Одним из наиболее перспективных средств решения задачи идентификации и оптимизации для широкого класса объектов является применение метода планирования эксперимента. Достоинства этого метода – универсальность и пригодность для многих областей исследования [1]. Существующие стратегии и методы планирования эксперимента не учитывают стоимости опытов плана эксперимента, имеют ограничение на количество учитываемых факторов, во многих случаях характеризуются субъективностью опытов, необходимых для построения адекватной математической модели. Все это указывает на необходимость решения такой важной и актуальной задачи, как разработка эффективных методов моделирования сложных объектов.

Анализ последних исследований и публикаций

Разработке стратегий оптимального планирования эксперимента, которые позволяют повысить эффективности исследований, посвящены работы Адлера Ю. П., Налимова В. В., Giunta A. A. и др. [2, 3].

Применение комбинаторных схем для оптимального планирования эксперимента рассмотрено в работах Марковой Е.В. [4]. С помощью комбинаторных планов решаются различные задачи планирования эксперимента: экстремальный эксперимент, элиминирующий эксперимент, отсеивающий эксперимент, получение математического описания многофакторных объектов с количественными и качественными переменными и др.

При активном эксперименте экспериментатор может менять значения факторов по заданной программе путем изменения порядка выполнения опытов. При этом, в общем случае, будет меняться и стоимость изменения значений уровней факторов. Построение комбинаторных планов, учитывающих стоимость изменения уровней факторов рассмотрено в работах [5, 6]. Реализовать полный перебор комбинаций в многофакторных планах МФЭ невозможно и главная задача при построении комбинаторных планов многофакторного эксперимента – разработка методов, позволяющих сократить перебор вариантов [7].

Цель работы

Разработка метода построения оптимальных планов МФЭ, учитывающих стоимость изменения уровней факторов в процессе проведения эксперимента.

Основные результаты исследований

Предложенный метод построения оптимальных комбинаторных планов, учитывающих стоимость изменения уровней факторов, основан на применении теории символьных последовательностей, описанной в работе [8].

План МФЭ Р^Ñ с k факторами рассматривается как соединения символьных последовательностей P¹, P², … , P^k,
соответствующим изменениям значений факторов т.е.

Р^Ñ = Ф(P¹, P², … , P^k).

Из свойств планов МФЭ следует, что r( Ф(P¹, P², … , P^k)) = 2^k.

    В планах МФЭ факторы принимают два значения {-1, +1}. Если первый элемент первой серии w, то первый элемент второй серии (-1)хw (обозначим “-w“) и т.д. Стоимость изменения уровня i-го фактора из состояния “w” в состояние “-w” обозначим C^w_i, а из состояния “-w” в состояние “w” обозначим C^-w_i. Суммарная стоимость изменений уровней i-го фактора C_i(Pⁱ, C^w_i, C^-w_i) в серийной последовательности Pⁱ, состоящей из h_i серий, определяется следующим образом:

C_i(Pⁱ, C^w_i, C^-w_i) = C^w_ix(h/2) + C^-w_ix(h/2-1) при h_i = 2´t, t = 1,…, 2^k-1,

C_i(Pⁱ, C^w_i, C^-w_i) = ((h-1)/2)х(C^w_i+ C^-w_i) при h_i = 2´t+1, t = 1,…, 2^k-1 -1.

    В общем случае задача выбора оптимального по стоимости плана МФЭ формулируется следующим образом.

    Для заданного количества факторов k и стоимостей изменения их уровней C^w₁, C^-w₁,…, C^-w_k найти серийные последовательности P¹, P², … , P^k, такие, что

r(Ф(P¹, P², … , P^k)) = 2^k,

    Решение поставленной задачи состоит из следующих этапов.

    Этап 1. Определение минимального суммарного количества изменений уровней факторов (w_min) в символьных последовательностях P¹, P², … , P^k.

    Этап 2. Формирование множества вариантов распределения количества изменений уровней факторов по серийным последовательностям W={w₁,…,w_k}.

    Этап 3. Формирование множества типовых вариантов серийных последовательностей с заданными количествами изменений уровней факторов w_i, i=1,…,k.

    Этап 4. Оценка стоимости реализации типовых вариантов серийных последовательностей для каждого фактора.

    Этап 5. Формирование множества вариантов построения плана МФЭ на основе типовых вариантов серийных последовательностей.

    Этап 6. Выбор варианта плана МФЭ минимальной стоимости.

    Этап 7. Определение вида символьных последовательностей P¹, P², … , P^k.

    Рассмотрим решение поэтапных задач.

План МФЭ Р^Ñ получается в результате соединения последовательностей P¹, P², … , P^k. Элементы последовательности P^Ñ формируются следующим образом

            p^Ñ_i = p¹_ip²_i…p^k_i, i = 1, … , n.

Минимальное суммарное количество изменений уровней факторов будет при условии, что элементы последовательности
p^Ñ_i и
p^Ñ_i+1 будут отличаться только одним символом, что соответствует изменению значения только одного фактора при переходе к следующему опыту. Поскольку для планов МФЭ n = 2^k, то w_min = 2^k-1.

Значение w должно быть распределено между серийными последовательностями, т.е.

,

где w_i – количество изменений уровней факторов в i-ой серии.

Процедура формирования множества разбиений состоит в последовательном формировании канонических форм разбиений, в которых w_i+1³w_i, i=1,…,k-1, и отбора корректных решений. Если в разбиении имеется g слагаемых вида е, то разбиение считается корректным, если c(е)³g, где c(е) – количество серийных последовательностей, число изменений в которых равно е.

Множество типовых вариантов серийных последовательностей формируется на основании разбиений, полученных на предыдущем этапе. Для каждого варианта разбиений необходимо определить вид первого символа серийной последовательности (-1 или +1).

    Оценка стоимости реализации типовых вариантов серийных последовательностей для каждого фактора проводится для заданных значений стоимостей изменения уровней факторов.

    Формирование множества вариантов построения плана МФЭ на основе типовых вариантов серийных последовательностей состоит в определении вида серийных последовательностей P¹, P², … , P^k для каждого варианта разбиения. Рассмотрим разбиение W={w₁,…,w_k}. Обозначим через W^*={w^*₁,…,w^*_u} множество различных значений в множестве W, а количество соответствующих различных элементов – M={m₁,…,m_u}. Тогда количество вариантов построения плана МФЭ R для заданного множества М при различных значениях первого символа первой серии w определяется следующим образом:

где q(m_i) – количество эквивалентных вариантов построения плана МФЭ (q(1)=1).

    Эквивалентными называются варианты построения плана МФЭ, которые содержат одинаковое множество серийных последовательностей.

