По мнению автора, совокупность основных принципов возможно обобщить в четыре группы (рис. 1):

-          диалектические;

-          общеметодологические;

-          организационно-прикладные;

-          частнометодологические;

В данной статье сосредоточимся на ряде наиболее важных принципов в интересах специфики их реализации в процессе развития экономического механизма НИС.

Несомненно, любая система в состоянии обеспечить интегративное качество только при устойчивой реализации принципа целостности системы. В противном случае невозможно утверждать, что система состоялась через взаимодействие, составляющих ее элементов и подсистем. Для экономического механизма НИС данное условие гарантируется регулярными организационно-хозяйственными взаимодействиями между субъектами НИС. Несоблюдение данного условия приводит к разбалансированности. Но при этом, следует понимать, что целостность не отрицает наличие части с определенной самостоятельностью. Часть влияет на целое и, в свою очередь, целое влияет на часть. Проблема состоит в том, что когда влияние отдельных частей совпадает и, к тому же, усиливается синергетическим эффектом, то изменяется качество целого.

Экономический механизм  НИС объединённый, взаимодействующими элементами  образует систему, которая обладает целостностью, связанной со структурой национальной социально-экономической  системы. Проявление целостности системы экономического механизма состоит в том, что свойства такой системы не являются только суммой свойств ее составных частей. Система есть нечто большее, система в целом обладает такими свойствами, которых нет ни у одной из ее частей, взятых в отдельности. Поэтому следование принципу целостности означает формирование особой структуры системы экономического механизма, позволяющей реализовать совокупность увязанных по управленческой вертикали и горизонтали стратегических решений. Такая совокупность является результатом существования именно системы, но может быть получена только с помощью составляющих систему отдельных элементов.

Частями экономического механизма НИС выступают предприятия и организации, всех форм собственности, видов деятельности (типов организаций, не генерирующих в процессе своего жизненного цикла инновации не существует), институциональные  элементы, обеспечивающие инфраструктуру НИС. В единое целое «связку» обеспечивают разнообразные формы организационно-хозяйственных взаимодействий в виде товарно-денежных, конкурентных, организационных и прочих отношений. Целосность усиливается в силу действий управляющего параметра национальной социально-экономической системы, который обеспечивает организующее, регулирующее, координирующее и контролирующее воздействие на НИС.

Эмпирическое наблюдение показывает, что в процессе функционирования не только система в целом приобретает с течением времени новые качества, но и ее части в ходе взаимодействия друг с другом и испытывая воздействие целого могут терять часть своих свойств и приобретать новые свойства [1]. Подобный эффект в устойчивых системах имеет регулярный характер и дает основание утверждать о соблюдении принципа взаимодополняемости между частями целого. Данный принцип вытекает из закона самосохранения системы, который гласит, что любая система противостоит внешним и внутренним разрушающим воздействия используя для этого максимум своего потенциала. Части целого как в своих интересах, так и интересах всей системы примут на себя не присущие им функции от другой части, если почувствуют угрозу энтропии. Таким образом, взаимодополняемость приводит к совместимости различных сторон системы, усилению взаимосвязей и координации между ними.

Взаимодополняемость естественным образом выводит на принцип всеобщей связи. С точки зрения методологии связи объективны (формируются естественным образом и довольно часто вне сознания людей), универсальны (пронизывают все уровни системы по горизонтали и вертикали и охватывают все элементы), многогранны (характеризуются неисчерпаемым количеством видов, форм, уровнем проявления).

Все вышеперечисленное справедливо по отношению к экономическому механизму. Комплекс связей охватывающих его не ограничивается только НИС, но поскольку он на сетевом принципе инкорпорирован во все составные части социально-экономической системы, то их разнообразие, сила и глубина представляет собой весьма широкий спектр. Более того, справедливо будет утверждать, что эффективное развитие экономического механизма НИС невозможно в условиях неэффективной надсистемы. Данный факт наглядно демонстрируется сложившимся устойчивым потоком выезда высоквалифицированных специалистов из России за рубеж и вывоза инновационных технологий для внедрения на иностранных предприятиях.

Сложность построения системы, представленной в виде экономического механизма НИС, логично приводит к необходимости реализации принципа иерархичности. В противном случае невозможно представить данную систему в виде организованной системы. В первую очередь, следует отметить иерархию между собственно экономическим механизмом  НИС и его надсистемой – национальной социально-экономической системой. Если рассматривать конкретно экономический механизм, то можно наблюдать соблюдение принципа иерархичности между органами системы государственного управления и субъектами НИС (по отраслевому и территориальному признакам): правительство – корпорации – фирмы; технологические платформы – научные учреждения, производственные и коммерческие учреждения; и т.д. Кроме того, отмечается иерархичность внутри экономического механизма НИС между субъектами инновационной системы. Формы проявления достаточно многочисленны и разнообразны.

Важно отметить в реализации принципа иерархичности специфику функциональных взаимоотношений. К примеру, вышестоящий уровень оказывает на соподчиненные ему форму воздействия, в то время как нижестоящий к вышестоящему форму взаимодействия или сопротивления. Понятно, что устойчивость экономическому механизму НИС придают отношения согласованности и организационного единства, а не наоборот.  Для специфики экономического механизма инновационной системы России характерно придание воздействию от управляющего параметра национальной социально-экономической системы черт императивности. В противоположность сигналы по каналам обратной связи от субъектов НИС воспринимаются, но очень часто не учитываются и даже не подвергаются анализу [2].

