В настоящей статье под коммуникационными технологиями понимается широкий спектр цифровых технологий, используемых для создания, передачи и распространения информации и оказания услуг (компьютерное оборудование, программное обеспечение, телефонные линии, сотовая связь, электронная почта, сотовые и спутниковые технологии, сети беспроводной и кабельной связи, мультимедийные средства, а также Интернет). [1, с. 5]

Выделяют следующие виды коммуникационных технологий:

• локальная компьютерная сеть (несколько взаимосвязанных компьютерных станций, управляемые главным компьютером);
• глобальная компьютерная сеть Интернет (тотальная система интегрированных компьютерных сетей);
• протокол передачи данных TCP/IP (совокупность сетевых протоколов передачи данных);
• электронная почта (технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений по распределённой компьютерной сети);
• телеконференции (заседание, участники которого территориально удалены друг от друга и которое осуществляется с использованием телекоммуникационных средств);
• социальные сети (блоги, чаты, форумы, программы, которые создаются для облегчения общения во Всемирной сети).

На сегодняшний день, все вышеперечисленные виды коммуникационных технологий широко используются по всему миру, и чтобы их стандартизировать, используются следующие принципы:

1. Синергизм (координация всех перечисленных видов КТ, для увеличения эффективности их использования);
2. Открытость (доступность информации всем пользователям, имеющим доступ в Интернет);
3. Оперативность (обмен информацией за доли секунды);
4. Персонализация (возможность создания и поддержания индивидуальных отношений с отдельной личностью). [2, 3]

Так же у коммуникационных технологий, как и у всех средств связи и любых устройств есть как положительные стороны, так и отрицательные.

Плюсы коммуникационных технологий особенно видны в ситуациях, когда люди находятся далеко друг от друга. В современной жизни не всегда есть возможность находиться рядом с нужным человеком. В такой ситуации помогают средства коммуникации. Будучи на расстоянии с помощью видеосвязи, телеконференции или мобильной связи человек может услышать, увидеть своего собеседника. Такие видео-звонки мало чем отличаются от общения вживую. [4, 5] Так же современные коммуникационные технологии очень быстры. Раньше, людям приходилось пользоваться традиционной почтой, и риск того, что письмо не найдет адресата и затеряется, был очень велик, сейчас же такое маловероятно.

Еще одним несомненным плюсом коммуникационных технологий является их широкая направленность. Через Всемирную сеть стали возможны платежи и расчеты как за различные услуги и товары, так и за простые разовые покупки бытового назначения, организация своего досуга и отдыха, получение информации по всем интересующим человека вопросам. [5, 6, 7, 8, 9]

Но у коммуникационных технологий, несмотря на все их позитивные стороны, есть и негативные аспекты.

К минусам КТ можно отнести огромную человеческую зависимость от них, вследствие чего происходит не только обесценивание языка, но и значительный упадок культурной грамотности населения. Люди настолько поглощены гаджетами, что способны полностью отключаться от мира реального, погружаясь в мир виртуальный. Особенно это относится к людям, не достигшим возраста шестнадцати лет, коих, наверное, большая часть от всех пользователей Интернета и КТ.

Манипуляция человеческим сознанием с помощью коммуникационных технологий является одним из самых широко используемых видов информационной войны. На телевидении, на радио, в газетах, а особенно в Глобальной Паутине можно наблюдать латентное воздействие на сознание народа со стороны торговых агентов, пиар-менеджеров и даже правительства и политических лидеров. [2, 10] Но, исходя из сложившейся ситуации на мировой арене, можно сделать вывод, что люди слишком подвержены влиянию извне.

Так же к минусам использования КТ относят так называемое «одиночество в сети». Общение в Интернете, особенно новые знакомства, представляют собой долю риска, так как невозможно с уверенностью сказать какой настоящий возраст, место проживания и даже пол человека, с которым ведется беседа, не говоря уже о целях и мыслях. [10, 11]

На данный момент, наше общество именуется постиндустриальным, то есть высокоразвитым, инновационным и характеризуется стремительным развитием коммуникационных технологий [2, 5, 11]. Представить себе подобное общество без средств связи практически невозможно. Любая деятельность человека основывается на коммуникации, и даже если общество лишится коммуникационных технологий, информационным оно быть, возможно, и не перестанет, но утратит возможность интеграции всего человечества в одну глобальную систему, которая осуществляется с помощью активного использования КТ – именно это является критерием формирования глобальной информационной цивилизации.

Но, как показывает детальный анализ проблемы, существуют и минусы данного подхода: формализация существенно упрощает исследуемые объекты и явления, заменяя их символьными моделями, то есть, искажая исследуемые объекты.

Эта проблема и раньше вызывала обоснованные, хоть и неясные опасения у думающих людей. От поэтов, например, Тютчева, утверждавшего, что «мысль изречённая есть ложь», до философов, таких как Фридрих Ницше, сделавший вывод «…без допущения значимости логических фикций, без измерения действительности по меркам чисто вымышленного мира безусловного, самотождественного, без постоянного фальсифицирования мира посредством числа человек не мог бы жить…» [4].