    Рассмотрим пример построения оптимального плана МФЭ с тремя факторами. Стоимости изменения уровней факторов, приведены в табл. 1.

Таблица 1 – Стоимость изменения уровней факторов

    Типовые серийные последовательности для w = 1, 2 , 4 и w=-1,+1 приведены в табл. 2.

Таблица 2 – Типовые серийные последовательности для w= 1, 2 , 4 и w=-1,+1

    Стоимости реализации типовых вариантов серийных последовательностей имеют значения, приведенные в табл. 3.

Таблица 3 – Стоимости реализации типовых вариантов серийных последовательностей

    Для w_min=7 и k=3 для разбиения W={1, 3, 3} множества W^* и М имеют вид W^*={1, 3}, M={1,2}. Возможные варианты построения планов МФЭ (P^a,P^b,P^c) на основе типовых серийных последовательностей Р1, Р2 (w₁ = 1) и Р5, Р6 (w₁ = 3) приведены в табл. 4.

Таблица 4 – Варианты построения планов МФЭ (P^a,P^b,P^c)

    Анализ приведенных вариантов показывает, что варианты 2 и 3 (6 и 7) эквивалентны.

    В табл. 5 приведены неэквивалентные варианты построения плана МФЭ и стоимость их реализации.

Таблица 5 – Неэквивалентные варианты построения плана МФЭ и стоимость их реализации

    Анализ приведенных результатов показывает, что наименьшую стоимость имеет вариант P¹, P⁵, P⁶.

    Следующий этап – определение вида символьных последовательностей P¹, P⁵, P⁶. В табл. 6 приведены возможные варианты реализации серийных последовательностей P¹, P⁵, P⁶.

Таблица 6 – Варианты реализации серийных последовательностей P¹, P⁵, P⁶

    В табл. 7 приведены характеристики вариантов построения планов МФЭ.

    Таблица 7 – Характеристики вариантов построения планов МФЭ

    Анализ приведенных результатов показывает, что условию r(P¹,P⁵,P⁶)=8 удовлетворяют планы МФЭ, реализующие серийные последовательности P¹, P⁵₂, P⁶₂ и P¹, P⁵₃, P⁶
Вид оптимальных планов МФЭ приведен в табл. 8 и 9.

Таблица 8 – Оптимальный план МФЭ P¹, P⁵₂, P⁶₂

Таблица 9 – Оптимальный план МФЭ P¹, P⁵₃, P⁶₃

Разработанный метод построения оптимальных комбинаторных планов, учитывающих стоимость изменения уровней факторов, основанный на использовании теории символьных последовательностей позволяет строить оптимальные комбинаторные планы МФЭ без перебора вариантов перестановок опытов, которых для рассмотренного выше примера 40320.

Заключение

Предложен метод построения оптимальных планов МФЭ, основанный на теории символьных последовательностей. Рассмотрено решение поэтапных задач метода. Приведены примеры построения комбинаторных планов МФЭ. Применение предложенного метода позволит упростить процесс построения оптимальных планов МФЭ для большого количества факторов. Следующим этапом исследований является разработка алгоритмического и программного обеспечения для автоматизации решения рассмотренной задачи.

Рисунок 1 – Обобщенная модель формирования системы работ по ремонту и реконструкции недвижимости

С целью обоснования выбора именно организационно- технологических причин изменения надежности работ по ремонту и реконструкции недвижимости были выделены факторы по блокам (табл. 1, табл. 2).

Таким образом, применение описанного подхода для оценки влияния изменения показателей надежности работ, потенциала организации, выполняющей эти работы, и условий функционирования организационно-технологической системы и объектов недвижимости на использование их потенциала и сроки выполнения работ по видам работ может служить целям обеспечения эффективного воспроизводства объектов недвижимости.

Таблица 1 – Факторное пространство, влияющее на ОТН работ по ремонту и реконструкции объектов недвижимости

Таблица 2 – Факторы для экспертного опроса

Данные факторы характеризуют использование потенциала строительных предприятий, форму организации работ в условиях различных ситуаций.

Для определения факторного пространства был применен метод экспертных оценок. В качестве экспертов привлекались специалисты и руководители строительных предприятий и управляющих организаций.

Коэффициенты компетентности h-го порядка равны:

где m – общее число экспертов в группе (размерность квадратной матрицы || а_{i j}
||); а_{i j} – элементы матрицы; h – номер коэффициента.

Коэффициенты нормированы так, что их сумма равна единицы:

В процессе последовательного вычисления относительных коэффициентов компетентности итерационный процесс быстро сходится, что приводит к стабилизации значений этих коэффициентов.

Итерация прекращается при условии:

где e – точность итерации.

Отбор экспертов в группу выполнялся при условии:

где k_П – пороговое значение коэффициента компетентности. Оно рассчитывается как:

где n – число рассматриваемых факторов.

Экспертам предлагалось дополнить или исключить факторы, проанализировать их воздействие на исследуемый показатель.

По результатам анализа экспертных мнений были определены:

- суммы присвоенных баллов S_Р:

где m – количество экспертов; b_{i j} –балл; i – номер фактора; j – номер эксперта.

- средние суммы рангов Т_Р при n факторах:

- отклонения J_i от средней суммы рангов:

Для количественной оценки согласованности мнений рассчитываются коэффициенты конкордации:

Расчет этих значений проводится с использованием стандартных программ. Значение коэффициента конкордации W_k, составило 0,949.

Значимость коэффициентов конкордации оценивалась по критерию Пирсона, т.к. они носят случайный характер.

Исходя из того, что количество факторов, предложенных для ранжирования, больше семи (n >7), используем формулу:

Затем необходимо проверить условие:

По результатам расчетов они для уровня значимости 0,949 составили величины:

С вероятностью 94,9 % верно утверждение о существовании согласованности специалистов.

Отбор значимых факторов проводится по среднему рангу b.

Средний ранг определялся по следующей формуле:

где b_ij^max
– максимальный балл в ряду; b_ij^min
– минимальный балл в ряду.

Отбор значимых факторов определялся при соотношении:

что выше прямой y = b (рис.2).

Средний ранг i-го фактора b_i
рассматривается как

Кроме того, производилась оценка важности влияния факторов в процентах на исследуемый показатель по формуле:

где b_i
– сумма рангов i-го признака, который определяется, как

Э_i
– эффект от влияния i-го фактора в процентах.

Факторы, для которых Э_i
< 5%, из дальнейшего рассмотрения не принимались (рис. 2).

Рисунок 2 – Определение средней априорной диаграммы рангов

Результаты экспертного опроса показали, что на ОТН работ по ремонту и реконструкции объектов недвижимости влияют факторы: Х₂; Х₃; Х₇; Х₈; Х₉; Х₁₀; Х₁₁.