Среди особенностей реализации принципа иерархичности в экономическом механизме НИС отмечается:

- неравнозначность между функциональным воздействием от вышестоящих уровней к нижестоящим и наоборот. От высших уровней к низшим воздействию придается форма директивы. От низших уровней к высшим придаются разнообразные недирективные формы, включая сопротивление;

- свойства эмерджентности проявляется не только в целом в системе, но также в каждой части целого и более того в каждой форме взаимодействия. Следствие такой особенности – возникновении новых свойств как у системы в целом, так ив  отдельных узлах системы и в частях целого.

Без реализации принципа иерархичности экономический механизм НИС существовать не в состоянии. Этому есть множество оснований, а именно: в составе системы непременно выделяются управляющий и управляемый параметр; кроме того, подобная субординация присуще всегда в процессе взаимодействия хотя бы двух элементов между собой (в противном случае возникает угроза разбалансировки отношений).

В данной статье уже неоднократно упоминалось такое нежелательное последствие для любой системы как разбалансированность. Уже это естественным образом наводит на мысль о важности принципа сбалансированности системы вообще и экономического механизма НИС в частности. Сбалансированное функционирование экономического механизма НИС необходимо для устойчивого развития и перехода в новое более качественное состояние. Конечно, известна также позиция представителей синергетического подхода, которые утверждают: любая система осуществляет переход в новое высокое качество через кризис. Необходимо отдать им должное, примеров, подтверждающих их позицию более чем достаточно! Но, следует учитывать такое же множество примеров достижения высшего качества через целевое развитие системы –позиция представителей системно-кибернетического подхода. Если оценивать вышеописанные методологические подходы с точки зрения целесообразности для социального общества, то привлекательным выглядит позиция системно-кибернетического подхода, т.к. в этом случае общество избегает множества издержек сопровождающихся борьбой с энтропией.

Проблема сбалансированности экономических систем углубленно изучалась многими выдающимися учеными. Так, содержание и сущность сбалансированности макроэкономических  систем исследовалась в трудах В. В. Леонтьева и Н. И. Ведуты, на уровне внутрифирменного развития в работах Д.Нортона, Р.Каплана и А.Сельскова. Опираясь на их выводы, можно утверждать что в основе сбалансированности развития экономического механизма НИС лежит устойчивая взаимозависимость на отраслевом уровне для национальной инновационной системы и региональных инновационных систем, а также устойчивая взаимозависимость функционального порядка на микроуровне. Таким образом, как мы видим, принцип сбалансированности лежит в основе реализации такого важного организационного закона как закон пропорциональности  и композиции (гармонии).

Для экономического механизма НИС реализация принципа сбалансированности заключаются в следующих характеристиках:

- между управляющей системой и управляемым параметром;

- между системой управления и системой обратной связи;

- между гомеостазом и энтропией;

- между организацией и самоорганизацией;

и т.д.

Оценивание степени сбалансированности возможно осуществлять через множество параметров, среди них: детерминированность, сфокусированность, дифференциированность, системность и т.д.. Остановимся подробнее на параметрах устойчивости и непрерывности в целях развития экономического механизма НИС. В социально-экономической системе остановка в развитии есть кризис, т.е. весьма нежелательное состояние. Это в полной мере относится к экономическому механизму НИС. Кризис ведет к разрыву кооперационных связей и в итоге даже к разрушению системы. Обеспечение же устойчивого развития экономического механизма НИС выступает залогом динамичного поведения всей национальной социально-экономической системы, сохранения и даже усиления ее положения на глобальном экономическом пространстве.

На рисунке 2 представлено авторское видение основных принципиальных соотношений в пропорциях, регулирующих развитие экономического механизма НИС.

Учитывая нелинейный характер природы экономического механизма НИС формирование цели кажется, на первый взгляд, бессмысленным. Но на самом деле это не так. Наоборот, отсутствие у сложной системы, к которым относится экономический механизм НИС, цели усиливает возможности энтропии и, следовательно, вероятность проявления кризисных явлений. Постановка же цели повышает детерминированность сложной системы, поскольку  управляющий параметр концентрирует усилия в необходимом направлении и постоянно корректирует развитие системы, что повышает шансы решения поставленной задачи. Безусловно, конечный результат может в различной степени отличаться от поставленной цели, но гораздо важнее то, что система развивается в заданном направлении.

Отсутствие полного совпадения поставленной цели и полученного результата очень свойственно развитию экономического механизма НИС, поскольку инновационные системы, особенно макроуровня, характеризуются неравномерно-цикличной картиной развития. Инновационные восходящие волны развития и падения активности могут накладываться друг на друга в асинхронном виде, как бы «перемешиваясь» друг с другом: цивилизационные (сверхдолгосрочные) вбирают в себя, долгосрочные, а последние в свою очередь среднесрочные. При этом, как отмечено исследователями, доминирующее влияние оказывают наиболее длинные волновые циклы, которые либо усиливают, входящие в них совпадающие амплитуды более коротких волн или, наоборот, «гасят» влияние несовпадающих амплитуд.

