Дальневосточный федеральный университет, канд. экон. наук, доц.

Или думай сам — или тот, кому приходится думать за тебя, отнимет твою силу, переделает все твои вкусы и привычки, по-своему вышколит и выхолостит тебя(с).

Фрэнсис Скотт Фицджеральд. Ночь нежна

В настоящее время мы существуем в эпоху, когда большую часть жизни человек проводит на работе. В свое время в обществе даже шла достаточно ожесточенная борьба за 8 часовой рабочий день (8 часов – работа, 8 – сон, 8 свободное время). Работа сверх нормы согласно законодательству большинства стран должна осуществляться добровольно и оплачиваться дополнительно. Однако что мы можем видеть сейчас: люди просто пропадают на работе. Работа просто съедает человека. Большинству людей приходится тратить 1-2 часа, на то, чтобы добраться на работу, такое же время приходится потратить, чтобы добраться обратно. Какое-то время также нужно для того, чтобы подготовить себя к работе: пораньше встать, одеться, привести себя в порядок и прочее. Кроме того, несмотря на различные усилия законодательных органов по строгой регламентации рабочего дня, многим приходится работать больше положенного, в большинстве случаев даже без законной дополнительной оплаты. Кроме того, рабочее время не всегда используется эффективно. Например, можно пообедать за 10 минут, но обратно в офис тебя пустят только по истечении часа. Можно выполнить работу быстрее положенного срока, но отсидеть на рабочем месте придется «от звонка до звонка». В итоге время, затраченное на работу выходит за обозначенные регламентом 8 часов, и у человека может не остаться времени даже на здоровый сон.

Не зря говорят о том, что очень важно найти себе работу по душе, иначе вся последующая жизнь превратится в один большой стресс. Выберите себе дело по душе – и Вам не придется работать ни одного дня в своей жизни – так говорил Конфуций. Однако, как обстоят дела на практике? Согласно данным одного из социологических опросов выяснилось, что свою работу любят 23% граждан Казахстана, 22% – России, 19% – Молдавии, 10% – Украины, 9% -Белоруссии и 5% – Азербайджанцев. Свою работу любят лишь 13 % людей во всем мире, 63% людей в мире считает работу ежедневной каторгой, причем это не зависит от смены места работы. Почти 90 % опрошенных открыто недовольны своим рабочим местом, а четверть опрошенных и вовсе ненавидит свою работу и демонстрирует это открыто. Алжир, Тунис и Сирия – это страны лидеры по такому показателю, как недовольство своей работой, причем из всех респондентов ни один Сириец не дал положительного ответа. Страны Лидеры по такому показателю, как довольство своей работой – это Панама (37% населения довольны своей работой) И США (30% довольны своей работой, недовольны – 52%, очень недовольны – 18%). Такие данные были получены в ходе исследования, проведенным институтом Гэллапа в сентябре 2014 [1], [2].

Общество сегодня очень материалистично. Финансовый успех для большинства его членов сегодня стоит во главе угла, ну или как минимум играет очень важную роль при выборе жизненного пути и принятии важных решений. Для большинства хорошая, престижная, высокооплачиваемая работа ассоциируется с успехом, свободой. Однако на деле часто оказывается так, что у человека, усердно работающего, не остается времени на что – либо еще, кроме работы, часто не хватает времени на то, чтобы с удовольствием потратить заработанные деньги (дай бог, чтобы зарплата удовлетворяла работника). Кроме того, согласно выше приведенной статистике большинство людей недовольны своей работой, а это подразумевает под собой постоянную подверженность стрессам, которые в свою очередь могут вызывать огромный букет болезней самого различного характера. Если говорить о России – то 93% россиян испытывают стресс на рабочем месте, причем вызван он самыми различными причинами: 18% испытывают стресс из-за действий начальства, 9% россиян ссылаются на конфликты в коллективе, 5% считают причиной своего раздражения непрофессионализм своего начальства, столько же – по причине непрофессионализма коллег. Другими факторами, отмеченными респондентами в качестве вызывающих стресс, являются постоянные авралы, неграмотно составленное рабочее расписание, поведение клиентов. Каждый сотый опрошенный испытывает стресс из-за боязни сделать ошибку [3]. Как известно, самое ценное, что есть у страны – это ее генофонд, людские ресурсы, человеческий капитал. Ни одна страна не сможет обеспечить свое устойчивое развитие, если ее население будет нездорово. Так что же делать стране, в которой 93% населения постоянно подвергаются стрессовым воздействиям? Действенным методом решения проблемы является переход тех предприятий и работников, деятельность которых можно осуществлять вне рабочего помещения в режим home – office. В последнее время все больше и больше предприятий при наличии возможности используют данный режим организации труда.

