Различаются потребности в обучении компьютерным навыкам и разные категории слушателей: учащиеся начального, среднего и высшего образования, приобретают компетенции в сфере информационно-коммуникационных технологий  (ИКТ-компетенции) при изучении основной образовательной программы. И только некоторые из них стремятся расширить свои знания в этой области как раз за счет дополнительного образования. Работающее население также в настоящее время практически повсеместно использует в своей деятельности ПК и только карьерный рост, смена или поиск работы, общение, получение информации и услуг двигают ими в направлении приобретении дополнительных ИКТ-компетенций. Ещё одна категория потребителей компьютерных навыков – это люди пожилого возраста, неработающие пенсионеры, желающие быть в курсе и владеть современными информационными технологиями. Для каждой категории слушателей существует свой набор ИКТ-компетенций, в зависимости от курсов повышения квалификации, которые они закончили.

Представляют интерес исследования причин и мотивов, побуждающих слушателей повышать уровень компьютерных знаний, приобретать новые ИКТ-компетенции. К таким причинам относятся расширение возможностей применения ИКТ-компетенций в сферах, не связанных с работой в форме досуга, общения, взаимодействия с органами государственной власти. Также, для работающих, важным мотивом обучиться на компьютерных курсах стало положительное влияние данных курсов на их трудоустройство и карьеру. Доступность и разнообразие учебных компьютерный курсов  позволяют  приобрести  ИКТ-компетенции и  навыки  или  повысить  их  уровень независимо от возраста, уровня образования и компьютерной подготовки.

В Ярославском филиале РЭУ им. Г.В.Плеханова в центре дополнительного образования [2] работают курсы компьютерной направленности (табл. 1), которые относятся к повышению квалификации.

Таблица 1. Компьютерные курсы

Для каждого курса разработана учебная программа, включающая описание целей и задач курса, наименование разделов и тем, которые будут изучены, продолжительность и форма обучения, а также информация о том, какой документ будет выдан по окончании курсов.

Приведенные в табл. 1 программы повышения ИКТ-компетенций включают перечень знаний, умений и навыков, которые слушатель должен приобрести в процессе изучения курса. Для каждого курса он свой, специфический, отражающий требования к результатам освоения программы. Также следует различать уровни ИКТ-компетенций для разных категорий слушателей. Имеет существенное значение входной уровень потенциального слушателя компьютерных курсов, который будет базовым для прохождения курса. Для его определения проводится входное тестирование на выявление имеющихся знаний, умений и навыков с целью наиболее эффективного распределения по группам и построения траектории обучения. ИКТ-компетенции определяются как описание профессиональной деятельности по каждому курсу.

Рассмотрим два учебных курса «Введение в Web -дизайн» и «Графика и Web -технологии», имеющих общую составляющую – Web–технологии. По результатам освоения данных курсов слушатель должен знать и уметь:

• Планировать концепт дизайна шаблона, страниц и каркаса сайта;
• Создавать, редактировать и оптимизировать изображения для Web -формата;
• Разрабатывать различные визуальные решения;
• Создавать эффективную и интуитивно понятную навигацию сайта;
• Создавать схему сайта по сетке и выстраивать оптимальное соотношение текста и графики;
• Оптимально применять необходимые элементы дизайна.

Проверить полученные ИКТ-компетенции можно в результате выполнения самостоятельной работы по итоговым темам курсов. Если разработанный проект дизайна какого-либо объекта получился и соответствует требованиям данной технологии, то преподаватель отмечает наличие конкретных умений и навыков слушатели и может их оценить. Оценка происходит в процессе контроля и проверки самостоятельной работы. Насколько слушатель умеет анализировать Интернет-пространство, имея в распоряжении сведения и материалы по заданию, сможет разработать готовое решение. Каждый этап самостоятельного задания оценивается по баллам. Набрав определенное количество баллов по каждому критерию можно оценить уровень освоения тем каждого из курсов.

В период с 18.02.16 по 12.05.16 по курсу «Введение в Web -дизайн» прошли обучение 10 человек. По результатам освоения программы курса и приобретения ИКТ-компетенций были получены данные, представленные в табл. 2.

