В последние годы определяющей тенденцией  в торговле стало развитие сетевой розницы. Вместе с тем,  достаточно высокую долю в торговой сфере составляют предприятия малого бизнеса, главная особенность которых  заключается в том, что они могут работать эффективно  даже на ограниченном рынке, находя выгодные рыночные сегменты и ниши.

Важнейшей  целью торговых предприятий, как крупных, так и малых,  является достижение конкурентоспособных  позиций на рынке, в том числе, в стратегической перспективе. С этих позиций инструментарий стратегического менеджмента является весьма полезным для анализа существующей  позиции предприятия  и обоснования стратегии и тактики его развития. При этом весьма эффективны как методики, которые стали уже «классическими» (например, PEST и  SWOT- анализ), так и достаточно новые подходы. Представим  использование некоторых из них на примере малого торгового предприятия, работающего на рынке смазочных материалов Санкт-Петербурга – ООО “Интер Оил” – крупнейшего поставщика смазочных материалов TOTAL и ELF производства TOTAL Lubrifiants и сервисных материалов LOCTITE и TEROSON производства HENKEL.

Рассмотрим анализ конкурентного окружения с помощью давно зарекомендовавшей себя модели “Пять конкурентных сил” М. Портера Методика позволяет проанализировать сложившуюся ситуацию с действующими конкурентами, изучить возможности потребителей и поставщиков, проанализировать возможность появления на рынке новых конкурентов и товаров-заменителей [3].

Конкуренция в отрасли. В октябре 2010 года  ООО “ТОТАЛ ВОСТОК” – дочернее предприятие TOTAL Lubrifiants, объявило об открытии своих представительств в ключевых регионах России. На данный момент ООО “Интер Оил” конкурирует с ООО “ТОТАЛ ВОСТОК” и ООО “МотоСпортСервис”. Конкуренты более активны на региональных рынках, но при этом уступают на рынках Северо-Западного федерального округа. Объемы сбыта продукции конкурентов, как в целом, так и дифференцированно по группам представлены в таблицах 1 и 2. Что касается

Таблица 1- Объемы сбыта смазочных материалов TOTAL конкурентов

Таблица 2 – Объемы сбыта смазочных материалов ELF конкурентов

Анализируя таблицы 1 и 2 можно сделать вывод о том, что “, за отчетный период объемы сбыта конкурентов сопоставимы с объемами сбыта ООО “Интер Оил. Также следует отметить ощутимую разницу в темпах роста объемов сбыта продукции конкурентов.  Анализируя ситуацию с конкурентами можно утверждать о наличии острой конкурентной борьбы на рынке, которая оказывает сильное влияние на эффективность функционирования предприятия.

Новые конкуренты. Потенциальными конкурентами в сфере поставок смазочных материалов TOTAL и ELF могут стать крупнейшие оптовые поставщики расходных материалов  Санкт-Петербург, такие, как ООО “Тенеф”, ООО “Кратер” и ООО “Автолад”. Перечисленные предприятия придерживаются стратегии диверсификации и имеют многоуровневый бизнес-портфель с расширенным ассортиментом. Необходимо отметить то, что на рассматриваемый период  рынок смазочных материалов перенасыщен и является сформированным и устоявшимся. Также процедура получения официальной дистрибуции является затруднительной и долгожданной. Таким образом, вероятность появления крупного конкурента в сфере поставок смазочных материалов TOTAL и ELF  производства TOTAL Lubrifiants на рынке в настоящий момент маловероятна. Что касается сервисных материалов LOCTITE и TEROSON производства HENKEL, то реализация продукции осуществляется исключительно через развитую сеть дистрибуции. Одним из ключевых правил получения дистрибуции является отказ от нее уже действующего поставщика, что также маловероятно. Влияние на эффективность функционирования ООО “Интер Оил” потенциальные конкуренты оказывают слабое, т.к. занимаются пассивным продвижением торговых марок, при этом не могут оказать достойной конкуренции в ценообразовании, а это зачастую является определяющим фактором.

Товары-заменители. Товаров-заменителей на данный момент не существует. Влияния на эффективность функционирования ООО “Интер Оил”  товары-заменители не оказывают.

