Таким образом, необходимо уделять пристальное внимание управленческому процессу, особенно отклонениям и искажениям управленческого процесса и способам преодоления данных отклонений и искажений.

Одним из способов преодоления отклонений и искажений управленческого процесса является кластерное управление экономическим субъектом, основанное на диагональных системных связях внутренней среды экономического субъекта.

Автором  введено понятие «кластерное управление экономическим субъектом» [1], под которым понимается взаимоотношения работников экономического субъекта, находящихся различных иерархиях, направленные на оптимизацию и корректировку формальных управленческих процессов для достижения правильной адаптивной реакции экономического субъекта.

Для дальнейших рассуждений построим модель взаимодействия экономического субъекта с внешней средой (рис. 1).

Внешняя среда экономического субъекта  представляет собой сочетание объектов и субъектов экономической среды, а так же взаимодействие интересов, намерений, движений и т. д.  экономических субъектов как относительно себя, так и относительно иных участников экономических и социальных отношений.

Данное взаимодействие образующих поле взаимодействия, при этом каждый экономический субъект и каждый экономический объект представляет собой  центр притяжения с некоторым потенциалом притяжения. Центры притяжения оказывают свое корректирующее воздействие, как на состояние поля взаимодействия, так и  на траекторию экономического субъекта направленную на достижение будущего состояния экономического субъекта.

Следовательно, экономическая среда это совокупность двух составов:

- объектно-субъектный состав, представляющий собой каркас экономических отношений, создающий поле взаимодействия;

- полевой состав, представляющий собой поле взаимодействия, т. е. эффект взаимодействия объектно-субъектного состава.

Потенциал притяжения экономического субъекта представляет собой возможность и способность экономического субъекта использования ресурсов, иных экономических субъектов и экономических объектов для конфигурирования оптимальной траектории экономического субъекта.

Потенциал притяжения экономического объекта – это потенция сочетания экономическим объектом экономических субъектов, экономических объектов и иных элементов экономической среды для своего «овеществления».

Таким образом, возможную оптимальную траекторию экономического субъекта определяют потенциалы центров притяжения, имеющих при этом  плавающие параметры воздействия на экономическую среду, что создает проблему предсказуемости будущей конфигурации поля взаимодействия, и, следовательно, траектории экономического субъекта.

Траектория экономического субъекта  – это достижение будущего состояния (положения) экономического субъекта, определяемой целеполаганием, от начального состояния.

Экономический субъект должен иметь цель, предполагающую будущее положение экономического субъекта. Хотя Р. Аккофф и  Ф. Эмери предполагают возможность существования нецелеустремленных систем [2], с этим трудно согласиться по причине того, что любая система является целеустремленной (в терминологической трактовке Р. Акоффа и Ф. Эмери). Цель определяет как параметры системы, так и траекторию экономического субъекта, следовательно, жизненный цикл экономического субъекта, т. е. судьбу экономического субъекта. Отсутствие цели предполагает хаотичность траектории экономического субъекта, и, следовательно, жизненный цикл ограничен уже накопленным или привнесенным потенциалом, который, в случае бесцельности, пополняется случайным образом. Бесцельные (бессмысленные) экономические субъекты неконкурентоспособны.

Таким образом, задача экономического субъекта достичь будущего положения с минимальными затратами. Основная стратегия экономического субъекта – это «скольжение» по силовым линиям, образующимися потенциалами экономической среды, к будущему состоянию.

Оптимальным способом достижения будущего состояния экономического субъекта является стратегия сочетания соответствующих обменов, позволяющих получить максимально возможную выгоду экономическому субъекту, направленную на достижение цели.

Опираясь на идею субститутной экономики [3], предложенной О. Мамедовым можно предположить наличие субститутов не только товаров, но и субститутов ресурсов, как по поставщикам, так и  по самим ресурсам (трудовым, финансовым, технологическим и т. д.), субститутов покупателей, субститутов конкурентов. Таким образом, обмены должны быть основаны на выборе оптимального сочетания субститутов, позволяющих достичь цель экономического субъекта с минимальными издержками.