Результатом функционирования экономического механизма НИС сложились определенные закономерности в экономических системах многих стран. Так, примерно раз в десятилетие отмечается обновление техники и технологий, примерно в 40-50 лет отмечается переход на новый технологический уклад, а каждые 100 лет меняется способ производства. Сложившиеся закономерности обеспечивают прогнозируемость развития, что в свою очередь выступает базисом формулирования целей.

Особенностью определения целей и задач развития экономического механизма инновационной системы России является  процесс глобализации мировой экономики. В условиях глобализации и открытости экономики инновационно-технологический прорыв опирается на интеграционные механизмы, носит глобальный характер. При выборе приоритетных направлений этого прорыва следует не только учитывать глобальные тенденции технологической динамики, но и активно включаться в них путем расширения экспорта и импорта патентов и технологий, привлечения прямых иностранных инвестиций и стратегических партнеров; выработки общей инновационной стратегии СНГ, ЕврАзЭС, Союза Беларусь–Россия; формирования по прорывным направлениям собственных ТНК и стратегических альянсов для освоения рыночных ниш мирового рынка – и не только в энергосырьевом секторе, как это делается сейчас, но и в высокотехнологичном секторе.

Исследование принципов развития экономического механизма НИС играет важную роль, поскольку обеспечивает понимание устойчивых взаимосвязей между субъектами, явлениями и характером взаимодействия между ними, а это, в свою очередь, формирует основу для раскрытия объективных законов, регулирующих развитие экономического механизма. Знание законов, а также их адекватное использование обеспечивает высокий уровень эффективности национальной инновационной системы.

С данным кругом проблем тесно связан вопрос характеристик учетно-аналитической информации и, соответственно, требований, которым она должна удовлетворять. В большинстве источников под качественными характеристиками учетно-аналитической информации понимают ряд принципов, которые делают информацию, содержащуюся в отчетности, полезной для пользователя.

Широко известной является классификация признаков качественных характеристик учетно-аналитической информации, разработанная зарубежным ученым Э.С. Хендриксеном [1]. Согласно его позиции, выделяют следующие принципы:

• Принцип эффективности, предполагающий, что эффект от использования учетной информации превышает расходы на получение этой информации;
• Принцип относительности, суть которого заключается в том, что информация способствовать принятию решения в том случае, если она является своевременной и обладает прогнозной ценностью;
• Принцип своевременности информации, заключающийся в использовании ее для принятия управленческого решения до того момента, когда она утратит способность повлиять на такого рода решения;
• Принцип надежности бухгалтерской информации, характеризующий адекватное отражение деятельности объекта учета и обеспечивающийся соблюдением таких критериев, как достоверность и нейтральность;
• Принцип достоверности, выражающий степень соответствия между явлением и его оценкой или интерпретацией;
• Принцип нейтральности, означающий непредвзятость, независимость, или – отсутствие намерения склонить пользователя к какому-то решению;
• Принцип сравнимости, предоставляющий пользователям информации возможность выявить сходства или различия между экономическими явлениями;
• Принцип последовательности, суть которого заключается в использовании одним предприятием одной, ранее установленной ранее методики или процедуры в разные периоды времени;
• Принцип полноты, основанный на том, что учетно-аналитическая информация должна содержать максимальное количество требуемых пользователю сведений, чтобы не ввести его в заблуждение;
• Принцип объективности, характеризующий правдивое отражение операций и других событий финансово-хозяйственной деятельности объекта;
• Принцип существенности, который гласит следующее: информация является существенной для пользователя в том случае, если ее применение может быть важным для него;
• Принцип полезности, который дает пользователю возможность принимать правильные с экономической точки зрения управленческие решения.

Схожей классификации придерживаются Б. Нидлз, X. Андерсон, Д. Колдуэлл. Так, они выделяют качественные характеристики учетно-аналитической информации и общепринятые допущения, которые способствуют ее интерпретации. К первой группе относятся полезность, понятность, относительность (релевантность), достоверность; ко второй – сравнимость, существенность, консерватизм, полнота и эффективность [2].

Что касается отечественных исследователей, то здесь также нет какой-либо единой классификации. Так, Качалин В.В. подразделяет требования к учетно-аналитической информации по критерию важности для пользователя на первостепенные (значимость и надежность) и второстепенные (сопоставимость и постоянство) [3]. Соловьева О.В. выделяет такие признаки, как: достоверное и объективное представление, понятность, уместность, нейтральность, осмотрительность, сравнимость, ограничения на уместность и надежность информации [4].

Таким образом, несмотря на отсутствие общепринятой классификации видов требований к бухгалтерской учетно-аналитической информации, мы можем наблюдать сходство в разработказ как зарубежных, так и российских исследователей. Практически все авторы, занимающиеся данной проблематикой, отмечают принципы относительности, или релевантности, своевременности, надежности, сопоставимости.

В профессиональной подготовке обучающихся значимыми и приоритетными становятся такие личностно-профессиональные качества будущих специалистов, как готовность к самостоятельной познавательной и исследовательской деятельности, самопознание и саморазвитие, устойчивая позитивная мотивация к образованию на протяжении всей активной профессиональной жизни личности.