На основании этого были рассчитаны значения весомостей факторов по блокам (табл. 3).

Таблица 3 – Значения весомостей факторов

1. До 5 человек, когда управленец является членом команды, постоянно взаимодействует с каждым участником и напрямую руководит или сотрудничает с ними.

2. От 5 человек и более, когда управленец занимается стратегически важными переговорами и непосредственно взаимодействует только с ограниченным количеством сотрудников [3, 4].

При тесном взаимодействии между сотрудниками может возникать большее количество конфликтов, в частности при активной работе и выборе дальнейших совместных действий. Возможные выходы из конфликта:

1. Игнорирование. К сожалению, это решение применяет большинство руководителей до тех пор, пока сотрудник не подаст заявление на увольнение. Его не стоит применять, если руководитель хочет избежать текучести кадров [5, 6, 7].

2. Компромисс. Данный вариант значительно лучше предыдущего, но тоже не возможен для постоянного применения. Учитывая особенности российского менталитета, если руководитель постоянно уступает, то в итоге его будут использовать, что приведет к резкому упадку авторитета, снижению производительности коллектива и ухудшению качества проделанной работы [8, 9].

3. Консенсус. Единственный верный выход из конфликта. Консенсус может заключаться во взаимной уступке или поиске совершенно нового решения.

Приведем пример подобного шага: на предприятии А разрабатывают маркетинговый проект по внедрению нового товара (шампуня) на рынок. Состав проектной команды: руководитель, дизайнер, маркетолог и руководитель производственного отдела. Рассуждения о том, что должно стать главным конкурентным преимуществом, привели к конфликту. Дизайнер настаивает на необычной изогнутой форме бутылки, но с производственной стороны это повлечет большие издержки, так как нужно будет перенастраивать и докупать оборудование, менять поставщиков. Кроме того, бутыли будут неудобны для транспортировки и соответственно повлекут за собой большие затраты на транспортировку [10, 11, 12].

Для решения подобного конфликта необходимо провести беседу с дизайнером, обстоятельно объяснив, все минусы его предложения, возможно, прийти к новому дизайнерскому решению, которое уменьшит издержки. Кроме этого, при плохом взаимодействии коллектива стоит провести откровенную беседу, своеобразное упражнение «черный и золотой стул». Каждый выскажет каждому все хорошее и плохое, все претензии и недоговоренности, но с условием не обсуждать, а просто слушать, что говорят [13, 14]. После подобных упражнений коллектив становится более работоспособным, так как все высказано и нет недоговоренностей.

При необходимости управлять большим коллективом стоит учесть следующие моменты:

1. Личные особенности непосредственных руководителей персонала.

2. Возникавшие конфликтные ситуации на предыдущих местах работы.

3. Необходимость мотивировать высший руководящий состав [15, 16].

Директору крупного предприятия необходимо знать о высшем руководящем составе как можно больше информации, особенно при наборе на должность. Эта часть коллектива непосредственно взаимодействует с работниками, передает им свой настрой, доносит цели и миссию организации, а значит, во многом успех организации зависит от компетентности высшего менеджмента [17, 18, 19]. Какими навыками должен обладать высший менеджер?

1. Видение. Менеджер должен представлять, куда идет организация, зачем, какими путями она может достичь своей цели и какие последствия повлечет каждый путь.

2. Ораторское мастерство. Это важный, но недооцененный пункт. Если сотрудник является руководителем одного из подразделений, взаимодействует непосредственно с персоналом, его речь должна быть понятной, грамотной, лаконичной и интересной. Если на собрании весь персонал «спит», то не может идти речи ни о какой мотивации. Следовательно, умение говорить – необходимый навык менеджера [20, 21].

3. Знания сферы деятельности. Менеджер должен быть профессионалом и знать рычаги воздействия на рынок. Менеджер не обязан знать весь процесс производства, но общие термины и понятия должны быть ему понятны.

4. Стрессоустойчивость – необходимый навык менеджера. При постоянном изменении внешней среды умение сохранять спокойствие и принимать решения в экстренных ситуациях необходимо для успешного функционирования организации.

Все приведенные выше навыки возможно приобрести или развить. Директору предприятия нужно задуматься о постоянном поддержании данных навыков на высоком уровне. Это можно осуществить несколькими способами. Например, приглашать экспертов для проведения тренингов по личностному росту, направленных на развитие данных навыков [22, 23]. Также возможна практика обмена опытом с другими компаниями (бизнес-конференции) или представительствами международной организации в другой стране.

Отдельное внимание стоит уделить мотивации коллектива. Мотивация может быть материальная и нематериальная. Материальная мотивация заключается, в основном, в премиях, процентах от продаж или процентах относительно выполнения плана. Нематериальная может заключатся в предоставлении личного транспорта или оплаты проезда, предоставлении путевок в детские лагеря, а также оплачиваемом лечении при необходимости [24, 25, 26].

В качестве примера выступает политика компании «Форд»,  состоящая в том, что работник получает медицинскую страховку только после отработанных 90 дней. В данном случае, сотрудник не считается «своим», пока не отработал определенное количество дней, это мотивирует его в течение всего срока приходить вовремя и работать усердно.

Подобная политика очень успешна на крупных предприятиях. Причем применять ее надо в течение всей работы сотрудников, то есть чем больше срок работы, тем больше привилегий [27, 28]. В некоторых крупных компаниях, например, в компании «Zewa» руководство помогает с расселением сотрудников и предоставляет им квартиры. Кроме этого существует несколько правил управления сотрудниками:

1. Открытая система формирования заработной платы. Это может быть даже стенд, на котором отображается производительность каждого рабочего. Кроме того, зарплаты работников одного отдела, одной должности должны быть одинаковые, либо должны быть открыто заявлено, почему другой получает больше.

2. Формализованный контроль. Во-первых, контроль должен быть как запланированный так и внеплановый. Во-вторых, работник должен знать, что именно проверяется и что именно входит в его обязанности. На некоторых предприятиях возможно даже создание специальных контрольных форм.

3. Повышение квалификации. В данной политике компания должна быть очень принципиальна. В современных условиях компанию ведут к успеху квалифицированные кадры, знания которых постоянно пополняются. Стоит добавить также и то, что худших по рейтингам и квалификации работников стоит вызывать на беседы, а в последствии увольнять. Это жесткая политика, но успешная организация не должна держать несоответствующих ей сотрудников.

Таким образом, команда – одна из важнейших составляющих успеха проекта. Именно поэтому сотрудники должны получать достаточное количество внимания, понимать миссию и цели компании, чувствовать принадлежность к данной компании. Важно суметь построить доверительные рабочие отношения, которые будут продвигать компанию [29, 30].