Таблица 2. Результаты освоения курса «Введение в Web -дизайн»

Анализ табл. 2 показывает, что большинство (60-70 %) слушателей успешно справились с учебным курсом. 30% слушателей имеют некоторое отставание по различным темам, связанным с оптимизацией сайта и его дизайном.

В период с 18.02.16 по 25.04.16 по курсу «Графика и Web -технологии» прошли обучение 7 человек. По результатам освоения программы курса и приобретения ИКТ-компетенций были получены данные, представленные в табл. 3.

Таблица 3. Результаты освоения курса «Графика и Web -технологии»

Анализ табл. 3 показывает, что большинство (75-85 %) слушателей успешно справились с учебным курсом и только 15-25% слушателей имеют некоторое отставание по различным темам, связанным с навигацией сайта и его дизайном.

В результате освоения курса «Основы компьютерной грамотности» слушатель должен освоить ИКТ-компетенции, связанные со знанием основ работы с информацией, устройств обработки, ввода, вывода и хранения информации, виды устройств передачи информации, разновидности программного обеспечения. В ходе выполнения итогового задания на проверку требуемых практических знаний слушатель должен уметь:

• запускать различные программы,
• набирать текст в текстовом редакторе, редактировать (форматировать) текст, используя возможности текстового редактора,
• открывать и сохранять документы в различных программах,
• корректно завершать работу с программами и операционной системой,
• создавать таблицы и диаграммы в редакторе электронных таблиц.

Профессиональные компетенции должны позволить слушателю, успешно окончившему курс, иметь навыки работы с компьютером как средством получения, обработки и управления информацией, а также уметь работать с традиционными носителями информации, распределенными базами данных и знаний. В случае неполного выполнения самостоятельной работы по курсу, преподаватель отмечает, какие компетенции не были поняты слушателем и дополнительно объясняет необходимый материал. Повторная сдача задания улучшает качество передачи знаний, демонстрирует индивидуальный подход.

В период с 11.04.16 по 26.04.16 по курсу «Основы компьютерной грамотности» прошли обучение 15 человек. По результатам освоения программы курса и приобретения ИКТ-компетенций были получены данные, представленные в табл. 4.

Таблица 4. Результаты освоения курса «Основы компьютерной грамотности»

Анализ табл. 4 показывает, что большинство (60-70 %) слушателей успешно справились с учебным курсом и получили базовые навыки работы с компьютером, но 30-40% слушателей не очень хорошо научились завершать работу с программами, имелись случаи выхода из программ без сохранения данных. Также надо отметить, что расчетные данные в электронных таблицах также вызывали затруднения у слушателей. Можно сделать вывод о том, что по данной программе следует разработать отдельный курс.

Слушатель, освоивший программу «Основы информационной безопасности», должен: обладать профессиональными компетенциями, включающими в себя способность:

• Разрабатывать и реализовывать политики информационной безопасности;
• Устанавливать технические средства защиты.

Он должен владеть технологиями защиты информации, уметь:

• Разрабатывать требования к уровню защиты данных в компьютерных системах;
• Устанавливать средства защиты информации, такие как межсетевые экраны, средства антивирусной защиты, средства криптографической защиты данных при хранении и передаче  т.д.;
• Выявлять уязвимости в компьютерных системах.

Оценка качества освоения данной программы строится на следующих знаниях:

• Базовые понятия и теоретические основы информационной безопасности;
• Основные классы методов и средств защиты информации в компьютерных системах;
• Основные стандарты, связанные с информационной безопасностью.

Оценка ИКТ-компетенций по данному курсу осуществляется путем решения практической задачи, состоящей из тестовых заданий. Для выполнения поставленной практической задачи  слушатель должен владеть знаниями теоретических и практических вопросов по курсу обучения и использованию полученных результатов.

В период с 05.05.16 по 10.05.16 по курсу «Основы информационной безопасности» прошли обучение 15 человек. По результатам освоения программы курса и приобретения ИКТ-компетенций были получены данные, представленные в табл. 5.