Возможности поставщиков. С поставщиком смазочных материалов TOTAL и ELF сложилось весьма парадоксальная ситуация. Как упоминалось выше, одним из основных конкурентов является ООО “ТОТАЛ ВОСТОК”. С одной стороны, ООО “Интер Оил” заказы на завод размещает через ООО “ТОТАЛ ВОСТОК”. За логистику смазочных материалов в сторону ООО “Интер Оил” отвечает ООО “ТОТАЛ ВОСТОК”. По условиям дистрибьюторского договора ООО “Интер Оил” предоставляет всю информацию по ключевым клиентам ООО “ТОТАЛ ВОСТОК”, а, с другой стороны, два предприятия являются основными конкурентами. При сложившейся ситуации сложно утверждать о преимуществе одного из конкурентов. Каждый из них обладает достаточной информацией о коммерческой деятельности друг друга. Поставщиком сервисных материалов LOCTITE и TEROSON является ООО “Хенкел Рус”. Реализация сервисных материалов осуществляется исключительно через сеть дистрибуции. Данный рынок является быстро развивающимся. Ключевой особенностью сотрудничества ООО “Интер Оил” и ООО “Хенкел Рус” является предоставление второй стороной внештатного сотрудника (технического специалиста) для проведения технических презентаций. Влияние на эффективность функционирования и развития ООО “Интер Оил” поставщики оказывают сильное.

Возможности потребителей. Смазочные материалы TOTAL и ELF и сервисные материалы LOCTITE и TEROSON могут использоваться в различном оборудовании промышленного назначения, в парках легковой и специализированной техники, в авиационной технике и т.д. За последние два года относительные объемы реализации постоянно растут. Среди постоянных клиентов ООО “Интер Оил” можно выделить следующие группы потребителей в зависимости от специализации предлагаемой продукции:

1. легкомоторная группа (различные точки сбыта (гипермаркеты, автомагазины, АЗС, интернет магазины), СТО (АСТО, НСТО);
2. группа коммерческого транспорта (СТО (АСТО, НСТО), автопарки специализированной техника,  различные точки сбыта (автомагазины, интернет магазины);
3. промышленные предприятия (заводы различных сфер деятельности);
4. потребители продукции HENKEL (все выше перечисленные категории клиентов являются потенциальными потребителями сервисных материалов LOCTITE и TEROSON производства HENKEL).

В связи со сложившейся острой конкуренцией и перенасыщением рынка расходных материалов, на данный момент на рынке представлено около 10 торговых марок импортного производства и 5 торговых марок отечественного производства, каждый со своей сетью дистрибуции. Таким образом, потребители оказывают сильное влияние на эффективность функционирования ООО “Интер Оил”, т.к. они в состоянии манипулировать предприятиями – поставщиками в области ценообразования на продукцию, что не может не сказаться на доходах предприятия.

Таким образом, модель М.Портера позволяет предприятию позиционировать себя по отношению к конкурентам, что необходимо для дальнейшего обоснования конкурентной стратегии.

Рассмотрим анализ системы управления данного предприятия с помощью, так называемой, Функциональной Модели Оценки Менеджмента (ФМОМ) [3].  Методика основана на классических принципах менеджмента Ф. Тэйлора,  А. Файоля, а также на концепциях менеджмента качества и модели Э. Деминга. Она, с одной стороны, адаптирована к российской практике управления предприятием, а с другой стороны, – опирается на идею непрерывного совершенствования системы управления. Данная процедура целесообразна для определения уровня развитости менеджмента предприятия и выявления проблемных зон в системе управления.

ФМОМ основывается на шести ключевых функциях управления, а именно: 1) планирование; 2) организация; 3) мотивация; 4) контроль; 5) координация; 6) коммуникация. Пять первых функций отражают деятельность системы управления предприятием и являются оценочными критериями. Шестая функция выступает как объединяющая и характеризует взаимосвязи в системе управления. Основой для оценки является экспертная самооценка. Для каждой из 25 оценочных категорий предполагается пять вариантов оценки управленческой деятельности по шкале от 0 до 4. Максимальная оценка по каждому критерию составляет 20, а общая максимальная оценка – 100. В соответствии с этим авторы выделяют пять уровней развития (зрелости) менеджмента.

