Глобальная всемирная сеть Интернет уже давно вошла в жизнь людей, так или иначе имеющих дело с информацией, она стала неразрывным спутником нашей жизни. Сегодня мы уже не можем представить своего бытового и профессионального существования без нее. Всемирная сеть охватывает все большее и большее число пользователей персональных компьютеров по всему миру, которые ценят в ней, прежде всего, простоту, доступность и оперативность обмена информацией.

В любой организации основным предметом труда менеджера являются текущие информационные потоки. На современном этапе именно то, как будет происходить управление этими потоками на предприятии с использованием возможностей Интернет, и определяет успех менеджмента. Сегодня можно уже сказать: если тебя нет в Интернете, тебя нет вообще. Online-деятельность предприятия позволяет публиковать в сети доступные, актуальные данные о фирме и ее номенклатурных позициях; осуществлять постоянную связь с клиентами либо сотрудниками компании в независимости от их местоположения, обеспечивать доступ сотрудников к последним новостям компании, к базам данных и т.п. [2].

Одними из основных элементов существования торговых организаций в сети Интернет стали Интернет-магазины т.е сайты, торгующие товарами используя возможности сети Интернет, позволяющие пользователям онлайн, в своём интернет-браузере, сформировать необходимый заказ на приобритение товара и группы товаров, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ, например, электронными деньгами.

Создание интернет-магазинов для организаций, занимающихся оптовой или розничной продажей самых разнообразных товаров стало в наши дни не только вопросом престижа предприятия, но и самой насущной необходимостью. Сегодня тысячи пользователей сети Интернет ищут информацию о товарах и услугах на сайтах интернет-магазинов или совершают покупки через интернет-магазин. Причем перечень товаров, представленный в глобальной сети ничем не уступает реальным торговым точкам. Ведь создать интернет-магазин гораздо проще, чем организовать розничную или оптовую торговлю обычным методом. В настоящий момент в сети Интернете можно найти практически любые товары в существующих интернет-магазинах: это авто интернет-магазины, интернет-магазины одежды, мебельные интернет-магазины, интернет-магазины торгующие игрушками, и многие другие.

Основная цель создания интернет-магазина – это увеличение рынка сбыта продукции. Также интернет-магазин поможет автоматизировать работу с постоянными клиентами, публиковать полный ассортимент товаров, рекламировать продукцию, увеличить продажи новых изделий и провести ускоренную распродажу остатков номенклатурных позиций.

В зависимости от места реализации, особенностей продукции и видов клиентов посетителям интернет-магазина предлагаются разнообразные варианты оплаты заказа и доставки товаров. Наиболее успешными интернет-магазины являются для оптовых компаний, работающих не менее чем на один регион, а также для производителей товаров. Интернет-магазины таким образом открывают невиданные до этого возможности по реализации товаров.

Интернет-магазин обладает рядом преимуществ:

1. Время работы: 24 часа в сутки, 365 дней в году, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней.
2. Доступ к каталогам магазина может получить любой покупатель, из любой точке планеты.
3. Интернет-магазин не имеет ограничений на виртуальную площадь.  Существует возможность разместить в каталогах любое количество номенклатурных позиций. В крупных интернет-магазинах реализуется огромное количество совершенно разнообразных по виду  товаров.
4. Владелец интернет-магазина так же может сдавать в аренду свои виртуальные площади точно так же, как и владелец реального магазина.
5. В интернет-магазине создаются блоки по общению с потенциальными покупателями. Для этого на сайте могут быть реализованы модули обратной связи, форумы, чат, гостевая книга, отзывы к товарам, комментарии к новостям и т.п.
6. Срок и стоимость создания Интернет магазина несоизмеримо ниже, чем традиционного.
7. Развитие мобильных устройств доступа в Интернет (мобильный телефон, КПК и т.д.) позволяет получить доступ к номенклатурным позициям магазина, при этом, в связи с увеличением продаж мобильных устройств увеличивается и число потенциальных покупателей.
8. Существует возможность реализации доступа к Интернет-магазину посредством мобильного телефона и карманного компьютера. Для этого разрабатывается WAP-версия интернет-магазина [3].