Можно выделить экономические субъекты с близкими целями, что определяет соотносимые траектории, т. е.  экономический метасубъект, представляющий собой  совокупность не связанных между собой экономических субъектов. Экономические метасубъекты порождают метатраекторию с усиленным потенциалом, что позволяет корректировать поле взаимодействия. Следовательно, экономический субъект должен находить экономические метасубъекты для усиления своего потенциала.

Формирование  правильной адаптивной реакции экономического субъекта на внешнюю среду происходит через управленческий процесс, включающий в себя управленческое решение и управленческую реакцию, при этом эффективный управленческий процесс должен соответствовать внешней среде.

По ряду причин осуществляемый управленческий процесс в конечных звеньях управленческой цепочки может не соответствовать внешней среде, например:

-  увеличение  размера экономического субъекта:

-  увеличивает временную отдаленность формального органа управления от объекта управления:

- удлиняет управленческую цепочку;

-  увеличивает кумулятивный эффект  воздействия  личных, корыстных интересов на управленческий процесс;

- излишняя формальная детализация действий персонала субъектов внутренней среды с последующим контролем порождает ситуацию, когда основной задачей персонала становится не обеспечение адаптивной реакции экономического субъекта, а буквальное следование регламентам, протоколам и т. д.;

- сдвиговый эффект, т. е.  когда реакция экономического субъекта, направленной на поддержание или изменение гомеостаза системы, всегда запаздывает и приходится на иное, отличное от исходного, нестабильное,

состояние системы [4, с. 83], т. е. в рамках понятийного аппарата данной статьи происходит наложение управленческого процесса на сдвиг траектории экономического субъекта и т. д.

При наличии существенных причин, искажающих управленческий процесс, адаптивная реакция экономического субъекта бывает достаточной, чтобы обеспечить приспособление экономического субъекта, тем самым существует фактор, корректирующий управленческий процесс.

Следовательно, в экономическом субъекте существует взаимосвязанная совокупность элементов системы, формирующая правильную адаптивную реакцию экономического субъекта на внешнюю среду на конечных звеньях управленческого процесса, зачастую в обход иерархий и уровней управления экономического субъекта.

Можно выделить паттерн, складывающийся в определенный, но не явный, кластер, продуцирующий  эффективную адаптивную реакцию на внешнюю среду через корректировку формального управленческого процесса.

Данное явление мы обозначили как  кластер управления [1].

Графически кластер управления показан на рис. 2 на примере линейной структуры управления экономическим субъектом.

Кратко охарактеризуем кластер управления.

Кластер управления чаще всего остается незамеченным формальным органом управления, формирующим формальный управленческий процесс (УП1, УП2, УП3). Одной из причин незамеченности кластера управления формальным органом управления является то, что контрольный механизм таких экономических субъектов направлен, в основном, на выявление негативных явлений внутренней среды экономического субъекта, тогда как кластер управления порождает позитивные явления внутренней среды экономического субъекта, направленные на формирование адаптивной реакции.

Эффективные управленческие процессы, инициируемые кластерами управления (УПкоррект), обычно приписываются формальной иерархии.

Кластер управления строиться на взаимоотношениях работников экономического субъекта, находящихся различных иерархиях и различных уровнях управления, направленных на оптимизацию и корректировку формальных управленческих процессов для достижения правильной адаптивной реакции экономического субъекта. Тем самым кластер управления это межуровневое и межиерархичное взаимодействие системы управления экономическим субъектом.

Кластер управления кратковременен и исчезает после корректировки управленческого процесса.

Покажем классификацию способов управления относительно индукторов и способов управленческих процессов:

- формальные способы, основанные на прямом директивном управлении формальной иерархии экономическом субъектом, когда существует один орган управления, чьи управленческие решения транслируются до конца управленческой цепочки в неизменном виде;

- формальные способы, основанные на косвенном управлении формальной иерархии экономическом субъектом. Данный механизм формируется через делегирование полномочий посредством передачи части управленческих решений на нижестоящий уровень управленческого процесса;

- неформальные  способы, основанные на неформальных способах управления неформальными иерархиями экономического субъекта;

- кластерные способы, основанные на воздействие на кластер управления без прямого вмешательства, направленный для решения конкретной задачи.

