Наиболее перспективным рынком облачных вычислений является американский рынок, а также рынки западной Европы. Самыми популярными для инвестирования являются интернет-проекты, такая популярность вызвана быстрым ростом и меньшими затратами, к примеру телекоммуникационные проекты являются самими дорогими. Лидерами на рынке облачных услуг являются такие компании как: Amazon, IBM, Microsoft, Google, HP, AT&T [1].

Облачные решения активно применяются государственными учреждениями США, ежегодно правительство тратит около 76 млрд. долларов используя около десяти тысяч различных информационных систем.

Евросоюз в данной области использует целенаправленную политику, направленную на развитие облачных сервисов. По данным компании IDC ожидается, что к 2020 году расходы в этом регионе рынка вырастут с 35, млрд. евро до 77,7 млрд евро [2].

Что касается российского рынка облачных услуг, здесь по данным аналитической компании Orange Business Services, рынок вырастит с 4,5 млрд. рублей в 2012 году до 19 млрд. рублей к 2016 году. При этом данный рынок услуг по созданию облачной инфраструктуры так же составит 20 млрд. рублей.

Рисунок 1. Объем сделок на российском рынке программного обеспечения и облачных сервисов, 2010-2013 гг., тыс. долл.

На рисунке 1, мы можем наблюдать рост объема сделок на российском рынке программного обеспечения, так и на рынке облачных вычислений к 2012 году. Заметен резкий спад для рынка программного обеспечения в 2013 году, при этом объем сделок для рынка облачных вычислений продолжает увеличиваться [4]. Данные цифры говорят о увеличении интереса заказчиков к переносу своих данных в облачные хранилища, так и использования программного обеспечения из облака (модель – программное обеспечение по требованию).

Лидером данного рынка по данным аналитической компании Goldman Sachs является компания Amazon, в опросе 77% представителей компаний малого и среднего бизнеса выбрали продукты от Amazon. Главным конкурентом Amazon, можно назвать продукты, предоставляемые компанией Microsoft. На рынке облачных сервисов именно продукты от Microsoft демонстрируют самую высокий темп роста – 96% в первом квартале 2015 года относительно аналогичного периода 2014 года. По прогнозам компании, данный вид услуг принесет 6,3 млрд. долларов [1].

Из самых крупных зарубежных проектов следует отметить Microsoft Azure и Salesforce.

Сервис Windows Azure предлагается компанией Microsoft. Данная платформа обеспечивает доступ к высоко доступной, масштабируемой системе, а также высоким уровнем безопасности. При этом Azure имеется возможность управлять сервисами в автоматическом режиме. Фактически хранилища данных расположены в нескольких частях мира (Европе, Юго-Восточной Азии и Северной Америке). Согласно статистике, Microsoft к концу сентября 2015 года работают около 80 компаний входящие в топ 500 компаний по версии издания Fortune [6]. Компания планирует к 2018 году увеличить выручку от предоставления услуг облачных решений до 20 млрд. долларов. Данная платформа пользуется популярностью среди независимых разработчиков программного обеспечения, так к сентябрю 2015 года около 40% доходов были получены компанией, благодаря облачной платформе Azure за счет стартапов.

Стоимость услуг (в долларах США) Azure сопоставима со стоимостью конкурирующих облачных платформ – например, Amazon EC2, Google App Engine и составляет 0,12 за каждый час вычислений, 0,15 за каждый переданный ГБ данных и по 0,01 за каждые 10 тыс. операций чтения-записи данных [3].

Сервис Salesforce – услуги облачных вычислений предоставляется одноименной американской компанией. По данным компании Gartner, на долю компании приходится около 14% мировых продаж. Компания показывает рекордные результаты на протяжении всей своей длительности по росту выручки и количества клиентов. Выручка компании выросла за 12 лет более чем в 600 раз. За период 2001 – 2013гг. совокупный среднегодовой темп роста выручки составил 51%. По данным компании, количество клиентов выросло с 1,5 тыс. на 31 января 2001 года до 104 тыс. на 31 июля 2011 года – почти в 70 раз [4].

Стоит отметить и крупные российские проекты, использующие концепцию облачных вычислений, например, сервис «Мой склад», «Workle».

Сервис «Мой склад» – данный сервис представляет собой облачное решение и предоставляет возможности по управлению торговлей и складом предприятия. Данное решение предоставляет функции управления продажами и закупками, CRM, позволяет обрабатывать заказы складского учета и контроля финансовых расчетов. В 2013 году «Мой склад» запустил продажи «Бухгалтерии онлайн» на базе российской платформы 1С. Сервис позволяет организовать полноценное рабочее место продавца с функционалом, включающим регистрацию продаж, работу с возвратами, закрытие смены и т.д., используя при этом любое из современных устройств с доступом и интернет. Имеется поддержка сканера штрих кодов, а также печать товарных чеков. Сервис может работать в офлайн режиме, поддерживается интеграция с фискальным регистратором. По оценкам RMG, в 2008 году Ambient Sound Investments, эстонский инвестиционный холдинг, инвестировал в проект более 100 тыс. долл. США, приобретя около 20% компании. Оценка всего проекта составила около 500 тыс. долл. США [5].