В рамках обучения студентов экономических специальностей высших учебных заведений дисциплине «Информационные технологии в менеджменте», одной из наиболее важных для практической реализации тем становится тема о применении интернет-технологий в менеджменте. В рамках данной темы необходимо рассмотреть вопросы касающиеся создания интернет-магазинов. Исходя из практических реализаций данных работ, можно сделать вывод, что данные задачи вызывают всегда повышенный интерес при выполнении, дают возможность проявить индивидуальные творческие способности и реализовать определенные «задумки». При этом данное задание, лучше всего предложить студентом для самостоятельного выполнения в домашних условиях, так как оно занимает достаточно много времени. Изучение данной темы можно разбить на два основных блока. Первый блок посвящен анализу существующих на рынке вариантов магазинов. Студенты анализируют рынок существующих интернет-магазинов, выявляют их особенности, отличия, недостатки. Пытаются построить схему «идеального» интернет-магазина. Анализу поддается так же и дизайнерская специфика действующих магазинов. После проведения семинара об оценке существующих в интернете вариантов магазинов, студенты приступают к рассмотрению второго блока данной темы – варианта самостоятельного создания интернет-магазинов. Совершенно аналогично анализируют существующие варианты хостинга для интернет-магазинамов, отдельные платные и бесплатные бизнес-платформы реализующие клиентам услуги по созданию интернет-магазинов. Студенты создают свой «идеальный» магазин и размещаю его в сети интернет. После размещения на семинаре производится изучение созданных вариантов, их подробный анализ.

Приведем пример варианта практической работы второго блока темы:

Практическая работа

Задание: Создание сайтов-визиток предприятия с интернет-магазином в программе «Мини-сайт» и на бизнес-платформе gugx.ru согласно варианту и разместите на них рекламные материалы.

Варианты:

1. Продажа кондитерских изделий
2. Продажа телерадиотехники
3. Книжный магазин
4. Продажа мебели
5. Детская одежда
6. Продажа игрушек
7. Туристическое агентство
8. Цветочный магазин
9. Продажа часов
10. Продажа мобильных телефонов
11. Продажа верхней одежды
12. Продажа квартир

Ход выполнения:

Создание интернет-магазинов

1. Откройте программу «Мини-Сайт v.4.1»  (скачать бесплатную версию программы вы можете по ссылке http://www.kors-soft.ru/opsit1.htm). Нажмите на кнопку «Регистрация позже» (или произведите регистрацию).
2. Ознакомьтесь со способами работы в программе (кнопка «?», главное меню – программы- Мини-Сайт v.4.1 – инструкция). Для предварительного просмотра сайта используйте кнопку «Предварительный просмотр».
3. Создайте сайт согласно вашему варианту.
4. Для выгрузки вашего сайта в интернет необходимо получить у провайдера доменное имя сайта, хостинг и пароли для загрузки сайта по FTP. В нашем случае воспользуемся уже созданным доступом. В разделе «Выгрузка» жмем «Выгрузить файлы сайта в Интернет». Параметры заполняем согласно следующим данным: FTP-адрес (сервер) – kurszop.100ms.ru; Пользователь (логин) – u594203620; Пароль – 123456789 (или произведите выгрузку на свой хостинга: данные FTP доступа определены в панеле администратора сайта). В пункт «Подкаталог» вводим номер вашего варианта. Жмем кнопку «Выгрузка».
5. После того как выгрузка окончится, открываем интернет-браузере и набираем ссылку на ваш сайт: kurszop.100ms.ru/номер_варианта/.
6. Создадим второй сайт на бизнес-платформе gugx.ru. Откройте в интернет-браузере страницу данного сервиса. Придумайте адрес сайта, введите ваш электронный адрес и пароль доступа к панели администрирования сайтом. Нажмите на кнопку «Создать сайт бесплатно».
7. В пункте «Инструкция» ознакомьтесь с простейшими способами создания интернет-магазина.
8. При помощи кнопки верхнего меню панели управления сайтом «Добавить раздел»  создайте структуру разделов, подразделов страниц) вашего сайта.
9. Создайте оформление сайта в разделе «Дизайн».
10.  В разделе «Настройка» – «Общее» укажите валюту – руб.
11. В разделе «Доб. информацию» введите текстовую и графическую информацию для страниц вашего сайта.
12.  В разделе «Добавить товар» введите несколько продаваемых товаров.
13. Проверьте работу вашего сайта нажав на кнопку «Мой сайт». В строке адреса вы видите интернет-адрес вашего сайта. Проверьте возможность заказов пользователем товаров. Проверьте работу ссылки «Обратная связь»
14. В панели администрирования сайта проверьте поступление заказов от пользователей в пункте «Заказы» и получение писем от пользователей в пункте «Обратная связь».