Результаты экспертной оценки системы управления ООО “Интер Оил” в соответствии с данной методикой представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Анкетный лист с результатами опроса

Анализируя результаты оценивания, можно придти к выводу о том, что система менеджмента предприятия может быть отнесена к четвертому уровню зрелости (оценка от 60 до 80), причем, ближе к нижней границе. Это означает, что система менеджмента на предприятии сформировалась. По большинству направлений ведётся постоянное совершенствование качества менеджмента. В системе управления ООО “Интер Оил” существуют проблемные зоны, связанные с функциями планирования и мотивации, которые требуют преобразований. На предприятии следует поддерживать динамику улучшений.

Данный подход может служить методической основой постоянного совершенствования системы управления предприятием. Нами эта методика использовалась для диагностики и оценки систем управления других предприятий (см., например, [5, 6]). Она является хорошим диагностическим инструментом, который опирается на современную теорию и практику управления. Его применение для различных объектов и направлений деятельности показывает адекватность и целесообразность этой методики.

В опубликованном отчете авторитетного международного проекта «Глобальный мониторинг предпринимательства. Россия 2013» одним из главных препятствий к открытию собственного дела в нашей стране является боязнь быть неуспешными (59,5%). Только более четверти (28,2%) респондентов считают, что обладают достаточными знаниями и опытом для открытия собственного дела. Для сравнения, в США данный показатель составляет 55,7%, в странах БРИКС – 46,8%, в Восточной Европе – 45,9% [1]. Формирование направлений и практическое применение методов и средств по реализации инновационных проектов малыми предприятиями на основе внедрения новых инструментов создаст дополнительные возможности для обеспечения таких предприятий инновационными технологиями, которые они не могут разработать самостоятельно. Малые предприятия способствуют оздоровлению экономики, насыщению рынка товарами и услугами, более эффективному использованию вовлекаемых в хозяйственный оборот ресурсов, расширению потребительского рынка, а также созданию дополнительных рабочих мест.

За период 2011-2014 гг. число малых предприятий в Российской Федерации увеличилось на 262,2 тыс., в2013 г. составив 2063,1 тыс. субъектов малого бизнеса. В2014 г. этот показатель вырос до 2098,6 тыс. Оборот предприятий за последний год увеличился на 6,5 %, по сравнению с2011 г. показатель изменился на 16,7 %  и составил 3778,3 млрд. руб. Инвестиции в основной капитал малых предприятий за последние годы значительно возросли, увеличение в2014 г. по сравнению с 2011 составило почти 54 % [2]. Рост малых предприятий в нашей стране составил 14,3% за период 2011-2014 гг., несмотря на падения инвестиций в основной капитал, ужесточения условий кредитования и резкое сокращение числа индивидуальных предпринимателей. Таким образом, в современных условиях для уменьшения влияния негативных факторов малым предприятиям, а также с целью повышения конкурентоспособности важным представляется использование инновационных технологий и объединение малых предприятий.

Рассмотрим существующее законодательное регламентирование инновационной деятельности малых предприятий в Российской Федерации. Государственное регулирование инновационной деятельности малых и средних предприятий в России осуществляется посредством нормативно-правовых актов, носящих как обязательный, так и рекомендательный характер. Такие нормативно-правовые акты регулируют вопросы признания, создания и введения инноваций, а также дают прогноз развития инновационной активности, закрепляют создание инновационных предприятий и инновационной инфраструктуры. Согласно Закону №209-ФЗ Российской Федерации, к малым и средним предприятиям относятся организации с численностью работников до 250 человек и выручкой (оборотом) до 1 млрд. руб. [4]. Важнейшим документом в вопросах создания условий для стабильного функционирования и развития инновационной деятельности, в том числе имеющим отношение к малым предприятиям, является Федеральный закон «О науке и научно-технической политике» от 23.08.1996 г. №127-ФЗ [5]. Закон определяет основные направления, цели и принципы государственной научно-технической политики, роль, полномочия и функции государства в развитии инновационной среды, а также порядок оценки эффективности расходования бюджетных средств, направляемых на инновационную деятельность государства.

