Аналитическое агентство Nielsen [3] провело исследование, посвященное выявлению особенностей использования мобильных устройств жителями разных стран (в исследовании участвовали жители 10 стан мира) и составило подробную статистику. Все мобильные телефоны исследователи разделили на три группы: смартфоны («продвинутая» операционная система); телефоны мультмедиа (устройства без современной ОС, но с QWERY-клавиатурой или тачскрином); фичафоны («звонилки»). Результаты исследования показали, что практически во всех странах уровень проникновения мобильных телефонов достаточно высок, в среднем от 81% до 99% населения старше 16 лет имеют мобильные устройства. В большинстве стран пользователи «умных» мобильных телефонов – это молодежь. Всемирный банк в докладе «О глобальном финансовом развитиии-2014» отмечает, что на 100 жителей Российской Федерации приходится 179 мобильных телефонов, что делает нашу страну мировым лидером по данному показателю [1]. Около 1,0 млрд. жителей мира имеют доступ к мобильному интернета, а один из пяти пользователей использует высокоскоростной доступ к сети Интернет, основанный на технологии 3G. Широко используются безлимитные тарифные планы для мобильного доступа в Интернет. Мощность мобильных устройств на сегодняшний день значительно превосходят мощность компьютеров начала девяностых годов. В нашей стране, по данным Российской ассоциации электронных компаний около 5 миллионов пользователей мобильной сети Интернет, большинство из которых молодые люди в возрасте от 16 до 20 лет. Следовательно, мобильные средства связи как средства образования доступны практически всем обучающимся в России, однако процесс внедрения этих средств в процесс получения образования протекает не так интенсивно, как в других странах.

В программном документе «Мобильное обучение для качественного образования и социального включения» [6] 2010 г, который был опубликован Институтом информационных технологий в обучении при ЮНЕСКО, отмечается, что современные педагог должен обращать особое внимание на то, что мобильные средства связи имеют значительную популярность среди молодёжи и искать пути их использования в обучении с целью оптимизации процесса преподавания. Вопросы теории и практики применения мобильных устройств и мобильных образовательных ресурсов в образования в последние десятилетия активно обсуждаются на различных научных мероприятиях: с 2005 года в Европе проводится Международная конференция «Мобильное обучение» (International Conference Mobile Learning), а с 2002 года Международная конференция «MLearnCon», в Англии с 2007 года проводится конференция «The Mobile Learning Network Project» (MoLeNET – Система мобильного обучения), цель которой заключается в распространении технологий мобильного обучения через реализацию одноименного проекта, результатом которого стало создание  единой виртуальной системы мобильного обучения объединившую около ста колледжей и школ страны. В рамках данного проекта участники проводят исследования дидактических возможностей различных мобильных средств связи: смартфоны, mp3 плееры, планшеты, голосовые устройства и т.д. Вторым крупным зарубежным проектом является американский проект «Mobile Learning Environment Project» (Среда мобильного обучения – The MoLE) объединяющий участников из 22 стран мира, которые внедряют технологии мобильного обучения в процесс преподавания различных дисциплин через использование единой платформы соединяющей мобильные образовательные ресурсы и методики их освоения. Значительный интерес представляют результаты проекта «Mobile Technologies in Lifelong Learning: best practices» (Мобильные технологии в обучении через всю жизнь – MOTILL), который реализуется на европейском пространстве и исследует дидактические возможности мобильных средств связи и их влияние на обучающихся. Масштабное использование мобильных устройств в процессе обучения детерминирует необходимость разработки специфичного направления образовательной политики. В связи с этим во многих странах создаются общественные органы, такие как Канадский Консорциум мобильного обучения – MLearning Consortium, объединивший университеты и крупнейшие компании, результатом деятельности которых является созданная среда мобильного обучения, независящая от пространства и времени.