Проблема формирования личности, готовой к успешной самореализации в мире труда может быть решена посредством инновационных форм организации учебного процесса.  Как отмечают Николаева Т.П. и Бичева И.Б., обучение с позиции инновационности предполагает организацию образовательного процесса в режиме развития. Это обеспечивает оптимальные условия организации целостного педагогического пространства и взаимодействия преподавателя с обучающимися, способствует системному освоению студентами содержания предметной области и овладению культурой через освоение совокупности необходимых предметных знаний, способностей в конкретной области, позволяющих органично включать их в свою жизнедеятельность [1].

Преобразования образовательной системы требуют переосмысления формы предоставления содержания изучаемых явлений и событий, утверждают в понимании, что ключевым направлением активизации обучения является осмысленность обучения. Указанные тенденции актуализирует необходимость использования интерактивных форм обучающих занятий, в том числе повышают значимость использования в образовательном процессе проблемных лекций.

Важная роль проблемных лекций обусловлена основными характеристиками, к которым можно отнести умение осознавать и формулировать цель своей деятельности, способность проанализировать и оценить целесообразность тех или иных видов деятельности, мотивированность к самостоятельному поиску актуальных знаний и решения проблемы. Проблемная лекция, как форма активного познания, обладает отличительными особенностями, присущими активному обучению. Это находит выражение в том, решение проблемы вынуждает обучающихся проявлять самостоятельность и активность на протяжении всего учебного процесса, как по поводу содержания, так и взаимодействия друг с другом (принудительная активизация мышления) [2].

Проблемная лекция обеспечивает не просто более качественное усвоение содержания учебной дисциплины, но и формирует индивидуальность позиции каждого обучающегося, возможность сравнивать свое мнение и отношение к изучаемому материалу с другими позициями. В данном контексте проблемная лекция является такой формой организации обучающего процесса, при которой обучаемые в наибольшей степени проявляют свою познавательную активность, волевые качества, принципиальность, нравственные ценности. Это проявляется в том, что обучаемые находятся в ситуации самостоятельного поиска ответа, необходимого для решения проблемы, анализируют и сравнивают разнообразную информацию, новые знания, индивидуальный опыт сокурсников, что вызывает определенный познавательный интерес и вызывает интеллектуально-эмоциональный отклик на процесс познания. Обучаемый становится полноправным участником образовательного процесса, его поисковая деятельность, приобретаемые самостоятельно знания, опыт служат основным источником учебного познания.

Функция преподавателя перестаёт быть центральной фигурой, владеющей всеми необходимыми знаниями. Преподаватель становится одним из источников учебной информации, создающим условия для проявления инициативы, предлагая необходимые вопросы или темы для обсуждения, задания, как систему познавательных задач, отражающих основное содержание темы, побуждая обучаемых к открытию неизвестного для себя знания.

Поэтому проблемную лекцию можно рассматривать как процесс совместного познания, в результате которого каждый участник образовательного процесса вносит свой особый индивидуальный вклад, в результате чего и происходит обмен знаниями, идеями, способами деятельности, их творческое переосмысление [3].

Раскрывая содержание учебного материала через проблемные вопросы или проблемную ситуацию, необходимые для совместного обсуждения и решения, преподаватель осуществляет конструктивный диалог в единстве системы «преподаватель – обучаемые», «студент – студент». Основными признаками такого развивающего взаимодействия становятся: единство цели, совместный выбор способов и методов достижения результатов, согласованность в принятии решений, особое состояние эмоционального сопереживания, взаимной поддержки, сотрудничества и др.

Кроме того, содержание проблемной лекции может быть освоено студентами самостоятельно с помощью дистанционных возможностей системы Moodle, активно реализуемой в ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина» [4].

К преимуществам проблемных лекций можно отнести интенсификацию процесса обучения за счет применения различных методик группового сотрудничества, активное информационное взаимодействие между преподавателем и обучающимися, проявление творчества и инициативности каждого обучающегося в образовательном процессе, эффективность усвоения учебного материала за счет активизации познавательной деятельности обучающихся, приобретение обучающимися опыта уважительного и доброжелательного отношения к различным мнениям, развитие способности размышлять, обдумывать [5].
Немаловажным результатом становится развитие культуры преподавания и образованности обучающихся и преподавателей, как активном способе вхождения в мир науки, культуры и будущей профессии. Образованный человек способен ориентироваться в мире информации, технологий, отбирая необходимую и значимую, правильно оценивая значение тех или иных достижений для личностного и профессионального роста [6].
Таким образом, проблемная лекция направлена на реализацию личностно-деятельностного подхода в образовании и основывается на принципах взаимодействия преподавателя и студента, инициативности и творчества, саморегуляции и контролируемости.

Можно выделить несколько условий, которые необходимо соблюдать при проведении проблемных лекций:

– готовность преподавателей и студентов к инновационным преобразованиям и проблемному изучению дисциплины [7];

– систематизация и структурирование объема знаний по конкретной дисциплине;

– акцент не на объяснение и изложение теоретического материала, не на простую передачу знаний и информации, а на выявление и решение конкретной проблемы, связанной с изучаемым содержанием;

– соблюдение принципов единства анализа и синтеза, индукции и дедукции с учетом учебной дисциплины, темы и характера материала;

– наличие разных вариантов решения поставленной проблемы, выдвижение частных предположений на основе фактического материала;

– разъяснение методов решения проблемных ситуаций;

– формирование потребности обучаемых в использовании имеющихся знаний;

– побуждение к поиску решения проблемы, разъяснение методов решения проблемных ситуаций и  др.