Другим важным документом в вопросах государственного регулирования инноваций предприятий является Федеральная целевая программа «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно-технологического комплекса России на 2014 -2020 годы», подготовленная и принятая в 2013 году. Основной целью данной программы является: координация различных институтов инновационной деятельности, их слаженное взаимодействие для повышения эффективности инновационной деятельности предприятий малого и среднего бизнеса; повышение эффективности и результативности исследовательских процессов для решения принципиально новых исследовательских задач качественно иной сложности; создание условий для интеграции России в глобальное инновационное пространство; создание и улучшение инфраструктуры для осуществления инновационной деятельности.

Развитие методов повышения конкурентоспособности на малых предприятиях в современных условиях, в виде моделирования инновационных процессов вызвано тем, что большое количество вновь созданных инновационных малых предприятий (также называемых «старт-апами») терпит фиаско в первые годы, а то и месяцы своего существования. Причиной тому могут являться такие факторы, как недостаточная обеспеченность ресурсами и капиталом, неправильная кадровая политика, неэффективное управление.

Рассмотрим проблемы, возникающие на пути владельцев малого бизнеса, которые приводят к закрытию предприятий. К факторам, ограничивающих инвестиционную деятельность можно отнести: недостаточный спрос на продукцию; недостаток собственных финансовых средств; высокий процент коммерческого кредита;  сложный механизм получения кредитов для реализации инвестиционных проектов; инвестиционные риски; неудовлетворительное состояние технической базы; низкая прибыльность инвестиций в основной капитал; неопределенность экономической ситуации в стране; несовершенная нормативно-правовая база, регулирующая инвестиционные процессы. По данным Федеральной службы государственной статистики, в России происходит снижение негативных факторов ограничивающих развитие малого бизнеса. Исключение составляют факторы недостаточного спроса на продукцию и низкая прибыльность инвестиций в основной капитал, которые увеличились соответственно на 9,09% и на 12,50% [2]. Также данная ситуация может быть вызвана и технологическими факторами. Однако если бы такие предприятия объединялись в группы с целью мобилизации имеющихся у них ресурсов (капитал, человеческие ресурсы, производственные мощности, технологии и другие), их шансы на успех значительно бы возрастали.

В настоящее время принято выделять ряд факторов, являющихся теоретико-методологической основой построения модели инновационного предприятия, вполне подходящей к бизнесу. К их числу относятся:

- ресуросообеспеченность. Это полнота и достаточность обеспечения малого предприятия всеми необходимыми ресурсами для организации и ведения инновационной деятельности. К таким ресурсам могут относиться материальные, информационные, технологические, трудовые и другие виды ресурсов;

- эффективность. К ней относятся экономические показатели функционирования предприятия, такие как рентабельность, ликвидность инвестиций, обеспеченность собственными средствами, величина прибыли (выручки) от продажи или производства инновационной продукции в общей доле прибыли (выручки);

- сбалансированность. Данный фактор заключается в применении сбалансированной системы оценки показателей финансово-хозяйственной деятельности малого предприятия;

- управляемость. Суть данного фактора заключается в том, чтобы фактические показатели функционирования инновационной системы в разумной мере соответствовали запланированным;

- синхронность. Данный элемент представляет собой координацию всех частей инновационного процесса с целью их гармонизации для достижения наиболее стабильного развития инновационного малого предприятия [6].

Данные факторы приобретают особое значение при организационной форме ведения инновационной деятельности, предусматривающей объединение инновационных предприятий малого бизнеса с целью реализации масштабного капиталоемкого проекта в связи с усложнением структуры и децентрализацией функций экономических субъектов. Отметим также, что в случае, когда малые предприятия объединяются для реализации инновационного проекта, необходимость создания данной службы в каждой компании отпадает, поскольку ее функция может быть передана специализированному субъекту, специализирующемуся на профессиональном управлении проектом, либо выполнении маркетинговых исследований рынка соответствующей продукции, технологии, услуги. Это также в значительной мере позволит сократить затраты, связанные с запуском и последующей реализацией инновационного проекта.