Размещение рекламных баннеров Google AdSense. Google AdSense это бесплатная и достаточно простая в использовании бизнес-платформа, дающая возможность владельцам веб-сайтов (как больших, так и мелких) зарабатывать деньги, размещая релевантные баннеры Google. Так же, благодаря AdSense владельцы веб-сайтов могут установить для пользователей своего сайта поиск Google и получать прибыль от показа объявлений Google на страницах результатов поиска.

1. Зарегистрируйтесь на сайте рекламного агентства «Google Adsanse» (https://www.google.com/adsense/app).
2. Изучите инструкции по работе в справочном центре (https://support.google.com/adsense/?hl=ru).
3. Создайте рекламные блоки в пункте меню «Мои объявления». Разместите коды рекламных блоков на страницах ваших сайтов.

Студент  получает практические навыки создания интернет сайта с функциями интернет-магазина и опытным путем осваивает следующие функции для интернет-магазина:

1. Рекламный блок. Интернет-магазин оснащается тематическим каталогом, в котором все номенклатурные позиции разделяются на виды (категории). Каждый объект категории дополняется подробным описанием.
2. Есть возможность проверить наличие товара на складе, при нехватке чего-либо менеджер магазина сразу же получит сообщение о востребованности товара и контактные данные покупателя, что в дальнейшем после появления товара на складе позволит осуществить продажу.
3. Удобный доступ к информации. Каталог товаров оснащается системой поиска и фильтрации по определенным условиям..
4. Некоторым товарам можно сопоставить сопутствующие товары. Например, выбирая мобильный телефон в Интернет-магазине, покупателю демонстрируются, подходящие к нему чехлы, карты памяти, программы.
5. Новые товары можно отображать на основной странице интернет-магазина, таким образом, давая им соответствующую рекламу и раскрутку.
6. При необходимости клиент может скачать на свой персональный компьютер прайс-лист, в любом общепринятом формате (PDF, Excel и пр.), который автоматически сформируется из имеющегося каталога товаров.
7. Заказ товаров. Главная цель создания такого магазина – осуществление продажи товарной массы. Интернет-магазин оснащается специальным объектом –  виртуальной «Корзиной», в которую клиент может «складывать» тот или иной выбранный им товар в нужном количестве. При этом будет рассчитанная общая сумма заказа, и в зависимости от неё клиенту возможно представится скидка
8. Режим авторизации. Перед созданием заказа, покупатель регистрируется в интернет-магазине. Это делается с целью наполнения клиентской базы, составления статистики по поведению покупателей, выделение из них особенно важных (для этого можно проводить ABC, XYZ, RFM анализы клиентской базы) c возможностью предоставления им программ лояльности (скидки, бонусные карты и т.п.). При регистрации, клиент оставляет в информационной базе сайта контактную информацию для обратной связи, свои платежные реквизиты.
9. Формирование счетов на оплату. Заказчик получает возможность выписать счет на оплату товаров и услуг. Сформированный счет является также подтверждением принятия заказа и запуска процедуры его выполнения. После оформления счета, менеджер магазина проводит резервирование товара на складе за заказчиком, выписавшим счет (после проведения дополнительных процедур подтверждения заказа).
10. Оплата товара должна дополнительно осуществляться методами электронных платежей.
11. Если каталог товаров содержит несколько тысяч наименований и более, то возможно реализовать модуль интеграции с любой базой данных, в том числе 1С (управление торговлей 11, управление небольшой фирмой 1.4 и пр.).
12. Дизайнерский блок. Оформление интернет-магазина.

Таким образом, предложенный вариант практической работы помогает студентам разобрать основные вопросы о принципах функционирования сети интернет, о создании сайта-организации в сети интернет, о вариантах создания таких сайтов (посредством приложения на компьютере пользователя с последующей выгрузкой в сеть интернет, непосредственная работа в сети интернет на одной из существующих бизнес-платформах). Прикладное использование интернет-магазинов практически может быть рассчитано как на оптовых, так и на розничных покупателей. Большое преимущество интернет-магазинов в том, что в обоих случаях минимизируются временные и накладные издержки работы с заказчиками: на сайте интернет-магазина можно расположить полную информацию о товаре, автоматизировать калькуляцию стоимости заказа, оплату и выбор способа доставки товара [3].

