраструктуры, можем сделать вывод, что техническая и информационная оснащенность типовых автоматизированных рабочих мест готова для внедрения программной платформы TradeLine.

Внедрение программной платформы TradeLine в рассматриваемой сети позволит реализовать систему лояльности клиентов в виде бонусной системы. Внедрив в сеть магазинов данную программную платформу, торговое предприятие получит экономию на скидке. Существенно возрастет количество клиентов, которым нравится личная экономия. С помощью бонусных карт посетитель сможет расплатиться бонусами, находящимися на карте, при этом, не потратив наличные или безналичные средства.