Однако тема менеджмента  нового времени пока не полностью раскрыта в научных работах. Актуальность работы обусловлена тем, что современное состояние экономики требует новых технологий управления. «Сжатие» экономики, структурная и  временная неопределенность дальнейшего развития отраслей и регионов делают актуальным изучение внутренних источников экономического потенциала российских компаний. [7, с.15] Экономика нуждается в новом менеджменте, который будет формировать ее контуры, принципы и особенности [11]. В статье рассматриваются основные управленческие технологии нового времени, основанные на принципе создания различной (неполной, правдивой или ложной) информации внутри компании и выведении ее во внешнюю среду.

Согласно работам Сизов В.С. [11], Bauer C. [14], Хау Дж. [10], Иванов В.Н. [3], Анохин А. Б. [1], Распопов В.М. [8], Смолян Г.Л. [12], Морозова О.Ф. [5] и др., нами были выделены следующие основные виды управленческих технологий новой экономики: рефлексивное управление, психоинжиниринг, краудсорсинг и арт-менеджмент. Далее разберу каждую из них подробней.

Рефлексивное управление – это такое воздействие на субъектов, которое принуждает их принять решение, заранее спланированное управленцем. При этом субъектами могут выступать как отдельные индивиды, так и группы людей.  С одной стороны это искусство манипуляции людьми, с другой стороны – специфический метод контроля над обществом. Выделяются основные принципы рефлексивного управления: ориентированность на цель; актуализация планов; соответствие целей, миссий, места, времени и методов проведения; моделирование и/или прогноз состояния стороны во время выполнения действий; антиципация событий.

Психоинжиниринг – «технология промывания мозгов» Лефевра В.А. Система методов информационного воздействия, специализирующаяся на закладке идей в сознание и подсознание массовой аудитории и подконтрольных «мозгов».  Среди основных приемов такие, как:

• эмоциональный крючок -  обращение к чувствам человека, а не к разуму,
• замалчивание важного – сокрытие важной  информации о происходящем, и массовое тиражирование незначительных изменений,
• внушение через стереотипы мышления – если рядом, значит что-то значит. [13]

Краудсорсинг – это использование ресурсов людей, в основном интеллектуальных, с целью решения конкретных задач, поставленных инициатором. Другими словами это «разум толпы», который направлен на создание чего-то нового. По отношению к автору проекта выделяют два вида краудсорсинга: внутренний и внешний. Внешний – участниками являются все возможные заинтересованные индивиды, сотрудники, клиенты, партнеры, общественность. Внутренний – здесь участниками могут стать только представители организатора краудсорсинга, это связано с тем, что может возникнуть проблема конфиденциальности, либо могут потребоваться специфические знания, которыми обладают только представители заказчика [2].

Особый вид менеджмента пятого технологического уклада, это арт-менеджмент – руководство культурными предприятиями [6]. В связи с тем, что предпринимательство в сфере культуры в новом веке развивается в геометрической прогрессии, появилась необходимость разделить понятия «менеджмент» и «арт-менеджмент» [4, 9], это особый вид менеджмента связанный с управлением процессами в сфере культуры и искусства со своими целями, задачами и критериями эффективности.

«Новая экономика» требует «нового менеджмента», нельзя управлять новыми процессами при помощи страх технологий.  Методики управления не являются чем-то постоянным, они подвижны и должны меняться вместе с экономикой и технологическим укладом. В настоящее время существует четыре основные технологии «нового менеджмента», но стоит помнить, что каждая из них – это не ответ на все вопросы, а всего лишь инструмент, который помогает выполнить поставленные задачи и привести компанию к её целям.

В XX веке ментальные модели изучали  ученые, близкие к военным ведомствам. Они применяли их, в первую очередь американцы, для разрешения вооруженных конфликтов и проблем в переговорах. Одной из первых книг в этой сфере знаний стала книга майор Джеймс Ховарда, «Спотыкаясь о мир при планировании войны» [1].

Но, что такое «ментальная модель»?

Это представление мира в сознании человека [2].

Каждый  субъект экономики, существуя в социуме, формирует свои ментальные  модели относительно различных ситуаций, явлений и перспектив их развития.