Таблица 5. Результаты освоения курса «Основы информационной безопасности»

Анализ табл. 5 показывает, что большинство (50 %) слушателей успешно справились с учебным курсом. Считается, что курс достаточно сложный, требуется увеличение количества часов на его освоение, т.к. вопросы безопасности данных для любого пользователя всегда актуальны.

Таким, образом, в целях развития системы непрерывного профессионального образования всё большее значение приобретает дополнительное профессиональное образование, в основу которого заложен компетентностный подход. Преимуществами здесь выступают вариативность содержания и форм обучения, а также ориентация на приобретение знаний, необходимых для профессиональной деятельности. Представляет интерес развитие компьютерных курсов по системе ДПО с использованием электронного обучения и сетевого взаимодействия, особенно это актуально в настоящее время, когда в РФ происходит процесс импортозамещения во многих областях и сферах, в том числе и в программном обеспечении [3]. Обучение в любое удобное время, мобильность курсов, возможности онлайн и офлайн имеют большие перспективы, т.к. реализуются и для углубленного изучения ИКТ-компетенций и с помощью средств информационных технологий. Такой инновационный подход, заключающийся в комплексном сочетании сетевой организации обучения, подстраивания под заказ потребителя курсов будет способствовать развитию системы ДПО, повышению конкурентоспособности слушателей на рынке труда.

Возможность расширить свои знания, освоить новые технологии, смежные профессии позволяет любому слушателю выйти на новый уровень своей жизни как профессиональной, так и социокультурной. Человек, имеющий широкий кругозор по нескольким направлениям, интересен не только окружающим, но и привлекает внимание своего работодателя, как потенциальный работник на новую должность, предполагающий более широкие полномочия. Подобных высот можно достичь только способом непрерывного образования через всю жизнь. Такой вид дополнительного образования реализуют многие образовательные учреждения, предлагая слушателям актуальные программы подготовки/переподготовки по различным направлениям. Востребованность этого вида образования обусловлена постоянно меняющимися требованиями, как к основным профессиям, так и к сотрудникам предприятий и организаций, чьи работодатели идут в ногу со временем и новыми технологиями.

В Ярославском филиале РЭУ им. Г.В.Плеханова в центре дополнительного образования предлагаются компьютерные курсы, реализующие ИКТ-компетенции. В данной работе исследуется содержание этих курсов, выполнен анализ приобретения ИКТ-компетенций слушателям курсов в период обучения [2]. По результатам анализа предлагается внести изменения в содержание некоторых курсов, что значительно повысит качество усвоения материала, и, как следствие, ИКТ-компетенции слушателей курсов.

Развитие системы ДПО компьютерной направленности связано с новыми технологиями предоставления учебного материала, такими как «электронное обучение» и сетевое взаимодействие.

В настоящей работе в качестве объекта исследования выступает центр дополнительного образования Ярославского филиала РЭУ им. Г.В.Плеханова [3]. Основной целью деятельности Центра является организация обучения слушателей и создание условий для получения, обновления знаний. Сотрудники Центра совместно с преподавательским составом кафедр и подразделений разрабатывают образовательные программы подготовки и переподготовки по востребованным видам профессиональной деятельности, которая позволяет получить дополнительные знания, умения и навыки, необходимые для ведения нового вида профессиональной деятельности, а также обучение новым профессиям на базе уже имеющегося профессионального образования (высшего или среднего специального). По окончании выдается диплом, который дает право на ведение нового вида профессиональной деятельности.

В качестве предмета исследований в данной работе выступают ИКТ-компетенции, приобретаемые слушателями в процессе обучения на курсах дополнительного образования.

В Ярославском филиале РЭУ им. Г.В.Плеханова в центре дополнительного образования работают курсы компьютерной направленности (табл. 1), которые относятся к повышению квалификации [3].

Таблица 1. Компьютерные курсы

Для каждого курса разработана учебная программа, включающая описание целей и задач курса, наименование разделов и тем, которые будут изучены, продолжительность и форма обучения, а также информация о том, какой документ будет выдан по окончании курсов.