Внедрение в систему современного отечественного образования такой вид электронного обучение как мобильное обучение ставит перед учеными и практиками ряд вопросов требующих своего решения [2]. Во-первых, следует рассмотрим, что же включает в себя содержание понятия «мобильное обучение»; во-вторых, необходимо исследовать какие изменения следует ввести во все компоненты и уровни образовательной системы (теоретико-методологические основания, цели, содержание, средства, методы, технологи, формы и виды учебной деятельности; в-третьих, выявить дидактические функции, свойства мобильных устройств и условия их включенности в процесс обучения.

В научной литературе в данный момент существует несколько определений и трактовок понятия «мобильное обучение», в основе данных определений лежат либо технологические особенности, либо дидактические возможности данных устройств.

В рамках проекта MoLeNet (www.molenet.org.uk) по мобильным обучением понимают процесс использования портативных, беспроводных, удобных и доступных мобильных устройств в образовании, с целью оптимизации и поддержки обучения, что позволит обучающемуся общаться, создавать или получать информацию, а его деятельность станет более эффективной. Итак, использование мобильных устройств в образовании позволяет облегчить, поддержать, усилить, расширить возможности преподавания и обучения, это означает, что мобильное обучение работает лучше всего, когда является дополнительным к основной форме. Как утверждает Дж. Тракслер (10) и мы с ним полностью согласны, мобильные устройства используемые в процессе обучения значительно изменяют последнее в сторону не только модификации форм обучения и расширяя пространственные возможности организации процесса, но и развития новых форм познания и формирования менталитета. Интеграция мобильного обучения в современную систему образования делает его своевременным (just-in-time), достаточным (just enough) и индивидуализированным (just-for-me). Именно эти характеристики и отличают мобильное обучение от традиционного электронного (е-learning) и смешенного обучения, которые характеризуются мультимедийностью, интерактивностью, структурированностью. Мобильное обучение есть новая форма обучения, которая отличается от дистанционного, а технологии мобильного обучения трансформируют процесс обучения и делают реальным постулат о активном участие обучающегося в своем собственном образовании (обучающийся – субъект образовательного процесса). Эту позицию разделяют исследователи проекта Mobl (9) и разделяют смешенное обучение от мобильного, выделяя мобильное обучение как индивидуализированное и неформальное. Ученые М. Бренсфорд, Дж. Дуглас [4] в своих исследованиях так же разделяют два типа обучения мобильное и электронное (е-learning), отмечая, что мобильное обучение отличается доступностью по времени и в пространстве, обеспечивая постоянный доступ к обучающему материалу, что позволяет сформировать у обучающегося понимание образования как непрерывного процесса сопровождающего его в течение всей жизнедеятельности (life-long education). В определении термина «мобильное обучение» данное С. Геддесом (5) так же отмечается возможность мобильного обучения влиять на поведение и менталитет обучающегося. Д. Келли (7) отмечает, что мобильное обучение – это не процесс переноса учебных материалов на небольшой экран и применение мобильных устройств, а разработка инновационных образовательных мобильных материалов, которые будут осваиваться через введение инновационных форм обучения: учебный микроблог, новостная лента, курскасты и др. Т. Реккедал, А. Дай (9) ученые, участники многоступенчатого проекта, реализуемого в Институте дистанционного обучения в Норвегии подчеркивают, что они внедряли не только новые мобильные устройства в образовательный процесс, но и выявляли их эффективное воздействие на него. В рамках эксперимента использование средств мобильной связи проходило в несколько этапов. На первом этапе средства мобильной связи и выхода в Интернет использовались для организации процесса дистанционного образования. Обучающиеся на это этапе получали в мобильном формате инструкции записи на курсы и пути его прохождения, свод требований, предъявляемых к слушателям курсов, календарь-планер событий по курсам. Таким образом, первоначально мобильные устройства можно активно использовать в организации обучения по вводно-адаптационных курсах/модулях. Особенно эффективны будут мобильные технологии в процессе освоения адаптационного модуля в учебном плане обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья. На следующим этапе, средства мобильной связи использовались с целью интерактивной связи субъектов образовательного процесса, а некоторые учебные материалы стали доступны для студентов в мобильной форме (мобильные дидактические тесты, задания и т.д.), поскольку располагались на мобильных браузерах. Этот этап, на наш взгляд позволит постепенно включать в мобильное обучение в процесс изучения большинства учебных дисциплин/модулей. Третий этап позволил обучающимся выполнять учебные задания и презентации в мобильном формате, следовательно, появились целые курсы дисциплин/модули, которые стали доступны для обучающихся в мобильном формате. На всех этапах реализации проекта исследователи [8] изучали мнение обучающихся и их педагогов о внедрении мобильного обучения. Обучающиеся отметили среди существенных преимуществ данного вида обучения доступность учебных материалов, облегченность коммуникаций и консалтинга, наличие высококачественного мобильного образовательного контента. Преподаватели же отметили, что данный формат обучения изменяет отношение студентов к собственному образованию, позволяет им развивать аналитическое мышление, навыки самоорганизации, саморазвития, профессионального становления, умения критического анализа полученных знаний и эффективного применения их на практике.