Но, до поры до времени, проблема рассматривалась, преимущественно, в философском смысле. До и во время техногенного периода развития общества, в то время, когда человек исследовал окружающий мир самостоятельно, используя собственные органы чувств, последствия влияния формализации на познание были практически незаметны. Даже использование технических средств усиления сенсорных возможностей, человека не усложняло ситуацию до критической – деформализацию и аналитическую обработку результатов всё равно производил человек. Да и сами приборы, фиксирующие события, были в основном аналоговыми, отображающими свойства процессов и явлений без формального преобразования.

Наступила эпоха информационной революции, человечество из индустриального этапа шагнуло в эру информационного общества, и ситуация изменилась.  Устройства, усиливающие самые разные, в том числе аналитические, возможности человека, стали цифровыми, формализующими фиксируемые параметры не аналоговыми зависимостями, а наборами чисел или их диапазонов. Посредником между человеком и средствами сбора информации об окружающем мире всё чаще становится компьютерная программа, в том числе наделённая функциями обработки данных и аналитическими функциями. Теперь все погрешности описания, порождённые формализацией, стали человеку не видны и ситуация по восприятию окружающего мира им изменилась, иногда до опасного уровня.

Для пояснения сложности сложившейся ситуации  обратимся к одному из примеров формализации окружающей действительности для обеспечения её исследования – построение формальных моделей явлений, служащих основой такого метода научного познания как моделирование. И не потому, что в нём автор имеет определённый практический опыт [5,6,7]. Просто математическое моделирование, которое в настоящее время осуществляется  с использованием специализированных компьютерных программ, являет собой наиболее наглядный пример преобразования аналогового по своей сути окружающего нас мира в формальную модель [8,9,10].

В настоящее время для исследования процессов и явлений используются натурные, полунатурные и математические модели. В связи с развитием электронно-вычислительной техники, наибольшее применение в процессе исследования окружающей действительности приобрели математические модели, являющиеся приближённым описанием какого-либо класса явлений внешнего мира, выраженным с помощью математической символики.  Именно математические модели в последнее время чаще всего используются для прогнозирования поведения сложных технических и социальных систем. И проблема формализации исследуемых объектов и систем при их использовании оказывает существенное влияние на результат.

Известно, что математические модели за время своего существования прошли достаточно большой путь развития: от простых моделей несложных явлений, до систем и комплексов моделирования сложных социально-технических систем. И если при применении несложных моделей результаты моделирования могут логически контролироваться человеком, то крупные модели, а тем более полимодельные комплексы являются для простого пользователя «чёрным ящиком», принципы обработки информации внутри которого он понять не в состоянии. В дальнейшем, с ростом масштабов моделируемых явлений, оператор модели отстраняется не только от процесса моделирования, но и от операций обработки входной, а иногда и выходной информации. Исходя из этого, именно использование крупных моделей и полимодельных комплексов, описывающих сложные социально-технические системы, являет собой наиболее наглядный пример формализации исследуемых объектов и явлений.

Но их применение, с одной стороны упрощая деятельность по анализу ситуации, с другой − всё больше удаляет человека от работы с реальной информацией, подменяя картину окружающего мира формализованной моделью, формируемой компьютерной программой. И любые искажения данных, в том числе обусловленные погрешностями формализации, пользователю уже не видны. Более того, он об их влиянии на результат может даже не догадываться.

В итоге информационная ситуация, складывающая при проведении исследований с применением сложных распределённых математических моделей напоминает процесс, часто происходящий в медийном пространстве: намеренная или случайная модификация и фильтрация информации формирует у пользователей определённую картину мира, отличающуюся от реальной. Конечно, причины искажения при моделировании и использовании технологий информационного воздействия разные, а вот последствия и в том, и в другом случае могут быть одинаково опасны.

Отдаление пользователя от реальной действительности при использовании сетевых технологий, средств «виртуальной» и «дополненной» реальности является частным, но очень показательным случаем. Этот случай показывает тенденцию. И пример с моделированием далеко не единственный, подобная тенденция наблюдается уже не только в научных исследованиях, но и на бытовом уровне. С углублением уровня информатизации общества указанная тенденция только нарастает.

И проблема даже не в использовании принципов и технологий формализации. В этом, как раз, нет ничего порочного, до тех пор, пока пользователь понимает границы возможного применения. Проблема в том, что с нарастанием уровня информатизации общества сложными информационными продуктами начинают пользоваться всё большее количество неспециалистов. А вот они, как раз, опасности формализации не видят и не понимают.

А наиболее полно проблема проявляется на уровне социума, общества в целом. Наличие механизма формализации, промежуточных уровней между человеком и реальностью, порождает возможность манипулирования его поведением. В итоге – проблема переходит их чисто философской плоскости в социальную область.

