Доля энергетики в общих IT-расходах российского рынка была менее 5% в прошедшем году и в ближайшие годы вряд ли будет расти. В структуре IT-расходов российских компаний обычно доминировали услуги (45%). За ними следовали инвестиции в компьютерное оборудование (около 30%) и программное обеспечение (ПО) (около 25%) [1].

Большая часть компаний энергетической отрасли пока только завершают работы автоматизации первого уровня – вводят системы СЭД, ERP и EAM. Определенную популярность также имеют современные системы диспетчерского управления. В свою очередь, главные усилия основных игроков ориентированы на увеличение эффективности бизнеса: они ищут новые пригодные решения и учатся эффективно применять уже внедренные.

Рисунок 1 – Требования к системам автоматизации

С иной стороны, несмотря на то, что многие остальные рынки давно освоили ERP-системы, сейчас не у всех энергетиков внедрен этот класс решений. Потому в плане технологий предпочтения бизнеса во многом зависят от зрелости и от развитости IT-инфраструктуры компании.

Потребность энергетического бизнеса в тех либо других IT-системах в основном определяется не масштабом бизнеса, а видом деятельности компании. Так, для компаний, которые  занимаются сбытом, важнее всего то, что связано с работой с потребителями, биллингом, а эффективность процессов внутри компании отступает несколько на второй план. Для производственных компаний первостепенное значение приобретает само производство, а потом уже – взаимодействие с заказчиками. У сетевых компаний на первом месте идут вопросы управления режимами и отношениями со своими заказчиками – сбытовыми компаниями.

Особое место среди информационных технологий начинают занимать облачные технологии. В общем понимании облачные технологии представляют собой программно-аппаратное обеспечение, доступное пользователю через локальную сеть или сеть Интернет, для целей удаленного доступа к определенным ресурсам, включая, прежде всего, вычислительные мощности, хранилища данных и программное обеспечение [2, с.436].

С каждым днем увеличивается объем использования энергетических ресурсов. Сбор данных об их использовании требует ускоренного принятия решений, быстрой обработки, но системные операторы, сегодняшние технологии не справляются с этими задачами, они не соответствуют современным реалиям. Также такие факторы, как проблемы с региональными энергосетями, высокие затраты на электроэнергию, рост цен на электроэнергию, говорят о необходимости в широком использовании облачных технологий. Следовательно, существует необходимость исследования использования и влияния облачных технологий в деятельности компании и разработки концепции адаптированного управления бизнес-процессами, которая учитывает специфику ведения бизнеса в развивающихся странах.

Энергетические компании со своими специализированными технологиями пока неохотно идут в облака, при этом такое наблюдается не только лишь в РФ, да и во всем мире. Так в 2014 году облачные решения среди компаний энергетической отрасли, по данным TAdviser, занимали 8-е место по популярности (35 проектов из 1 тыс.).

Использование облачных технологий в деятельности коммерческих организаций в области энергетики определяется различными подходами к их управлению, методологией их внедрения и использования. Именно поэтому необходимо рассматривать облачные технологии в неразрывной связи со всеми реализуемыми бизнес-процессами в компании.

Облачные технологии совершенно справедливо считаются наиболее энергоэффективными, по крайней мере, благодаря четырем своим особенностям:

1. Экономия от масштаба.

2. Разнообразие.

3. Гибкость.

4. Возможность обойти организационные вопросы [3, с.363].

Возрастающий спрос на облачные технологии в энергетике объясняется предоставляемыми ими преимуществами, среди которых важнейшим является то, что они обеспечивают качественный уровень развития компании. Другим немаловажным достоинством является гибкость программных продуктов (необходимый набор модулей). Важно отметить другое преимущество, которое выражается в сокращении бюрократических проволочек. Следующее преимущество представляется возможностью оперативного энергетического контроля. Также облачные технологии позволяют хранить истории передачи данных (полный архив по проекту в энергетике).

Однако использование облачных технологий в энергетике сопровождается и рядом проблем. Во-первых, они требуют относительно большие затраты на создание собственных облаков. Во-вторых, зарубежные разработки не всегда учитывают потребности российской энергетической отрасли. В-третьих, всегда существует вопрос безопасности передачи данных. В-четвертых, доступ к облачным технологиям будет обеспечен только при наличии доступа к Интернету, что означает их зависимость от канала связи. В-пятых, внедрение облачных технологий в деятельность энергетической компании требует адаптации персонала к новым принципам организации работы.

Возможности облачных технологий можно широко использовать в энергетике в следующих сферах деятельности:

1. Расчет стоимости

2. Документооборот

3. Комплексное управление проектом

4. Проектирование

5. Телефония

6. Автоматизированный контроль над энергетическим объектом в период эксплуатации

В качестве решений и средств реализации этих возможностей будут выступать:

- Стандартные офисные программы и приложения;

- Автоматизированные системы управления проектом (АСУП);

- Прикладное программное обеспечение для проектировщиков, инженеров;

- Бухгалтерские программы на базе 1С.

Реализация данных возможностей обеспечит компанию удаленным доступом к документам, интерактивными отчетами, появится возможность онлайн мониторинга всех процессов в деятельности энергетической компании, сократятся бумажные носители. Облачные технологии смогут оптимизировать всю деятельность энергетической компании. Все процессы и взаимодействия субъектов и объектов энергетической компании в облаке представлены на рис.2.

Рисунок 2 – Облачные технологии в энергетической компании

Сегодня существует множество компаний, которые занимаются разработками облачных технологий в области энергетики. Все компании заинтересованы в том, чтобы от используемых технологий была максимальная отдача. Компания, которая выведена в облако, получает совершенно новые конкурентные преимущества. Каждая компания заинтересована в том, чтобы провайдеры сервисов облачных технологий удовлетворяли их требованиям. Сегодня существует множество облачных технологий, которые могут вывести многие компании на новый уровень их развития.

Над использованием облачных технологий в энергетике отечественными специалистами ведется определенная работа, при этом в сотрудничестве с зарубежными партнерами. В качестве примера можно привести создание компанией Microsoft Smart Energy Reference Architecture (SERA) – референсной архитектуры для интеллектуальной энергетической экосистемы. В системе SERA особенное внимание уделено последующим областям:

1. интеллектуальная аналитика;

2. управление большими размерами данных;

3. шаблоны для интеграции

4. управление мастер-данными и моделирование;

5. облачные технологии;

6. кибер-безопасность;

7. иерархическое управление [4].

Следует отметить, что не только лишь Microsoft, да и многие остальные IT-компании сотрудничают с  энергетическими компаниями: сбытовыми,  генерирующими, сетевыми компаниями, также с «Системным оператором».

Для решения задач увеличения результативности сетевых объектов электроэнергетики представляется актуальным решать задачи комплексной интеграции в части облачных технологий, это, прежде всего:

1. интеграция разных «облачных» ЦОД в единое энергетическое «облако» – единый интегрированный ЦОД;

2. интеграция разных облачных технологий как в рамках отдельных «облаков» (поставщиков для различных компаний), так и в рамках единого интегрированного энергетического ЦОД.

Решив эти задачи при условии мобильности, масштабируемости и доступности IT-сервисов, можно достигнуть увеличения эффективности, успешности и результативности функционирования всей электроэнергетической отрасли в целом. Схему взаимодействий компаний в облачном пространстве электроэнергетики можно представить на рис.3.

Рисунок 3 – Схема модели облачного IT-пространства электроэнергетики

Центры обработки данных (ЦОД) функционируют в едином облачном IT-пространстве электроэнергетики. При этом любой из этих ЦОД является интегрированным, т.е. который включает в себя различные виды облачных технологий. ЦОД сетевых, генерирующих компаний и «Системного оператора» взаимосвязаны между собой разными каналами передачи данных. Кроме этого, данная модель является интегрированной, комбинированной и гибкой,  она содержит как традиционные каналы передачи данных, так и каналы передачи данных через облачные сервисы (ЦОД).

Таким образом, применение облачных технологий в электроэнергетике представляется очень многообещающим для совершенствования информационной инфраструктуры энергетических компаний. В целом энергетика – это рынок больших компаний. У российской отрасли есть следующая особенность: с каждым годом остается все меньше квалифицированных и отлично разбирающихся в разработках профессионалов. Потому возникает потребность в замене профессионалов информационными системами, а именно облачными технологиями.

На сегодняшний день во всех отраслях промышленности, сферы услуг и образования наблюдается положительная динамика инновационных сдвигов. Конкуренция ужесточилась, и  компании, не способные к адаптации в новых условиях проиграли, а прочие  получили новые качественные изменения. В результате внедрения интернет-технологий сократилась скорость принятия решения до минимума, тем самым придав бизнесу эффективность и динамичность.

В настоящее время на  информационном рынке развивается  новая концепция потребления массового продукта. В неё входит аппаратное, системное ПО, программные комплексы  и инфраструктура. В рамках этой концепции разделяемые, удаленные ресурсы обеспечивают возможность масштабирования вычислений по сетям в виде платных сервисов.

Информационные технологии, обрабатывающие данные и  предоставляющие  заказчикам компьютерные ресурсы в виде Интернет-сервисов, понимаются, как  «облачные вычисления».

На первый взгляд понятие «облачных вычислений» является затруднительным: это модель предоставления удобного сетевого доступа к общему пулу конфигурируемых вычислительных ресурсов (таких как серверы, сети, приложения, системы хранения и сервисы), которые можно быстро предоставить  с минимальными усилиями по управлению взаимодействия с провайдером.

Авторы данного исследования считают, что для лучшего представления, что такое «Cloud computing» нужно рассмотреть пример. Если раньше пользователь для доступа в электронную почту должен был установить определенное программное обеспечение на его ПК, то сейчас он просто заходит на сайт нужной компании через браузер без использования посредников. Таким образом, суть «облачных технологий» заключается в следующем: документы, электронные письма, данные пользователя хранятся на удалённой площадке провайдера и, соответственно, доступ к ним можно получить с помощью интернет-браузера, установленного на ПК или мобильном устройстве имеющем доступ к сети Интернет. В рамках предприятия «Cloud computing» дает возможность отказаться от собственных аппаратно-программных средств, меняя  их на  подключение к такой  сетевой услуге, как “облаку”. Не смотря на то, что идея «облака» не новая,  она всё ещё находится в начале пути своего развития [2,с.1].

Одно из главных преимуществ «облачных вычислений» – независимость от географического положения клиента, поставщика услуг. Современное общество отличается высокой мобильностью, больше проводит времени в пути, вне рабочего места и нуждается в новых принципах работы и интеграции со своими руководителями, партнёрами, заказчиками. «Облачные технологии» обеспечивают гибкость и своевременность реагирования  на изменяющиеся потребности их предприятий [3,с.46-51].

«Облачные технологии», проникая в логистическую деятельность, способствуют появлению новых сервисов, способных решить самые сложные проблемы. Ответ на вопрос, почему «облачные технологии» в логистике до сих пор находятся в России на начальной стадии, очень прост: отсутствие доверия и предельная осторожность ко всем нововведениям.

Среди основных проблем российского рынка можно выделить сомнительность перевозок. В этой сфере существует много проблем, связанных с полулегальностью работы перевозчиков, не желающих честно и своевременно выполнять свои обязанности.  Многие логистические компании не располагают собственными транспортными средствами, своими ресурсами. Такие компании занимаются сведением заказчиков и исполнителей друг с другом, при этом получая за это свои агентские. Находясь в такой ситуации, заказчики нуждаются в дополнительной гарантии надёжности вывоза большого объёма грузов и его точной доставки до потребителя. Авторы данного исследования поддерживают мнение  компании log4pro о том, что документооборот также является немаловажной проблемой в логистике [4,с.2].

Для осуществления логистических операций, связанных с транспортировкой груза на незначительное расстояние требуется документальное обеспечение в размере минимум 11 документов: товарно-транспортная накладная, путевой лист, счет-фактура, дорожная ведомость и. т. д.  К дополнительной документации причисляется:

-сертификаты качества;

-сертификаты соответствия;

-паспорта;

-договор между поставщиком и покупателем (хотя это не относится к обязательным бумагам).