Таким образом, мобильное обучение обладает высоким дидактическим потенциалом, а его технологии интернируясь в образование создают новую модель профессиональной подготовки. Реализация на практике данной модели возможно при эффективном использование интерактивных, инновационных методов обучения, методов, основанных на автономии обучающегося. Следует отметить, что наиболее перспективный путь внедрение мобильных устройств в обучение заключается в грамотном сочетании новых форм обучения (интерактивные лекции, вебинары, симуляции, тренинги, дискуссии), новых видов учебных заданий (слайд-презентации, веб-проекты, учебные подкасты) и традиционных. Таким образом мобильное обучение в системе профессионального образования должно строиться на принципе интерактивного управляемого самообучения, что позволить снизить деструктивное влияние информационно-коммуникационных технологий на социальную и когнитивную деятельность обучающегося.

Для обеспечения высокого качества услуг сетями связи операторам необходимо постоянно проводить тестирование используемых систем. Средствами тестирования сетей являются аппаратно-программные комплексы от известных производителей, таких как Ericsson, ASCOM, Rohde&Schwartz. К существенным недостатком таких комплексов относится обязательное присутствие квалифицированных специалистов за пультом управления измерительного комплекса. Для внедрения и сопровождения такой системы специалистов необходимо обучить. Исключением является комплекс TEMS Automatic, осуществляющий сбор данных с абонентского терминала без ведома пользователя. Однако его ограничением является, например то, что при тестировании активного соединения будут тратиться средства со счета абонента. Также для тестирования определенного региона необходимо, чтобы абонент находился именно в этом регионе.

Задача обеспечения качества услуг мобильной связи, в частности мобильного интернета, является весьма важной. Основополагающим фактором в выборе оператора связи становится именно качество обслуживания (Quality of Service – QoS). Под термином QoS понимается способность сети обеспечить необходимый сервис заданному трафику в определенных технологических рамках. Наиболее важными параметрами необходимого сервиса являются:

• Bandwidth – полоса пропускания, описывает номинальную пропускную способность среды передачи информации, определяет ширину канала. Измеряетсяв bit/s (bps), kbit/s (kbps), mbit/s (mbps).
• Delay – задержка при передаче пакета.
• Jitter – колебание задержки при передаче пакетов.
• PacketLoss – потери пакетов. Определяет количество пакетов, отбрасываемых сетью во время передачи.