Очевидно, что одним из факторов, определяющих действия пользователей в сети, является цель использования информационной сети Интернет в тот или иной момент времени. Цель использования сети потенциальными покупателями может быть различной – это может быть как целенаправленный поиск  того или иного товара, поиск информации о товарах, выбор магазина для совершения покупки и другие цели.

В случае, если покупатель уже определился с выбором конкретного товара и ищет Интернет-магазин, в котором он может совершить покупку, то определяющим фактором его поведения будет привлекательность товарного предложения, которое устраивает его по большинству параметров. Такими параметрами в первую очередь являются цена товара и доставки, рейтинг магазина[2] и способы доставки. Именно учет параметров товарного предложения в настоящее время в большей мере определяет окончательный выбор покупатели.

При поиске наилучшего товарного предложения, непосредственно поведение  покупателя определяет ряд факторов, при этом некоторые факторы находятся в конкуренции между собой – с одной стороны, покупатель стремится приобрести товар максимально выгодно, с другой стороны, поиск такого Интернет-магазина  требует определенного времени. Как правило,  большинство пользователей сети Интернет для поиска товарного предложения используют либо сайты поисковых систем, либо сайты-агрегаторы[3].

В случае использования поисковых систем покупатели часто просматривают лишь несколько первых страниц выдачи, хотя зачастую наилучшие предложения отображаются лишь на последующих страницах. Этому также способствует тот факт, что для отображения на первых страницах выдачи поисковых систем торговой организации необходимо произвести некоторые затраты, которые неизбежно учитываются в цене товара.

Использование для поиска Интернет-магазина сайтов-агрегаторов, ограничивает покупателей в выборе. На таких сайтах покупатели смогут увидеть предложения только тех Интернет-магазинов, которые зарегистрированы в системе. Поэтому представление своих предложений на сайтах-агрегаторах является важной задачей при привлечении покупателей.

Определенный потенциал имеют также пользователи сети, которые изначально цели покупки того или иного товара не имели. Для привлечения таких посетителей используются рекламные сообщения, размещаемые на различных сайтах.

В настоящее время электронная коммерция использует не только классические персональные компьютеры, но и большое количество устройств, также позволяющих осуществлять покупки в Интернет[4]. Диапазон таких устройств является достаточно широким, от смартфонов до телевизоров. Все такие устройства предоставляют пользователю различные возможности поиска информации. Если устройство предоставляет пользователю комфорт использования, сопоставимый с персональным компьютером, пользователь имеет возможность полноценного поиска информации и выбора Интернет – магазина. В случае же ограниченных возможностей электронного устройства пользователь производит выбор лишь из тех предложений, которые отображаются на его устройстве. Аналогичное влияние на поведение пользователей оказывает скорость загрузки Интернет-страниц. Чем медленней передается информация по сети, тем меньше альтернативных предложений по покупке товара сможет рассмотреть пользователь.

Огромное влияние на поведение пользователя оказывает среда, в которой он находится в  настоящее время. В случае, если пользователь находится в комфортных домашних условиях, он может достаточно тщательно просматривать страницы, проводить выбор Интернет-магазина для покупки товара. Даже медленная скорость загрузки страницы в данном случае не будет являться проблемой – пользователь может параллельно заниматься и другой работой на компьютере. Если же пользователь находится в туристической поезде, в том числе в скоростном поезде, его возможности по поиску информации крайне ограничены. Более того, пользователь и сам не будет в этой ситуации стремится к поиску наиболее выгодных путей приобретения товара – ведь час нахождения в поездке так или иначе им оплачен, и он стремится использовать его по назначению. В случае, если покупатель ограничен во времени, его критерии поиска информации меняются – в данном случае определяющим фактором будет уже не ценовая составляющая, а удобство получения товара[5]. Кроме этого, время затраченное на поиск подходящего предложения будет существенно сокращаться.

Следующим фактором, определяющим поведение пользователя в сети Интернет, является его уровень компьютерной грамотности. В случае высокого уровня компьютерной грамотности пользователь сможет открыть даже те сайты, которые изначально на его компьютере не открываются. Однако в случае низкого уровня пользователь действует строго по инструкции, которая написана пользователю другим лицом.