Выделенные особенности и условия проведения проблемной лекции направлены на повышение качества образовательного процесса, основными результатами которого становятся активность личности как в процессе реализации организационных форм обучении, так и в способах познании, способность к продуктивному диалогу на основе комплексного восприятия ситуации и проблемы, развитие логичности и доказательности, критичности мышления будущих специалистов.

Огромный вклад в развитие методологии анализа внесли такие крупные российские ученые, как Аврова И.А., Бороненкова С.А., Вахрушина М.А., Ивашкевич В.Б., Мизиковский Е.А., Николаева О.Е., Палий В.Ф., Шеремет А.Д., Шешукова Т.Г. и др. Следует отметить, что активное развитие вопросов управленческого анализа характерно для середины прошлого столетия. В то же время на настоящий момент многие аспекты остаются нераскрытыми.

С нашей точки зрения, об управленческом анализе следует говорить как об отдельной функции управленческого учета, с помощью которой формируется учетно-аналитическая среда организации, обеспечивающая руководящий состав необходимой информацией в долгосрочном и краткосрочном периоде. Таким образом, целью управленческого анализа является экономическое обоснование принимаемых управленческих решений [1].

Рассматривая вопрос исследования сущности управленческого анализа, нельзя не затронуть аспекты исследования его принципов как основополагающих базисов.

Так, по мнению Косиновой Е.Л. к принципам управленческого анализа следует отнести:

• Системный принцип, предполагающий рассмотрение любого хозяйствующего субъекта как сложной системы, состоящей из совокупности подсистем;
• Принцип комплексного анализа всех подсистем;
• Динамический принцип;
• Принцип сравнительного анализа;
• Принцип учета специфики предприятия (отраслевой и региональный) [2].

В рамках данного исследования проанализируем вопрос адаптации данных принципов к предприятиям по производству электротехнической продукции.

Системный подход базируется на рассмотрении любой организации через призму совокупности подсистем, объединенных единой целью. Использование системного подхода позволяет комплексно оценить производственно-хозяйственную и финансово-хозяйственную деятельность фирмы, определить свойства исследуемой системы, этимологию проблемы [3]. Любое предприятие, в т.ч. электротехническое представлено совокупностью подсистем учета, анализа, планирования, контроллинга и т.д. Следовательно, данный принцип полностью применим к предприятиям любого вида деятельности и не требует каких-либо дополнительных механизмов адаптации.

Принцип комплексного анализа встречается не только в рамках управленческого анализа затрат, но и в рамках планирования, бюджетирования, прогнозирования. Безусловно, комплексный анализ предполагает всестороннее изучение объекта исследования. А рассматривая объект как совокупность подсистем (управленческого учета, анализа, планирования и пр.), мы наталкиваемся на необходимость полного изучения всех составляющих системы. Таким образом, использование принципа комплексного анализа также не будет иметь каких-либо специфических черт применительно к электротехническим предприятиям.

Динамический принцип, как и принцип сравнительного анализа, нацелены на исследование показателей эффективности деятельности хозяйствующего субъекта в разрезе временных периодов. Любое предприятие оценивает себя в динамике, что необходимо для своевременного выявления положительных и отрицательных отклонений и дальнейшего принятия мер.

Особый интерес вызывает вопрос использования принципа учета специфики деятельности предприятия. Действительно, при анализе проблемы учета затрат каждое предприятие сталкивается с необходимостью выявления отраслевых и региональных аспектов деятельности фирмы.

Предприятия, относящиеся к электротехнической отрасли, имеют четко выраженную специфику, что находит отражение в механизме формирования себестоимости. Так, для электротехнических предприятий важными являются проблемы классификации затрат, а также объектов управленческого учета затрат, проблемы выбора способов учета затрат и калькулирования себестоимости выпускаемой продукции. Помимо этого, к немаловажным вопросам относят прогнозирование и учет затрат по центрам финансовой ответственности и по предприятию в целом, возможность применения нормативного метода учета затрат в изучаемой сфере деятельности.

Таким образом, можно сделать вывод об универсальности принципов управленческого анализа затрат на предприятии и особенно подчеркнуть важность принципа учета специфики деятельности предприятия. Все технические, технологические, организационные особенности предприятий, т.е. внутренние факторы, формируют специфику деятельности фирмы, определяют особенности ведения учета, а, следовательно, и особенности учета затрат.

Этика – философское учение, объясняющее и описывающее природу нравственности, структуру и социальные функции этого явления. Во втором значении, этика – это нормы поведения, мораль человека, а также какой-либо  общественной или профессиональной группы [1, c. 22].

Без знаний правил делового общения большое число сделок не удается осуществить. Иногда мы слышим, что организация имеет много клиентов, потому что славится безупречным поведением своих сотрудников. Это вполне общеизвестный факт, ведь каждый уважающих себя начальник будет требовать вежливого отношения сотрудников коллектива как  друг к другу, так и к клиентам.