Авторы данного исследования рассуждают о значимости «облачных технологий» и их влиянии на логистические процессы. «Облака» позволяют создать единую, доступную для всех владельцев грузов и подрядчиков платформу, где грузовладелец может разместить тендер на соответствующую перевозку (указать тип груза, вес груза, его объем и температурный режим) и тут же увидит наилучшие предложения от  заинтересованных сторон (англ. stákeholder).

Ключевым моментом является хранение документации на перевозку. Данную проблему можно решить посредством использования стандартных программных средств, таких как (ЭБД-Софт, оnly-free-soft, IT Audit, 1С). Пользователь должен купить программный продукт компании, затем требуется его установка на компьютер, а последующая работа требует внесения данных о перевозках вручную. Всё это может повлечь за собой огромные затраты.

Процесс хранения документации в «облаке» достаточно автоматизирован. Компании не понадобится устанавливать и обновлять программы, а также все данные будут вноситься в систему перевозчиком, тем самым обеспечивая финансовое преимущество организации.

Стоит отметить, что «облачные решения» не затрагивают проблему брака, порчи, недостачи. «Облачные технологии» можно рассматривать и в складской логистике.

При аренде крупных складов предприятия прибегают к помощи посредников, услуга которых зачастую обходится недешево.

Авторы исследования разделяют мнение создателя  проекта Log4pro, члена совета директоров «STS  Logistics»  Власова К.В. [5,с.3] о том, что единая платформа могла бы позволить консультантам по недвижимости  сосредоточиться на анализе юридической чистоты сделок, а нас избавить от ненужных платежей.

ТМС система это новый этап развития современной логистики, утверждает Власов. Действительно, такая система является весьма удобной и доступной для грузоотправителя и грузоперевозчика.

Она позволяет ускорить обработку данных в течение 5 минут, предоставив при этом полный пакет данных, в котором будет указано, кто везёт груз, кто ответственный в организации подрядчика и какой необходим контракт. В результате внедрения ТМС системы будут соблюдаться 7 правил логистики (нужный продукт, соответствующего качества, в нужном количестве, в точное время, в конкретное место, с минимальными затратами, конкретному потребителю).

В ближайшие годы компьютерные технологии станут ключевым направлением в развитии логистических систем. Стоит отметить, что за развитием «облачных» интеллектуально-информационных систем управления логистикой будущее. Логистика стала неотъемлемой частью современной экономики, и по сей день продолжает стремительно набирать темпы развития.

Исходя из всего выше сказанного, в современных экономических условиях компании всё больше используют сервисный подход, предоставляя информационные услуги, как для внутренних, так и для внешних пользователей.

Замена стандартного ПО на онлайн сервисы открытого доступа значительно упрощает поиск предприятиями выгодных условий сделки с контрагентами, тем самым создавая виртуальное производство и формируя конкурентное управление цепями поставок.

Интернет-технологии  позволили увеличить способность бизнеса извлекать необходимую информацию, что способствовало сокращению времени и стоимости заключения сделок, тем самым сделало коммерческое и технологическое сотрудничество более привлекательным [6,с.11].

Supervisor: Ph. D. Morozova Olga Anatolevna

За последние годы эффективное проектное управление стало одним из компонентов успеха и высокой конкурентоспособности для компаний в области информационных технологий. При правильной организации оно позволяет снизить трудовые и финансовые издержки, повысить удовлетворенность клиентов за счет завершения их проектов в срок, увеличить продуктивность проектной команды, улучшить качество оценки при анализе трудоемкости задач и соответственно уменьшить риски проекта. Согласно исследованию компании PM Solutions, проведенному в 2014 году, использование проектного управления позволило сократить долю неудавшихся проектов на 27% и увеличить число проектов, завершившихся в рамках бюджета, на 28% [1].

С другой стороны, исследование PricewaterhouseCoopers, рассмотревшее 10,640 проектов от 200 компаний, пришло к выводу, что только 2.5% компаний успешно завершают все свои проекты. Более того, согласно изданию Harvard Business Review, изучившему 1.471 ИТ-проект, среднее превышение по финансовым и временным рамкам составляет 27%, а один из шести проектов превышает бюджет на 200% и занимает на 70% больше времени [2].

Таким образом, можно говорить, что проектное управление – сложный процесс, включающий в себя много рисков и зависящий от многих факторов. Один из них – выбор системы для управления проектами на этапе организации проектного менеджмента в компании. Целью данной статьи является рассмотрение преимуществ облачных систем управления проектами для небольших ИТ-компаний, а также сравнение нескольких из них. В результате ожидается получение одной или нескольких наиболее подходящих под возможности п потребности малого бизнеса. В качестве ограничивающих факторов будем считать, что компанию, которая будет пользоваться решением ПМ, характеризуется наличием гибкого графика, возможности работать удаленно, придерживается разработки по гибкой методологии, а клиенты и сотрудники находятся в разных часовых поясах.

Хорошо подготовленные и обученные проектные менеджеры, грамотно построенные процессы управления проектами и оптимально подобранные инструменты для поддержки этих процессов являются компонентами эффективного проектного управления. Именно последний компонент – продукты для проектного менеджмента – интересно рассмотреть ввиду появления новых бизнес-моделей продажи и распространения программных продуктов.

Привычным и основным (до недавнего времени) способом доставки программного обеспечения является продажа дистрибутива продукта на физическом носителе или по электронным каналам связи. Если говорить о бизнесе, то приобретение подобного продукта, а в особенности требующих развертывания сервера, влечет за собой необходимость в обеспечении соответствующей аппаратной части и привлечении ИТ-специалистов для установки и настройки продукта, а также поддержки бесперебойного функционирования сетей и серверов. Это приводит к дополнительным финансовым издержкам, что является недостатком данной бизнес-модели распространения программного обеспечения.

Широкое распространение высокоскоростного подключения, как стационарного, так и мобильного, к сети Интернет, повсеместное использование переносных устройств (смартфонов и ноутбуков), а также новые инструменты веб-разработки привели к появлению новой бизнес-модели – SaaS (software as a service), программное обеспечение как услуга. Продукты, распространяемые по этой модели, представляют собой веб-приложения, размещенные на серверах поставщика, управляются централизованно, доступ к ним предоставляется на основе подписки [3]. В данном случае пользователю достаточно иметь выход в Интернет. Благодаря вынесению вычислительных мощностей за рамки инфраструктуры пользователей, данную модель называют облаком. Итак, какие же преимущества предоставляют системы облачного управления проектами?

Во-первых, низкая стоимость. Об этом уже было сказано выше: покупка дистрибутива системы требует затрат на разворачивание продукта в информационной системе предприятия. Для использования облачных продуктов для управления проектами достаточно выхода в интернет и установленного клиента (зачастую достаточно веб-браузера). В то же время, облачные продукты предоставляют периодические подписки по ценам ниже, чем полная лицензия дистрибутивных продуктов. Это преимущество позволяет небольшим компаниям и командам получить доступ к продуктам проектного менеджмента, которые иначе были бы им недоступны из-за финансовых ограничений. Более того, многие облачные продукты имеют возможности улучшения плана подписки в случае роста проектной команды. Согласно исследованию, проведенному в 2014 году, 82% опрошенных компании сообщили о сокращении расходов после перехода на облачные системы [4].

Второе преимущество тоже уже упоминалось – простота установки, начала работы и эксплуатации системы. Многим облачным системам достаточно установленного браузера. Более того, процесс обучения новых сотрудников облегчается, когда вместо установки и настройки клиента программного продукта достаточно выдать им данные для входа в систему. Помимо этого, нет необходимости беспокоиться о совместимости системы проектного управления с другими компонентами, например, операционной системой.

Следующее преимущество облачных систем проектного управления основано на удаленности системы для конечных пользователей и доступности через Интернет. Это приводит к доступности продукта с любого устройства с современным браузером из любой точки, подключенной к всемирной паутине. Этот плюс важен при организации удаленной работы или командировок. Удаленная работа является частым явлением в последнее время, особенно в ИТ, где обычно требуются лишь компьютер и выход в Интернет для начала работы.

И наконец, взаимодействие пользователей и целостность данных. Облачные системы управления проектами обычно позиционируется в качестве единой экосистемы для всех данных проекта – от трудовых и материальных ресурсов до текущих задач, от переписки по поводу только что найденных ошибок до бюджетной отчетности. Функциональные особенности могут сильно отличаться у разных облачных систем, поэтому сейчас мы взглянем на некоторые из них.

Несмотря на относительную новизну облачного направления, на рынке SaaS-продуктов проектного управления представлен широкий ассортимент решений. Для анализа систем были разработаны следующие критерии выбора:

• Система должна быть использоваться не только ее разработчиками;
• Система должна быть популярна (определяется на основе блогов, форумов, других исследований);
•  Информация о системе должна быть в открытом доступе;
• Система должна обладать следующими функциями:
• Поддержка взаимодействия пользователей;
• Наличие системы отслеживания задач;
• Возможности планирования;
• Управление портфелями проектов;
• Управление ресурсами;
• Управление документами;
• Управление рабочими потоками;
• Аналитика и создание отчетов.
• Управление бюджетом;

Результатом отбора продуктов, соответствующих этим критериям, стал список из более 40 продуктов, сравнение которых невозможно в рамках данной статьи. Поэтому было принято решение обратиться к магическому квадрату Гартнера за 2015 год и выбрать те продукты, которые относятся к категории лидеров. Таким образом, были список сократился до трех систем облачного управления проектами:

• Changepoint;
• Clarizen;
• Innotas.

Рассмотрим функциональные возможности каждой из них.

Один из основных поставщиков на рынке продуктов портфельного управления – Changepoint – в августе 2014 года приобрел Daptiv Solutions, разработчика облачных систем проектного менеджмента, что позволило соединить годы разработки, репутацию и технологии облачного программного обеспечения под именем одного производителя. Облачный продукт для управления портфелями или проектами называется Daptiv, и он отлично подходит как хорошо формализованного менеджмента, так и менее организованных процессов, которые часто встречаются во внутренних ИТ-департаментах. Продукт обладает функциями как проектного и портфельного управления, так и менеджмента ресурсов, контроля финансов, системы взаимодействия команды, отчетности по ключевым показателям и коннекторов для работы с продуктами других поставщиков.

Несмотря на эти сильные стороны, продукт часто упрекают в недостаточно интуитивном интерфейсе – зачастую новым пользователям приходится долго разбираться. Помимо этого, в данный момент Daptiv не предоставляет графического инструмента моделирования потока работ для того, чтобы пользователи могли спроектировать процессы, использующиеся в их организации.

Следующим лидером облачного рынка PPM является компания Clarizen, разработчик одноименного продукта. К основным особенностям данной системы относятся:

• Управление проектами. Система представляет собой единую экосистему, в которой находится все, имеющее отношения к проектам. Рядовые разработчики получают доступ к своим задачам, в то время как менеджер проекта может в реальном времени отслеживать занятость своей команды, положение проекта с точки зрения намеченного плана и бюджетные прогнозы.
• Планирование. Clarizen позволяет с легкостью определять наиболее подходящего сотрудника для той или иной задачи с учетом профессиональных навыков, стоимости труда, текущей загруженности и предстоящих праздников. Присутствует возможность планирования и материальных ресурсов, например, серверов.
• Взаимодействие и управление контентом. Пользователи системы могут загружать файлы, добавлять заметки, и общаться, размещая всю релевантную информацию в одном месте, привязанном к конкретному проекту.
• Управление ресурсами. Возможность симуляции загрузки ресурсов вместе с личными календарями дают представление о текущей загрузке проектной команды. Продукт позволяет группировать ресурсы на основе навыков, названия должностей или каких-либо других критериях. Для пользователей, которым не нужен полный доступ к Clarizen, но которые должны добавлять задачи, есть функция их отправки в систему по электронной почте.
• Управление задачами. По мере роста проекта возникает необходимость ведения журнала задач, проблем, ошибок. Clarizen позволяет их хранить и обрабатывать – определять приоритет и выполнять с максимальной эффективностью, возвращая результат выполнения инициатору задачи.
• Отслеживание бюджета. Внутри этого продукта проектные команды могут определять, управлять и отслеживать бюджет и платежные ставки. Возможность полной настройки позволяет определять для всего проекта почасовые ставки для конкретных ролей, пользователей или ресурсов. Пользователи могут просматривать насколько бюджетные прогнозы соотносятся с текущими затратами проекта, позволяя с легкостью анализировать проект с финансовой точки зрения.
• Полная настройка. Clarizen поддерживает настройку для нестандартных полей и бизнес-логики, отвечая запросам самых разных отраслей бизнеса.