Облачный сервис Workle – является уникальной в России и мире платформой для онлайн-работы. В начале 2013 года, благодаря Workle, около 100 000 человек по всей России получили возможность удаленно работать специалистами в таких областях как: продажи, финансы, страхование, туризм и развлечения. На данный момент насчитывается более 200 000 онлайн-сотрудников. На конец 2013 года компания была способна предоставить 500 000 онлайн-рабочих мест. До сделки с Klever Internet Investments компания привлекла инвестиции в размере 90 миллионов рублей от частных инвесторов, а также получила грант от инновационного фонда «Сколково» в размере 27,5 миллионов рублей. Полученные инвестиции и экспертиза Klever Internet Investments были направлены на расширение продуктовых линеек в рамках существующих профессий, а также на запуск новых профессий, основанных на базе современной телефонии. К концу 2013 года возможность работать онлайн получили жители ряда стран России и СНГ. В дальнейших планах – масштабировать успешный российский опыт Workle на международные рынки (Индия, Бразилия и другие страны) [4].

По мнению компаний, участвующих в данном секторе, российский рынок облачных услуг будет расти большими темпами чем весь сектор информационных технологий в целом. Среднегодовой темп роста ожидается на уровне 44% до 2016 г. Ожидается, что в течении трех лет 50% предприятий малого и среднего бизнеса откажутся от своих решений в пользу облачных технологий [5]. Сейчас к российский облачным стартапам проявляют интерес как российские, так и зарубежные инвесторы. Российский сектор имеет большой потенциал для привлечения инвестиций.

С каждым годом люди вносят изменения в ведение бизнеса и автоматизируют системы. Автоматизация систем очень выгодна предпринимателям, так как это сокращает время, затраченное на рутинные работы. Взаимодействие с клиентом также останется главным фактором ведения бизнеса. Возрастающая конкуренция подстегивает руководителей автоматизировать и улучшать свои системы ведения бизнеса. Для того, чтобы систематизировать контакты и общение с клиентом есть различные CRM – системы. Все действия сохраняются в одной системе, что очень удобно при ситуации, когда сотрудник внезапно не может вести работу (заболел, уволился). Все неоконченные разговоры новый сотрудник может с легкостью восполнить.

В современном мире котируется мобильность и быстрая реакция ответа. Все больше людей имеют смартфоны, которые поддерживают интернет и социальные сети. Таким образом клиенту легче общаться через телефон и выполнять все действия именно там. Потому что мобильное устройство всегда имеется при себе. Намного удобнее иметь мобильное приложение в телефоне, нежели заходить на сам сайт в браузере.

Существующие системы

В статье рассматриваются мобильные приложения: «Мобильный мегаплан», «CRM – система «Простой бизнес», «Projecto», «Mas Project», «Bitrix24» в IOS.

Достоинством программы «Мобильный мегаплан» являются диспетчера при регистрации. Диспетчеры интересуются целями и могут ответить на все интересующие вопросы. Есть оповещения о постановке на новую задачу, о комментарии, об истечении срока задачи или его изменении. Основной недостаток заключается в том, что нельзя добавить сотрудника прямо в приложении. Такая возможность есть только на основном сайте.

Одно из достоинств приложения «CRM – система «Простой бизнес»» — это легкая система приглашения сотрудников (по почте, смс или социальные сети). Можно переносить задачи в свой календарь телефона, а также позвонить сразу с приложения через свою базу контактов (причем будет отображаться добавочный номер в начале – от фирмы). Также есть диспетчеры. Недостатком приложения является медленная скорость работы и подвисания системы. В задачах нельзя назначать / переназначать сотрудника после создания задачи.

Из достоинств приложения «Projecto» – это демо-версия, можно посмотреть как работает система уже в активном состоянии. В контактах можно добавлять сотрудников и так же закреплять их к конкретным отделам. Присутствуют теги, по которым быстро можно найти соответствующие задачи или события. Из недостатков можно выделить только сложность освоения программы из-за многочисленности функций.

Из достоинств «Mas Project» можно выделить только одно, это статистика выполненных, просроченных задач по кварталам или месяцам. Недостатком является регистрация. В приложении ее нет, только на сайте. Может вызвать сложности при входе в приложение, так как помимо логина и пароля, нужно указать вид протокола и адрес сети, который был присвоен при регистрации. Приложение имеет глюки.

Интересное достоинство приложения «Bitrix24» – это его живая лента. Руководитель может постить записи, которые будут видны определенным людям или всем сотрудникам компании. Также посты можно лайкать и комментировать. В задачи можно добавлять подзадачи, писать целый чек-лист. В историю звонков телефонный звонок не сохраняется. Недостатком программы является приглашение сотрудников. Их можно пригласить только по e-mail, тем временем у конкурентов можно делать приглашение по смс, почте или просто скинуть уникальную ссылку.

Альтернативное решение

Мобильное приложение должно быстро работать, занимать минимально возможное количество места в памяти телефона, иметь возможность быстрого обновления по всем ОС, на которые выпущено приложение. Использовать чат с клиентами и записывать контакты только в приложение, иметь возможность передавать клиента другому сотруднику. Получать оповещения о приближающемся сроке дедлайна.

Планируемый алгоритм создания приложения

Для сокращения времени и штата сотрудников будет использоваться фреймворк Ionic для создания кроссплатформенного приложения на сразу две платформы, а именно IOS и Android. Будет использоваться основной сайт, с которого будет происходить обмен информации и синхронизация. В приложение будет включена функция создания клиента, возможность общения с ним прямо из приложения, уведомления о приближении крайнего срока выполнения задачи и статистика выполненных работ. Тем самым обновления будут происходить быстрее, а функции приложения будут просты в освоении и помогут быть мобильным.