-       сайт должен быть максимально «раскрученным»;

-       сайт должен выходить на первые места в поиске;

-       сайт должен формировать положительный имидж компании;

-       сайт должен способствовать продажам.

Показатели эффективности сайта должны отражаться в коммерческих показателях компании. Так, заказчик может сформировать следующие коммерческие требования:

• через сайт должно быть продано определенное количество товара за определенное время на определенную сумму;
• не менее 45% задействованного трафика должно превращаться в продажи;
•             после запуска сайта количество подписчиков должно возрасти вдвое.

Подобные коммерческие показатели эффективности могут быть как у интернет-магазина, так и у социальной сети. Любой трафик можно перевести в денежное исчисление. Но не только коммерческие показатели важны для компаний. Немаловажно и формирование положительного образа в глазах потребителя. Так, на одно из лидирующих мест выходит формирования и продвижения бренда в интернет–пространстве, хотя бренду в интернет-среде присуще сдержанность и серьезность в использовании.

Инструментов для продвижения бренда в сети интернет очень много. Среди них можно выделить:

• разработка и создание эффективного веб-сайта;
• вирусные технологии в рекламе (вирусное видео или флеш-игры);
• организация и проведение различных конкурсов и розыгрышей на тематических ресурсах и т.д.

Также следует отметить, что интернет – это, во-первых, средство поиска  информации и ее обмена. Среди переполненных информацией интернет-ресурсов пользователь останавливается на том, что ему кажется более правдоподобным, достаточно объективным, вызывающим доверие. Поэтому все атрибуты бренда должны быть продуманы особенно тщательно.

Каждый бизнесмен должен знать свою целевую аудиторию и направлять сообщение в веб-среде на нее максимально точно. Так как пользователь сети  интернет чаще всего ищет информацию об интересующих его товарах или услугах с помощью поисковиков, открывшаяся страница должны максимально соответствовать его  ожиданиям.

Во-вторых, интернет – это высокоскоростной помощник, который способен выдавать интересующую информацию в течение минимальных затрат времени.   В интернет-среде бренд не имеет права на ошибку. Он с первых секунд должен «зацепить» внимание посетителя сайта. При этом должен быть достаточно простым, дабы не усложнять восприятие. Для этого атрибуты бренда – логотип, тексты, изображения, да и сайт в целом, должны быть легкими для восприятия пользователя.

Для успешного продвижения бренда компании ее сайт должен быть удобен в использовании. Чтобы клиент компании (пользователь сайта) остался доволен, необходимо сделать удобный интерфейс (отсутствие необходимости устанавливать специальные программы, специфические версии браузера или особые шрифты) т.к. пользователи выходят в сеть интернет как со стационарных компьютеров, так и с мобильных устройств, то проектируемый сайт должен легко читаться с любых устройств.

Также пользователи зачастую посещают различные типы ресурсов, как, например: социальные сети, почта, различные видео- и аудио-ресурсы. Для укрепления бренда в сознании пользователей необходимо достигнуть стилистического единства в оформлении ресурсов.

Для долгосрочного существования бренд должен укорениться не только в офлайн среде, но и в веб-пространстве и, как следствие, на это требуются большие не только финансовые, но и креативные вложения в продвижение бренда.

Для эффективного развития сайта его размещение на первых местах в поисковых системах –  это коммерческая необходимость. Ссылка результата поиска должна быстро приводить пользователя на нужную ему станицу. Если пользователь заходит на сайт и не получает искомую информацию он чувствует себя обманутым, следовательно, теряет доверие и интерес к сайту и бренду в целом.

Для удобства и скорости поиска название должно быть максимально простым и понятным. В идеале слово должно быть коротким, запоминающимся и быть связанным либо с названием марки, либо со сферой деятельности. Для эффективного продвижения необходимо разместить на сайте средства обратной связи, а именно:

1. Отзывы пользователей;
2. Форумы и обсуждения;
3. Блок онлайн консультанта;
4. Форма для отправки запросов по интересующим вопросам.

Фотографии пользователей и наличие положительных комментариев повышает доверие к сайту и к бренду в частности. Для поддержания лояльности к сайту и бренду компании следует постоянно контактировать с потребителем. Лучше использовать ненавязчивые видеоролики или разработать и использовать на сайте флеш-игры, которые повысят лояльность к продукту и услуге, представляемым компанией.

Для оценки результатов не требуется проведение дополнительных исследований и опросов. Успех измеряется средствами веб – аналитики. Для того, чтобы сделать полноценный вывод по посещаемости сайта, нужно смотреть не только количество посещаемых страниц за определенный промежуток времени, но и анализировать проведенное количество времени на сайте или как далеко по страницам зашел пользователь, сколько процентов постоянных пользователей снова приходят на сайт и совершают покупки.

Если сайт и описанная там продукция интересна для посетителя, то он сохранит ссылку в закладки и будет переходить напрямую, а не через поисковик на этот ресурс.

Таким образом, эффективность продвижения бренда в интернете напрямую зависит от профессионального подхода в его разработке, а также от оформления и грамотного продвижения сайта компании в сети интернет.