Сотовые операторы постоянно отслеживают параметры качества обслуживания сети, использую для этого специализированное оборудование и программное обеспечение описанное выше. Но необходимо отслеживать не только качество сети, но и качество услуг предоставленных абонентом. Насколько соответствует то, что получено при тестировании качества обслуживания сети тому, что, в конечном счете, получает абонент.В этом направлении используются сервисы измерения скорости для абонентов. Эти сервисы позволяют непосредственным потребителям услуг «Мобильный интернет» проверить скорость передачи данных. Преимуществами сервисов такого рода является то, что они позволяют выявить проблемы связи у конкретного абонента. Одним из самых распространенных  является сервис SpeedTest компании Ookla, который позволяет измерять скорость обмена данными с различными серверами по всему миру. Билайн и Мегафон именно этот текст. Остальные подобные сервисы рассматривать не имеет смысла, поскольку все они устроены одинаково, за исключение того, что большинство сервисов измерения скорости используют для замеров какой-то один конкретный сервер. Этим же и отличаются сервисы предоставленные операторами связи. Например, компания Билайн в 2013 году представила проект MobileQualityAnalyzer. Проведение и снятие результатов измерений осуществляется с помощью специального мобильного приложения, устанавливаемого на смартфон с операционной системой Android. Каждые 5 минут скачивается тестовая картинка формата jpeg. Вне зависимости от региона России скачивание всегдапроизводится с централизованного ресурса, расположенного в Москве. Недостатками этого решения является то, что оно потребляет большое количество трафика, что делает его неприменимым для коммерческих абонентов. Замеры скорости передачи данных производятся только с одним сервером, с которым в повседневном пользовании интернетом абонент может и вовсе не взаимодействовать. Это приложение было использовано внутри компании и тестирование проводилось привлечением сотрудников.

Чтобы выявить то, насколько качественно услуга была предоставлена абоненту, используется понятие – Качество восприятия (Quality of Experience, QoE). Данный термин становится все более актуальным. Проводитсядостаточно много исследований  по созданию новых методов определения качества восприятия пользователей, того или иного сервиса или услуги. Популярность эта связана с тем, что коммерческие компании заинтересованы в определении качества восприятия своих сервисов и услуг, которые они предоставляют. Из этого строится их конкурентное преимущество. Качество восприятия зависит от множества различных факторов. Основными факторами качества восприятия мобильного интернета являются:

1. Контекст. Качество восприятия зависит от того, какие цели преследуются абонентом при использовании мобильного интернета. Например, целью может быть периодическая проверка почты, или иная цель — постоянное общение через месседжеры, просмотр большого количества мультимедийных файлов.
2. Пользователь. Данный уровень включает  в себя ожидания пользователя, основанные на предыдущем опыт. Следующий фактор — это время, через которое загрузится http-страница, начнет воспроизводиться видео-поток, откроется изображение.
3. Система. К этому уровню относятся влияние всевозможных сетевых параметров, таких как полоса пропускания, сетевая задержка и потеря пакетов. Сюда также относится тип используемого для просмотра устройства и программного обеспечения (веб браузер и др.). Например, использование устройства со слабым процессором для получения мультимедийного потока с большой битовой скоростью будет неизбежно вести к потере кадров, а как следствие ухудшение Качество восприятия.
4. Контент. Качество восприятия зависит от типа контента  и разворачивающегося сценария. Например, если пользователь смотрит футбольный матч и команда, за которую он болеет, выигрывает, то Качество восприятия скоростимобильного интернета будет лучше. Также сюда можно различный тип мультимедийного контента на загружаемых страницах. Долгая загрузка страницы нагруженного сайта оставит меньшее восприятие, чем быстрая загрузка простой страницы.

Существующие на данный момент средства оценки качества мобильного интернета больше сосредоточены на параметрах качества обслуживания (QoS). Измерение скорости обмена данными производится с одним сервером. Качество восприятия (QoE) строится из всего процесса использования интернета абонентом и следовательно взаимодействия с множеством серверов. Рассмотренные в данной статье средства оценки качества интернета потребляют коммерческий трафик, что делает затруднительных их постоянное применение для коммерческих абонентов. Оценка качества мобильного интернета должна больше двигаться в сторону оценки качества восприятия услуг. Такой сервис необходимо распространять на коммерческих абонентов и вести мониторинг скорости передачи данных с тех серверов, с которыми реально идет обмен трафиком. Постоянный поток информации о качестве мобильного интернета от коммерческих абонентов даст субъективную оценку качества восприятия каждым абонентом, что в целом будет объективным измерением качества мобильного интернета.