С точки зрения стоимости, продукт компании Clarizen считается относительно дешевым в сравнении с конкурентами [5]. В то же время, данная система, так же, как и продукт компании Changepoint, не позволяет моделировать собственные рабочие потоки. Помимо этого, отсутствует интеграция с SharePoint, хотя эта функция уже запланирована к реализации [5].

Последним рассмотренным SaaS-продуктом проектного управления является система Innotas, тоже названная в честь компании-разработчика. Его отличительная черта по сравнению с ранее рассмотренными конкурентами – наличие графических инструментов моделирования рабочих потоков, что позволяет настраивать продукт под процессы, принятые в компании. Помимо этого, к сильным сторонам данного продукта относится высокий уровень интеграции, в особенности с Atlassian Jira и Microsoft Team Foundation Server, а также поддержка соглашений об уровне услуг (SLA). Более того, Innotas предоставляет мощные инструменты аналитики, предназначенных для поддержки принятия решений, а также возможности анализа, разработанных для помощи проектным офисам в приоритезации на основе метрик ценности.

В то же время, к недостаткам SaaS-продукта Innotas относят невысокий уровень пользовательской документации по некоторым вопросам, особенно по начальной настройке, возможно, разработчики могли бы включить видео материалы в справочник по системе.

Кроме этого, несмотря на возможность обмена информацией на любом языке, Innotas предоставляет интерфейс своего продукта лишь на английском языке, и локализации для других стран пока что не предусмотрено.

После рассмотрения возможностей выбранных ранее решений, необходимо определить наиболее подходящие продукты для внедрения в компании малого бизнеса. В таблице 1 приведено сравнение трех систем, описанных ранее.

Таблица 1 – Сравнение облачных решений ПМ

Как можно видеть, продукт компании Clarizen предоставляет ряд уникальных возможностей: отслеживание времени (Time Tracking) – необходимая вещь для компаний малого бизнеса, которые часто ведут расчёты с клиентами, исходя из почасовой оплаты, мобильное приложение – необходимая вещь для облачных продуктов, веб-версии которых часто отображаются некорректно на смартфонах, а также наличия русского языка. Несмотря на это, цена решения находится практически в минимальном ценовом диапазоне, а наличие пробного периода позволяет ознакомиться с продуктом и принять решение об оформлении подписки. Таким образом, можно сказать, что Clarizen – наиболее эффективное решение для компаний малого бизнеса или небольших проектных команд.

Выбор системы управления ИТ-проектами – одно из ключевых решений в жизни компании. В условиях быстро меняющихся технологий необходимо постоянно следить за тенденциями рынка. Мы рассмотрели облачное направление дистрибуции информационных систем и продукты проектного менеджмента, использующих данный подход.

Допустимо утверждать, что проектная деятельность является дополнительным элементом системы управления учебными заведениями разного уровня образования. Управляя проектами в сфере образования, важно понимать их масштаб. На рисунке 1 представлен типовой состав системы управления проектами образовательного учреждения. Выбор инструментальных средств управления проектами в сфере образования должен осуществляться с учетом возможности оказания полноценной информационной поддержки, обеспечивающей выполнение определенного набора функций [7].

Рисунок 1 – Типовой состав системы управления проектами образовательного учреждения

В процессе управления образовательными и научными проектами на их различных этапах могут потребоваться разные типы программного обеспечения (ПО) при осуществлении тех или иных управленческих функций (рис. 2).

Рисунок 2 – Типы программного обеспечения, применяемого на различных этапах образовательных и научных проектов

Отраслевые и ресурсные особенности проектов определяют типы решений и список критериев для выбора наиболее подходящего ПО.

Учитывая вышесказанное, определимся с классификацией программного обеспечения управления проектами:

• по стоимости:
  • дорогое (более 1000$);
  • недорогое (менее 1000$);
  • бесплатное;
• по количеству поддерживаемых функций:
  • непрофессиональное (настольное);
  • профессиональное.
• по уровню специализации:
  • универсальное;
  • специализированное.

Выявляя лидеров среди информационных систем управления проектами (ИСУП) в сегменте крупных универсальных решений (hi-end) (Primavera Enterprise Project Portfolio Management – EPPM), воспользуемся результатами исследований Gartner Group [1].

В настоящее время неоспоримыми преимуществами обладают MS Project, HP PPM и Oracle Primavera (рис. 3), функционал которых сформирован на основе процессов описанных в методологии проектного управления и соответствует требованиям оптимальности. Последнее значительное перераспределение ведущих позиций в нишевой группе лидеров ( Leaders) квадрата Gartner связано с покупкой компанией Oracle  в 2008 г. Primavera Systems и появлением в 2010 г. появлением MS Project 2010.

Рисунок 3 – Квадрата Gartner для решений уровня EPPM

Для выполнения сравнительного анализа указанных решений уровня EPPM с учетом возможности их использования при управлении проектами в сфере образования воспользуемся аналитическими отчетами Gartner и рекомендациями В. Богданова по их сравнительному анализу на основе бальных оценок трех сильных сторон и трех ограничений (-2, -1, 0, 1, 2). Сведем результаты сравнения в таблицу 1 [3].

Таблица 1 – Сравнительный анализ ведущих EPPM-систем

Дополним анализ итогами еще одного исследования Gartner, определяющего рейтинг Market Scope по новой схеме легких, средних и тяжелых решений по схеме “срок/деньги/результат” [4].

В соответствии с этим критерием HP PPM и Oracle Primavera отнесены к средним решениям (группа «Позитивные», Positive), а решение Microsoft Project признано легким решением (группа «Перспективные», Promising). Бюджетность решения при широком функционале и уверенном положении в сегменте мирового рынка EPPM делают Microsoft Project предпочтительным в качестве программного решения управления проектами в сфере образования.

Согласно результатам исследований российского рынка PPM-систем, проведенного Российской ассоциацией управления проектами «Совнет», лидерами российского сегмента рынка ИСУП являются уже упоминаемые Microsoft Project и Oracle Primavera, Open Plan, первая российская ИСУП Spider Project (Spider Technologies Group) и другие российские программы, такие как Project Expert (Про-Инвест-ИТ) и решения 1С:PM Управление проектами ПРОФ, 1С: Управление проектной организацией и 1С:

Управление проектным офисом [5].

Оценить занимаемые доли российского рынка EPPM условно можно согласно статистике реализованных проектов по внедрению от Центра обработки данных Advaser (рис. 4)[6].

Присутствие сервисов облачных систем управления проектами (SaaS), такие как, Zilicus PM, Zoho Projects, Podio, Planbox, Basecamp, на российском рынке EPPM-систем характеризует тенденцию ускоренной интеграции облачных технологий в портфели ИТ. [8].

Представленная на диаграмме выше, также облачная, но изначально разработанная для российских компаний Адванта (Advanta Group) представляет полный набор инструментов для организации проектной деятельности, позволяющий создавать множество отраслевых и функциональных решений, уже готовых к использованию.

Рисунок 4 – Системы EPPM по количеству внедрений

Также в упомянутом отчете Gartner и для Microsoft, и для Oracle были рассмотрены прогнозы и сценарии выхода на рынок облачных EPPM-систем. Опасность для них в том, что другие облачные игроки, разрабатывая отраслевые специализированные решения, могут выставить барьер к вхождению. К тому же для продвижения облачных решений придется отказаться от необлачных, что уже сейчас проще для Oracle, так как его «толстыйклиент» реализован как Web-сервис, но неприемлемо в полной мере для Microsoft. Gartner считает, что рост облачных систем в России будет примерно 22-23% в год, притом, что мировой рынок будет расти только на 16% в год. Ожидаемый рост облачных ИСУП в России будет порядка 50% в год [2].

Учитывая образовательную сферу как малобюджетную, нужно упомянуть в этом контексте и
Open Source-решения, которые обладают меньшей функциональностью, но все равно достаточной при управлении как образовательными, так и научными проектами.

В целом можно рекомендовать внедрение бесплатных и (или) облачных систем управления проектами, которые могут использоваться на разных уровнях управления образовательными учреждениями и при реализации образовательных и научных инноваций. С учетом современных тенденций развития Интернет-технологий и облачных сервисов именно их применение в проектной деятельности на внутришкольном, региональном и межрегиональном уровнях определяет ее будущее.

Наиболее перспективным рынком облачных вычислений является американский рынок, а также рынки западной Европы. Самыми популярными для инвестирования являются интернет-проекты, такая популярность вызвана быстрым ростом и меньшими затратами, к примеру телекоммуникационные проекты являются самими дорогими. Лидерами на рынке облачных услуг являются такие компании как: Amazon, IBM, Microsoft, Google, HP, AT&T [1].

Облачные решения активно применяются государственными учреждениями США, ежегодно правительство тратит около 76 млрд. долларов используя около десяти тысяч различных информационных систем.

Евросоюз в данной области использует целенаправленную политику, направленную на развитие облачных сервисов. По данным компании IDC ожидается, что к 2020 году расходы в этом регионе рынка вырастут с 35, млрд. евро до 77,7 млрд евро [2].

Что касается российского рынка облачных услуг, здесь по данным аналитической компании Orange Business Services, рынок вырастит с 4,5 млрд. рублей в 2012 году до 19 млрд. рублей к 2016 году. При этом данный рынок услуг по созданию облачной инфраструктуры так же составит 20 млрд. рублей.

Рисунок 1. Объем сделок на российском рынке программного обеспечения и облачных сервисов, 2010-2013 гг., тыс. долл.

На рисунке 1, мы можем наблюдать рост объема сделок на российском рынке программного обеспечения, так и на рынке облачных вычислений к 2012 году. Заметен резкий спад для рынка программного обеспечения в 2013 году, при этом объем сделок для рынка облачных вычислений продолжает увеличиваться [4]. Данные цифры говорят о увеличении интереса заказчиков к переносу своих данных в облачные хранилища, так и использования программного обеспечения из облака (модель – программное обеспечение по требованию).

Лидером данного рынка по данным аналитической компании Goldman Sachs является компания Amazon, в опросе 77% представителей компаний малого и среднего бизнеса выбрали продукты от Amazon. Главным конкурентом Amazon, можно назвать продукты, предоставляемые компанией Microsoft. На рынке облачных сервисов именно продукты от Microsoft демонстрируют самую высокий темп роста – 96% в первом квартале 2015 года относительно аналогичного периода 2014 года. По прогнозам компании, данный вид услуг принесет 6,3 млрд. долларов [1].

Из самых крупных зарубежных проектов следует отметить Microsoft Azure и Salesforce.

Сервис Windows Azure предлагается компанией Microsoft. Данная платформа обеспечивает доступ к высоко доступной, масштабируемой системе, а также высоким уровнем безопасности. При этом Azure имеется возможность управлять сервисами в автоматическом режиме. Фактически хранилища данных расположены в нескольких частях мира (Европе, Юго-Восточной Азии и Северной Америке). Согласно статистике, Microsoft к концу сентября 2015 года работают около 80 компаний входящие в топ 500 компаний по версии издания Fortune [6]. Компания планирует к 2018 году увеличить выручку от предоставления услуг облачных решений до 20 млрд. долларов. Данная платформа пользуется популярностью среди независимых разработчиков программного обеспечения, так к сентябрю 2015 года около 40% доходов были получены компанией, благодаря облачной платформе Azure за счет стартапов.