Люди видят действительность не “как есть”, а через особые (нейропсихологические) фильтры которые:

“вычеркивают” из видимого мира элементы, не соответствующие культурной позиции человека;

“дорисовывают” отсутствующие элементы, усиливающие текущие желания человека;

придают больший или меньший вес внешним элементам в зависимости от того, подтверждают они предпочтения человека или нет.

Полезность ментальных моделей в том, что они помогают быстро принимать решения. Результат, тем эффективнее, чем больше модель адаптирована к  окружающей действительности.

Одной из задач первого этапа формирования решения относительно той или иной ситуации (выбор стратегической цели, определение степени риска, процесс создания бренда, публичный конфликт) становятся поиск и извлечение ментальных моделей целевых групп. Поэтому в работе современного менеджера должны быть задействованы методики, позволяющие получить плохо осознаваемые и фиксируемые аудиторией элементы ментальных моделей.

В экономике идею ментальных моделей активно продвигает соратник известного инвестора Уоррена Баффета по Berkshire Hathaway Чарли Мангер. Он предлагает создать сеть (матрицу) моделей, с тем, чтобы решать проблемы наиболее эффективно.

Однако, по мнении Мангера не все могут формировать ментальные модели, т.к. умение решать проблемы не зависит от IQ. Необходимо иметь такие черты характера как – любознательность, честность, терпение, способность к самокритике и многообразие знаний.

Трудно представить все эти качества в одном человеке, но ими обладает «коллективный разум», структура которого очень сильно напоминает нейронные сети мозга человека, а методологию функционирования лучше всего описывает нечеткая логика. При этом необходимо понимать, что не следует  автоматически переносить эти принципы и методологию в сферу экономики [3]. Необходим соответствующий механизм и инструменты

Найти их можно на предикативных рынках, с помощью краудсорсинга

Рынки предсказаний имеют важные отличия от фондовых рынков. Временные горизонты на них конечны, а исходы определены или заданы.

Составить представление, об этой технологии, можно посетив, крупнейший в мире рынок предсказаний Intrade.com, который служит платформой для создания прогнозов самой широкой тематики.

Есть и русскоязычные проекты, такие как Futuriti.ru и Supergu.ru.

Эти ресурсы объединяет следующий принцип: участники предикативных рынков делают ставки на те, или иные, события в будущем, имея при этом возможность заработать реальные деньги.

Краудсорсинг дает возможность топ-менеджеру найти ответы на многие вопросы к будущему, которые не поставишь на открытые торги. Точность прогнозов рынков предсказаний вполне удовлетворительна. В России практика применения краудсорсинга в бизнесе пока имеет единичный характер, на пример холдинг «АгроТерра» [4].

Особенность краудсорсинга в том, что в нем нет ни иерархии, ни методологов. Он выглядит как биржевая игра, где в качестве активов выступают прогнозы — некоторые события будущего. Все участники такой биржи выступают в качестве некоторого коллективного эксперта.

Такая форма прогнозирования и оценки исключает карьерные соображения, что нельзя исключить при ориентации на мнения офисных аналитиков. В большинстве случаев они будут прогнозировать для вас положительный тренд.

Вывод: Краусорсинг вполне применим для оценки эффективности инвестиционных проектов и уровня сопутствующих им рисков. При этом данную технологию целесообразно использовать, опираясь на технологии формирования ментальных моделей и ограничения, вытекающие из математики Банахова пространства и нечеткой логики.

Более широко культурные аспекты, касающиеся тематики статьи, раскрыты автором в его монографии [5].

Схема краудсорсинга следующая: если организация имеет проект, который необходимо выполнить с помощью технологии краудсорсинга, то руководители данного проекта делегируют часть своих полномочий случайным людям, зачастую добровольцам, те в свою очередь производят выполнение общественно значимых задач, в большинстве случаев на полностью безвозмездной основе [1, с. 81].

Краудсорсинговые процессы существуют в мире давно. Нечто похожее на краудсорсинг появилось еще несколько веков назад. Однако свое название он получил лишь в 2006 году благодаря Джеффу Хау и Марку Робинсону.  Краудсорсинг в российском бизнесе направление относительно новое, однако на Западе оно уже приобрело немалую популярность и часто применяется для решения различных бизнес-задач.