Термин «дистанционный труд», или «теледоступ» (от англ. telecommuting – дистанционное присутствие) впервые был предложен американцем Джеком Найллсом (Jack Nilles) в 1970-х для обозначения дистанционной работы по договору, а немного позже труд вне офисных стен начали называть «телеработой» [4].

В 2012 г. в таком режиме работало около 1 млрд. чел. во всем мире. В 2013 г. количество людей, работающих удаленно возросло до 1,2 млрд. чел. Больше всего таких работников в 2012 г. было в США – 72, 2% от общего количества, в 2013 г. их количество увеличилось до 75%. В Европе в 2013 г. было около 50 % таких людей, а самыми перспективными уголками мира для организации данного режима работы являются Япония и Китай [5]. Количество людей, работающих удаленно, растет каждый год на 24% [6]. По прогнозам многих футурологов в будущем такая форма работы станет нормой [7] . Если говорить о РФ, то в 2012 г. 86% компаний имело в своем распоряжении ряд сервисов, которые позволяли им использовать труд наемных работников, треть Российских компаний использовало труд удаленных работников[6]. По прогнозу к 2020 г. треть всех офисных работников в России будут выполнять свою работу удаленно [6]. В чем же преимущества такой работы, есть ли недостатки, и есть ли реальное будущее у такого режима работы в России?

Прежде всего, работа в режиме home-office ассоциируется с самостоятельностью. Работник предоставлен сам себе и сам отвечает за свой распорядок дня. Как правило, если работник осуществляет свою деятельность в режиме home-office, то в случае достижения поставленных перед ним целей ему не надо досиживать какое-то время на работе, занимаюсь неизвестно чем, имитируя бурную деятельность. Главная цель удаленного работника выполнить поставленные перед ним задачи, чем быстрее он с этим справится – тем больше у него останется времени на свои нужды.

Работа в таком режиме позволяет реализовать свой творческий потенциал, так как жесткая регламентация поведения работников отсутствует. Удаленный работник обладает свободой выбора наиболее подходящего для него решения проблемы.

Удаленная работа также позволяет избежать стрессов, ведь работать можно в спокойной и удобной для каждого обстановке, которую труженик в состоянии себе организовать. Например, можно взять ноутбук на берег моря или выпить чашечку кофе в уютном кафе.

Работа в режиме home office – это решение проблемы с временными и материальными издержками, которые возникают из-за расстояния между местом проживания работника и местом непосредственного исполнения служебных обязанностей. Работая удаленно совсем необязательно носить предписанную уставом организации рабочую одежду, решается проблема питания, снижается риск инфекционных и иных заболеваний, так как уменьшается количество личных контактов, и нет необходимости постоянно находиться в закрытом помещении с достаточно большим количеством людей.

Для работодателей такая работа – это возможность существенно сэкономить на расходах необходимых для организации рабочего места. Уменьшается огромное количество статей расходов предприятия: аренда офиса, коммунальные платежи, покупка оборудования, зарплаты (удаленные работники получают чуть меньше, чем офисные, плюс организация предприятий в режиме home-office позволяет отказаться или существенно уменьшить на предприятии количество таких работников, как охранники и системные администраторы), не нужно беспокоится по поводу визитов СЭС и покупать лицензионное ПО. По подсчетам компании Nortel экономия на аренду помещения для одного специалиста составляет приблизительно 9 тыс. дол. в год, а в целом ежегодная выгода составляет $22 миллиона. Компания Dell при 20 % доле удаленных сотрудников сэкономила 14 млн. дол. в 2012 г. Кроме того, большинство работников офиса не экономно относятся к ресурсам, находящихся в их пользовании, что подтверждает исследование компании TeamViewer. В ходе исследования было опрошено 500 офисных сотрудников американских компаний на предмет их поведения дома. 74% — выключают свет при уходе из комнаты, 60% — экономят на отоплении и кондиционировании, 53% — печатают меньше документов, 50% — выключают компьютер на ночь, а в офисе часто этим пренебрегают, таким образом, выгода, которую могут получить работодатели при переводе работников компании в режим home-office, очевидна [8].