Стоимость услуг (в долларах США) Azure сопоставима со стоимостью конкурирующих облачных платформ – например, Amazon EC2, Google App Engine и составляет 0,12 за каждый час вычислений, 0,15 за каждый переданный ГБ данных и по 0,01 за каждые 10 тыс. операций чтения-записи данных [3].

Сервис Salesforce – услуги облачных вычислений предоставляется одноименной американской компанией. По данным компании Gartner, на долю компании приходится около 14% мировых продаж. Компания показывает рекордные результаты на протяжении всей своей длительности по росту выручки и количества клиентов. Выручка компании выросла за 12 лет более чем в 600 раз. За период 2001 – 2013гг. совокупный среднегодовой темп роста выручки составил 51%. По данным компании, количество клиентов выросло с 1,5 тыс. на 31 января 2001 года до 104 тыс. на 31 июля 2011 года – почти в 70 раз [4].

Стоит отметить и крупные российские проекты, использующие концепцию облачных вычислений, например, сервис «Мой склад», «Workle».

Сервис «Мой склад» – данный сервис представляет собой облачное решение и предоставляет возможности по управлению торговлей и складом предприятия. Данное решение предоставляет функции управления продажами и закупками, CRM, позволяет обрабатывать заказы складского учета и контроля финансовых расчетов. В 2013 году «Мой склад» запустил продажи «Бухгалтерии онлайн» на базе российской платформы 1С. Сервис позволяет организовать полноценное рабочее место продавца с функционалом, включающим регистрацию продаж, работу с возвратами, закрытие смены и т.д., используя при этом любое из современных устройств с доступом и интернет. Имеется поддержка сканера штрих кодов, а также печать товарных чеков. Сервис может работать в офлайн режиме, поддерживается интеграция с фискальным регистратором. По оценкам RMG, в 2008 году Ambient Sound Investments, эстонский инвестиционный холдинг, инвестировал в проект более 100 тыс. долл. США, приобретя около 20% компании. Оценка всего проекта составила около 500 тыс. долл. США [5].

Облачный сервис Workle – является уникальной в России и мире платформой для онлайн-работы. В начале 2013 года, благодаря Workle, около 100 000 человек по всей России получили возможность удаленно работать специалистами в таких областях как: продажи, финансы, страхование, туризм и развлечения. На данный момент насчитывается более 200 000 онлайн-сотрудников. На конец 2013 года компания была способна предоставить 500 000 онлайн-рабочих мест. До сделки с Klever Internet Investments компания привлекла инвестиции в размере 90 миллионов рублей от частных инвесторов, а также получила грант от инновационного фонда «Сколково» в размере 27,5 миллионов рублей. Полученные инвестиции и экспертиза Klever Internet Investments были направлены на расширение продуктовых линеек в рамках существующих профессий, а также на запуск новых профессий, основанных на базе современной телефонии. К концу 2013 года возможность работать онлайн получили жители ряда стран России и СНГ. В дальнейших планах – масштабировать успешный российский опыт Workle на международные рынки (Индия, Бразилия и другие страны) [4].

По мнению компаний, участвующих в данном секторе, российский рынок облачных услуг будет расти большими темпами чем весь сектор информационных технологий в целом. Среднегодовой темп роста ожидается на уровне 44% до 2016 г. Ожидается, что в течении трех лет 50% предприятий малого и среднего бизнеса откажутся от своих решений в пользу облачных технологий [5]. Сейчас к российский облачным стартапам проявляют интерес как российские, так и зарубежные инвесторы. Российский сектор имеет большой потенциал для привлечения инвестиций.

Рисунок 1. Отрасли, в которых в России чаще всего используются облачные технологии

Одним из главных преимуществ облачных технологий является то, что они подходят как индивидуальным предпринимателям и малому бизнесу, так и среднему и крупному бизнесу: для каждого масштаба можно найти оптимальную бизнес-модель. Однако выбор конкретных облачных инструментов все-таки зависит от размеров бизнеса [3].

Облачные технологии делятся на несколько видов:

1) инфраструктура как услуга (Infrastructure-as-a-Service), пользователю предлагаются средства обработки данных, хранения;

2) приложение как сервис (Software-as-a-Service), пользователю предлагаются приложения, которые выполняются на облачной инфраструктуре;

3) платформа как услуга (Platform-as-a-Service), пользователю предлагаются средства для развертывания на облачной инфраструктуре приобретаемые или создаваемые приложения [4].

В зависимости от размера бизнеса и его потребностей решается какой из видов нужно использовать или же нужно использовать несколько видов.

Облачные технологии наиболее востребованы для малого бизнеса, поскольку у малого бизнеса чаще всего нет средств и необходимости содержать огромное ПО для решения разных задач и специалистов для его поддержки.

К преимуществам облачных технологий относится:

1) нет необходимости покупать оборудование;

2) нет необходимости устанавливать что-то на сервер или компьютер;

3) все обновления производятся поставщиком технологии;

4) облаком можно управлять из любой части мира, есть решения для iPhone, Android;

5) большой выбор решений (российские и западные).

Главный недостаток облачных технологий в том, что если нет связи с интернетом, то не будет и доступа к облаку.

Малый бизнес начал применять облака намного раньше крупного. Поэтому существует огромное количество облачных приложений созданных  специально для малого бизнеса (таблица 1). Такие приложения не только просты в использовании, но также экономят много денег и времени представителям малого бизнеса.

Таблица 1. Примеры облачных сервисов

Управление малым бизнесом может быть полностью сосредоточено в интернете. Используя онлайн-сервисы владельцы малого бизнеса могут существенно экономить как время, так и затраты. Используя облачные технологии можно максимально автоматизировать свой бизнес, затратив минимум времени на настройку и контроль за работой сервисов и приложений.

В современных условиях, когда возрастает объём учебной информации, обучение становится, прежде всего, личностно ориентированным, учитывающим способности и потребности учащегося. Поэтому зачётная система наилучшим способом раскрывает свой потенциал в условиях углубленного изучения математики (т.е. в профильных математических классах и школах). Зачётная система ориентирована на учеников с высокой академической успешностью в целом, средним и выше уровнем развития математических способностей и мотивацией, связанной, в том числе, с продолжением образования в высших учебных заведениях (по направлениям, требующим от абитуриентов удовлетворительных результатов профильного ЕГЭ по математике).

Разрабатываемая зачётная система имеет модульную структуру: текущие зачёты (в форме математических изложений и письменных проверочных работ) по каждой теме модуля, подлежащие в случае неудовлетворительного результата пересдаче, при удовлетворительном результате являются допуском к итоговому тематическому зачёту в конце модуля.

Главной проблемой организации разрабатываемой зачётной системы в условиях углубленного изучения математики можно считать мониторинг достижений учеников, результаты которого должны быть доступны не только учителю, но и учащимся. Осведомлённость учеников о результатах сдачи текущих зачётов, о пробелах в знаниях и сроках возможной пересдачи позволяет не только организовать учебный процесс каждого школьника оптимальным для него образом, но и целенаправленно развивать регулятивные универсальные учебные действия. Облачные технологии позволяют внести значительный вклад в решение обозначенной проблемы.

Здесь следует заметить, что проблемой также является зачастую недостаточный уровень готовности преподавателей к применению электронных технологий обучения в целом и облачных технологий, в частности. Однако это проблема скорее является вопросом времени и решить её несложно при помощи курсов повышения квалификации или пособий, например [3].

При использовании облачных технологий во время организации зачётной системы реализуются следующие принципы:

-    принцип информационной доступности, то есть у каждого ученика есть возможность отслеживать свои достижения;

-    принцип наглядности;

-    принцип активности обучаемых, который предполагает самостоятельную работу учеников по планированию своей деятельности;

-    принцип управления процессом обучения.

Возможности облачных технологий при организации зачётной системы были представлены на примере Google Таблиц. Посредством Google Таблиц была разработана система мониторинга знаний и умений учеников, позволяющая ученикам отслеживать свою успеваемость в любое удобное время. Разработанная система строится на зачётной системе по алгебре для 9 класса [4]. Итак, подробно рассмотрим разработанную систему.

Каждому ученику предоставляется доступ к документу (Google Таблице), который содержит две страницы: «Титульный лист» и «Итоги». На титульном листе (см. Рисунок 1) представлена основная информация по разработанной зачётной системе: по какому предмету (алгебра), в каком классе (9 класс), ФИО учителя, его e-mail, а также ссылки на «Адаптивный календарь консультаций и пересдач зачётов» и «Итоги».

«Адаптивный календарь консультаций и пересдач зачётов» представляет собой календарь занятости учителя математики, где отмечены дни, в которые учитель может принять учеников на консультации и пересдачи зачётов. Для этого ученику необходимо выбрать подходящий для него день, зайти уже на свой Google Календарь, создать мероприятие, например, «Консультация по зачёту», и пригласить учителя. После чего учитель увидит у себя в календаре приглашение, которое он может принять или отклонить.

Ученик, перейдя по ссылке на титульном листе «Итоги», попадает на вторую страницу документа (см. Рисунок 2). Страница «Итоги» содержит в себе своего рода классный журнал, только вместо отметок стоят «зачтено» / «не зачтено». Таким образом, у ученика перед глазами все текущие и тематические зачёты по темам курса алгебры. Например, ученик Иванов И.И. видит, что у него стоит «не зачтено» по текущему зачёту по теме «3. Квадратичная функция и её график» и он хочет вспомнить, почему он не сдал этот зачёт. Для этого он нажимает на запись «не зачтено», где по ссылке переходит на свою индивидуальную страницу (см. Рисунок 3).

Доступ к индивидуальной странице имеется только у учителя и у самого ученика, тем самым сохраняется конфиденциальность информации.

Попав на свою индивидуальную страницу, Иванов И.И. получает подробную информацию о структуре зачётов, о том, на какие оценки они были сданы. «Зачёт» не ставится, когда у ученика имеется хоть одна «2». Каждому ученику необходимо пересдать все «двойки», поэтому на индивидуальной странице все отметки «2» содержат комментарий учителя (информацию по поводу отметки и подготовки), материал для подготовки и любую другую информацию, которую учитель посчитает нужным добавить.

Таким образом, разработанная система мониторинга позволяет учителю вести контроль над учениками, а ученикам прослеживать свою успеваемость. И благодаря облачным технологиям, организация и проведение зачётной системы становится более лёгким и эффективным.

Следует отметить, что сама концепция облачных вычислений не нова: еще в 60-е годы прошлого века идеи о возможности вычислений с использованием удаленных вычислительных центров обработки данных были предложены IBM, а также озвучены рядом ученых (Джозефом Карлом, Робнеттом Ликлайдером, Джоном Маккарти, Дугласом Паркхилла, Герба Гроша и др.) [2]. Однако, низкий уровень развития телекоммуникационно рынка в течение долгого времени не позволял реализовать данную концепцию.

Развитие облачных вычисления связано с интеграцией в едином технологическом решении технологий виртуализации, grid-технологий, utility computing, development framework, сервис-риентированной архитектуры, программного обеспечения с открытым кодом, сервисов WEB 2.0 и др. [3].

В 2006 году компанией Amazon, а несколько позднее и другими компаниями (Google, IBM, Microsoft и т.д.), балы представлены собственные инфраструктуры веб-сервисов, предоставляющие клиенту не только хостинг, но и удаленные вычислительные мощности для выполнения ресурсоемких вычислений.

На сегодняшний день облачные вычисления – одна из основных тенденций ИТ-отрасли, представляющая собой один из наиболее рациональных способов использования информационных ресурсов и управления ими.

Несмотря на то, что практика использования технологий облачных вычислений технологий присутствует в деятельности различных организаций и предприятий уже на протяжении нескольких лет, на данный момент все еще существует проблема отсутствия единой системы понятий и определений, а также разночтения в толковании используемых терминов. В соответствии с чем, существует необходимость формирования единой терминологической базы и определения содержания таких понятий как облачные вычисления, облачные технологии, облачные сервисы, облачный провайдер.