Инновационная система состоит из институтов инновационной инфраструктуры, способствующих развитию инновационного процесса в малых предприятиях и обеспечивающих его конкурентоспособность и его стабильность, и выполняет следующие функции:

- регулирование инновационных процессов. Это создание нормативно-правовой базы, регулирующей инновационные процессы, осуществление процесса регулирования инновационной деятельности субъектов, государственная регистрация прав на интеллектуальную собственность, а также защита интересов инновационных субъектов;

- финансовая поддержка. Этот процесс включает в себя обеспечение стабильного финансирования инновационных проектов, например, бюджетное финансирование (всех уровней бюджета), венчурные фонды, банковские кредиты, научные гранты и т. д.

- организационная поддержка. Данный аспект заключается в организации сотрудничества и обмена информацией между субъектами инновационной деятельности, в распространении накопленного научно-технологического опыта;

- информационная поддержка. Суть данного элемента заключается в организации информационного обеспечения субъектов инновационной деятельности, например, в организации конференций, проведении семинаров, публикации в СМИ, информационно-консультационных услугах[3].

Таким образом, для обеспечения стабильного функционирования малых предприятий требуется слаженная работа всех институтов инновационной инфраструктуры. То есть, инновационное развитие не только предприятия, но и всего государства в целом зависит от каждого субъекта инновационной деятельности, в том числе во многом от качества его взаимосвязи с другими субъектами, потому как инновационная система, как и любая другая, не может существовать без связи с внешним миром. Данный факт является особенно актуальным для малого бизнеса, который помогает добиться на современном рынке товаров и услуг большей конкурентоспособности.

Целью исследования является оценка современного состояния и тенденций развития малых предприятий связи. Использованы методы изучения и обобщения, метод сравнения, аналитический метод.

Связь является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры экономики России, функционирующей на ее территории как взаимоувязанный производственно-хозяйственный комплекс, который предназначен для удовлетворения нужд граждан, органов государственной власти, обороны, безопасности, охраны правопорядка, физических и юридических лиц в услугах электрической и почтовой связи [2].

Виду экономической деятельности «связь» принадлежит особая роль в формировании информационной среды, необходимой для развития производственного и научного потенциала страны, а также для решения актуальных задач в социальной сфере и в государственном управлении за счет создания качественных и надежных систем коммуникации.

В исследуемый вид экономической деятельности входят следующие виды связи:

−       почтовая связь (почтовые и курьерские услуги);

−       документальная связь (передача данных и документальных сообщений: телеграф, Интернет и др.);

−       телефонная связь (местная и междугородняя);

−       подвижная электросвязь (мобильные телефоны);

−       радио- и телевизионное вещание, спутниковая связь;

−       спецсвязь и др. [2]

Количество предприятий и организаций связи постепенно снижается, что представлено в таблице 1 [3, с. 315-316].

Таблица 1 – Динамика количества предприятий и организаций, Российская Федерация

Доля предприятий и организаций связи в течение пяти лет остается стабильной и равна 0,6 %. Количество же самих предприятий связи с каждым годом снижается. Так, в 2011 году число предприятий уменьшилось на 500, в 2012 году – на 300, в 2013 году – на 600, а в 2014 году – на 200 организаций.

Рассмотрим динамику стоимости оказанных услуг связи, представленную в таблице 2 [3, с. 458].

Таблица 2 – Объем услуг связи (в фактически действовавших ценах; млрд. руб.)

Объем услуг связи возрастает, т.е. в 2011 году по сравнению с 2010 годом он увеличился на 5,1%, в 2012 году – на 7,4%,  в 2013 году – на 5,1 %, а в 2014 году – на 2,6 %. Объем услуг связи, оказанных населению, также повышается – в 2011 году по сравнению с 2010 годом – на 6,3%, в 2012 году – на 5,7%, в 2013 году данный показатель увеличился на 7,2 %, а в 2014 году, несмотря на кризисные явления, на 0,3 %.

В последнее время, несмотря на кризисные явления, можно говорить о положительных тенденциях в развитии малых предприятий связи. Справедливо отмечается, что в российской экономике  малый бизнес является пусковым механизмом рыночного хозяйства, выступает основным инструментом общей стратегии экономического роста и структурной реконструкции национальной экономики [4]. Поэтому, создавая рабочие места, пополняя бюджет, региональный и национальный продукт, малые предприятия являются одним из действенных средств решения первоочередных социально-экономических проблем. Особое место занимают предприятия малого бизнеса, функционирующие в важнейшем виде экономической деятельности – связи. Потенциал данных предприятий сохраняется даже в период финансового кризиса [5], выступая локомотивом развития экономики. Их активное функционирование во многом обусловливается ростом отрасли в целом и инновационной спецификой информационно-коммуникационных технологий, дающих собственный экономический синергетический эффект.