Рассмотрим подробно тематику каждого курса, приведенного в табл. 1.

В курсе «Компьютер PRO» слушатели получают знания повышенной сложности в сравнении с курсом «Основы компьютерной грамотности». В данном курсе необходимо освоить ИКТ-компетенции, связанные с профессиональным владением операционной системы Windows, папками, файлами, прикладными программами, дополнительными возможностями управления и настройки программ, работу с фотографиями. Также в курсе предлагается освоить программы для общения в социальных сетях.

В период с 12.05.16 по 19.05.16 по курсу «Компьютер PRO» прошли обучение 15 человек. По результатам освоения программы курса и приобретения ИКТ-компетенций были получены данные, представленные в табл. 2.

Таблица 2. Результаты освоения курса «Компьютер PRO»

Анализ табл. 2 показывает, что практически все слушатели успешно справились с учебным курсом. Курс интересен тем, что раскрывает дополнительные возможности социализации слушателей.

Слушатели, освоившие курс «Мой навигатор по качеству жизни», приобретают в процессе обучения ИКТ-компетенции, которые позволят:

• уверенно общаться с персональным компьютером,
• самостоятельно создавать и форматировать текстовые документы и сохранять их в памяти компьютера,
• работать с устройствами внешней памяти компьютера (флэш-память),
• работать с электронной почтой,
• быстро находить в Интернете необходимую информацию и сохранять ее на жестком диске компьютера.

Слушатели также получат представление:

• об устройстве компьютера;
• об основных программах, необходимых домашнему пользователю;
• о файлах и папках, о способах подключения к сети Интернет,
• о возможностях общения в Интернете,
• об основных полезных Интернет ресурсах,
• об основных поисковых системах.

В период с 23.05.16 по 30.05.16 по курсу «Мой навигатор по качеству жизни» прошли обучение 15 человек. По результатам освоения программы курса и приобретения ИКТ-компетенций были получены данные, представленные в табл. 3.

Таблица 3. Результаты освоения курса «Мой навигатор по качеству жизни»

Анализ табл. 3 показывает, что практически все (более 80%) слушатели успешно справились с учебным курсом. Курс предоставляет возможности пожилым людям общаться посредством сети Интернет со своими близкими, живущими в других городах, пользоваться интересующей их информацией, развивать творческие способности. Все это в комплексе способствует улучшению качества жизни людей старшего поколения. Материал курсов разработан с учетом возрастных особенностей слушателей: обучение проходит в небольших группах, что создает возможность индивидуально заниматься с каждым, более подробно отвечать на вопросы, возникающие во время занятия. Предусмотрен оптимальный объем предлагаемой информации и методы подачи: изложение материала простым, доступным языком без профессиональной терминологии, визуальное сопровождение материала в виде презентации на большом экране, а также наличие учебного компьютера, на котором выполняются практические задания. В ходе обучения преподаватели рассказывают слушателям курсов о том, как пользоваться компьютером, набирать и редактировать текст, осуществлять самые распространенные действия в сети Интернет – отправлять и получать электронную почту, искать нужную информацию, оформлять подписку на новости и др. Люди старшего поколения осваивают, как при помощи современных интернет-технологий можно решать свои повседневные задачи, например, получать свежие новости, общаться с близкими и друзьями, следить за изменениями в пенсионном законодательстве и многое другое.

Повышение ИКТ-компетенций населения должно базироваться на использовании новых методов и средств, используемых в информационных технологиях. К ним относятся:

• Переход от стационарных компьютеров с локально хранимыми и используемыми прикладными программами  к мобильным устройствам  с закрытой операционной системой и виртуальными средами хранения данных;
• Упрощение пользовательского интерфейса, заключающегося в отсутствии возможности настраивать операционную систему и приложения;
• Перенос в облачные среды, как данных, так и средств их настройки.

Подобные изменения потребуют от пользователей в области ИКТ знаний и навыков в области обслуживания создаваемых ИКТ-ресурсов и систем.