Компании, организующие свою деятельность в режиме home- office могут не боятся внезапных декретов. Однако, режим работы home-office имеет и ряд недостатков.

Прежде всего, они связаны с процессом управления, коммуникациями с работодателями и организацией процесса контроля за результатом. Работать в таком режиме будет под силу далеко не каждому, так как он требует серьезной самоорганизованности. Согласно исследованию, проведенном в 2012 г. компанией Regus 49% опрошенных считают, что для эффективного управления в режиме home – office требуется дополнительное обучение, 54% опрошенных руководителей обеспокоены тем, как работники тратят свое рабочее время [9]. Компаниям, использующим данный режим работы необходимо будет задуматься о затратах, которые будут нужны для организации эффективной системы коммуникации.

Другой минус данного режима работы – это неприязнь его трудоголиками, которых не привлекает возможность иметь большое количество свободного времени. Возможно, некоторые люди будут испытывать недостаток общения с коллегами, кому – то такой формат работы может быть не по душе. Все может приесться, если проводить день за днем дома с ноутбуком.

Стоит также отметить, что далеко не все должности подходят для удаленной работы. Хирургу, например, очень тяжело будет оперировать пациента у себя на дому или в режиме онлайн.

Проанализировав все плюсы и минусы данной работы можно заметить, что использовать такой метод организации труда гораздо выгодней, прежде всего за счет существенной экономии средств. Существуют серьезные опасения о том, что удаленные работники могут выполнять работу недобросовестно ввиду отсутствия жесткого контроля

за их деятельностью, однако исследования показывают совершенно обратную картину. По результатам опроса Американской ассоциации дистанционных работников их эффективность выше на 10-15%, 80 % дистанционных работников счастливы благодаря балансу отдыха и труда, 75% имеют нормальный вес и давление, правильно питаются и меньше подвержены стрессу. Даже если работник переходит на частично удаленную работу (полдня или полнедели) – его продуктивность увеличивается на 10-20 %. British Telecom, Best Buy и Dow Chemical заметили, что при переходе специалиста на удаленную работу производительность увеличивается на 40%. Согласно исследованию, заказанному компанией Cisco (было опрошено 1827 сотрудников 50 компаний в Австралии и Новой Зеландии и проведено 100 бесед с менеджерами) выяснилось, что 71% процент опрошенных положительное влияние удаленной работы на отношение к труду, а 73% счтитает такой формат работы наиболее приемлемым. Кроме того, даже не смотря на деловую обстановку работники в офисе часто отвлекаются, покурить, выпить кофе, сделать звонок друзьям и т.д. По результатам исследования Global Analytics компании теряют около 600 млрд. дол. из-за различных отвлекающих от работы факторов [8]. Продуктивность мобильных сотрудников выше продуктивности обычных работников на 67 % в целом. Именно сотрудники, работающие удаленно чаще всего являются инициаторами внедрения новых технологий в своих компаниях (на 10% чаще обычного) [10]. 84 % работодателей из списка лучших компаний для работы по версии Forbes в 2013 г. предоставляли возможность работать удаленно [11].

Нельзя сказать, что организация работы организаций в режиме home-office является приоритетной формой для всех организаций, однако многие фирмы выбирают именно такой способ организации труда. Большинство именитых компаний предпочитают формат home-office. Twitter, Cisco, Netfrix, Microsoft используют удаленный формат работы. Компания IBM уже 2 последних десятилетия реализует программы работа на дому и мобильные сотрудники. Около 30% всех сотрудников (около 130 тыс. чел.) компании IBM – «удаленщики». В компании Dell разработали инициативу, согласно которой к 2020 г. около 50% сотрудников будут работать дома. Около 80% работников компании Nortel – крупного производителя телекоммуникационного оборудования имеют возможность выйти на «удаленку», десятая часть работников постоянно работает на дому. Если говорить о компаниях, которые только начинают свою деятельность, то компания Stac Overflow – разработчик системы вопросов и ответов о программировании, имеет опыт успешного внедрения режима работы home-office. Штат компании насчитывает 75 сотрудников. Все работают удаленно, 16 сотрудников – полностью удаленно. Среди российских компаний режим работы home-office наиболее популярен среди it- компаний. Это обусловлено тем, что работа в этой сфере часто не требует присутствия на рабочем месте и кроме того, грамотных специалистом в этой области очень мало. В связи с этим компании готовы идти на уступки, предоставляя сотрудникам возможность работать удаленно. В российской IT – компании «Поисковые технологии» половина сотрудников работает удаленно, 70 % из них – жители российских регионов, остальные – представители Украины и других зарубежных стран. Компания Workle в 2014 г. создала миллион рабочих мест, причем в самых различных сферах, включая банковскую сферу, сферу продаж, туризма, страхования и др [12]. Ряд компаний также использует данный режим работы, однако в них он позиционируется как необходимое зло. В компании Yahoo все сотрудники компании обязаны посещать офис, даже те, кто работает удаленно. В HP от дистанционной модели решили отказаться, в Google дистанционных работников мало на столько, насколько возможно. Если хороший специалист решает уйти из офиса, то в Google не противятся этому, стараются сохранить работника в штате [8].