Динамика изменения количества предприятий малого бизнеса, функционирующих по виду экономической деятельности «связь», представлена в таблице 3 [6, с. 11].

Таблица 3 – Динамика количества малых предприятий в Российской Федерации

Доля малых предприятий связи стабильна и составляет 0,6 – 0,7 %. До 2013 г. на фоне снижения количества российских предприятий связи наблюдается положительная тенденция роста числа малых предприятий, действующих в данном виде экономической деятельности, в 2014 году наблюдается снижение (300 предприятий), что согласуется с общим влиянием кризисных явлений.

Анализ основных финансовых показателей малых предприятий связи отразим в таблице 4 [6, с. 45-52].

Таблица 4 – Основные финансовые показатели малых предприятий связи, млрд. руб.

Внеоборотные активы, которые составляют опору компании в долгосрочной перспективе, генерируя более или менее стабильную прибыль, в 2013 году значительно увеличились на 169,6 %, а в 2014 году лишь на 2,3 %. Оборотные активы, обеспечивающие непрерывность кругооборота капитала предприятия, увеличиваются разными темпами: в 2013 году − на 82,4 %, 2014 году – на 15,3 %. По статье «Капитал и резервы» в 2013 году показатель возрастает на 84 %, в 2014 году происходит снижение на 23,3 %, что негативно сказывается на деятельности предприятий. Краткосрочные обязательства представляют собой суммарную задолженность, которую компания обязуется выплатить в установленный срок. Данный показатель имеет тенденцию роста. В 2013 году по сравнению с 2012 годом он увеличился на 85,9 %, а в 2014 году – на 15,4 %. Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) – это конечный финансовый результат, который выявляется на основании бухгалтерского учета всех хозяйственных операций предприятий. Наблюдается довольно нестабильное положение малых предприятий связи. Так, в 2013 году сальдированный финансовый результат повысился на 53,2 %, а вот в 2014 году резко упал на 24,2 %.

Повышение результативности функционирования малых предприятий связи возможно на основе реализации модели эффективного развития предприятий [7, 8], учитывая влияние различных факторов, например, степень и состав внедрения услуг связи, уровень готовности потребителя и предпочтения абонентов, сосуществование с крупными игроками рынка и зависимость от магистральных каналов, быстрое техническое и технологическое старение и др.

Исследование показало довольно положительную динамику на фоне серьезного падения многих других сегментов экономики страны [5, 9]. Несмотря на снижение некоторых показателей деятельности предприятий связи, включая малые, сохраняются возможности для роста, предполагающие использование передовых технологических разработок в области коммуникаций, беспроводную связь IV поколения и др. [10] Кроме того, вид экономической деятельности «Связь» не исчерпывается только телекоммуникациями, объединяет Интернет-сегмент, производство программного обеспечения (IT-оборудования), масс-медиа (СМИ). Данные сегменты в настоящее время демонстрируют неплохие результаты. Так, доля Интернет-экономики в ВВП России за 2015 год выросла до 2,3 %. Около 25-30 % общего объема доходов Интернет-отрасли пришлось на мобильную часть экономики Рунета, в том числе на рекламу, онлайн-игры и мобильные разработки. Самым быстрорастущим сегментом на современном этапе являются покупки товаров и услуг через Интернет [5].

Государственное регулирование малых предприятий связи осуществляется путем влияния на экономические условия их функционирования, например, посредством налоговых инструментов, мер по поддержке товаропроизводителей, субсидий и др. [11, 12 с. 407].

Таким образом, обладая высокой гибкостью и динамизмом, малые предприятия связи оказывают потребителю широкий спектр информационных, коммуникационных услуг, являются одними из наиболее быстроразвивающихся как в технологическом, так и финансовом плане. Даже в периоды общего спада в экономике они продолжают динамично развиваться, оставаясь привлекательными для инвесторов.