Следовательно, можно выделить кластерное управление экономическим субъектом.

Неформальное и кластерное управление представляют собой субституты управления, которые экономический субъект должен использовать для корректировки недостатков формальных систем управления.

Первоначально автор данной статьи  на уровне мезоэкономики считал, что кластерное  управление  предполагает  управление  посредством управляющего  воздействия  на сформированные и/или формирующиеся кластеры, выступающие объектами кластерного управления [5, c. 117]. Следует отметить, что вопросы кластерного управления на уровне региона рассмотрены многими авторами, например [6, 7, 8], но исходя из авторского понимания кластера [5], не могут быть примерами кластерного управления, а представляют разновидности формального управления.

С учетом рассмотренных выше положений можно предложить следующее, более расширенное, определение кластерного управления экономическим субъектом любого уровня экономики, понимаемое как совокупность методов и способов управляющих воздействий на кластер управления экономического субъекта.

Публикация  подготовлена  в  рамках поддержанного РГНФ научного проекта №16-12-18001.

В данной статье рассмотрим производственный подход к управленческому процессу.

Для начала представим базовую модель производства товара (рис. 1).

Производства товара включает в себя три последовательных стадии:

- заготовление (снабжение);

- производство;

- реализация.

Заготовление – стадия, на которой происходит приобретение необходимых ресурсов.

Классификаций ресурсов существует множество, например [1, 2.3].

Для целей данной статьи приведем следующую классификацию ресурсов, в широком смысле, используемых для производства:

- труд (трудовые ресурсы) – способность человека воздействовать на объект воздействия (в данном случае предмет труда) определенным способом – «то, что воздействует (преобразовывают)», который в свою очередь делится на:

- материальный труд, когда человек непосредственно, физически, в т. ч., с помощью средств труда, воздействует на предмет труда;

- нематериальный труд, когда человек воздействует на предмет труда опосредственно, знанием, без физического труда. Примером нематериального труда может служить управленческий труд, когда управленец воздействует на предмет труда через представителя материального труда, который по экономическому значению  одновременно является для управленца средством труда и трудом для предмета труда.

- средства труда –  предметы действия, расширяющие возможность человека воздействовать на предмет труда  - «то чем воздействуют (преобразовывают)». В свою очередь можно выделить следующие виды средств труда:

- материальные средства труда, имеющие вещественную форму и воздействующие на предмет труда своей вещественной формой (станки, оборудование и т. д.);

- нематериальные средства труда, не имеющие вещественной формы, но имеющие материальный носитель и воздействующие на предмет труда  информационной формой;

- ресурсы, в узком смысле, здесь можно объединить все ресурсы, на которые происходит воздействие – «то, на что воздействуют (преобразовывают)»:

- материальные ресурсы в т. ч.

- ресурсы, потребляемые с отсрочкой – материальные ресурсы, которые могут храниться и потребляться в любой момент (прокат, комплектующие и т. д.), отличительный признак имеют твердую форму, или твердые части формы (касательно сыпучих ресурсов);

- ресурсы, потребляемые мгновенно – ресурсы, которые не могут храниться и потребляются мгновенно при возникновении такой потребности (электроэнергия, вода, газ) – не имеют твердой формы и/или могут быть обнаружены только с помощью аппаратных средств [4, c. 123];

- нематериальные ресурсы, не имеющие материальной формы, но имеющие материальный носитель, например программный код.

- технологии – способ воздействия на предмет труда для получения необходимого результата – «то, как воздействуют (преобразовывают)»

Финансы не включаем в данную классификацию по причине того, что данный вид ресурсов не используется в производстве, но при этом данный ресурс создает возможность производства, позволяя купить необходимые ресурсы производства, т. е. финансы – это метаресурс, могущий превратиться в любой ресурс

Существует дилемма, связанная с тем, что труд автоматизируется практически полностью, следовательно, на первый взгляд, человек заменяется механизмами, т. е. труд в производственном процессе не является присущим только человеку.