Ауди была разработана в 1909 году немецким изобретателем Августом Хорьхом. В то время автомобили данной марки не пользовались большой популярностью и в конечном счете, после различных преобразований Ауди была куплена компанией Фольксваген, под управлением которой она находится и по сегодняшний день.

В настоящее время Ауди является одним из крупнейших мировых производителей автомобилей и обладает большим количеством поклонников по всему миру. В 2009 году клиентам Ауди было продано 905100 автомобилей, а в 2015 году совет директоров планировал выйти на уровень   1,4 миллиона автомобилей (в России 36150 единиц) [4, 5]. Однако уже в 2013 году Ауди реализовала более 1,57 миллионов автомобилей, в России объем продаж увеличился на 7,9%, а в мире на 8,3% по сравнению с предыдущим годом. В РФ Ауди занимает 20% рынка в сегменте автомобилей “премиум” класса. Такие уверенные позиции Ауди занимает несмотря на наличие таких грандов автомобилестроения как Мерседес, БМВ, Фольксваген и Тойота.
В настоящий момент Ауди имеет заводы в 8 крупнейших странах мира, сборка данных автомобилей осуществляется в России на базе завода Фольксваген в Калужской области [6, 7].

Самыми популярными и достигшими признания большого количества изысканных автолюбителей являются такие модели Ауди как: стильные седаны, универсалы и хэтчбеки бизнес и представительского класса А3, А4, А6, А8, кроссоверы Q5, Q7 и спортивные модели A7, TT и R8. Также стоит отметить хэтчбек модели Ауди А1, который очень популярен среди представительниц прекрасного пола [8, 9, 10].

Объем продаж Ауди в 2013 году вырос на 7,9% по сравнению с показателями предыдущего года. Глава российского подразделения компании говорит о том, что Ауди уверенно расширяется. В 2013 году в России было открыто 9 новых дилерских центров. Следовательно, Ауди уверенно чувствует себя в сложившейся рыночной конъюнктуре.

Можно выделись несколько характеристик Ауди, благодаря которым автомобили данной марки являются одними из лучших в мире.
Ряд основных конкурентных преимуществ:

1. Система Quattro – данная полноприводная система обеспечивает Ауди максимальное сцепление с дорогой, которое делает её более безопасной.

2. Коробка передач multitronic – это бесступенчатая коробка, которая обеспечивает динамичное ускорение и высочайший уровень комфорта при вождении.

3. Ауди имеет легкую конструкцию кузова, которая уменьшает расход топлива, делая автомобиль более экономичным.

4. Электронная система стабилизации позволяет держать автомобиль под контролем даже в самых экстремальных ситуациях.

5. Подушки безопасности, производимые фирмой Sideguard, еще больше повышают безопасность автомобиля [11, 12].

Для того чтобы товар продавался, его нужно грамотно продвигать. Для этого компанией Ауди используются следующие методы:

1. Реклама. Как и все ведущие компании Ауди пользуется этим рычагом продаж. Компания тщательно работает над этим аспектом, чтобы сформировать у своего покупателя образ качественного, комфортного и инновационного автомобиля [13, 14, 15]. Слоган Ауди “Превосходство высоких технологий” говорит сам за себя. Для рекламы одной из моделей был привлечет известный американский актер Джейсон Стетхем. Также Джейсон ездил на автомобиле Ауди в кинофильме “Перевозчик”, что является очень хорошим пиаром.

2. Тестдрайв. Он является неотъемлемой частью грамотного продвижения любого товара, автомобилей в особенности. Сев за руль при тестдрайве, потенциальный покупатель должен полностью погрузиться в атмосферу высочайшего качества и комфорта, чтобы он уже не смог отказаться от покупки.
3. Специальные предложения. В таких компаниях Ауди предлагает покупателю помимо самого автомобиля дополнительные детали, которые достаются покупателю совершенно бесплатно и ему уже не придется тратить свое время и средства на их приобретение [16, 17]. В состав специального предложения могут входить следующие опции: колесные диски, зеркало заднего вида в салоне, Bluetooth-интерфейс, декоративные вставки и многое другое.

Средняя цена автомобилей Ауди даже несколько выше соответствующих цен на аналогичные модели Мерседес. Такого высокого ценового уровня на свою продукцию Ауди достигла благодаря следующему принципу. Компания не понижает цены на уходящий с рынка товар, а оставляет их прежними при помощи дополнительных удобств, тем самым постепенно двигается и средняя цена, что является целью бренда [18, 19].

Ауди ведет активную рекламную политику. В структуре бюджета значительную часть составляют расходы на телевидение и печатные средства рекламы (около 1/3 от всей суммы расходов), 6% составляют расходы на спонсорские мероприятия, примерно 10% расходуется на выпуск литературы о компании, 25% дохода уходит на участие в выставках, около 2% на поддержку web-сайта, а остальное на акции по продвижению продаж и специальные целевые программы [20, 21, 22].

Обновив модельный ряд и представив на рынок высококачественные дорогие автомобили, маркетологи Ауди столкнулись с необходимостью формирования новых ценностей бренда, отвечающих новому товару.
В ходе работы были выделены 4 основные ценности бренда, которые используются и сегодня:

- эмоциональность (passionate);

- яркая внешность (visionaly);

- человечность (human);

- лидерство (leading).

Главный принцип компании звучит так: «Думать на перспективу, а действовать по обстоятельствам». Это означает, что компания старается приспосабливаться к условиям той страны, в которой имеет свое производство и думает о том, как эти условия будут меняться [23, 24]. Применительно к товарной политике этот принцип выражается в том, что Ауди осваивает наиболее крупные рынки и налаживает там свое производство. Причем выпускаются именно те модели, которые пользуются спросом в данной стране. В настоящий момент самыми перспективными Ауди считает рынки Бразилии и Китая, где уже стоят крупные сборочные заводы компании. В каждой стране продажи имеют свои особенности [25, 26]. В Бразилии, например, пользуются спросом и собираются модели Ауди 100 и 80, производство которых в других странах уже давно не осуществляется. В США 79% продаж – это полноприводные Audi Quattro, модели с шести, восьмицилиндровыми двигателями.

Прежде чем выпустить новую модель автомобиля, компания демонстрирует ее работникам и лишь потом следует официальная презентация на рынке [27, 28]. Еженедельно для сотрудников собирается и выпускается в виде отчетов информация о Ауди. Компания спонсирует фестивали классической музыки Audi Foundation. Для Ауди важны отношения с журналистами. При заводе компании создан специальный парк авто, предназначенный для тестирования журналистами. Компания поддерживает тесные связи с конкурентами.