Данный процесс имеет положительные стороны как для организаторов-заказчиков, так и для обычных людей, выступающих в роли исполнителей данных задач. Краудсорсинг даёт возможность организации получить всевозможные пути решения задач или проблем, а также увеличивает шансы организации на получение передового опыта в разных направлениях деятельности организации, что является важной задачей в условиях ориентации бизнеса на лидерство [2, с. 65]. Для добровольцев это отличный шанс реализовать свои идеи, пополнить своё портфолио, получить опыт работы. При этом важнейшую роль играют именно конечные продукты совместной деятельности, права на которые целиком принадлежат организации-заказчику. Это означает, что образование, квалификация, опыт работы и другие интеллектуальные и творческие параметры исполнителя в краудсорсинге не имеют значения [3].

Основной отличительной особенностью краудсорсинга можно считать строгое модулирование необходимых к выполнению задач. Вся работа в обязательном порядке разбивается на небольшие составляющие части, чтобы любой человек, вызвавшийся добровольно реализовывать определенный проект, мог легко справиться с выполнением своей конкретной задачи, не отказываясь от работы из-за высокой сложности.

Краудсорсинг имеет множество преимуществ. Среди них:

-       Общедоступность. Талантливые люди независимо от своей принадлежности к определенной нации, образовательных и интеллектуальных показателей могут принять участие в выполнении проекта.

-       Малые затраты организации. Организация не понесет расходов в том количестве, которое она бы понесла при найме квалифицированных специалистов для выполнения работы по проекту.

-       Разделение функций. За счет того, что в работе участвует целая группа людей, скорость ее выполнения значительно увеличивается.

-       Получение аудитории. С помощью краудсорсинга компания заведомо привлекает к себе целевую аудиторию: добровольцы стремятся к наилучшему выполнению своей работы, а после ее выполнения обычно продолжают внимательно наблюдать за процессом развития проекта, так как внесли в данный проект свой вклад.

-       Разнообразие выбора решений. Значительно увеличивается возможность получения уникальных и креативных решений той или иной задачи за счет использования большого количества независимых друг от друга мировоззрений и интеллектуальных ресурсов [4, с. 129].

Ярким примером краудсорсинга в России может служить проект «Активный гражданин», созданный Правительством Москвы в 2014 году. На одном из заседаний мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что краудсорсинг-проекты позволяют москвичам принимать реальное участие в управлении столицей [5, с. 97]. На начало 2017 года в проекте зарегистрировано более 1,3 миллиона человек, проведено более 1,5 тысяч голосований, получено более 47 миллионов мнений. Исходя из таких высоких показателей, можно сделать вывод, что люди интересуются подобными проектами, а краудсорсинг в России постепенно развивается.

Таким образом, краудсорсинг – новый и выгодный способ получения организацией услуг, свежих идей, интересного контента посредством привлечения к участию в проекте народа. Эксперты считают, что краудсорсинг послужит толчком в развитии управления проектами и в скором времени станет незаменимым инструментом практически во всех областях бизнеса, сочетающим в себе экономическую выгоду и инновационные предложения в разработке проектов и решении их задач.

Краудсорсинг — это способ организации процессов, при котором большая задача разбивается на большое количество маленьких, которые передаются исполнителям. В случае с машинным обучением краудсорсинг применяется для разметки данных [2]. Например, для того, чтобы система машинного обучения могла распознавать на фотографиях светофоры, сначала через неё нужно прогнать тысячи примеров, где эту задачу уже решили люди.