Для дальнейших рассуждений построим следующую модель (рис. 2)

Производство можно представить в виде модели контуров производства, включающей в себя

- преобразующий контур, включающий в себя все воздействующие элементы:

- труд;

- средства труда. Таким образом, в процессе автоматизации труд перетекает в средства труда, т. е происходит замещение труда средствами труда, оставляя, пока, за человеком функцию контроля, в дальнейшем за трудом останется функция творчества. Следовательно, труд на настоящем этапе экономического развития является только присущим человеку;

- преобразуемый контур, включающий в себя предмет труда, состоящий из определенного сочетания ресурсов

- технология, являющаяся процессом воздействия преобразовательного контура на преобразуемый контур.

Стадия заготовления включает в себя процесс заготовления и объекты заготовления (ресурсы в широком смысле), которые поступают на предприятие по разным каналам (для классификации каналов, используем типовую структуру производственного предприятия, так же в рамках статьи не рассматривается вариант продуцирования ресурсов внутри предприятия):

- труд поступает через кадровую службу, а так же через системы повышения квалификации персонала;

- средства труда поступают:

- через различные отделы, которым требуются средства труда;

- ресурсы, в узком смысле, поступают:

- ресурсы, потребляемые с отсрочкой поступают  через отдел снабжения;

- ресурсы, потребляемые мгновенно поступают через службу главного энергетика;

- нематериальные ресурсы поступают через отделы автоматизации;

- технологии чаще всего поступают через службы производства и/или инновационных отделов.

До момента перехода права собственности ресурсы, в широком смысле, имеют экономическую форму товара.

Основная задача экономического субъекта на стадии заготовление – обеспечение оптимального количества труда, средств труда, ресурсов, технологий для целей производства.

При переходе ресурсов со стадии заготовления на стадию производства происходит комплексная трансформация ресурсов в предмет труда.

Производство – стадия, на которой труд с помощью средств труда на основе технологии воздействует на предмет труда, состоящего из определенной комбинации ресурсов, с целью его преобразования (графически показано на рис. 2). Производство состоит из процесса производства и объектов производства: труда, средства труда, предмета труда и технологии.

Результатом производства является появление продукта труда, имеющее свойство отличное от арифметической суммы свойств ресурсов, в чем проявляется синергетичность производства. Продуктом труда является предмет труда с завершенным преобразованием.

При переходе со стадии производства на стадию реализации  продукт труда становиться продукцией, т. е. приобретает возможную потребительскую ценность. Трансформация предмета труда в продукт труда пространственно и темпорально локализуется местом и моментом приема ОТК.

Основная задача производства обеспечит продуцирование продукции для стадии реализации.

На стадии реализации происходит трансформация продукции в товар путем присвоения ценности. Стадия реализации состоит из процесса реализации и объекта реализации (экономического обмена) – товара. Результат реализации должен обеспечить возможность повторить производственный процесс. В момент завершения реализации товар продуцента (производителя) становиться ресурсом для потребителя.

Основная задача реализации, с точки зрения производства, обеспечить условия дальнейшего производства в рамках либо простого воспроизводства, либо расширенного воспроизводства, либо в рамках сужающегося воспроизводства, через приобретение метаресурса.

Выбор варианта воспроизводства зависит от состояния внешней среды.

В случае макроэкономических кризисных явлений экономически эффективнее применить сужающееся воспроизводство.

Таким образом, в рамках данной статьи на основе производственного подхода подтверждается оптимальная формула управленческого решения для VUCA-мира, разработанная в рамках маркетинг менеджмента, на основе модели экономического субъекта (рис. 3) [5]:

MD={OP, PP, IR}          (1)

Согласно формулы (1) оптимальное управленческое решение последовательно проходит через стадии (в скобках, указаны термины, применяемые в [5]):

- реализации (выход продукции);

- производство (производство продукции);

- заготовление (вход ресурсов).

В соответствии с производственным подходом можно выделить следующие  виды искажений и отклонений управленческого процесса в зависимости от их локализации:

- на стадии заготовления:

- переход товара в ресурс для экономического субъекта (G-R). На данной локализации управленческого процесса возможны отклонения и искажения  управленческого процесса в отношении качества и цены поставляемого ресурса. Основным субъектом управленческого процесса чаще всего является менеджер по снабжению. Основные искажения и отклонения допускаются в отношения цены ресурса. Чаще всего либо завышается цена ресурса, либо при среднерыночной цене поставки менеджер получает вознаграждение от поставщика, что ведет к перерасходы финансовых ресурсов для экономического субъекта;

- процесс заготовления (РР).