Очевидно, что преимущества режима работы home-office перевешивают его недостатки. Для работодателей организация работы в таком режиме – это, прежде всего, возможность сэкономить огромное количество средств, а для работников – это возможность трудится в комфортной для них обстановке, избегать стрессов и реализовывать свой творческий потенциал. Возможно, именно благодаря такой организации труда будут находиться новые интересные решения уже существующих проблем, ведь справляться с рабочими задачами придется теперь самостоятельно, а это огромный простор для креатива. Благодаря такой форме организации труда у людей появятся больше свободного времени, которое они смогут тратить, в том числе, и на саморазвитие, а это в свою очередь приведет к росту качества человеческого капитала в стране.

Дистанционная работа в России распространена не слишком широко, однако есть все основания полагать, что количество работников, исполняющих служебные обязанности удаленно, будет расти. Это подтверждается рядом опросов, исследований и прогнозов, часть из которых была изложена в начале работы. Организация работы трудящихся в режиме home-office должна заинтересовать российских работодателей и правительство с учетом кризисных явлений в экономике страны. Для работодателей это способ сократить затраты, а для правительства – это возможность избежать массовых увольнений работников. Как уже говорилось затраты организации на удаленного работника гораздо ниже затрат на сотрудника, исполняющего свою работу в офисе. Поэтому, переведя сотрудника на удаленную работу, компания может получить гораздо больше, чем в случае его увольнения. Государству вероятнее всего будет интересно каким-либо образом поддерживать предприятия в реализации организации удаленной работы, для того, чтобы уровень безработицы в стране оставался на приемлемом уровне. Это позволит сэкономить государственные расходы по выплате пособий по безработице, организации курсов профессиональной переподготовки и прочее. Также не раз было доказано, что бороться с безработицей очень дорого, поэтому увеличение ее уровня всегда грозит правительству очень большими затратами на борьбу с уменьшением этого уровня. В январе показатель безработицы был равен 5,5%, но он кажется серьезно заниженным [13] . Ежедневный показатель роста безработицы составляет 2%: так, с 4 по 11 февраля число безработных выросло на 17 тыс [14]. По прогнозам Минэкономразвития уровень безработицы в 2015 г. повысится до 6,5 % [15].Лучшее средство борьбы с безработицей – это не дать ее уровню увеличиваться, а организация работы предприятий в режиме home-office вполне вписывается в эту концепцию.

По официальной статистике в 2014 г. в России было около 23% от общего количества составляли удаленные работники [16]. Количество занятых составило около 72 млн. чел., т.е. удаленно трудилось приблизительно 16 млн. 560 тыс. работающих вне офиса. Если, исходить из предположения, что количество людей, работающих удаленно в мире постоянно увеличивается на 24 %, и это увеличение происходит равномерно, и его темп будет неизменным, то количество людей, работающих удаленно в 2020 г. будет равно приблизительно 75 млн. чел. , в 2025 – около 220 млн. человек. Цифра получается не очень реалистичная, однако кто знает. Точная цифра зависит от структуры рынка труда, структуры спроса на труд,

К 2025 г. большинство рабочих мест будут дистанционными. Режим работы home-office позволит гражданам России быть более самостоятельными, будет развивать их творческий потенциал, позволит им совершенствоваться, сделает их более здоровыми. Таким образом, личная самостоятельность сможет стать фактором серьезного прогресса в обществе. Будет улучшаться уровень жизни населения, улучшаться экономические показатели, а также развиваться другие сферы.