Нельзя приносить плохое настроение в компанию, опаздывать на переговоры. Очень важно, чтобы речь и жесты были в полной гармонии, употребление междометий и слов-паразитов вообще не приемлемо. Чтобы произвести впечатление вежливого, доброго работника, необходимо проявлять терпение и уважение к клиенту. Не менее важную роль играет рукопожатие и приветствие, ведь это считается правилом отменного воспитания. Во время обеда с деловым партнером не стоит обсуждать личные вопросы, а уж тем более начальника. Важно, чтобы руководитель делегации сидел справа от тебя, это почетное место.

Писательница Джен Ягер в книге «Деловой этикет» предложила шесть принципов делового этикета, основанных на нормах этики, и подкрепила эти принципы высказываниями руководителей крупных американских организаций.

1. Делайте всё в срок. « Будьте внимательны к окружающим и помните об обычных правилах вежливости, т.е. делайте все в срок, будьте пунктуальны, назначенные встречи вносите в свой рабочий календарь. Именно такие мелочи больше всего помогают» [2, c. 702].

Несомненно, «вовремя» – это понятие относительное. Например, в Латинской Америке вряд ли начальник будет сердиться на получасовое опоздание, а в Германии не потерпят и минутного опоздания.

2. Не болтайте много лишнего. «Надо очень внимательно следить за тем, что вы говорите, и четко представлять, какие последствия может иметь утечка информации для тех, кто с ней работает».

Работник обязан хранить секреты фирмы, конкретной сделки, а также других работников. То, что вам сказали в минуту откровения, не следует распространять кому-либо.

3. Будьте любезны, добры и приветливы. «Что бы ни случилось, старайтесь оставаться вежливыми, оптимистичными, добрыми, как бы на вас ни наседали».

Если вокруг говорят, что вы многим нравитесь, то вы справились с этим пунктом. Ведь один из самых важных элементов воспитанности и доброжелательности – искусство сказать то, что нужно.

4. Думайте не только о себе, но и об окружающих. Уважение  к окружающим должно выражаться не только по отношении к клиентам, но также к коллегам, начальству и подчиненным. Чтите мнение других, старайтесь понять их мнение.

5. Одевайтесь, как положено в фирме. Самый главный принцип – вы должны вписываться в окружение по работе, а внутри его – в контингент работников вашего уровня.

6. Говорите и пишите грамотно. Это значит, что ваши мысли должны быть сформулированы ясно, четко и лаконично, а имена собственные переданы без ошибок.

Но если эти принципы забыты, главное помнить золотое правило делового этикета: ведите себя с другими так, как вы хотите, чтобы другие вели себя с вами.

Под конкурентоспособностью предприятия понимается такая экономическая категория, которая позволяет отразить способность производства и выпуска конкурентоспособной продукции и конкурентные преимущества, позволяющие выделить его среди других аналогичных предприятий на рынке как внутреннем, так и внешнем. Определение степени конкурентоспособности предприятия может проводиться только между организациями, развивающимися в одной отрасли и направлении. Таким образом, проведение оценки должно производиться только после определения базовых объектов сравнения. При проведении процесса сравнения должна быть обеспечена соизмеримость следующих показателей:

1) идентичность потребностей, удовлетворяемых выпускаемой продукцией;

2) целевая аудитория для которой выпускается определенный вид продукции;

3) особенности жизненного цикла функционирующей организации.

При этом обеспечивая качество продукции на уровне конкурирующих на рынке компаний или выше. В связи с эти в качестве факторов обеспечения конкурентоспособности можно выделить три основных:

1) ресурсный фактор;

2) ценовой фактор;

3) «фактор среды».

В первую очередь организация способна обеспечивать достаточный контроль для ресурсного фактора, так как именно он находится в полном ее подчинении и зависит от сотрудников фирмы. Таким образом, с уверенностью можно сказать что на повышение уровня производительности труда, его эффективности и капиталоотдачи оказывает огромное влияние стратегия и политика, которые разработаны и применены в организации, а также методы, использующиеся при организации НИОКР, осуществления маркетинговой деятельности, реализации процесса развития кадрового состава, накопления капитала и т.д.

В связи с этим контроль за факторами со стороны предприятия становится достаточно труднодоступным процессом, что влечет за собой формирование особого значения государственной экономической политики, особенно в процессе ее глобализации. К существующим источникам конкурентоспособности принято относить стратегическое позиционирование и операционную эффективность. Рассмотрим данные источники более детально [2].

Стратегическое позиционирование подразумевает под собой разработку и производство особенной и привлекательной позиции, использующей при этом виды деятельности, которые не задействованы в конкурирующих организациях. Данный источник включает в себя две составляющие, способные сформировать необходимые и достаточные условия для стратегического позиционирования на рынке:

1) приспосабливаемость к внешней среде: возможность организации достаточно быстро адаптировать к постоянно меняющимся условиям внешней среды, характеризующая гибкостью организации в том числе;

2) внедрение инноваций: постоянное внедрение инновационных процессов позволяет совершенствовать процесс производства товаров и развития организации, а также способствует повышению уровня адаптивности, являясь источником для нее.

Комплексная оценка выполнения предприятием определенных видов деятельности, способствующих рациональному использованию факторов производства, имеющихся в организации, формирует операционную эффективность предприятия.