Несмотря на то, что Ауди постоянно стремится расширить круг своих клиентов, основной философией компании можно считать следующую фразу: «Уже расположенного к тебе покупателя удовлетворить в три раза дешевле, чем завоевать нового». Поэтому Ауди стремится предоставить своему клиенту максимум сервиса [29, 30].

Владельцы Ауди постоянно получают сообщения о специальных предложениях, новинках, приглашения на музыкальный концерт. Все это делается для того, чтобы следующим автомобилем этих людей непременно стал Ауди.

Из проделанной работы можно сделать вывод о том, что Ауди ещё долгое время будет оставаться на «вершине» автомобильной индустрии, а в перспективе даже сможет превзойти многих из своих конкурентов.

К числу несомненных преимуществ данного бизнеса можно отнести:

- малое количество сотрудников: необходим лишь технический специалист, отвечающий за ремонт и заправку аппарата необходимыми ингредиентами (сахар, кофе, молоко) [5, 6, 7];

- достаточно широкая целевая аудитория: все люди, проходящие мимо кофейного аппарата могут им воспользоваться. Кроме того, кофейный аппарат помимо своих прямых функций (автоматическое изготовление и продажа напитков из кофе) выполняет и дополнительную рекламную функцию: сам факт его нахождения побуждает людей к покупке [8, 9];

- небольшие капитальные затраты (объемы инвестирования) по сравнению с прочими видами деятельности для индивидуальных предпринимателей [10, 11]. В этом плане установка одного кофейного аппарата – это достаточно неплохой выбор для открытия своего дела при отсутствии больших капиталов и наличии объективных трудностей с получением кредитов в банке под выгодный процент. В данной ситуации индивидуальный предприниматель может вообще избежать привлечения сторонних средств и обойтись лишь собственными сбережениями [12, 13, 14].

Возможные сложности:

- неправильный выбор места установки кофейного аппарата. Для обеспечения хороших продаж необходимо, чтобы посещаемость места, в котором установлен кофейный аппарат была относительно высока [15, 16]. Кроме того, аппарат должен хорошо просматриваться (люди должны его замечать);

- высокая арендная плата за его установку в торговых центрах. Для того чтобы избежать убытков необходимо соблюсти баланс между посещаемостью торгового центра и стоимостью арендной платы [17, 18]. Высокая арендная плата часто является не показателем посещаемости, а платой за место (например, многие офисы в центральной части Санкт-Петербурга не приносят прибыли, поскольку часто служат лишь атрибутом высокого статуса владельца);

- наличие большого количества конкурентов. Простота данного вида бизнеса автоматически привлекает множество подобных желающих на нем заработать [19, 20, 21]. В связи с этим необходимо искать точки для установки, которые еще не заняты конкурентами (хотя их и не много, но они есть). Хорошим решением здесь может стать выбор какого-нибудь учреждения, в которое могут попасть только сотрудники (заключение договора с руководством институтов, учебных заведений, заводов может дать индивидуальному предпринимателю хорошую возможность для ведения бизнеса в комфортных условиях без конкурентов) [22, 23].

Таким образом, проанализировав возможные точки установки и выбрав наилучшую (согласно мнению будущего предпринимателя), необходимо выполнить следующие операции:

- зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Индивидуальный предприниматель – это физическое лицо, зарегистрированное как предприниматель без образования юридического лица, но фактически обладающие многими правами юридических лиц [24, 25, 26]. К индивидуальным предпринимателям применяются правила гражданского кодекса, регулирующие деятельность юридических лиц, кроме случаев, когда для предпринимателей прописаны отдельные статьи законов, либо правовых актов [27, 28];

- получить кредит в банке под залог имущества (этот этап лучше избежать, если имеется такая возможность, что уже было указано выше);

- заключить договор на аренду места для установки кофейного аппарата;

- выбрать поставщиков самого оборудования и ингредиентов для него;

- обеспечить доставку, установку, запуск кофейного аппарата и его дальнейшее обслуживание [29, 30].

Подводя итоги, стоит отметить, что несмотря на кажущуюся простоту данного бизнеса, обеспечить разумную рентабельность (порядка 20%) будет непросто. Многие предприниматели сворачивают данный бизнес, не сумев покрыть свои издержки или работая на принципе безубыточности. Однако большинство бизнесменов проходили через это: открывали один вид бизнеса, закрывали его, начинали новый, пока не находили ту сферу деятельности, которая принесла им устойчивые объемы прибыли [31, 32, 33].

В опубликованном отчете авторитетного международного проекта «Глобальный мониторинг предпринимательства. Россия 2013» одним из главных препятствий к открытию собственного дела в нашей стране является боязнь быть неуспешными (59,5%). Только более четверти (28,2%) респондентов считают, что обладают достаточными знаниями и опытом для открытия собственного дела. Для сравнения, в США данный показатель составляет 55,7%, в странах БРИКС – 46,8%, в Восточной Европе – 45,9% [1]. Формирование направлений и практическое применение методов и средств по реализации инновационных проектов малыми предприятиями на основе внедрения новых инструментов создаст дополнительные возможности для обеспечения таких предприятий инновационными технологиями, которые они не могут разработать самостоятельно. Малые предприятия способствуют оздоровлению экономики, насыщению рынка товарами и услугами, более эффективному использованию вовлекаемых в хозяйственный оборот ресурсов, расширению потребительского рынка, а также созданию дополнительных рабочих мест.

За период 2011-2014 гг. число малых предприятий в Российской Федерации увеличилось на 262,2 тыс., в2013 г. составив 2063,1 тыс. субъектов малого бизнеса. В2014 г. этот показатель вырос до 2098,6 тыс. Оборот предприятий за последний год увеличился на 6,5 %, по сравнению с2011 г. показатель изменился на 16,7 %  и составил 3778,3 млрд. руб. Инвестиции в основной капитал малых предприятий за последние годы значительно возросли, увеличение в2014 г. по сравнению с 2011 составило почти 54 % [2]. Рост малых предприятий в нашей стране составил 14,3% за период 2011-2014 гг., несмотря на падения инвестиций в основной капитал, ужесточения условий кредитования и резкое сокращение числа индивидуальных предпринимателей. Таким образом, в современных условиях для уменьшения влияния негативных факторов малым предприятиям, а также с целью повышения конкурентоспособности важным представляется использование инновационных технологий и объединение малых предприятий.

