Рисунок 1- Диаграмма eEPC “Документооборот по ведению обращения в прокуратуру”

Событийная цепочка процессов (eEPC) — тип блок-схемы, которая может быть использована для настройки системы планирования ресурсов предприятия, и для улучшений бизнес-процессов. На диаграмме представлено ведение документа, который поступил от жалобщика, стадии по которым он проходит и кто следит за исполнением этого документа. [9, 10, 11, 12]

Рисунок 2- Диаграмма VAD “Поступление заявления в прокуратуру”

Диаграмма бизнес-процессов верхнего уровня (VAD) является прототипом классического DFD-стандарта и используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня. Дополнительным отличием данной и других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме VAD изображаются не стрелками, а объектами. [13, 1, 2, 3, 4] При этом для каждого типа потока используется свой объект. На диаграмме показано как заявление от жалобщика превращается в исполненные документы.

Рисунок 3- FTA “Дерево отказов”

Дерево отказов (FTA- аварий, происшествий, последствий, нежелательных событий и пр.) лежит в основе логико-вероятностной модели причинно-следственных связей отказов системы с отказами ее элементов и другими событиями (воздействиями). [1, 6, 7, 9] При анализе возникновения отказа, дерево отказов состоит из последовательностей и комбинаций нарушений и неисправностей, и таким образом оно представляет собой многоуровневую графологическую структуру причинных взаимосвязей, полученных в результате прослеживания опасных ситуаций в обратном порядке, для того чтобы отыскать возможные причины их возникновения. Диаграмма «Дерево отказов» отображает, почему жалоба не может быть рассмотрена. [1, 5, 7, 10]

Рассмотрение жалобы в прокуратуре очень серьезный вопрос и одна из основных функций прокуратуры. Но как мы видим по «Дереву отказов» существует множество проблем с которыми могут столкнутся работники прокуратуры. Прием документов от жалобщиков не автоматизирован и ведется в бумажном виде. [1, 2, 11, 12] Требуется автоматизация деятельности сотрудников прокуратуры, в результате чего ведется разработка технического задания.

Методология ARIS включает в себя большое количество моделей, все они по-своему уникальны. Приведем примеры наиболее часто используемых диаграмм.

1. Модель «Диаграмма целей» (OD-Objective diagram) описывает стратегические цели компании и их взаимодействие с другими элементами организации. Пример диаграммы целей приведен на рис.1.

Рисунок 1 - Диаграммы целей «Расширение бизнеса»

2. Модель Дерево отказов (FTA-Fault Tree Analysis) это графическое представление взаимодействий между отказами каких-либо аварийных ситуаций.  [4, 5, 6, 7] Данный метод хорошо подходит для анализа рисков, связанных в основном с техническими сбоями и ошибками сотрудников, а также для выявления причин отказов [20, 21, 22]. Фрагмент дерева отказов приведен на рис. 2

Рисунок 2 - Отказ в получении ипотечного кредита

3. Диаграмма VAD диаграмма, описывающая взаимосвязь бизнес-процессов Характерным отличаем данной диаграммы является то, информационные и материальные потоки изображаются объектами [16, 17, 18, 19]. Пример VAD диаграммы представлен на рис. 3.

Рисунок 3 - Получение ипотечного кредита

4. Модель eEPC (Extended event driven Process Chain) метод описания процессов –представляет собой последовательность выполняемых процедур или функций. [8, 9, 10, 11] Данная диаграмма наглядно отображает выполняемые действия, а так же документы, сопровождающиеся процессами. Фрагмент событийной цепочки процессов EPC показан на рис.4

Рисунок 4 -Модель eEPC «Получение ипотечного кредита»

В данной статье были рассмотрены основные диаграммы методологии ARIS. Были приведены примеры решения существующих задач с успешным использованием инструментария среды ARIS. [12, 13, 14, 15] На основании приведенного анализа, можно сделать вывод, что моделирование бизнес-процессов, на сегодняшний день являются актуальной темой, поскольку моделирование является универсальным средством улучшения качества и эффективности работы организации.