Рисунок 1. Логотип компании МТС

Компания была основана в 1993 году, в 2011 году на пост президента был назначен Андрей Дубовсков, бывший глава «МТС Украина».

В апреле 2008 года МТС стала единственной российской компанией, которая вошла в число сотни лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown. Стоимость бренда МТС в рейтинге оценена в $ 8,077 млрд. В 2011 году бренд МТС со стоимостью $ 10,9 миллиарда четвертый год подряд был признан самым дорогим российским брендом в ежегодном рейтинге ста ведущих мировых брендов BRANDZ [2].

Организационная структура управления представляет собой упорядоченную совокупность устойчивых и взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают функционирование и развитие предприятия как единого целого [3].

Организационная структура управления определяется как форма разделения и кооперации деятельности менеджмента предприятия, в рамках которого осуществляется процесс управления соответственно функциям, направленным на решение задач и достижение целей компании.

Таким образом, организационная структура управления представляет собой оптимальную систему распределения функциональных обязанностей, порядка и форм взаимодействия между звеньями и их персоналом [3].

Для эффективного управления требуется соответствие организационной структуры целям и задачам деятельности предприятия. То есть, структура проявляет и устанавливает взаимосвязи в организации, кроме того, устанавливаются определённые положения, определяющие членов компании, ответственных за организационные проблемы и разработку мероприятий по их решению.

ПАО «МТС» имеет линейную структуру управления, во главе которой стоит генеральный директор. В его подчинении: заместитель генерального директора по экономике, коммерческий директор, кадровая служба и секретариат [4].

Генеральный директор обладает властными полномочиями и единолично руководит подразделениями, которые ему подчинены.

Компания МТС предлагает большое количество различных услуг для абонентов, такие как:

1. Мобильная связь.
   
2. Домашний интернет и ТВ.
   
3. Финансовые услуги и платежи.
   
4. Интернет магазины.
   

В условиях жесткой борьбы между конкурентами и быстро меняющейся ситуации предприятие должно вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволила поспевать за изменениями, происходящими в окружении. Исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию предприятия к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления. Из этого понятно, что внешняя среда как бы указывает руководителям предприятий на стратегическое управление, а последнее соответственно на выбор стратегии развития для своих предприятий [5].

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание, чем когда-либо. Ближнее окружение (непосредственное окружение) – непосредственно влияет на предприятие, увеличивает или уменьшает эффективность его работы, приближает или отдаляет достижение его целей.

Изучение непосредственного окружения предприятия направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии.

Непосредственное окружение обеспечивает саму жизнедеятельность предприятий. В компании ПАО «МТС» данное окружение включает:

• Клиентов
  

Клиент – это любая заинтересованная сторона, с которой установлены деловые отношения.

Компания ОАО МТС насчитывает около 10000 клиентов в г Таганроге. Из них 30% молодёжь, 50% люди зрелого возраста и 20% остальных. Большая часть из клиентов проживают в многоквартирных домах, и всего 5% абонентов подключены в частном секторе [2].

Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

• Поставщиков
  

Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

1. Уровень специализированности поставщика;
   
2. Величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;
   
3. Степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;
   
4. Концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;
   

Оборудование для компании ОАО МТС производится в Китае, и оно ежемесячно поставляется в г. Москва, а затем доставляется по городам России для снабжения клиентов такими услугами, как: интернет, телевидение и телефония.

• Конкурентов
  

Основными конкурентами «МТС» являются следующие компании [2]:

1. «Ростелеком»

Компания предоставляет широкополосный доступ в Интернет и интерактивное телевидение в стандарте IPTV по волоконно-оптическим технологиям FTTx и PON, а также по технологии xDSL. Широкополосный доступ в Интернет предоставляется также по технологии Wi-Fi. Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,9 млн, а платного ТВ «Ростелекома» — более 8,8 млн пользователей, из которых свыше 3,7 миллионов смотрит «Интерактивное ТВ».

2. «Дом.ру» 

Цифровое телевидение Дом.ру характеризует высокое качество вещания картинки и звука. Принцип цифрового телевидения основан на передаче тех элементов кадра, какие получили изменения по сравнению с предыдущими кадрами. К примеру, изменились цвет или яркость и т.п. В конечном итоге появляется возможность применять до пяти и более цифровых каналов, а не один аналоговый. Еще одним положительным моментом цифрового телевидения является возможность использования сопутствующих сервисов [6].

Компания-провайдер Дом.ру предоставляет надежный, качественный интернет по низким ценам. Специалисты компании гарантируют безлимитный доступ круглосуточно, качественное обслуживание, а также выгодные тарифы. Вы можете выбрать различные пакеты телеканалов выбрав популярные тарифы Дом.ру. Изображение и звук, посредством сигналов, передаются антеннами телецентров на своих радиочастотах каждый, которые называются сигналами несущей звука и изображения.

3. «Билайн».

Торговая марка компании VimpelCom Ltd., под которой её дочерние компании оказывают телекоммуникационные услуги (в первую очередь, услуги мобильной связи) в России (компания «Вымпел-Коммуникации») и странах СНГ). В частности, под этой маркой оказываются услуги сотовой (GSM, UMTS и LTE) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi, «Билайн WiFi») высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения («Домашнее цифровое телевидение Билайн» и «Мобильное ТВ»). До 2011 года «Билайн» был самым дорогим брендом России по версии Interbrand [7].

Бренд «Билайн» — один из двух российских брендов (наряду с «МТС»), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2009 года британской газетой Financial Times, заняв в нём 72-е место. В рейтинге европейских брендов (по версии European Brand Institute) в 2009 году занял 39-е место.

Для сравнения основных характеристик и выявления преимуществ компании МТС приведена таблица 1.

Таблица 1 – Сравнительные характеристики компании МТС

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом анализе. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы [3].