Анализ научно-педагогической литературы по теме исследования продемонстрировал, что большинство авторов используют термин облачные технологии, при этом отождествляя его с облачными вычислениями (дословный перевод термина cloud computing), что не совсем верно, поскольку данные понятия имеют некоторую разницу в смысловом наполнении.

На основании анализа существующих подходов к определению содержания выделенных выше терминов (Таблица 1), была определена следующая терминология:

-       облачные вычисления – это компьютерная модель, базирующаяся на технологии распределенной обработки данных, в которой компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как интернет-сервис;

-       облачные технологии – это совокупность технологий, позволяющих получить вычислительные мощности и программное обеспечение, предоставляемые поставщиком облачных услуг;

-       облачные сервисы – это бесплатные или условно бесплатные приложения, представляющееся пользователю как интернет-сервис, программные и аппаратные требования которых не предполагают наличия у пользователей высокопроизводительных и ресурсопотребляемых компьютеров;

-       облачный провайдер – это человек, организация или предприятие, предоставляющий производственные ресурсы и возможности конечному пользователю.

Таблица 1- Содержание понятий терминологического аппарата облачной парадигмы

Необходимо отметить, что сфера применения облачных технологий достаточно широка и включает в себя также и образовательное направление. На сегодняшний день ряд поставщиков облачных услуг (например, Microsoft, Google и др.) предоставляют целый комплекс облачных сервисов (хранилище данных, электронная почта, сервисы по работе с текстовыми документами, электронными таблицами, презентациями и др.), на основании которых возможно решение ряда задач в рамках учебного процесса:

- создание, хранение в структурированном виде и организация удаленного доступа к электронному учебному контенту, представленному в разных формах;

- реализация сетевого взаимодействия между всеми субъектами учебного процесса, обратной связи;

- организация групповой проектной деятельности в сети;

- обеспечение планирования учебной деятельности;

- выполнение сбора, хранения и обработки результатов обучения.

Реализация данных возможностей позволяет на базе облачных технологий позволяет построить индивидуальную образовательную траекторию каждого обучающегося, организовать самостоятельную работу в рамках электронной, мобильной, сетевой, смешанной форм обучения, а также способствовать воплощению принципов непрерывного образования (независимость от географического местоположения, материальной обеспеченности, социального положения, состояния здоровья и т.д.).

В соответствии с чем, дополним описываемый понятийно-терминологический аппарат облачной парадигмы таким понятием как облачные образовательные технологии (ООТ) и определим его содержание.

Под облачными образовательными технологиями (ООТ) будем понимать совокупность информационных и педагогических технологий, позволяющих организовать и реализовать электронную информационно-образовательную среду (ИОС), доступ к которой осуществляется посредством облачных сервисов.

Облачные технологии стали возможны за счет бурного развития аппаратного обеспечения: постоянный рост мощности процессоров, развитие многоядерной архитектуры, увеличение объема жестких дисков, да и интернет-каналы стали гораздо быстрее и шире. Облако – это не сам Интернет, а вся совокупность аппаратного и программного обеспечения, обеспечивающего обработку и исполнение заявок клиентов.

Таким образом, суть облачных технологий заключается в следующем:

- пользователю не обязательно иметь специальные программы на компьютере, ему необходим только выход в сеть Интернет;

- облачные технологии помогают экономить на приобретении, поддержке, модернизации ПО и оборудования;

- удаленный доступ к данным в облаке: пользователь может работать из любой точки планеты, где есть доступ в Интернет. [1]

В таблице 1 приведен сравнительный анализ облачных и традиционных технологий.

Таблица 1 – Сравнение традиционных и облачных технологий

Облачные технологии активно используются во всех развитых странах, обеспечивая принципиально новые, экономически эффективные возможности для бизнеса, управления, образования и научных исследований. В связи с этим, их изучению в настоящее время уделяется особое внимание.

В современном мире информационные технологии в сфере образования являются обязательным условием поступательного развития общества. Совершенствование и информатизация технологий учебного процесса является одним из главных среди множества новых направлений развития образования. Актуальность использования облачных технологий в образовании заключается в том, что они не только выполняют функции инструментария, но и придают качественно новые возможности обучения, формирования навыков самостоятельной учебной деятельности, способствуют созданию новых форм обучения и образования.

Современное информационно-образовательное пространство вуза анализируется в контексте электронного отражения в сети Интернет различных сторон деятельности университета. Выделяются разные планы проектирования электронно-образовательной среды, которые учитывают интересы всевозможных групп пользователей интернета. В социально-психологическом отношении раскрывается роль электронной образовательной среды вуза в совершенствовании образовательных технологий, появлении новых аспектов деятельности преподавателей, условий самореализации студентов.

В настоящее время существует три наиболее распространенных способа работы с облачными технологиями в образовательных учреждениях:

1) дистанционное обучение;

2) совместная проектная работа студентов;

3) совместная работа над документами.

В интернет-технологиях дистанционного обучения выделяют несколько основных направлений:

- создание сайтов дистанционного обучения;

- использование интерактивных ресурсов, размещенных в интернете, с возможностью пользоваться ими дистанционно;

- создание условий для облачного дистанционного обмена данными между отдельными учебными ресурсами сети Интернет;

- использование социальных сетей для достижения целей дистанционного обучения. [2]

Как сказано выше, образовательные облачные сервисы применяются не только в дистанционных, но и в традиционных формах обучения. Они позволяют управлять процессами виртуального пространства университета. Виртуальное пространство обозначает среду, нацеленную как на поддержку дистанционного обучения, так и на управление и оптимизацию бизнес-процессов самого вуза, который представляет собой огромный механизм с отлаженными алгоритмами взаимодействия: тесная связь с процессами обеспечения учета персонала, бухгалтерского учета, договорными отношениями.

Поэтому облачные технологии следует рассматривать как средство консолидации внутренних подсистем и создания виртуальной среды, которая обеспечивает взаимодействие преподавателей и студентов, делает доступными следующие процессы:

- размещение новостей, объявлений и анонсов мероприятий;

- проведение вебинаров и интернет-конференций;

- создание виртуальных лабораторий в сети Интернет;

- обмен электронными сообщениями между пользователями, централизованно или отдельным категориям;

- удаленное взаимодействие со студентами, включая предоставление учебно-методических материалов в электронном виде, тестирование, онлайн-консультации, информирование о расписании экзаменов и занятий;

- электронное взаимодействие с абитуриентами, включая консультирование, информирование, удаленную регистрацию заявлений абитуриентов. [3]

К применению облачных технологий перешло множество зарубежных образовательных учреждений. Так в университете Хофстра (США) используют облачные сервисы, предоставляемые Google Apps. Европейские университеты, например, Каунасский Технологический Университет (Литва) использует облачные сервисы, которые предоставляет Microsoft Live@edu.

Образовательные учреждения России также поддерживают тенденцию использования облачных технологий. Московский финансово-юридический университет перешел к применению технологии Office 365.

Донецкий национальный и Сумской государственный университеты, первыми среди украинских вузов внедрили облачный офисный пакет Microsoft Office 365 для обеспечения совместной работы студентов и преподавателей, а также расширения возможностей дистанционного обучения.

Таким образом, облачные технологии представляют собой новый способ организации учебного процесса и предлагают альтернативу традиционным методам. Кроме того, появляется возможность для персонального обучения, коллективного преподавания и интерактивных занятий. Использование облачных технологий в процессе обучения приводит к оптимизации учебно-методической деятельности сторон, повышению эффективности коммуникационных связей, минимизации затрат образовательного учреждения. Повышается мотивация студентов к учебной деятельности, создаются более комфортные условия для нее.

Использование данных технологий облегчает интеграцию образовательных учреждений в мировое образовательное пространство, содействует развитию связей с зарубежными партнерами на равноправной основе. [4] Это важно для всех специальностей и направлений подготовки технических, гуманитарных, классических вузов и знаменует собой переход отечественной системы образования на новый качественный уровень.

Рис.1- Модели работы облаков

Выделяют следующие модели развертывания:

• Частное облако (Private cloud). Облачная инфраструктура, подготовленная для эксклюзивного использования единой организацией, включающей несколько потребителей.
  
• Облако сообщества и коммунальное облако (Community cloud). Облачная инфраструктура, подготовленная для эксклюзивного использования конкретным сообществом потребителей от организаций, имеющих общие проблемы (например, миссии, требования безопасности, политики).
  
• Публичное (или общее) облако (Public cloud). Облачная инфраструктура, подготовленная для открытого использования широкой публикой.
• Гибридное облако (Hybrid cloud). Облачная инфраструктура представляет собой композицию из двух или более различных инфраструктур облаков (частные, общественные или государственные), имеющих уникальные объекты, но связанных между собой стандартизированными или собственными технологиями, которые позволяют переносить данные или приложения между компонентами (например, для балансировки нагрузки между облаками). [1]

Использование облачных технологий позволяет быстро реагировать на новые бизнес-задачи, тем самым уменьшая затраты и повышая активность предприятий и их подразделений. Такой инновационный подход к работе с информацией подходит как индивидуальным предпринимателям, так и крупному бизнесу.

Рис.2- Самые «облачные» отрасли России

Малые предприятия используют сервисы бухгалтерии и почты, а также различными приложениями для обмена информации, ее восстановления и архивации. Более крупные компании интересуются виртуальными серверами и услугами связи. Любое предприятие, применяя облачные технологии, обеспечивает безопасность своих данных.

Облачные технологии на сегодняшний день являются альтернативным способом решения бизнес-задач, и данный факт доказывает целый ряд преимуществ:

1. Можно пользоваться Интернет-сервисами без покупки серверов и оборудования. Отсутствует необходимость штатного IT- специалиста. Все это сокращает расходы компании при работе с информацией на 70%.
   
2. Подключиться к облачным сервисам можно с любого устройства с выходом в Интернет.
   
3. Централизация данных.
   
4. Возможность самостоятельно управлять объемами «облака».
   
5. Круглосуточная техническая поддержка и повышенная безопасность.
6. Экономия дискового пространства (данные и программы хранятся в интернете)

Принцип облачных технологий заключается в том, что облачная IT- инфраструктура основывается в дата-центрах. Раньше в целях безопасности они находились за рубежом. Набор персонала ведется аналогично набору в банковские структуры.

Наибольшую популярность на данный момент приобрели модели облачных технологий или «виртуальные» решения для бизнеса.

Для тех компаний, у которых вопросы защиты информации стоят очень остро, например, это предприятия, связанные с военно-промышленным комплексом, работой с государственной тайной, или жестко связанные по рукам требованиями неразглашения данных о частных клиентах, решением является создание частных облаков. Дело в том, что частные облака, в отличие от публичных или гибридных систем, больше всего похожи на виртуализованные инфраструктуры, которые ИТ-отделы крупных корпораций уже научились реализовывать и над которыми они могут сохранять полный контроль.

Рис. 3- «Виртуальные» решения для бизнеса

Безусловно, бизнес с помощью облака оптимизируется и экономит множество ресурсов, но прежде, чем пользоваться данной услугой необходимо учесть рекомендации специалистов. В первую очередь, необходимо основательно разобраться со всеми терминами, которыми оперирует провайдер, а также иметь ясность во всех частях договора, который заключается с провайдером. Следует иметь четкий план работы с облаком, чтобы самым наилучшим способ ввести в рабочий процесс новые ИТ-технологии. И конечно же, в случае отрицательного эффекта иметь аварийный выход, необходимо понимать, что существует вероятность неудачи работы с облачными технологиями или с выбранным провайдером. [1]

На данный момент облачные технологии в полной мере доказали свою пользу. Использование их дает явное преимущество малом и крупному бизнесу, так как они дают возможность экономить ресурсы и время. Главное побеспокоится об отличной скорости интернета, это позволит обеспечить слаженную работу с облаком и, следовательно, решать с ним все возникающие задачи, что даст дальнейшее развитие бизнесу.

