Под приказом будем понимать внутренний документ университета, издаваемый его руководителями по оперативным, организационным, кадровым и другим вопросам внутренней работы. Далее под документом будем подразумевать везде приказ.

Управлением приказами в университете занимается общий отдел. Наиболее значимые процессы, которые должны быть реорганизованы – это процессы регистрации и поиска документов.

Процесс регистрации документа в общем отделе выглядит следующим образом. Для регистрации документа, сотрудник университета должен лично принести его в общий отдел. Один из работников общего отдела вносит запись по документу в журнал регистрации приказов и проставляет в документ его номер и дату регистрации. В журнал заносится проставляемый номер и дата, а также структурное подразделение, исходя из того, кто инициировал документ, и тема, общее название документа. Далее работник общего отдела сканирует принесенный документ для создания электронной версии в формате pdf и помещает его в папку 2011-2014 на электронном носителе.

Данный бизнес-процесс в нотации Гейн-Сарсона представлен ниже на рисунке 1 [3].

Рисунок 1 – Бизнес-процесс отражающий регистрацию документа в общем отделе (нотация Гейн-Сарсона)

Опишем процессы, связанные с поиском документа. Если сотруднику университета необходимо отыскать документ, он подает заявку в общий отдел с указание каких-либо атрибутов для поиска, обычно достаточно приблизительно – промежуток дат регистрации и краткое его содержание. Один из работников общего отдела пользуясь это информацией, определяет место для поиска – общий отдел, университетский или городской архив. Поиск на месте занимает от 10 минут до 3-х часов, поиск в университетском архиве не меньше суток, а в областном архиве до пяти суток.

Бизнес-процесс поиска документа представлен ниже на рисунке 2.

Рисунок 2 – Бизнес-процесс отражающий поиск документа в общем отделе (нотация Гейн-Сарсона)

По данным бизнес-процессам были выявлены следующие проблемы, которые должны быть устранены при реорганизации:

1. Работа с рукописными журналами единовременно возможна лишь одному человеку, что не представляет возможность единовременно добавлять и искать документы.
2. При большом промежутке дат работник должен просмотреть огромное количество записей из нескольких журналов регистраций.
3. Наличие человеческого фактора при поиске – работник может пропустить искомую запись или удовлетвориться первой попавшейся, что повлечет за собой повторный поиск.
4. Постоянно требуется вводить новые журналы для регистрации, что само по себе усложняет поиск.
5. Время, затраченное на ручной поиск, не соизмеримо с автоматическим поиском.
6. Поиском может заниматься лишь работник общего отдела и никто иной.
7. Электронные версии храниться отдельно от регистрационных журналов.
8. При нахождении документа в архивах (университетском или областном) время поиска увеличивается на порядок – сутки и более.

Законодательством выделены пять форм реорганизации[1].

Во всех  случаях прекращается деятельность реорганизуемого предприятия. А правопреемство возникает при любой форме реорганизации.

Порядок проведения процедуры реорганизации закреплен в Федеральном законе № 129 «О регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» [4]. Реорганизация – сложный и трудоемкий процесс, поэтому зачастую на предприятии формируется специальный комитет по реорганизации или привлекаются специалисты извне. В таблице 1 приведены основные этапы реорганизации [3].

Таблица 1. Этапы реорганизации

Реорганизация кредитной организации также проводится в соответствии с ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», однако имеет ряд особенностей, которые регламентированы ФЗ N 395-1 «О банках и банковской деятельности» [5]:

1)                 Кредитная организация должна направить каждому из кредиторов соответствующее уведомление в письменной форме

2)                 Кредитная организация обязана раскрывать информацию о существенных фактах, затрагивающих финансово-хозяйственную деятельность: реорганизация дочерних и зависимых сообществ; уменьшение или увеличение активов; приобретение лицом акций кредитной организации; сведения о решениях общих собраний акционеров и т.д.

3)                 Кредитная организация уведомляет ЦБ РФ о принятии решения о реорганизации в течение 30 дней и предоставляет необходимые для регистрации документы.

4)                 При реорганизации с кредитной организации взимается регистрационный сбор

Помимо кредитной организации свои особенности имеет и некоммерческая организация. Во-первых, решение о реорганизации некоммерческой организации может быть принято: Правительством РФ, высшим исполнительным органом государственной власти субъекта РФ, местной администрацией муниципального образования. Во-вторых, при реорганизации кредитор не имеет права требовать досрочного исполнения обязательства, а также возмещения убытков, связанных с прекращением обязательства [6].

Таким образом, в целом процедура реорганизации имеет общую схему для всех предприятий, но реорганизация кредитной и некоммерческой организаций имеет свои особенности. Организацию можно считать реорганизованной с момента завершения государственной регистрации вновь созданных юридических лиц. Реорганизация считается завершенной после появления в Едином государственном реестре соответствующих записей.

Как известно, на практике предприятия часто сталкиваются с труднопреодолимыми экономическими трудностями, проблемами финансового рынка. Вследствие этого предприятие становится неспособным удовлетворять требования кредиторов по денежным обязательствам – предприятию грозит банкротство. В этом случае у организации есть выбор: быть ликвидированной или провести финансовое оздоровление фирмы. Рассмотрим данный процесс на примере.