Операционная эффективность позволяет создавать условия, способные обеспечить повышение уровня адаптивности организации и дать характеристику рентабельности производственной деятельности той или иной организации за счет отражения гибкости, связанной с технологической оснащенностью, а также дает возможность выпускать достаточной большой и разнообразный диапазон товаров, в том числе, обладающих новизной [3].

Предпочтительное положение на рынке занимают организации, которые имеют возможность достаточно быстро выпускать аналогичную продукцию, выпускаемую фирмами-конкурентами и в тоже время производить своим покупателям новые услуги и товары, которые не производятся соперниками, но являются необходимыми в условиях постоянно меняющихся требований рынка, а также формирующих с каждым разом все более высокий уровень потребностей.

На уровень конкурентоспособности предприятия оказывают влияние следующие группы факторов:

– технико-технологическая:

– организационно-управленческая;

– социально-психологическая;

– экологическая: включает в себя факторы, формирующие сложные организационные и технологические задачи, решение которых оказывает влияние на улучшение качества окружающей среды, способствуя при этом повышению статуса конкурентоспособности организации;

– природно-географическая;

– финансово-экономическая;

– отраслевая группа факторов: факторы включенные в данную группу лежат в основе осуществления деятельности организации, на их базовых свойствах формируются направления для улучшения технологии, техники, организации, а также осуществляет управление производственными процессами, зависящими от наличия и качества сырья, используемого в производстве, поставщиков, способных занимать лидирующие позиции в конкурентной борьбе, специализации организации и уровне квалифицированности персонала, а также потребности и эксклюзивности выпускаемого продукта на рынке;

– рыночная [4].

На основании выделенных групп факторов можно составить систему показателей необходимых для определения уровня конкурентоспособности организации. В основу данной системы необходимо взять следующие методические принципы:

Принцип системности. В основе данного принципа лежит влияние, которое оказывает отдельный элемент на итоговый результат. В качестве результата принимается система факторов, которые позволяют определить степень конкурентоспособности организации, проявляющейся при осуществлении взаимодействия между собой различных условий внутренней и внешней конкурентной борьбы. Каждый фактор в совокупности с другими элементами оказывает определенное влияние на итоговый результат, зависящий от сочетания примененных факторов, что требует определенной систематизации и определения зависимостей, формирующейся между исследуемыми факторами.

Принцип комплексной оценки факторов. В связи с тем, что каждый из показателей характеризуется как количественная оценка определенного фактора, который оказывает влияние на исследуемый процесс, требуется построение логической связи все оцениваемых факторов, однако, стоит отметить, что ее построение должно происходить после исследования всего комплекса оцениваемых факторов, которые тем или иным образом оказывают влияние на рост степени конкурентоспособности организации, а также улучшение и совершенствование рассматриваемого процесса.

Принцип учета специфики производства. В системе, разрабатываемой для повышения конкурентоспособности организации должен быть проведен учет факторов, характеризующих особенность и уникальность выпускаемого продукта в соответствии с влиянием данной специфичности на уровень конкурентоспособности [5].

Принцип иерархичности показателей.  Высокий уровень управления процессом конкурентоспособности достигается при распределении показателей, входящих в состав разрабатываемой системы по мере значимости, оказываемого ими влияния. Ведущие звенья могут быть определены с помощью показателей, способных обобщить более простые и понятные показатели картины влияния на конкурентоспособность организации. Детальные показатели, при этом, должны обеспечивать более полную и ясную картину влияния на исследуемый процесс.

Принцип информационной обеспеченности. Показатели, содержащиеся в разрабатываемой системе, должны быть основаны на достоверной, точной и полной информации, отражающейся в необходимой для этого документации.

Принцип обеспечения сопоставимости. Для формирования системы, позволяющей обеспечить повышение уровня конкурентоспособности, должен быть произведен учет сопоставимости исследуемых показателей со сроками их оценки, степенью влияния, методами, использующимися для получения информации, способами расчета оценочных данных и единицами измерения, а также с учетом объемных характеристик оцениваемых показателей.

Принцип непрерывности. Разрабатываемая система должна быть адаптирована под внесение своевременных корректировок, по мере их поступления.

- усиление конкуренции между учреждениями высшего образования. Будущие студенты имеют возможность выбора места учебы по разным факторам – качеству обучения, стоимости соответствующих услуг, престижности, следовательно, у некоторых ВУЗов оказывается преимущество;

- повышение требований к молодым специалистам, их компетенциям, а значит, и к высшим учебным заведениям [2, 3].

Таким образом, система менеджмента качества в ВУЗе помогает поддержать его авторитет как среди абитуриентов, так и их будущих работодателей. Кроме того СМК способствует оптимизации руководства образовательным учреждением, обновлению и дополнению направлений подготовки, внедрению современных технологий, повышению квалификации профессорско-преподавательского состава, совершенствованию образовательного процесса [4].

Специфика принципов системы менеджмента качества в ВУЗе состоит в следующем.

1. Ориентация на потребителя. Важным показателем является удовлетворенность потребителя полученными услугами. Для получения такого результата ВУЗам необходимо на постоянной основе проводить мониторинг – на рынке образовательных услуг (что именно пользуется спросом, а что нет) и среди студентов (касательно оценки ими образовательных программ, преподавателей), чтобы  внести необходимые коррективы в свою деятельность.