Магнитогорский Государственный технический университет им. Г.И. Носова

кандидат философских наук, доцент кафедры академического рисунка и живописи, член Российского Психологического Общества

Понятие «социальная сеть» было озвучено, прежде чем появился Интернет. В современном понимании этот  термин означает «определенный круг людей», где есть центр – основа социальной сети и отношения между участниками, их связи. Социальными сетями охвачено более 50% всех пользователей Интернета. Почти каждый человек зарегистрирован в какой-либо социальной сети. Находясь в там, пользователи преследуют различные цели: найти друзей из детства, познакомиться с интересными людьми, показать свои творческие способности, удивить написанной музыкой, альбомом, своей историей, фотографиями или видеоматериалом.

Все социальные сети насчитывают довольно большие аудитории, этим и пользуются компании, продвигая свои товары. Компаниям теперь нет необходимости поиска целевой аудитории (ЦА). Достаточно  провести анализ страницы пользователей, на которых представлена разнообразная информация о человеке: его социальный профиль. Найдя людей, которых можно заинтересовать продукцией, компания имеет возможность приступить к работе со своей ЦА. Что позволяет сделать вывод о том, что реклама в социальных сетях – это эффективный способ «касания своего клиента». Так, для рекламодателей, социальные сети обеспечивают уникальные возможности непосредственного контакта с людьми, где каждый может высказать свое мнение и впечатление. «Это означает, что  человек становится способным познать то, чего нет здесь и сейчас, чего он никогда не видел и не слушал и не осязал» [6]. Впоследствии своими высказываниями участник сетевого сообщества может, как поднять, так и испортить авторитет компании.

С помощью группы в социальной сети можно продвигать  разнообразные товары и услуги, события и мероприятия:

а) Объектом может быть какое-либо место: материк, континент, страна.

б) Объектом может быть какое-либо событие, например, митинги, собрания. Так, создают группы, посвящённые кино, фестивалям, концертам,  городским праздникам.

в) Объектом может быть какая-либо музыкальная группа или творческое объединение

г) Объектом могут быть как политические партии, политики, политические деятели. «Известен факт – чтобы повысить популярность и узнаваемость человека, необходимо использовать различные средства распространения информации о нем и сферах его деятельности: сайты, блоги, страницы в социальных сетях, СМИ и др.» [4].

Общение в социальных сетях можно разделить на общение:

а) между знакомыми людьми. Добавив друг друга «в друзья», можно ожидать, что нужная информация отражается в их профиле. Таким образом, эта возможность придает массовость рассылке сообщений и приглашению друзей в группу.

б) между участниками группы. В виртуальных социальных сетях люди могут не только общаться друг с другом приватно, но и вступать в группы по интересам.

в) между людьми, имеющими определённую информацию в профиле.

Итак, преимущества рекламы в социальных сетях:

1) Направленность на посетителей. Рекламодатели в социальных сетях могут направлять свои объявления, строго ориентируя их на свою целевую аудиторию.

2) Возможность анализа рекламной кампании. В социальных сетях существует возможность довольно глубоко оценивать эффективность рекламной кампании по параметрам и корректировать ее продвижение для достижения оптимального результата.

3) Большой охват целевой аудитории. Социальные сети ежедневно посещают миллионы пользователей. Сегодня информационный поток настолько силен, что складывается впечатление неуправляемого процесса: «человек тонет в потоке информации, лишаясь напрочь возможности отделять главную информацию от второстепенной» [2]. «Поток информации, которую дают современные медиаресурсы, очень  мощный» [5], что очень выгодно для рекламодателя. Практика показывает, что иногда «одного информационного ресурса оказывается достаточно для изменения поведения людей в желательную сторону» [1]. И,  зачастую, компании выбирают именно социальныесети для продвижения своих товаров, как один их самых эффективных способов привлечения посетителей. Ведь, «в настоящий момент многие фирмы не могут добиться увеличения прибыли даже при большом спросе на свои товары и услуги» [7]. Используя социальные сети правильно, можно получить очень хороший результат в виде множества посещений и высокий уровень продаж.

4) Доступность рекламы. Несмотря на то, что цены на рекламу в социальных сетях растут, они на сегодня остаются доступными по сравнению с другими рекламными каналами. Вообще, «с каждым годом роль рекламы в современном мире возрастает, т.к. она выполняет функцию отражения и познания действительности» [9]. Она уже настолько «естественно вписывается в систему управленческих действий, создает условия для принятия оптимальных управленческих решений» [3], что у потребителя создается впечатление самостоятельности  и активности в этом выборе.

Недостатков рекламы в социальных сетях, как и преимуществ, на самом деле немало:

- Затруднительно дать точный результат от рекламной кампании;

- Не знание инструментов для эффективной рекламы.

Таким образом, «в связи с ускорением темпов изменений социальных, экономических, технологических условий производства, бизнеса и управления число нестандартных проблем и задач все время растет, а их решение требует постоянного творчества, то есть создания новых принципов и способов деятельности» [8].