Рассмотрим существующее законодательное регламентирование инновационной деятельности малых предприятий в Российской Федерации. Государственное регулирование инновационной деятельности малых и средних предприятий в России осуществляется посредством нормативно-правовых актов, носящих как обязательный, так и рекомендательный характер. Такие нормативно-правовые акты регулируют вопросы признания, создания и введения инноваций, а также дают прогноз развития инновационной активности, закрепляют создание инновационных предприятий и инновационной инфраструктуры. Согласно Закону №209-ФЗ Российской Федерации, к малым и средним предприятиям относятся организации с численностью работников до 250 человек и выручкой (оборотом) до 1 млрд. руб. [4]. Важнейшим документом в вопросах создания условий для стабильного функционирования и развития инновационной деятельности, в том числе имеющим отношение к малым предприятиям, является Федеральный закон «О науке и научно-технической политике» от 23.08.1996 г. №127-ФЗ [5]. Закон определяет основные направления, цели и принципы государственной научно-технической политики, роль, полномочия и функции государства в развитии инновационной среды, а также порядок оценки эффективности расходования бюджетных средств, направляемых на инновационную деятельность государства.

Другим важным документом в вопросах государственного регулирования инноваций предприятий является Федеральная целевая программа «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно-технологического комплекса России на 2014 -2020 годы», подготовленная и принятая в 2013 году. Основной целью данной программы является: координация различных институтов инновационной деятельности, их слаженное взаимодействие для повышения эффективности инновационной деятельности предприятий малого и среднего бизнеса; повышение эффективности и результативности исследовательских процессов для решения принципиально новых исследовательских задач качественно иной сложности; создание условий для интеграции России в глобальное инновационное пространство; создание и улучшение инфраструктуры для осуществления инновационной деятельности.

Развитие методов повышения конкурентоспособности на малых предприятиях в современных условиях, в виде моделирования инновационных процессов вызвано тем, что большое количество вновь созданных инновационных малых предприятий (также называемых «старт-апами») терпит фиаско в первые годы, а то и месяцы своего существования. Причиной тому могут являться такие факторы, как недостаточная обеспеченность ресурсами и капиталом, неправильная кадровая политика, неэффективное управление.

Рассмотрим проблемы, возникающие на пути владельцев малого бизнеса, которые приводят к закрытию предприятий. К факторам, ограничивающих инвестиционную деятельность можно отнести: недостаточный спрос на продукцию; недостаток собственных финансовых средств; высокий процент коммерческого кредита;  сложный механизм получения кредитов для реализации инвестиционных проектов; инвестиционные риски; неудовлетворительное состояние технической базы; низкая прибыльность инвестиций в основной капитал; неопределенность экономической ситуации в стране; несовершенная нормативно-правовая база, регулирующая инвестиционные процессы. По данным Федеральной службы государственной статистики, в России происходит снижение негативных факторов ограничивающих развитие малого бизнеса. Исключение составляют факторы недостаточного спроса на продукцию и низкая прибыльность инвестиций в основной капитал, которые увеличились соответственно на 9,09% и на 12,50% [2]. Также данная ситуация может быть вызвана и технологическими факторами. Однако если бы такие предприятия объединялись в группы с целью мобилизации имеющихся у них ресурсов (капитал, человеческие ресурсы, производственные мощности, технологии и другие), их шансы на успех значительно бы возрастали.

В настоящее время принято выделять ряд факторов, являющихся теоретико-методологической основой построения модели инновационного предприятия, вполне подходящей к бизнесу. К их числу относятся:

- ресуросообеспеченность. Это полнота и достаточность обеспечения малого предприятия всеми необходимыми ресурсами для организации и ведения инновационной деятельности. К таким ресурсам могут относиться материальные, информационные, технологические, трудовые и другие виды ресурсов;

- эффективность. К ней относятся экономические показатели функционирования предприятия, такие как рентабельность, ликвидность инвестиций, обеспеченность собственными средствами, величина прибыли (выручки) от продажи или производства инновационной продукции в общей доле прибыли (выручки);

- сбалансированность. Данный фактор заключается в применении сбалансированной системы оценки показателей финансово-хозяйственной деятельности малого предприятия;

- управляемость. Суть данного фактора заключается в том, чтобы фактические показатели функционирования инновационной системы в разумной мере соответствовали запланированным;

- синхронность. Данный элемент представляет собой координацию всех частей инновационного процесса с целью их гармонизации для достижения наиболее стабильного развития инновационного малого предприятия [6].

Данные факторы приобретают особое значение при организационной форме ведения инновационной деятельности, предусматривающей объединение инновационных предприятий малого бизнеса с целью реализации масштабного капиталоемкого проекта в связи с усложнением структуры и децентрализацией функций экономических субъектов. Отметим также, что в случае, когда малые предприятия объединяются для реализации инновационного проекта, необходимость создания данной службы в каждой компании отпадает, поскольку ее функция может быть передана специализированному субъекту, специализирующемуся на профессиональном управлении проектом, либо выполнении маркетинговых исследований рынка соответствующей продукции, технологии, услуги. Это также в значительной мере позволит сократить затраты, связанные с запуском и последующей реализацией инновационного проекта.

Инновационная система состоит из институтов инновационной инфраструктуры, способствующих развитию инновационного процесса в малых предприятиях и обеспечивающих его конкурентоспособность и его стабильность, и выполняет следующие функции:

- регулирование инновационных процессов. Это создание нормативно-правовой базы, регулирующей инновационные процессы, осуществление процесса регулирования инновационной деятельности субъектов, государственная регистрация прав на интеллектуальную собственность, а также защита интересов инновационных субъектов;

- финансовая поддержка. Этот процесс включает в себя обеспечение стабильного финансирования инновационных проектов, например, бюджетное финансирование (всех уровней бюджета), венчурные фонды, банковские кредиты, научные гранты и т. д.

- организационная поддержка. Данный аспект заключается в организации сотрудничества и обмена информацией между субъектами инновационной деятельности, в распространении накопленного научно-технологического опыта;

- информационная поддержка. Суть данного элемента заключается в организации информационного обеспечения субъектов инновационной деятельности, например, в организации конференций, проведении семинаров, публикации в СМИ, информационно-консультационных услугах[3].

Таким образом, для обеспечения стабильного функционирования малых предприятий требуется слаженная работа всех институтов инновационной инфраструктуры. То есть, инновационное развитие не только предприятия, но и всего государства в целом зависит от каждого субъекта инновационной деятельности, в том числе во многом от качества его взаимосвязи с другими субъектами, потому как инновационная система, как и любая другая, не может существовать без связи с внешним миром. Данный факт является особенно актуальным для малого бизнеса, который помогает добиться на современном рынке товаров и услуг большей конкурентоспособности.

Стоит отметить, что современное состояние мира пытаются обозначить различными терминами, например, гиперконкурентный, турбулентный, глобальный и т. д.

На наш взгляд наиболее логичной и последовательной является концепция VUCA-мира [2].