Текущие показатели фирмы таковы: коэффициент текущей ликвидности (К_тл) равен 0,7, краткосрочная задолженность фирмы составляет 500 000 тыс. рублей и постоянна во времени. Существует 2 варианта мероприятий по финансовому оздоровлению:

Вариант 1. Продажа недвижимости и оборудования с вероятной выручкой от этого на сумму в 600 000 тыс. руб.

Вариант 2. В течение того же времени освоение новой имеющей спрос продукции и получение от продаж чистой прибыли в 400 000 тыс. руб. при этом необходимые для освоения этой продукции инвестиции составят 200 000 тыс. руб. и будут финансироваться из выручки от продажи избыточных для выпуска данной продукции недвижимости и оборудования.

Главным показателем, характеризующим состояние фирмы является К_тл, который определяется как отношение ликвидных активов в виде суммы денежных средств, краткосрочных финансовых вложений, товаров отгруженных, готовой продукции и товаров для перепродажи, краткосрочной дебиторской задолженности, прочих оборотных активов к текущим обязательствам предприятия (организации), включающим в себя сумму займов и кредитов, подлежащих погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты, кредиторской задолженности, задолженности участникам (учредителям) по выплате доходов и прочих краткосрочных обязательств [2].

Если данный коэффициент меньше 1, то предприятие не имеет достаточных ресурсов для обеспечения платежеспособности. Если данный коэффициент имеет значение больше 1, то предприятие признается платежеспособным, то есть оно может рассчитаться по текущим обязательствам. В случае если коэффициент больше 2, предприятие имеет удовлетворительный баланс. То есть в нашем случае нужно определить, каким будет К_тл при реализации того или иного варианта финансового оздоровления и, проанализировав результаты, определить предпочтительный.

Рассмотрим первый вариант. Применяя формулу, рассчитаем коэффициент текущей ликвидности: К_{тл1 = 1,2.}

Во втором варианте коэффициент будет равен: К_{тл2 = 1,43}

Таким образом, оба варианта позволяют увеличить коэффициент текущей ликвидности до уровня, при котором предприятие способно рассчитаться по денежным обязательствам, но не повышают финансовое состояние до приемлемого уровня. В данном случае вариант с освоением новой продукции (вариант 2) более выгоден для предприятия, потому что:

-                   коэффициент текущей ликвидности выше, что повышает вероятность не вынесения решения о банкротстве;

-                   появляется дополнительный поток прибыли.

В Российской Федерации законом закреплены ряд различных организационно правовых форм организации фирм. В работе рассмотрены процессы организации некоторых организационно-правовых форм предприятий, а также определены значения ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

С точки зрения нормативно-правовой базы процессы организации, реорганизации и ликвидации полностью обеспечены. Основным документом, регламентирующим данные процессы, является Гражданский кодекс. Особенности проведения процессов на предприятиях различных организационно-правовых норм регулируются отельными законодательными актами.

В ходе исследования были проанализированы два способа повышения оздоровления предприятия: продажа оборудования для покрытия долгов и освоение нового вида продукции с последующим выходом на рынок. Выяснено, что второй вариант предпочтительнее, так как коэффициент ликвидности предприятия повышается на большую величину и данный способ позволяет привлечь прибыль, что способствует повышению экономической эффективности предприятия.

На данный момент, покупатель может совершить заказ в офисе компании или позвонив по телефону. Диспетчер помогает ему определиться с выбором товара и заносит данные покупателя в базу. Оператор формирует счет на оплату заказа. После внесения оплаты покупателем, оператор заносит в базу данных информацию об оплате. Информация о заказе передается в службу доставки для дальнейшего выполнения заказа.

В последнее время все больше пользователей используют Интернет для реализации своих потребностей [1; 2]. В данный момент интернет коммерция пользуется большой популярностью. Интернет-магазин, не только информирующий пользователя о конкретных услугах и товарах компании, но и предлагающий непосредственно на сайте оформить покупку и доставку товара, нередко оказывает эффективное воздействие на формирование и продвижение имиджа компании и производимой продукции. При помощи интернет-магазина пользователь может легко сориентироваться в ассортименте, найти нужный товар или услугу, сравнить характеристики товаров, цену, внешний вид [3].

Веб-представительство обеспечивает полномасштабное представительство компании в сети Интернет [4; 5; 6; 7; 8; 9]. Оно представляет собой одновременно и рекламную площадку, и основу для построения интернет-магазина, и средство оперативного взаимодействия с клиентами. Кроме того, информационно продуманное и стилистически оформленное веб-представительство запоминается целевой аудиторией и способствует продвижению работы компании в виртуальном пространстве [10; 11; 12].

Для того, чтобы выявить закономерности в структуре и наполнении веб-представительств по заданной тематике было проанализировано пять сайтов компаний, занимающихся аналогичной деятельностью с рассматриваемой организацией, осуществляющих свою деятельность в г.Владивосток и имеющих схожий ассортимент.