На данной локализации управленческого процесса  отклонения и искажения  управленческого процесса в отношении качества и количества поставляемого и хранимого (для ресурса, потребляемого с отсрочкой) ресурса (R). Основным субъектом управленческого процесса является кладовщик. Основные искажения и отклонения управленческого процесса допускается в отношении качества, снижаемого из-за неправильного по условиям или по срокам хранения ресурса.

В отношении труда (W) основным субъектом управленческого процесса является работник отдела кадров, который допускает искажение и отклонения при выборе подходящих работников для экономического субъекта, т. к. чаще всего на данном этапе происходит отсев кандидатов в сотрудники экономического субъекта. А последующие управленческие кадровые решения основаны на выборке, сформированной на данной стадии.

При приобретении средств труда (MW) основные субъекты управленческого решения являются технические работники, сопровождающие производственный процесс. Основные искажения и отклонения управленческого процесса возникают в случаях, когда покупается оборудование не соответствующее производственной мощности экономического субъекта с учетом производственной программы и стратегического плана развития экономического субъекта, не имеющих оптимальных технико-экономических характеристик, несоответствующих технологическому уровню, как предприятия, так и внешней среды.

При приобретении технологий (Т) основными субъектами управленческого процесса являются лица, ответственные за развитие экономического субъекта. Основной ошибкой является покупка технологий, которые либо уже соответствуют технологическому уровню внешней среды, либо в ближайшее время будут вытеснены более совершенными технологиями. Приобретению технологий необходимо уделять особое внимание, т. к. технологии являются «фоном» (средой) осуществления производственного процесса экономического субъекта, что наглядно продемонстрировано на рис. 2;

- на стадии производства можно выделить следующие локализации управленческого процесса:

- переход ресурса в предмет труда (R-OW). В данном случае основным субъектом управленческого процесса является лицо ответственное за определенный производственный процесс, чаще всего таковым является лицо, стоящее в начале производственного процесса. Основные отклонения и искажения управленческого процесса связаны с несоответствием ресурсов, труда, средств труда, технологий производственному процессу, целям дальнейшего развития экономического субъекта;

- процесс производства. Основным субъектом управленческого процесса является лицо ответственное за осуществление производственного процесса. Отклонения и искажения управленческого процесса в данной локализации связаны с оптимальным сочетанием технологии, ресурсов, труда и средств труда как по составу в предмете труда, так и в пространстве и времени.

- на стадии реализации выделены:

- переход продукта труда в продукцию (PW-P). Основные субъекты управленческого процесса – ОТК и кладовщики складов готовой продукции. Искажения и отклонения управленческого процесса, в основном, возникают из-за несоответствия продукта труда установленным нормативам качества продукции и ненадлежащего хранения продукции;

- процесс реализации (SP). Основные субъекты управленческого процесса – это сотрудники отделов реализации. В данном случае не рассматриваем маркетинговые службы, т. к. по своей сути она отвечает за всю деятельность экономического субъекта, согласно формулы (1). Отклонения и искажения управленческого процесса связаны с неправильным присвоением ценности продукции для ее превращения в товар, которая либо бывает завышенной, либо заниженной, чаще всего из-за неправильного позиционирования продукции во внешней среде и/или неверными расчетами соответствующих служб.

- переход товара в ресурс для потребителя (G-R). Основным субъектом управленческого процесса является потребитель. Искажения и отклонения управленческого процесса со стороны экономического субъекта в данном случае, возникают из-за неправильной трактовки реакций потребителя относительно товара, а так же по причинам указанным при переходе товара в ресурс на стадии заготовления.

Причины, вызывающие отклонения и искажения управленческого процесса, которые могут быть ценовыми, количественными, качественными, можно сгруппировать следующим образом:

- личная заинтересованность лица, ответственного за определенный управленческий процесс;

-  некомпетентность данного лица.

Публикация  подготовлена  в  рамках поддержанного РГНФ научного проекта №16-12-18001.