Краундсорсинговые сервисы привлекают специалистов-любителей, или тех, кто хочет проявить себя в определенных сферах, при этом управляя ими через интернет. Это дает заказчикам перспективу к получению талантливого персонала по всему миру. Главное преимущество краудсорсинга – низкая стоимость полезных ресурсов, которые были привлечены к проекту, а также сокращение времени достижения результата. В сентябре 2011 года в журнале «Sloan Management Review» была  опубликована статья о краудсорсинге, которую написали Сусуму Огава -  профессор маркетинга в Университете Кобе (Токио) и Фрэнк Пиллер -  профессор бизнес-школы в Мюнхене. Ими были проведены исследования подходов фирм к сокращению рисков управления товарным производством на основе использования всеобщих дешевых информационных технологий для вовлечения к процессу разработки людей со стороны. В своей работе на основе обзора двух компаний Сусуму Огава и Фрэнк Пиллер описали годы исследований фирм и на их примере показывали, как можно в наибольшей степени эффективно привлечь потребителей к менеджменту [1].  В России активно заговорили о краудсорсинге, благодаря Сбербанку, который запустил одноименный сайт «Сбербанк – краудсорсинг». После появления данного сайта, работа банка стала эффективнее, в виду того, что «Сбербанк» получает отзывы от своих клиентов и сторонних экспертов, что помогает устранить проблемы как можно быстрее. Также на сайте есть профессиональные сообщества, где размещают целевые запросы на решение актуальных проблем. В Республике Беларусь компания «Velcom» совместно с представительством «Samsung» и профессиональным порталом dev.by проводят конкурс разработчиков android-приложений «velcom android masters». Также Hoster.by  провел конкурс на лучший логотип для доменной зоны. Успешным примером является создание  платформы «Мой город», владельцем  которой является КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома».

Преимуществ крауд-технологий значительно больше, чем недостатков, поэтому в последнее время они набирают всё наибольшую популярность, стремительно развиваясь. Во избежание недостатков необходимо внимательно знакомиться с условиями инвестирования, а так же предварительно проанализировать состояние внешних и внутренних условий рынка.

Краудсорсинг – «это технология, объединяющая новые сетевые инновационные технологии, новый подход в методологии решения комплексных задач с использованием интеллектуального потенциала и знаний миллионов граждан с разделением управленческого процесса на отдельные этапы».

В социологии управления под краудсорсингом (crowdsourcing, crowd –«толпа» и sourcing – «использование ресурсов») понимается «передача определенных производственных функции неопределенному кругу, координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий».

Основная идея краудсорсинга заключается в том, чтобы реальную работу исполняли не профессионалы, а любители, исходя из этого, целью данной технологии является использование потенциала большего количества людей для решения общественно значимых задач.

Муниципальному образованию необходимо принимать соответствующие управленческие решения, чтобы качественно достигать стратегические ориентиры социально-экономического развития, в том числе улучшать качество жизни населения.

В связи с этим, возникает необходимость в построении эффективной системы взаимодействия органов местного самоуправления и населения в сфере разработки, инициирования и реализации проектов. Одной из таких управленческих методик, которые способны обеспечить эффективную реализацию поставленной задачи – является технология краудсорсинга.

Краудсорсинг подразумевает, что именно жители муниципального образования могут определить наиболее важные и актуальные проблемы для развития муниципалитета, а общественные предложения, сформулированные в качестве полноценных проектов, имеют огромную ценность для развития округа.

Внедрение технологий краудсорсинга в систему муниципального управления показывает, что при соответствующей организации и продуманной методологии общественного участия, можно эффективно решать даже достаточно сложные управленческие задачи.

Муниципальные образования в настоящее время используют программные и проектные подходы, которые имеют комплексный подход к решению необходимых муниципалитету задач. При этом важнейшим моментом является эффективная и слаженная деятельность, как органов местного самоуправления и организаций бюджетной сферы, так и местного населения, обеспечивающих эффективное взаимодействие всех участников развития муниципалитета.

Многие муниципальные образования в настоящее время недостаточно эффективно используют инструмент привлечения населения к решению вопросов развития муниципальных проектов.

Для повышения эффективности взаимодействия населения и власти необходимо разрабатывать следующие мероприятия:

- утвердить и нормативно закрепить порядок отбора социально активной группы населения для решения актуальных вопросов муниципального образования;

- публиковать объявления на официальном сайте муниципального образования и в средствах массовой информации о деятельности и собраниях социально активной группы населения;

- проводить мониторинг признания целесообразности реализации тех или иных проектов, с целью выявления негативных тенденций в организации процессов проектного управления и формирования перечня наиболее часто встречающихся ошибок при разработке проектов развития муниципального образования.

Привлечение активных жителей округа к процессам оценки позволит не только увеличить положительно влияние общественного обсуждения на развитие округа, но и значительно повысит качество жизни населения.

Реализация всех вышеперечисленных мероприятий позволит существенно преумножить эффективность процессов организации проектной деятельности в муниципальном образовании, что обеспечит повышение показателей социально-экономического развития муниципального образования.