На выбор сайтов также повлиял рейтинг сайтов по запросу «металлопрокат во Владивостоке» в поисковой системе Google.

Для анализа были выбраны сайты следующих компаний: «Металл-инвест» [13], «Метсервис» [14], «Сталь-ДВ» [15], «Владоптторг» [16], «Центр Металла» [17].

Не на всех сайтах присутствует возможность обратной связи и поиска товаров. Ни один из представленных сайтов не содержит возможности заказа товаров посредством интернет-магазина. На сайте «Владоптторг» существует возможность сделать заказ посредством сообшения.

Структура веб-представительства – это система взаимного расположения его частей. При правильной структуре веб-представительства пользователям максимально удобно переходить от одной страницы к другой и изучать необходимые для них сведения [18]. На всех проанализированных сайтах существуют основные разделы: «О нас», «Контакты», «Прайс-лист» или «Каталог продукции», «Справочники», в которые пользователь может перейти при помощи меню, расположенного на главной странице сайта.

На основе проведенного анализа сайтов компаний была разработана структура веб-представительства (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Структурная схема основных разделов web-представительства

При разработке макета сайта были учтены преимущества и недостатки рассмотренных сайтов компаний конкурентов. На главную страницу добавлен слайдер с изображениями объектов, построенных с использованием материалов, производимых компанией. Расположение основных элементов главной страницы выбрано в соответствии с предпочтениями пользователей. Добавлена возможность обратной связи. Расширено описание товаров, добавлено описание категорий товаров. Добавлен поиск по сайту.

На главной странице сайта (Рисунок 2) пользователи могут увидеть основные категории товаров, авторизоваться/зарегистрироваться, перейти в разделы: «О нас»; «Магазин»; «Фотогалерея»; «Задать вопрос».

Страница «О нас» содержит основные сведения о компании, контактные данные, карту проезда к офису. Страница «Магазин» содержит каталог товаров. На странице «Фотогалерея» пользователь может посмотреть фотографии работ, выполненных с использованием материалов, предлагаемых компанией, а также фотографии металлочерепицы и сайдинга различных цветов, предложенных в каталоге. Обратная связь позволяет пользователю задать интересующие его вопросы на сайте, сократив время и затраты на телефонные звонки.

С любой страницы пользователь может перейти в свою корзину, изменить ее содержимое и оформить/отменить заказ. Оформление заказа доступно только зарегистрированным пользователям.

Рисунок 2 – Логическая схема главной страницы веб-представительства

При разработке веб-представительства были рассмотрены и проанализированы системы управления содержимым.

Система управления содержимым (CMS) – программное обеспечение, используемое для создания, редактирования и управления контентом (содержимым). Предоставляет инструменты для создания контента и совместной работы над ним, а также для хранения, публикации и предоставления информации в удобном для поиска и навигации виде.

Для сравнительного анализа были выбраны наиболее распространенные и популярные инструменты для разработки сайтов с возможностью ведения Интернет-торговли, такие как Joomla, WordPress, OpenCart и 1С-Битрикс [19; 20]. Данные системы обеспечивают доступ к информации в сети интернет и удобное редактирование сайта.

Рассмотренные программные средства, за исключением 1С-Битрикс, не требуют покупки полной версии для полноценного использования. Все они русифицированы. WordPress и Joomla имеют множество шаблонов, модулей, дополнений, а также обучающих материалов [21; 22; 23; 24]. Для разработки веб-представительства была выбрана наиболее оптимальная для реализации поставленной задачи – CMS Joomla, отвечающая всем требованиям разработчика: наличие русификации, удобство использования, большое количество плагинов и шаблонов.

Создание веб-представительства позволит компании автоматизировать процессы совершения заказа, оплаты заказа и процесс учета покупателей.

Процесс заказа после создания веб-представительства будет происходить следующим образом: покупатель регистрируется на сайте, добавляет нужный товар из каталога в корзину, оформляет заказ и оплачивает при помощи системы онлайн-оплаты. Затем оператор подтверждает данные о клиенте и его заказе и передает их в службу доставки для дальнейшего выполнения заказа.

Таким образом сократятся расходы компании на содержание должности диспетчера и на телефонные консультации. Сократится время, затрачиваемое покупателем на ожидание своего заказа [25].

Наличие веб-представительства даст компании следующие преимущества:

-        увеличение спроса на продукцию предприятия;

-        формирование и продвижение имиджа компании, товаров, работ и услуг;

-        улучшение системы связей с общественностью;

-        обеспечение потребителей, партнеров, акционеров, рекламных агентов полной и актуальной информацией о товарах и фирме;

-        обеспечение информационной поддержки потребителей посредством обратной связи;

-        обеспечение прямых продаж посредством интернет-магазина;

-        расширение каналов сбыта предприятия.

Благодаря расширению клиентской базы, организации обратной связи с покупателями, круглосуточному обеспечению покупателей полной и актуальной информацией, компания выйдет на новый уровень и повысит свой престиж на рынке металлопроката.