2. Лидерство. Цели и задачи качества образования находятся во взаимосвязи со стратегией, миссией и политикой организации. Перед руководителем как лидером стоит задача донести их до остальных сотрудников вуза за тем, чтобы заинтересовать и активизировать их для обеспечения качества образования. Все это осуществляется через встречи и совещания для обсуждения промежуточных итогов. Следует отметить, что на руководителя ложится ответственность за соответствие качества товара или услуги необходимым требованиям.

3. Взаимодействие сотрудников. Разделяя политику учебного заведения и будучи компетентным специалистом, каждый из сотрудников вносит свой вклад в его развитие и повышение качества образования. Он играет свою роль в соответствии с обязанностями и задачами, стоящими перед ним, мотивируясь, в том числе, различными стимулами, например надбавками и премиями.

4. Процессный подход. Эффективная работа ВУЗа невозможна без протекания различных процессов, которые связаны друг с другом. Так как каждый из процессов задействует определенные ресурсы и является чрезвычайно важным для общего результата, все они отражаются в документах и находятся в управлении ответственных лиц.

5. Системный подход к менеджменту. В каждом учреждении имеются   структурные подразделения и сотрудники, которые являются ее элементами, взаимодействие которых должно быть четко регламентировано, отлажено и отрегулировано. Достичь этого можно посредством использования систем электронного документооборота [1, 4].

6. Постоянное улучшение. В этом могут нуждаться различные показатели ВУЗа – кадровые, материально-технические, технологические, научно-исследовательская деятельность и т.д. Существуют различные способы их улучшения, среди которых: повышение квалификации педагогического состава, использование инноваций и обновление оборудования, задействование современных методов и средств обучения.

7. Принятие решений, основанное на фактах. Каждое решение должно подкрепляться подлинной и, что немаловажно, своевременной информацией, что требует, в свою очередь, регулярного мониторинга качества оказываемых образовательных услуг, а также сбора и обработки данных, с обязательным доведением до руководства.

8. Менеджмент взаимоотношений. Выбор партнеров и построение выгодных взаимосвязей с ними должны определяться целями, стоящими перед организацией. Например, ВУЗы-партнеры делятся друг с другом опытом, а сотрудничество со школами и организациями среднего профессионального образования необходимо для привлечения абитуриентов и предоставления им учебных мест, в связи с чем перед ВУЗом ставится задача по проведению профориентационной работы [1].

Таким образом, одной из положительных сторон системы менеджмента качества ВУЗа выступает ее распространение на всю деятельность, а также все элементы и процессы организации. При правильном ее внедрении открываются новые возможности и перспективы. Следует помнить, что статус и престиж высшего учебного заведения играют важную роль в условиях конкуренции.

В сказках не наблюдаются прямые поучения, что дает возможность ребенку прислушаться, а не сделать наоборот. История сказок идет естественно и события плавно вытекают одно из другого, что позволит ребенку воспринимать причинно – следственные связи, которые существуют в нашем мире. Сказкотерапия даёт возможность ребенку погрузиться во внутренний мир, увидеть и принять свою уникальность.

Сказкотерапия даёт специалисту свободу для работы, позволяет применять техники из других направлений психологии: психодраммы, гештальт-психологии, арт-терапии.

Принципы сказкотерапевтической психодиагностики:

1. Под психодиагностикой с помощью «сказочных» приемов подразумевается проективная диагностика, описывающая как целостную картину личности, так и отдельные ее проблемы, и потенциальные элементы.

2. Под сказкотерапевтической коррекцией понимается систематическое усиление потенциальности и творческих способностей человека, за счет которого происходит преодоление проблемных элементов.

3. Сказкотерапевтическая коррекция предлагает в сказочной форме различные модели поведения в ситуациях и предоставляет возможность проживания из этих моделей для улучшения адаптации к условиям окружающего мира.

Методические рекомендации работы над сказкой:

1. Для правильного восприятия сказки, героев и их действий стоит подготовить наглядно – практическую деятельность. Например, перед тем, как начать читать «Колобок» нужно, чтобы дети увидели, рассмотрели, поняли текстуру, форму колобка, посмотрели, как катится, а также вспомнить зверей, которые попадаются на пути колобка.

2. При чтении сказки необходимо показывать диафильм, иллюстрации в книге для того, чтобы ребенок сразу представлял персонажей сказки, их особенности и взаимодействия между собой, а так же для понимания последовательности сюжета.

3. При прочтении сказки стараться использовать чтение-рассказывание, когда сказкочитатель только подглядывает в книгу и сохраняет больше разговорную речь. Стараться использовать сопровождение жестами и мимикой для того, чтобы проникнуться переживаниями героев.

4. При анализе сказки не следует акцентировать внимание на том, что является вымыслом, а что правдой. В связи с этим вопросы нужно формировать так, как будто все события происходили в реальной жизни.

5. Сказку можно попробовать читать по ролям, но прежде чем приступить, следует познакомить детей со сказкой и проанализировать героев и ситуации.

Таким образом, сказкотерапия является эффективным методом, который используют в работе с детьми младшего школьного возраста для коррекции негативных психоэмоциональных проявлений.