Объясняется это просто: при случайных искажениях в ходе формализации, в соответствии с законом больших чисел, конечный результат всё равно нормализуется вблизи усреднённого значения. При случайных ошибках формализации, матожиданием результата будет реальное состояние формализуемой системы. Совсем другая ситуация, если искажения намеренные. Например, задаваемые при описании распределённой информационной модели современно общества [11,12].

Используя вводимые намеренно искажения, можно управлять поведением отдельных индивидуумов и социальных групп, вынуждая их принимать и реализовывать правильные с их точки зрения решения для достижения заранее задаваемых результатов. Методы достижения этой цели не так сложны, как кажется на первый взгляд – достаточно определить величину и направление вносимых в модель действительности искажений, используя существующий математический аппарат для оценки ожидаемого результата действий. Задача манипулирования обществом упрощается тем, что  ростом его коммуникативности не просто растёт доля информации, получаемой через электронные устройства, но и снижается уровень критичности её восприятия  [13]. А математический аппарат, который в перспективе может быть использован для манипулирования отображением действительности, давно существует [14,15,16]. В связи с этим, проблемы использования методов формализации крайне актуальны при использовании информационных технологий в современном мире, в условиях роста влияния невоенных методов межгосударственного противоборства [17,18.19].

Таким образом, анализ применения парадигмы формализации в современном информационном обществе показывает, что всё более широкое внедрение средств информатизации во все аспекты человеческой деятельности упрощает жизнь каждого человека и общества в целом, но одновременно удаляет их от реальности, ставя между человеком и окружающим миром всё больше технических и программных средств, оперирующих формальными данными. Парадигма формализации, ставшая двигателем прогресса в техногенном обществе, начинает по-другому работать в обществе информационном. Не обращать внимания на социальные аспекты её применения становится просто опасно. И пора уже дать объективную оценку: куда приведёт дальнейшее следование этой парадигме − в управляемый извне виртуальный мир или к гармоничному распределению функций между информационными системами и человеком? И что человечество получит в итоге: мир «гармонии чисел», обещанный ещё пифагорейцами ещё в V веке до нашей эры и развивающийся в «неопифагорейском» обществе на базе адекватной системы формализации, или далекий от реальности виртуальный мир формализованного представления об окружающей действительности, да ещё и управляемый в чьих-то интересах? Ответ лежит в отношении к дальнейшему использованию созданной на заре развития человечества парадигмы формализации в информационном мире.

Маркетинг – одна из самых основных видов деятельности представителей рынка. Каждый человек, который принимает участие в формировании рынка, должен уметь описать рынок и выявить все потребности и нужды людей. Необходимо правильно испытывать товары для определенного рынка, доносить ценность товара и выбирать посредников. Ведь любой товар должен стать для потребителя не только широкодоступным, но и хорошо представленным. Товар нужно преподносить так, чтобы его хотели приобрести.  Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.[1]

В последнее время реклама в России стала достаточно важной отраслью бизнеса. Научно – технический прогресс дошел до того, что мы можем использовать новую технику, различные технологии, например информационные. Благодаря этому возникают изменения в сфере экономике, появляются новые товары и услуги, происходят существенные структурные сдвиги, ассортимент обновляется, значит налаживается взаимодействие производителя и потребителя. Исходя из этого человек начинает уже выбирать что-то новое, например экологически чистые продукты, не отказывает себе в путешествиях, начинает вести здоровый образ жизни. У людей возникают качественно новые потребности и возможности их удовлетворения.

Важно, чтобы на рынке знали о какой-либо марке продукта и не из каталогов, а со слов широкого круга потребителей. А сделать это возможно лишь при помощи рекламы: в газетах и на телевидении, на упаковке и средствах доставки грузов и т.д. Иногда бывает, что расходы на рекламу не оправдывают ожидания и не приносят желаемой отдачи.

В настоящее время во многих странах около 50% от стоимости товара или услуги уходит на привлечение внимания потребителей.

Актуальность рекламы сегодня не вызывает сомнения, ведь она играет немаловажную роль в развитии рынка или экономики, она является ее важным элементом. От простого информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью и результатом в конечном итоге. Это изучение информации с конкретной целью – увеличение спроса на товар.[2]

Направлена на ту группу людей, которым и адресуется реклама, она может не совпадать с целевым рынком. Продукт представляет из себя свойства, которые будут необходимы покупателям. Средства распространения информации представляет из себя способ передачи той или иной рекламы. Этим может служить объявления, пресса, газеты и журналы, телевидение и радио.

Каждое из средств массовой информации относятся к каждой группе лиц по-разному, имеют свой подход. На каждый товар своя реклама, значит на каждую общественную группу должно быть выбрано определенное средство массой информации. После этого человек, который работает со средствами массовой информации должен выбрать наиболее значимые радиостанции, телепрограммы и газеты, чтобы был достигнут желаемый результат.

При их выборе необходимо учитывать охват, доступность, стоимость, управляемость, авторитетность, сервисность.