Неэффективность существующих маркетинговых стратегий возникла по причине:

- смены экономики восполнения дефицита на экономику переполненности [3], когда ограниченность ресурсов, товаров под влиянием различных факторов, например, появление множества субститутов, перестало быть определяющей;

- SPOD-мир сменился VUCA-миром. Для дальнейших рассуждений введем концепцию  SPOD-мира, применив соответствующий акроним, согласно сложившейся американской практики.

SPOD-мир представляет собой устойчивый, предсказуемый, простой и определенный мир ((steady (устойчивый), predictable (предсказуемый), ordinary (простой), definite (определенный)), это мир существовавший до VUCA-мира.

Экономическими субъектами в SPOD-мире, являющимся  для экономических субъектов внешней средой были выработаны SPOD-стратегии (к которым можно отнести практически все существующие стратегии), которые были эффективными длительное время и использовались не одним поколением экономических субъектов. Применение SPOD-стратегий всегда было предсказуемым и приводило к запланированным результатом. Главной задачей экономического субъекта был правильный выбор наиболее подходящей стратегии из существующих.

Однако с возникновением VUCA-мира возникла необходимость VUCA-стратегий экономического субъекта, которые должны быть быстроперестраиваемыми и адаптивными, что позволит экономическому субъекту эффективно реагировать на внешнюю среду.

Эволюцию стратегий экономического субъекта, которые можно объединить в три группы (ресурсная, производственная, сбытовая и/или маркетинговая) , которую можно проследить на примере эволюции концепций маркетинга.

Для дальнейших рассуждений введем понятие выравнивание потенциалов фактора, предполагающее достижение общего для всех экономических субъектов предельного уровня по определенному фактору, используемого в экономической деятельности.

Отранжируем дефициты факторов по степени важности применения факторов в продуцирование продуктов с точки зрения экономического субъекта:

- дефицит ресурсов;

- дефицит технологий;

- дефицит потребителей.

Задачей экономического субъекта и экономической системы, соответствующего уровня является преодоление дефицитов.

Дефицит ресурсов является первым, основным, фактором и  вызывает ресурсную стратегию экономического субъекта, выраженную в ресурсной концепции подразумевающую приоритет поиска ресурсов [4].

При выравнивании ресурсных потенциалов экономических субъектов наиболее эффективной стратегией экономического субъекта становиться производственная (технологическая) стратегия, где основной приоритет – это эффективная организация  производства (технологий), выражена в производственной концепции маркетинга.

При выравнивании технологических потенциалов экономических субъектов, возникающих по причине того, что знание, ставшее общедоступным не может быть конкурентным преимуществом [5, с. 82] из-за быстрого его распространения и свойства реплицируемости, а так же некоторой предельности возможности технологий эффективной становиться сбытовая (маркетинговая) стратегия, где основная задача экономического субъекта – поиск потребителей.

Стоит учитывать, что действительная стратегия экономического субъекта – это сочетание вышеуказанных стратегий в зависимости от внешней среды.

Выравнивание потребительских потенциалов экономических субъектов создала ситуацию, когда сбытовая стратегия экономического субъекта потеряла свою эффективность.

Таким образом, в современном мире любой экономический субъект достиг пределов потенциалов и устранены все дефициты факторов. Экономический субъект потенциально может задействовать в своей деятельности любое количество ресурсов, технологий и потребителей.

Следует учитывать, применяемые  стратегии становятся ошибочными так же из-за возрастания скорости экономических субъектов [6], когда скорость экономического субъекта реального сектора приближается к скорости фондового рынка, приближающейся, в свою очередь, к скорости электронного сигнала, достигает предельного значения, тем самым экономический субъект элементарно не успевает среагировать на вызовы внешней среды.

Другой причиной неэффективности стратегий экономического субъекта является достижение предела потребления [3], что не означает предел создания ценностей.

Стоит отметить следующую закономерность: VUCA- стратегии эффективно применимы в SPOD-мире, а SPOD-стратегии оказываются неэффективными в VUCA-мире.

Многие исследователи  пытаются разработать эффективные VUCA-стратегии или показать основания таких стратегий, например идея турбокапитализма [7].

Один из способов преодоления неэффективности существующих маркетинговых стратегий  предложили Ф. Котлер и Ф. Т. де Бес, разработавшие концепцию латерального маркетинга (бокового маркетинга) [8], основанной на работах Э.  де Боно, в частности [9].

По нашему мнению данная стратегия в рамках понимания Ф. Котлера и Ф. Т. де Беса не может быть эффективной в VUCA-мире, т. к. во-первых, является дополнением традиционного (вертикального) маркетинга [8, c. 85], во-вторых, из-за типичного для работ Ф. Котлера, да и всех англоязычных авторов, описательного характера, что явно не позволяет найти практическое применение без дополнительных исследований, в третьих опирается на концепцию латерального мышления Э. де Боно, в которой отсутствуют достаточно полный методический инструментарий латерального мышления.

По Ф. Котлеру и Ф. Т. де Басу латеральный маркетинг – это реструктурирование существующей информации и движение от частного к общему с применением менее строгого мыслительного процесса — исследовательского, рискованного и творческого [8, с. 83], при этом авторы считают, что латеральный маркетинг — это рабочий процесс, который получает на вход существующие объекты (товары или услуги) и дает на выходе инновации — товары или услуги, нацеленные на потребности, группы клиентов или способы / ситуации использования, не охваченные в настоящее время [8, c. 103].

Следовательно, латеральный маркетинг по Котлеру и Бесу – это:

- способ мышления по Боно, основой которого является смещение понятия в сторону и преодоление возникшего разрыва между существующим и новым возникшим понятием, что явно ограничивает применение иных способов и технологий мышления, тем самым, уменьшая вариативность стратегий экономического субъекта;

- некий рабочий процесс, являющимся «черным ящиком», на входе, которого существующие объекты (товары или услуги), на выходе инновации, тем самым мы имеем известные вход и выход, но не имеем понимания процессов и методов преобразования, происходящих в «рабочем процессе», поэтому любая попытка реконструкции содержимого «черного ящика» неизбежно обращает экономический субъект в прошлое, тогда как основой стратегий экономического субъекта должна быть обращенность в будущее.

Стоить отметить, что усилиями российских ученых латеральный маркетинг приобретает достаточно четкие очертания, вырабатываются соответствующие методики применение латерального менеджмента, что, в конечном счете, видоизменяет латеральный маркетинг до полного отличия от авторской (Котлера и Беса) концепции.

Ситуация когда российские ученые вынуждены превращать экономическую беллетристику западных исследователей в науку, достаточно типична, достаточно сравнить экономикс и современную российскую экономическую теорию.

Следовательно, латеральный маркетинг может служить первотолчком для создания отдельного направления маркетинга.