Некоторые специалисты опасаются в своей работе использовать облачные технологии в сфере бухгалтерского учета. Это может быть оправдано тем, что существует недостаток информации о преимуществах подобной системы учета. Изначально полагалось, что облачные технологии могли использовать крупные компании с достаточным штатом работников, но прогресс не стоит на месте и сейчас такие технологии может позволить себе и мелкие предприятия, хорошо экономя на содержании квалифицированного бухгалтера.

Бухгалтерское программное обеспечение для облачных вычислений - это бухгалтерское программное обеспечение, которое размещается на удаленных серверах. Он обеспечивает возможности бухгалтерского учета для предприятий аналогично бизнес-модели SaaS (программное обеспечение как услуга). Данные отправляются в «облако», где они обрабатываются и возвращаются пользователю. Все функции приложения выполняются вне сайта, а не на рабочем столе пользователя.

Использование бухгалтерского программного обеспечения для облачных вычислений освобождает бизнес от необходимости устанавливать и поддерживать программное обеспечение на отдельных настольных компьютерах. Это также позволяет сотрудникам в удаленных офисах или филиалах получать доступ к одним и тем же данным и одной и той же версии программного обеспечения.

Существует несколько ключевых различий между учетом в облаке и традиционным учетом на месте. С одной стороны, облачный учет более гибок. Доступ к учетным данным можно получить из любого места на любом устройстве с подключением к Интернету, а не на нескольких локальных компьютерах. Во-вторых, в отличие от традиционного бухгалтерского программного обеспечения, программное обеспечение для облачного учета автоматически обновляет финансовую информацию и предоставляет финансовую отчетность в режиме реального времени.

Это означает, что остатки на счетах всегда точны и меньше ошибок происходит из-за ручного ввода данных. Они также могут более эффективно обрабатывать операции с несколькими валютами и компаниями.

В локальном мире каждый раз, когда фирма растет, они сталкиваются с большими расходами на лицензии и обслуживание программного обеспечения, а также с новыми лицензиями и платами за базы данных, управление системами и другое программное обеспечение. Фирме, возможно, также придется делать дорогие капитальные закупки нового оборудования, такого как серверы. Облачные решения позволяют предприятиям не зацикливаться на постоянном дорогостоящем оборудовании и лицензиях, когда ваши деловые контракты растут, и, соответственно, нет больших скачков в затратах, когда они немного растут.

Кроме того, облачный учет требует гораздо меньшего количества обслуживания, чем его традиционный аналог. Облачный провайдер выполняет резервное копирование, обновления происходят автоматически, и ничего не нужно загружать или устанавливать на компьютер компании.

Решения облачного учета предоставляют такой же безопасный, а иногда даже более безопасный, способ хранения финансовой информации, чем традиционное бухгалтерское программное обеспечение. [1]

Например, компьютер или ноутбук компании с критической финансовой информацией может быть потерян или украден, что может привести к нарушению информации. Облачный учет, однако, не оставляет никаких следов финансовых данных на компьютерах компании, и доступ к этим данным в облаке зашифрован и защищен паролем.

Обмен данными также менее тревожит. При облачном учете двум людям просто необходимы права доступа к одной и той же системе с их уникальными паролями. Традиционные методы часто требуют флэш-накопителей для передачи данных, которые могут быть потеряны или украдены.

Наконец, облачные провайдеры обычно имеют резервные серверы в двух или более местах. Если сеть одного сервера выйдет из строя, у вас все равно будет доступ к вашим данным.

В последние десятилетия индустрия бухгалтерского учета постоянно развивалась, и каждое нововведение и новшества делали ее еще лучше. Произошло последовательное развитие и модификация традиционных и технологических вариантов, которые облегчают учет для владельцев и специалистов.

Ожидается, что облачные технологии, последняя тенденция в области бухгалтерского учета, сделают бухгалтерские приложения легкодоступными, сэкономят время и станут дешевле. Облачный учет относится к использованию бухгалтерского программного обеспечения и данных, которые размещены на чужом сервере, и которые доступны через подключение к Интернету из любого места на любом устройстве.

Бухгалтеры должны воспринимать облако как большую возможность сделать шаг вперед. Они могут использовать облако, чтобы дать возможность новому сегменту понимания бизнеса понять, что они могут изменить производительность своего бизнеса. Тем не менее, этот переход не так прост, поскольку он также повлечет за собой изменение культуры и отношения.

Бухгалтеры не могут просто принять облачные технологии, но также должны были бы учитывать изменения в методах работы, которые сопровождают их. Облако существенно меняет административные процессы и человеческую зависимость, что дает им потенциал, используя их навыки и опыт для внедрения нового уровня услуг.

Обновления в режиме реального времени по облачным вычислениям для всех участвующих сторон означают, что бухгалтерам больше не нужно путаться в избыточных файлах данных. Облачные технологии облегчают сбор и обработку финансовых данных. Поскольку данные не обязательно должны передаваться в виде вложений по электронной почте, тем больше времени можно потратить на основные задачи, особенно во время налогового сезона.

Когда пользователи смогут получить доступ и редактировать одни и те же файлы в облаке, они смогут делать больше и лучше. Лица, принимающие решения, также имеют доступ к самым последним данным, что ускоряет процесс принятия решений и, в конечном итоге, упрощает методы бухгалтерского учета. [2]

Бухгалтерский учет в значительной степени зависит от документов, таких как счета-фактуры, заказы на покупку, выписки со счетов и т. д. Растущая зависимость от интернет-транзакций помогла электронному формату этих документов заменить печатные версии. Облако гарантирует, что бухгалтерия сможет легко собирать эти документы в электронном формате и иметь их в наличии, когда и где это необходимо.

Интеграция различных приложений, таких как – банковское приложение с бухгалтерским программным обеспечением, может дополнительно помочь в этом процессе ведения документов, поскольку интегрированные приложения могут автоматически обмениваться различной информацией о транзакциях.

Учетные файлы являются одними из самых тяжелых, и по мере роста бизнеса все больше требует места для хранения. При наличии локальных центров обработки данных бухгалтерским фирмам придется регулярно обновлять аппаратное обеспечение для удовлетворения растущих потребностей, что является дорогостоящим решением.

В облаке бухгалтерские фирмы могут по своему усмотрению расширить пространство для хранения данных при гораздо меньших затратах. Не нужно покупать дорогостоящее компьютерное оборудование, а ИТ-специалистам его обслуживать. Облако также автоматически создает резервные копии данных, которые хранятся локально, а это означает, что ваши данные всегда в безопасности.

Облачные вычисления дают возможность  изменить и улучшить отношения между бухгалтером и клиентом. Благодаря совместному доступу на основе разрешений файлы учета могут быть легко переданы клиентам. Это обеспечивает прозрачность со статусом работы.

Удаленная доступность повышает ценность обслуживания клиентов бухгалтеров, потому что они доступны, чтобы помочь клиентам на ходу. Поскольку облако снижает стоимость операций, бухгалтеры могут предлагать некоторые скидки или предоставлять дополнительные услуги по той же цене для привлечения клиентов.[3]

Облачные вычисления позволяют бухгалтерам тратить меньше времени на административные задачи, такие как ввод данных, отслеживание документов и тратить больше времени на ценные действия, приносящие доход. Это означает, что бухгалтеры могут делать то, что они обучены – объяснять, работать с числами и позволить им точно сосредоточиться на росте бизнеса.

Компаниям, которые используют облачный учет, требуется меньше начальной серверной инфраструктуры для хранения данных, а ИТ-персоналу не требуется поддерживать его или обновлять систему облачного учета. Меньшее количество накладных расходов и отсутствие покупок нового программного обеспечения означают большую экономию для бизнеса. Для локального мира это полная противоположность. Каждый раз, когда фирма растет, она сталкивается с большими расходами на лицензии и обслуживание программного обеспечения, а также с новыми лицензиями и платами за базы данных, управление системами и другое программное обеспечение.

В западных странах интернет-бухгалтерии уже приобрели массовый характер, став привычным для бизнеса способом организации учетного процесса.

Рассмотрим платформу Salesforce в качестве примера. Тысячи предприятий уже знакомы с платформой Salesforce .  Эта платформа используется для того, чтобы предоставить компаниям быстрый и простой способ перевода их учета на легкодоступную облачную платформу, которой они уже знают и которой доверяют. Реальная сила комплексного решения заключается в том, как FinancialForce Accounting улучшает бизнес-процессы и отчетность.

Например, FinancialForce Accounting может напрямую и автоматически создавать заказы на продажу или счета-фактуры из возможностей, предложений или пользовательских объектов Salesforce. Это запускает учетную часть CRM для процесса учета, создавая полную запись транзакции, которая начинается на уровне возможностей и автоматически передается через дебиторскую задолженность в главную книгу. Этот непрерывный процесс исключает ручные операции и автоматизирует возможность получения наличных. [4]

FinancialForce PSA обеспечивает предсказуемость и эффективность на каждом этапе предоставления услуг, помогая крупнейшим в мире корпоративным организациям расти быстрее.

На данный момент в России на рынке существует множество российских и зарубежных программ для автоматизации процессов внутри предприятия. В нашей стране первыми и самыми крупными компаниями в области облачной бухгалтерии являются «Мое дело», «Бухгалтерия. Контур» и «Бухсофт». Но одну из значительных ролей в области облачных технологий в бухгалтерском учете сыграло развитие платформы 1С : [5]

Можно выделить четыре основных сценария использования облачных технологий 1С:Предприятия.

Рисунок 1. Сценарии использования облачных технологий 1С:Предприятия

В основном, облачные технологии используются в организациях и холдингах. Также, облачные технологии можно встретить в работе с клиентами.

Наиболее полно облачные технологии задействуются тогда, когда работа с прикладными решениями организуется в модели сервиса.

Рисунок 2. Модели сервиса

Одно из преимуществ этой платформы заключается в том, что сохранены состав, название и содержание прикладных объектом, таким образом, пользователю будет легче использовать программу с понятными требованиями и разрешением. Также, в облачной версии программы полностью сохранена технология ведения учета и приемы работы с программой, правила формирования нормативно-справочной информации, ввода текущих операций, выполнения регламентных процедур, формирования отчетности остаются теми же, что и в обычных версиях. Еще одним из преимуществ программы является ее легкость и понятность, поэтому ее можно использовать при обучении бухгалтеров и аудиторов.

Таким образом, облачные технологии приобретают все большую популярность среди предпринимателей. Наиболее привлекательны предложения облачного сервиса для небольших фирм и для малого бизнеса.

Так, например, в начале 2017 года глава Пентагона Джеймс Мэттис посетил «Кремниевую долину», где ему продемонстрировали, как коммерческие компании защищают себя от кибератак. Позже, в октябре того же года на пресс-конференции с общественностью заместитель Министра обороны США Патрик Шенахан подчеркнул, что в Министерстве обороны США давно назрела необходимость использования облачных сервисов. Из официальных выступлений Шенахана мировой общественности стало известно о планах Министерства обороны США активно задействовать облачные вычисления для усиления информационной безопасности ведомства и сохранения технологических преимуществ, которыми пользуются американские военные по всему миру. Таким образом, в 2017 году Министерство обороны США начало предпринимать активные шаги по организации использования облачных технологий в ведомстве, сформировав подразделение Cloud Executive Steering Group (CESG), которое занималось оцениванием потенциала использования различных облачных сервисов и выбором наилучших вариантов. В октябре 2019 году Пентагон заключил контракт на 10 миллиардов долларов с корпорацией «Microsoft» на реализацию вышеизложенных планов в рамках проекта Joint Enterprise Defense Infrastructure (JEDI) [1], которые помогут ведомству анализировать и обрабатывать большие массивы секретных военных данных. Согласно данному контракту, Минобороны США в течении 10 лет будет проводить поэтапное подключение всех своих подразделений к облачным сервисам Microsoft Azure.