В результате проведенного исследования выявлено, что в настоящее время большое количеств Интернет-магазинов не анализируют поведение своих покупателей. Так, мобильная версия сайта используется крайне редко, а зачастую на мобильную версию сайта выкладываются материалы, не оптимизированные специально для таких страниц – громоздкие изображения, флэш-видеоролики и другие. Более того, такие страницы все равно оптимизированы под те или иные устройства, обычно под смартфоны – но ведь класс мобильных устройств значительно шире. Телефон, даже не имеющий сенсорного экрана, тем не менее, обычно поддерживает java – приложения. И среди пользователей таких устройств есть потенциально выгодные клиенты, которым использование таких телефонов намного удобней.

Также во многих случаях не учитывается уровень компьютерной грамотности. Разумеется, разработчику сайта намного проще вывести сообщение вида “Вы используете устаревший или неподдерживаемый браузер”, чем провести работы по оптимизации сайта, обеспечив его работу в тех браузерах, которые имеются у пользователя. Но выполнить пожелания магазина пользователь согласится лишь тогда, когда у него есть причины произвести покупку непосредственно в данном Интернет – магазине. Во всех других случаях пользователь просто закроет окно с таким предложением и уйдет к конкурентам. Более того, пользователь с низким уровнем компьютерной грамотности, действующий по инструкции, является достаточно выгодным постоянным клиентом – у него отсутствуют знания, каким образом осуществить покупку у конкурента – и поиск альтернативных путей просто не производится. Тем не менее, многие Интернет-магазины постоянно обновляют свои сайты, делая их более удобными (причем степень удобства оценивается зачастую лишь руководством магазина) – но в этой ситуации инструкция для пользователя с низкой степенью компьютерной грамотности становится неприменимой – и постоянный клиент может быть потерян.

В качестве вывода можно отметить, что анализ поведения пользователей в Интернет обладает большим потенциалом для развития, который в настоящее время используется недостаточно эффективно.

На данный момент, покупатель может совершить заказ в офисе компании или позвонив по телефону. Диспетчер помогает ему определиться с выбором товара и заносит данные покупателя в базу. Оператор формирует счет на оплату заказа. После внесения оплаты покупателем, оператор заносит в базу данных информацию об оплате. Информация о заказе передается в службу доставки для дальнейшего выполнения заказа.

В последнее время все больше пользователей используют Интернет для реализации своих потребностей [1; 2]. В данный момент интернет коммерция пользуется большой популярностью. Интернет-магазин, не только информирующий пользователя о конкретных услугах и товарах компании, но и предлагающий непосредственно на сайте оформить покупку и доставку товара, нередко оказывает эффективное воздействие на формирование и продвижение имиджа компании и производимой продукции. При помощи интернет-магазина пользователь может легко сориентироваться в ассортименте, найти нужный товар или услугу, сравнить характеристики товаров, цену, внешний вид [3].

Веб-представительство обеспечивает полномасштабное представительство компании в сети Интернет [4; 5; 6; 7; 8; 9]. Оно представляет собой одновременно и рекламную площадку, и основу для построения интернет-магазина, и средство оперативного взаимодействия с клиентами. Кроме того, информационно продуманное и стилистически оформленное веб-представительство запоминается целевой аудиторией и способствует продвижению работы компании в виртуальном пространстве [10; 11; 12].

Для того, чтобы выявить закономерности в структуре и наполнении веб-представительств по заданной тематике было проанализировано пять сайтов компаний, занимающихся аналогичной деятельностью с рассматриваемой организацией, осуществляющих свою деятельность в г.Владивосток и имеющих схожий ассортимент.

На выбор сайтов также повлиял рейтинг сайтов по запросу «металлопрокат во Владивостоке» в поисковой системе Google.

Для анализа были выбраны сайты следующих компаний: «Металл-инвест» [13], «Метсервис» [14], «Сталь-ДВ» [15], «Владоптторг» [16], «Центр Металла» [17].

Не на всех сайтах присутствует возможность обратной связи и поиска товаров. Ни один из представленных сайтов не содержит возможности заказа товаров посредством интернет-магазина. На сайте «Владоптторг» существует возможность сделать заказ посредством сообшения.

Структура веб-представительства – это система взаимного расположения его частей. При правильной структуре веб-представительства пользователям максимально удобно переходить от одной страницы к другой и изучать необходимые для них сведения [18]. На всех проанализированных сайтах существуют основные разделы: «О нас», «Контакты», «Прайс-лист» или «Каталог продукции», «Справочники», в которые пользователь может перейти при помощи меню, расположенного на главной странице сайта.

На основе проведенного анализа сайтов компаний была разработана структура веб-представительства (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Структурная схема основных разделов web-представительства

При разработке макета сайта были учтены преимущества и недостатки рассмотренных сайтов компаний конкурентов. На главную страницу добавлен слайдер с изображениями объектов, построенных с использованием материалов, производимых компанией. Расположение основных элементов главной страницы выбрано в соответствии с предпочтениями пользователей. Добавлена возможность обратной связи. Расширено описание товаров, добавлено описание категорий товаров. Добавлен поиск по сайту.

На главной странице сайта (Рисунок 2) пользователи могут увидеть основные категории товаров, авторизоваться/зарегистрироваться, перейти в разделы: «О нас»; «Магазин»; «Фотогалерея»; «Задать вопрос».

Страница «О нас» содержит основные сведения о компании, контактные данные, карту проезда к офису. Страница «Магазин» содержит каталог товаров. На странице «Фотогалерея» пользователь может посмотреть фотографии работ, выполненных с использованием материалов, предлагаемых компанией, а также фотографии металлочерепицы и сайдинга различных цветов, предложенных в каталоге. Обратная связь позволяет пользователю задать интересующие его вопросы на сайте, сократив время и затраты на телефонные звонки.

С любой страницы пользователь может перейти в свою корзину, изменить ее содержимое и оформить/отменить заказ. Оформление заказа доступно только зарегистрированным пользователям.

Рисунок 2 – Логическая схема главной страницы веб-представительства

При разработке веб-представительства были рассмотрены и проанализированы системы управления содержимым.

Система управления содержимым (CMS) – программное обеспечение, используемое для создания, редактирования и управления контентом (содержимым). Предоставляет инструменты для создания контента и совместной работы над ним, а также для хранения, публикации и предоставления информации в удобном для поиска и навигации виде.

Для сравнительного анализа были выбраны наиболее распространенные и популярные инструменты для разработки сайтов с возможностью ведения Интернет-торговли, такие как Joomla, WordPress, OpenCart и 1С-Битрикс [19; 20]. Данные системы обеспечивают доступ к информации в сети интернет и удобное редактирование сайта.

Рассмотренные программные средства, за исключением 1С-Битрикс, не требуют покупки полной версии для полноценного использования. Все они русифицированы. WordPress и Joomla имеют множество шаблонов, модулей, дополнений, а также обучающих материалов [21; 22; 23; 24]. Для разработки веб-представительства была выбрана наиболее оптимальная для реализации поставленной задачи – CMS Joomla, отвечающая всем требованиям разработчика: наличие русификации, удобство использования, большое количество плагинов и шаблонов.

Создание веб-представительства позволит компании автоматизировать процессы совершения заказа, оплаты заказа и процесс учета покупателей.

Процесс заказа после создания веб-представительства будет происходить следующим образом: покупатель регистрируется на сайте, добавляет нужный товар из каталога в корзину, оформляет заказ и оплачивает при помощи системы онлайн-оплаты. Затем оператор подтверждает данные о клиенте и его заказе и передает их в службу доставки для дальнейшего выполнения заказа.

Таким образом сократятся расходы компании на содержание должности диспетчера и на телефонные консультации. Сократится время, затрачиваемое покупателем на ожидание своего заказа [25].

Наличие веб-представительства даст компании следующие преимущества:

-        увеличение спроса на продукцию предприятия;

-        формирование и продвижение имиджа компании, товаров, работ и услуг;

-        улучшение системы связей с общественностью;

-        обеспечение потребителей, партнеров, акционеров, рекламных агентов полной и актуальной информацией о товарах и фирме;

-        обеспечение информационной поддержки потребителей посредством обратной связи;

-        обеспечение прямых продаж посредством интернет-магазина;

-        расширение каналов сбыта предприятия.

Благодаря расширению клиентской базы, организации обратной связи с покупателями, круглосуточному обеспечению покупателей полной и актуальной информацией, компания выйдет на новый уровень и повысит свой престиж на рынке металлопроката.