Облачные вычисления – это модель обеспечения сетевого доступа к некоторому общему фонду конфигурируемых вычислительных ресурсов через сеть общего пользования Интернет (например, локальным вычислительным сетям передачи данных, серверам, устройствам хранения данных, приложениям и сервисам, как вместе, так и по отдельности), размещенных в ЦОД. Существует 3 типа предоставляемых облачных вычислений их арендаторам.

Общедоступное (публичное) облако

Это модель предоставления услуг, при которой все физические ресурсы ЦОД, такие как вычислительные мощности, диски и сети, объединяются в большие пулы виртуальных ресурсов. Виртуальные машины разных арендаторов изолированы друг от друга. Под публичностью облака подразумевается, что данные различных арендаторов физически могут храниться на одном физическом сервере совместно, но не иметь доступа друг другу. При этом нельзя однозначно определить на каком именно физическом оборудовании будут находится виртуальные машины конкретных арендаторов, так как при хранении в кластере виртуальные машины перемещаются между серверами для балансировки нагрузки и повышения отказоустойчивости. Именно выделение «частных» ресурсов из общего «публичного» пула делает облако публичным.

Частное (приватное) облако

Это противоположность публичного облака, в котором пул физических ресурсов (физический сервер) будет предоставляться только одному арендатору. При этом где именно располагается оборудование частного облака не имеет значения. Облако будет считаться частным не только в случае, если оборудование расположено на территории арендатора, но также возможны варианты, когда оборудование располагается в ЦОД совместно с физическим оборудованием других заказчиков.

Гибридное облако

Это модель потребления вычислительных ресурсов, при которой арендатором часть системы размещается в публичном облаке, на базе оборудования облачного провайдера, а часть – в приватном облаке, на серверах, принадлежащих самому арендатору или арендованных целиком. Концепция гибридного облака позволяет объединить в единое облачное пространство внутреннего облака и внешнего облака провайдера. Основная идея гибридного облака заключается в том, что, когда у арендаторов не хватает собственных мощностей, возможно воспользоваться внешними ресурсами.

Microsoft Azure – это платформа приложений фирмы Microsoft для облачных вычислений. Платформа Microsoft Azure состоит из служб приложения, выполняющихся в ЦОД Microsoft, доступных через сеть Интернет. Достоинством данной платформы является предоставление арендаторам широкого спектра телекоммуникационных сервисов и услуг [2] (более 600), которые условно можно сгруппировать по категориям в стек технологий, представленных на рис. 1.

Рисунок 1. Сервисы и службы Microsoft Azure

1. Модели выполнения. Одной из базовых функций облачной платформы является выполнение приложений. Как показано на рис. 2, платформа Microsoft Azure предоставляет для этого три варианта.

1) Виртуальные машины предоставляют возможность создания виртуальных машин из стандартных образов или образов, предоставляемых самим арендатором (например, Windows Server различных версий, серверные операционные системы на базе Linux).

Рисунок 2. Модели выполнения

2) Веб-сайты являются одним из самых востребованных, так как на их основе реализуется запуск веб-сайтов и веб-приложений. Поддерживает популярные приложения для разработки сайтов, такие как WordPress, Joomla и Drupal. Администрирование осуществляется Microsoft, что налагает ограничение на установку дополнительного программного обеспечения и предоставление различных ролей администраторов арендатору.

3) Облачные службы предоставляют те же услуги, что и веб-сайты, но с возможностью установки дополнительного программного обеспечения и предоставления ролей администраторов арендатору.

2. Управление данными. Приложениям для выполнения своих функций необходимы данные, причем различным типам приложений необходимы свои типы данных. Поэтому в Microsoft Azure реализованы различные способы для хранения и управления данными, представленные на рис. 3. Каждый из этих трёх вариантов направлен на различные нужды: хранение реляционных данных, быстрый доступ к потенциально большим объёмам данных простых типов и хранение неструктурированных двоичных данных. Во всех трёх случаях данные автоматически реплицируются на три различных компьютера в ЦОД для обеспечения высокой доступности.

Рисунок 3. Управление данными

1) База данных SQL предоставляет возможность хранения реляционных данных и все ключевые функции реляционной системы управления базами данных, включая атомарные транзакции, параллельный доступ к данным нескольких пользователей с обеспечением целостности данных, запросы к данным на языке SQL и т.д.

2) Таблицы – это технология не предполагает реляционного хранения данных. Вместо этого, таблицы позволяют приложению хранить свойства различных типов, таких как строки, целые числа и даты. Приложение может извлекать группу свойств по уникальному ключу этой группы и обеспечивают быстрый доступ к типизированным данным.

3) Большие двоичные объекты предназначены для хранения неструктурированных двоичных данных (например, приложения, которые хранят большие объемы данных видео-форматов, резервные копии носителей информации, постоянное хранилище для файловых систем Windows и пр.).

3. Сетевые средства. В настоящее время платформа Microsoft Azure выполняется в нескольких десятках распределенных ЦОД, расположенных на территории США, Европы и Азии. Возможность выбора варианта подключения арендаторов к ЦОД предоставляется с помощью технологий, изображенных на рис. 4.

Рисунок 4. Сетевые средства

1) Виртуальная сеть предназначена для подключения локальной компьютерной сети арендатора к определенному набору виртуальных машин.

2) Компонент Connect предназначен для того, чтобы подключить один или более серверов локальной сети арендатора с определенным приложением платформы Microsoft Azure.

3) Диспетчер трафика необходим в тех случаях, когда арендатору необходимо сопоставлять пользователей, расположенных на разных территориях (регионах, странах и континентах) с экземплярами приложения, размещенного в нескольких ЦОД, территориально отдаленных друг от друга.

4. Бизнес аналитика. Анализ данных – это основная форма использования бизнесом информационных технологий. Облачная платформа, предоставляет набор ресурсов, доступных по требованию и оплачиваемых по мере их использования. Соответственно, платформа Microsoft Azure предоставляет 2 варианта для бизнес-аналитики, изображенные на рис. 5.

Рисунок 5. Бизнес аналитика

1) Служба отчетов SQL Reporting позволяет создавать отчеты различных форматов (HTML, XML, PDF, EXEL и др.) в приложениях, выполняемых как в облаке Microsoft Azure, так и локально. Создаваемые отчеты могут встраиваться в необходимые приложения или просматриваться в веб-браузерах.

2) Служба платформы Microsoft Azure, реализующая технологию Apache Hadoop, позволяет файловой системе HDFS (распределенная файловая система) распределять данные между множеством виртуальных машин.

5. Обмен сообщениями. Как правило, части программного кода одного приложения, в независимости его предназначения, должны взаимодействовать с частями программного кода другого приложения. В таких случаях достаточно создания обычной очереди сообщений. В других случаях требуется более сложное взаимодействие. Платформа Microsoft Azure предоставляет несколько способов решения такого рода задач. Рис. 6 иллюстрирует возможные варианты.

Рисунок 6. Обмен сообщениями

1) Применение очереди сообщения необходимо в простых случаях, когда одно приложение помещает сообщение в очередь и это сообщение будет прочитано со временем другим приложением.

2) Шина обслуживания также предоставляет услугу очередей, но в отличии от нее позволяет организовать внутри набора приложений связь в режиме один ко многим. Шина обслуживания позволяет взаимодействовать как приложениям платформы Microsoft Azure, так и программам, работающим на другой облачной платформе.

6. Кэширование. Приложения наиболее часто в ходе функционирования постоянно обращаются к одним и тем же данным. Один из способов повышения производительности – это хранение копии данных «ближе» к приложению, сокращая время, необходимое для их получения. Для реализации этого способа Microsoft Azure предоставляет 2 различных сервиса, изображенных на рис. 7.

Рисунок 7. Кэширование

1) Технология кэширования предоставляет большую скорость доступа к данным, чем базы данных SQL, таблицы или большие двоичные данные за счет хранения в оперативной памяти. При этом кэш может храниться как на виртуальной машине арендатора приложения, так и в отдельной, специально выделенной для кэширования.

2) Сеть доставки контента состоит из десятков сайтов по всему миру, каждый из которых способен хранить копии больших двоичных объектов. При первом обращении пользователя, территориально находящегося в каком-либо регионе, к определенному большому двоичному объекту, информация, содержащаяся в этом объекте, копируется из ЦОД в локальное хранилище узла сети доставки контента в этом регионе. На последующие запросы пользователя, данные будут представляться уже из узла сети доставки контента.

7. Удостоверение. Часть функционала большинства приложений составляет работа с удостоверениями, т.е. решение о способе взаимодействия с пользователем принимается приложением, в зависимости от того, какими правами доступа к ресурсу обладает этот пользователь. Решение этих задач возложена на службу каталога (Active Directory) Microsoft Azure. Службы каталога являются ключевой основой локальной компьютеризации в организациях, хранит информацию о пользователях и организациях, к которым они принадлежат, что позволяет однозначно идентифицировать пользователя по присвоенному ему маркеру доступа. Также служба «Удостоверения» позволяет синхронизировать информацию о пользователе со службой каталога платформы Windows Server, реализованной в локальной сети организации.

8. Высокопроизводительные вычисления. Сущность высокопроизводительных вычислений заключается в одновременном выполнении программного кода на большом количестве виртуальных машин, параллельно работающих над решением некоторой задачи. Для осуществления этого требуется некий способ задания расписания для приложений, т.е. распределить их работу между экземплярами. С целью решения такого рода задач в Microsoft Azure используется «Планировщик».

9. Мультимедиа. На данный момент большую часть трафика в сети Интернет составляют видеоданные. Предоставление видео-контента в сети является сложной задачей, т.к. необходимо учитывать множество факторов (например, алгоритм кодирования или разрешение экрана пользовательского устройства). Для решения этих задач реализованы службы мультимедиа, представленные на рис. 8.

Рисунок 8. Службы мультимедиа

Как видно из рисунка, службы мультимедиа предоставляют набор компонентов для приложений, использующих видео или другой медийный контент.

10. Коммерция. Возникновение парадигмы «Программное обеспечение как услуга», расположенное в облаке, меняет способ создания приложений. При таком подходе потенциальные пользователи обращаются в облако для приобретения коммерческих доступных наборов данных и программных решений онлайн. Для решения этих задач был разработан торговый сервис Marketplace, представленный на рис. 9.

Рисунок 9. Торговый сервис Marketplace платформы Microsoft Azure

11. Комплект разработчика. Данный сервис предназначен для создания, развертывания и управления приложениями Microsoft Azure с помощью комплекта разработчика, ориентированные на такие языки программирования, как .NET, Java, PHP, Node.js и Python. Включает в себя инструменты командной строки, которые возможно использовать с любым редактором программного кода или средой разработки и инструменты развертывания приложений в облако из систем под управлением Linux и Macintosh.

Для предоставления облачных услуг Azure по состоянию на 2020 год корпорация Microsoft владеет более чем 160 физическими ЦОД в 57 регионах мира [дать ссылку]. Например в 3 регионах США – для частного использования государственными организациями США и их партнеров и в 2 регионах США – исключительно только для использования Министерством обороны США (таблица 1).

Таблица 1

В [3] представлен полный список диапазонов публичных IP-адресов с указаниями используемых сервисов и служб, а также их принадлежность к государственным организациям США.

Microsoft Azure представляет сервис «Удостоверение», реализующий технологию службы каталога (Azure Active Directory) и доменные службы. Она предназначена для предоставления средств интеграции локальных вычислительных сетей организаций в облако Azure, а также единого входа и многофакторной аутентификации пользователей (рис. 10).

Рисунок 10. Типовая схема интегрирования локальных вычислительных сетей

государственных структур и организаций в облако Microsoft Azure

Следует отметить, что данная служба каталога является ключевой проблемой с позиции необходимости обеспечения безопасности информации. Это обусловлено следующими факторами:

- правительственные, государственные и силовые ведомства государств, а также коммерческие организации, выполняющие задачи в их интересах, интегрируют свои внутренние локальные вычислительные сети в облако Microsoft Azure посредством данного сервиса;

- служба каталога Microsoft Azure хранит в себе данные о пользователях и группах, к которым они принадлежат, их права доступа к информационным ресурсам, связях между пользователями (их социальных граф);

- информационные ресурсы организаций, расположенные и циркулирующие на разных локальных дисках и не имеющих логического доступа друг другу, физически могут быть расположены на одних физически серверах в ЦОД, и в случае несанкционированного доступа к ресурсам одной из организаций, имеется потенцальная возможность компрометации других организаций.

Бессерверные вычисления [1] недавно появился как альтернативный способ создания серверных приложений. Бессерверная система не требует выделенной инфраструктуры. Крупные поставщики облачных сервисов, такие как Amazon Web Services, Google, Microsoft и IBM, создали версии бессерверных сервисов. Serverless позволяет разработчику развертывать “функции” (serverless также называется Functions-as-a-Service) на общей платформе, поддерживаемой поставщиком. Эти функции обычно представляют собой стандартные фрагменты кода на популярных языках, которые выполняются без сохранения состояния. Поставщик несет ответственность за бесперебойную работу инфраструктуры и масштабирование ресурсов для удовлетворения выполнения функций в связи с изменениями спроса пользователей. Затраты на бессерверный жизненный цикл обычно ниже, чем затраты на выделенную инфраструктуру, поскольку бессерверные поставщики не взимают плату за время простоя.

Бессерверные вычисления отличаются от традиционных концепций облачных вычислений (а также называемые «серверными») в том смысле, что инфраструктура и платформы, на которых работают сервисы, прозрачны для клиентов. При таком подходе клиенты заботятся только о желаемой функциональности своего приложения, а остальное делегируется поставщику услуг.

Функция как услуга (англ. function-as-a-service, FaaS) — архитектурный шаблон, предполагающий возможность вызова экземпляра управляющего кода без необходимости управления серверами и серверным приложением; ключевой компонент бессерверных вычислений [2].

Чат-боты. Облачные провайдеры предлагают все большее число когнитивных услуг, таких как машинное обучение, перевод и аналитика, в качестве строительных блоков для разработки приложений искусственного интеллекта. Одним из таких приложений является “чат-бот”, который использует разговорный интерфейс для взаимодействия с пользователем. Чат-боты существуют с 1960-х годов [3], но в последнее время наблюдается быстрый рост числа чат-ботов, отчасти связанный с широким внедрением на рынок мобильных и “умных” устройств. Чат-боты теперь встроены в популярные программы обмена сообщениями [4], а также появляются как автономные сервисы, такие как Amazon Alexa, Microsoft Cortana и Apple Siri.

В модели бессерверного программирования разработчики развертывают фрагменты кода как “функции” в облаке. Функции не имеют состояния, и каждый вызов не зависит от предыдущих запусков. Функции могут быть вызваны непосредственно или вызваны событиями. Функции не предназначены для длительного выполнения; следовательно, это поощряет программную модель, в которой приложение разбивается на несколько функций, содержащих небольшое количество логики. Нетривиальные приложения, такие как чат-боты, будут использовать множество функций, связанных вместе.

Как отмечалось ранее, бессерверные вычисления являются идеальной платформой для создания расширяемых чат-ботов благодаря своим отличительным характеристикам. Во-первых, он предоставляет способ создания облачного “клеевого” кода для составных строительных блоков ИИ. Это освобождает разработчика от бремени управления масштабируемостью из-за колебаний спроса пользователей. Это позволяет создать нормализованную среду сценариев, которая может быть упакована и распространена. Наконец, он также предоставляет критическую недостающую часть: средство для того, чтобы совместимые сервисы ИИ взаимодействовали с другими, не разговорными сервисами для выполнения интересных задач для пользователей.

Машинное обучение. Пользователи МЛ в настоящее время сталкиваются с рядом сложных проблем, которые значительно затрудняют их продуктивность и эффективность. Во-первых, пользователям часто приходится вручную настраивать множество параметров системного уровня, таких как количество рабочих/серверов параметров, распределение памяти, количество процессоров, физическая топология и т. Д. Во-вторых, пользователи должны указать множество специфичных для ML параметров, таких как скорость обучения, алгоритмы обучения, структура нейронной сети, которые неочевидным образом взаимодействуют с параметрами системного уровня. В-третьих, рабочие процессы ML все чаще состоят из нескольких этапов, включая (а) предварительную обработку, (б) обучение и (в) поиск гиперпараметров, каждый из которых имеет различные вычислительные требования, которые пользователи ML должны учитывать. Необходимость учета гетерогенных требований к ресурсам на каждом этапе является бременем для пользователей ML, что также часто приводит к перепрофилированию ресурсов — современные фреймворки ML, как правило, специализируются на крупнозернистых кластерах на базе виртуальных машин, которые не обладают гибкостью, необходимой для таких рабочих нагрузок.

Модель бессерверных вычислений становится убедительным подходом к решению проблемы управления ресурсами центров обработки данных. Бессерверные вычисления опираются на лямбда-функции, которые представляются разработчиками и автоматически планируются облачной инфраструктурой. Таким образом, они избавляют разработчиков от необходимости явно настраивать, развертывать и управлять долгосрочными вычислительными единицами (например, виртуальными машинами).

С распространением IoT-устройств, таких как датчики, автомобили, беспилотные летательные аппараты и роботы, эти IoT-устройства не только производят большое количество данных, но и все чаще потребляют выходные данные конвейеров обработки данных, работающих на машинном обучении, чтобы своевременно принимать меры [5]. Обычно производители и потребители данных связаны с IoT-сервисами, которые реализуют логику обработки данных для преобразования необработанных данных в реальные результаты. Ранее центральные облака использовались в качестве основной базовой инфраструктуры для размещения таких IoT-сервисов. Однако из-за требований короткого времени отклика и низкой пропускной способности многих сервисов, связанных с подключенными транспортными средствами, беспилотными летательными аппаратами и камерами, существует острая необходимость перенести обработку данных из облака на края сети, близкие как производителям, так и потребителям. Этот сдвиг парадигмы обычно называют туманным или пограничным вычислением, которое включает в себя вычисления как в облачной, так и в пограничной среде. Для согласованности мы будем использовать термин “туманные вычисления” на протяжении всей статьи.

Проектирование и развертывание служб привязано к конкретным пограничным устройствам. Это погранично-ориентированный подход, который требует от разработчиков служб статического определения того, какой сервисный модуль должен быть развернут на каком типе пограничного устройства. Набор сервисных модулей, работающих на пограничном устройстве, фиксируется после развертывания. Однако для ситуационных приложений интернета вещей различные сервисные модули должны динамически запускаться на границе сети в зависимости от доступности и мобильности устройств интернета вещей. Это требует подхода, ориентированного на данные.

Существующие фреймворки туманных вычислений плохо поддерживают интенсивные услуги интернета вещей. Например, большинство существующих вычислительных платформ fog используют тематический интерфейс pub/sub, такой как MQTT, для связи между различными модулями пограничных служб и требуют ручной настройки пути маршрутизации данных. Это проблематично, когда запущенный экземпляр задачи на границе должен быть перенесен в облако или другой край из-за мобильности устройств, колебаний рабочей нагрузки или когда нам нужно динамически добавлять или удалять служебные модули из-за меняющихся бизнес-потребностей. Поэтому IT-услуги требуют динамического состава услуг.

С увеличением сложности любой IoT-системы возникают новые архитектурные стили, такие как микросервисы, которые улучшают масштабируемость, изоляцию отказов, гибкость и т. Д. Каждый микросервис может быть развернут независимо друг от друга, и микросервисы слабо связаны. Бессерверные вычисления порождают новый метод предоставления новых вычислительных ресурсов в рамках более высокого уровня абстракции в облачных вычислениях, где часть бизнес-функции может быть определена и выполнена по требованию; вычислительные ресурсы для ее выполнения должным образом распределяются облачным провайдером.

Бессерверный подход в некоторых случаях очень удобен, поскольку позволяет построить очень масштабируемое решение. Это также изменит вашу парадигму мышления об управлении серверами и их оплате. Бессерверная платформа дает вам очень простой инструмент для развертывания вашей функции без необходимости знать AWS или любого другого облачного провайдера.

Определяющим фактором в трансформации электронной информационно-образовательной среды современной образовательной организации является возможность для любого субъекта образовательного процесса постоянного доступа к электронным образовательным ресурсам и услугам, на территории образовательной организации и вне ее. В настоящее время спектр предлагаемых программных продуктов и систем управления обучением достаточно широк. Так платформа Яндекс предлагает достаточно обширный перечень социальных сетевых сервисов облачного типа. Рассмотрим опыт применения некоторых из них.

Яндекс.Диск представляет собой сервис для облачного хранения данных на серверах Яндекса. Данный инструмент позволяет бесплатно хранить информацию объемом до 10 Гб. Из преимуществ Яндекс.Диска можно выделить удобство классификации и возможность структурирования информации на диске, а также возможности установки различного уровня доступа к документам: только для себя (без ссылки), для просмотра и скачивания (ссылка с параметром Просмотр) и для редактирования без скачивания (ссылка с параметром Редактирование). Последний режим позволяет организовать сетевую работу нескольких пользователей над одним документом, то есть реализовать выполнение задания по заполнению тетради на печатной основе, выполнение индивидуальных (групповых) практических работ, проектных работ с техническим заданием, а также удобен в реализации педагогической технологии «работа в малых группах».

Яндекс.Диск в образовательном процессе можно применить в различных вариантах: сетевая папка для хранения и общего доступа к материалам дисциплины (модуля, практики, курсов повышения квалификации и др.), в состав которой могут войти тесты, типовые задачи, демонстрационный вариант билета к экзамену, лекции в текстовом варианте или видео-лекции, книги, учебники или ссылки на них в ЭБС и т.п.; общий диск для работы куратора с группой обучающихся и их законных представителей, содержащий анкеты, необходимые шаблоны документов, медиа-информацию о внеучебных мероприятиях и т.п.; для администрации – сетевой ресурс для хранения учебно-методической документации, отчетности и опыта диссеминации передового педагогического опыта коллег.

Яндекс.Документы представляет собой облачный офис, состоящий из трех редакторов: текстовый редактор, редактор электронных таблиц и редактор презентаций. Данные редакторы позволяют создать документ с нуля, закачать, форматировать и редактировать уже ранее созданный документ. В рамках реализации программы воспитания сервис Яндекс.Документы помогает организовать внеурочное мероприятие: совместно с коллегами и обучающимися создать план мероприятий, создать и разослать праздничные поздравления, написать статьи и оформить стенгазету и т.д. В рамках организационно-методической работы Яндекс.Документы дает возможность преподавателям выполнять совместную работу над методическими разработками к занятиям и мероприятиям, рабочими программами, учебно-методическими пособиями и т.д. как в синхронном, так и в асинхронном режимах.

Сетевой сервис Яндекс.Формы – это инструмент, позволяющий проводить опросы, тесты и квизы, собирать отзывы и принимать заявки, то есть это инструмент для организации обратной связи в рамках занятия или мероприятия. Аспекты применения Яндекс.Форм: в начале занятия – проведения краткого опроса, по окончании занятия – проведение рефлексии в виде заполненной анкеты, но чаще всего – это тестирование с выставлением оценок; в работе куратора группы – создание анкет для централизованного сбора информации (о летней занятости обучающихся, согласие родителей на фото и видео съемку, последующей трудовой занятости выпускников и др.); в организации работы журнала или газеты – заполнение заявок на печать статьи, рецензирование и др. Дополнительной возможностью является тот факт, что результаты опроса, теста, анкеты, заявок и т.д. можно скачать одним файлом в виде электронной таблицы, для последующей обработки результатов.

Таким образом, применение сетевых сервисов Яндекс в образовательном процессе делает доступ к данным и ресурсам более гибким, масштабируемым и удобным, что способствует эффективной реализации обучения с применением дистанционных образовательных технологий в рамках современной электронной информационно-образовательной среды любой образовательной организации.