Отталкиваясь от исследования Котлера и Беса можно выделить  маркетинговую стратегию экономического субъекта, представляющую собой комбинирование уже существующих товаров и услуг для получения нового потребительского эффекта для потребителя, который может сформировать или выявить новую потребность, порождающую новые целевые аудитории, новые рынки, товары.

Следовательно, существуют поисковые стратегии экономического субъекта, в т. ч.  маркетинговые, направленные на поиск ресурсов, технологий, потребителей и т. д., дальнейшее развитие которых порождают комбинаторные (комбинационные) стратегии экономического субъекта.

Тем самым речь идет о возможности введения в научный оборот понятия «комбинаторный (комбинационный) маркетинг», что явно шире латерального маркетинга.

Явление комбинирования в маркетинге достаточно типично, например, когда продается товар с сервисным обслуживанием, тем самым создается новая ценность, включающая товар и сервисное обслуживание отличная от ценности, представленной только товаром.

Таким образом, комбинаторный маркетинг – это создание новой ценности путем комбинации существующих ценностей.

Основой комбинаторного маркетинга служит комбинация производителей, потребителей, продуктов (товаров, услуг), т. е. конкретизация ценности, что в корне отличается от смещения понятия Боно, применяемого в латеральном маркетинге..

Можно предложить, например, следующий алгоритм комбинаторного менеджмента:

- выбирается существующий товар;

- выбирается существующий потребитель;

- выявляется будущая ценность данного товара для данного потребителя (анализируются эффекты от такой комбинации);

- с применением соответствующих технологий маркетинга ценность имплантируется потребителю;

- применяется инструмент маркетинга для извлечения максимальной выгоды.

Например, сочетание такого товара как косметика и такого потребителя как мужчина может породить новый целевой рынок мужской косметики по емкости сопоставимый с косметическим рынком женщин.

Комбинаторный маркетинг – это способ избегания конкуренции на существующих рынках, являющейся достаточно эффективной стратегией, т. к. предполагает создание новой ценности, что влечет за собой создание нового товара и/или нового потребителя.

Идея создания товаров с отсутствующей или минимальной конкуренцией предложена  У. Чан Кимом и Р. Моборном  через концепцию ухода из «алых океанов» с ожесточённой конкуренцией на рынки, не окрашенные кровью, «голубые океаны», предполагающую, что через изменение определённых свойств продукта, можно уйти от конкуренции, создав уникальный продукт, не имеющий аналогов [10].

Начнем с того, что же такое Интернет-проект. Интернет-проект – это весь комплекс инструментов и методов решения бизнес-задач посредством использования Интернет-технологий. Задачи, которые можно решать таким образом, имеют очень разную структуру и специфику: повышение продаж, формирование имиджа, реклама, продвижение товаров и услуг, выстраивание коммуникаций с клиентами или партнерами [13, 14].

При создании Интернет-проекта в первую очередь необходимо учитывать:

- цели, которые стоят перед бизнесом;

- целевую аудиторию и ее потребности;

- стратегии работы в Интернете ваших конкурентов;

- все площадки и методы, которые будут использоваться для продвижения [15, 16].

Инструментов и площадок в Интернете множество: web-сайт, социальные сети, порталы и форумы, электронные СМИ, контекстная, тизерная или баннерная реклама, продвижение в поисковых системах, продвижение через приложения для мобильных телефонов, планшетов и многое другое [17, 18, 19].

Вот главные основные черты успешного Интернет-проекта:

1. Необходимо разбираться в том проекте, который создаётся вашей организацией. Более того, в идеале вы должны быть большим приверженцем того, чем занимаетесь [20, 21].

2. Обязательно потребуется стартовый  капитал для вашего проекта.

3. Должен быть чёткий план действий по вашему проекту.

4. Наличие маркетинговой информации о рынке и реклама [22, 23].

Теперь рассмотрим некоторые пункты более подробно:

1. Идея – основа успешности Интернет-проекта.

При открытии собственного бизнеса должна быть определенная перспективная идея какого-либо Интернет-проекта. Идея является стартовой точкой любого бизнеса, особенно если речь идет о создании новой рыночной ниши. Если нет идеи, то нет и самого проекта. Необходимо понимать, что в Интернете очень много проектов и не так просто найти что-то новое и уникальное, способное привлечь пользователей (клиентов) [24, 25, 26].

2. Продуманная реклама. Это очень важный момент для расширения целевой аудитории. Существует множество способов ее заполучить, но, возможно, самым простым из них будет привлечь СМИ и с их помощью рассказать всем о вашем проекте [27, 28]. Запуск нового сервиса в настоящее время практически невозможен без хорошо структурированной стратегии и успешной рекламной кампании. Если вы открыли новую страницу или сервис в Интернете, то это совсем не значит, что кто-то будет их использовать. Привлекайте на свой ресурс посетителей, общайтесь с ними, получайте обратную связь [29, 30]. Создайте сообщество на Facebook или vkontakte, пишите блоги, развивайте партнерские отношения, поддерживайте популярные программы, активно участвуйте в социальных сетях.

Как уже было сказано: успех любого Интернет-проекта зависит прежде всего от бизнес-идеи. Некоторые из них кажутся безумными и абсолютно бесперспективными, но даже такие проекты могут принести своим создателям целые состояния. Вот несколько примеров таких проектов:

1. Проект “MillionDollarHomepage.com”.

Продажа пикселей – безумная Интернет-идея, принесшая огромные деньги. История данного проекта началась с того, что двадцатиоднолетнему британскому студенту нужно было заработать на учебу. Недолго думая, он создал сайт MillionDollarHomepage.com и разделил его главную страницу на 10 тысяч квадратиков размером 10 на 10 пикселей. Любой желающий мог купить нужное количество пикселей и разместить на этом пространстве изображение или ссылку на сайт.

Каждый квадратик он сначала продавал всего за доллар, но когда понял, что его проект пользуется спросом, увеличил ставки. За последний пиксель на сайте он получил 38 тысяч долларов, а итоговая прибыль с этого сайта составила более миллиона долларов. А ведь изначально молодой человек даже не предполагал, что такая, казалось бы, глупая идея обеспечит ему путевку в жизнь, неплохой доход и мировую известность.

2. Проект “FindAGrave.com”.

В основе данного проекта лежит “погоня за мертвыми знаменитостями”. Эта безумная идея американца Джима Типтона, которая принесла ему неожиданный успех. У Джима было хобби: искать места захоронений известных людей. Когда он побывал на могилах всех знаменитостей в родном штате Юта, он решил продолжить свое увлечение  и создал сайт FindAGrave.com. Цель этого проекта заключалась в определении местоположения могил всех известных людей, захороненных на территории США. У Типтона нашлось множество сподвижников, и вскоре его ресурс стал предлагать пользователям генеалогические исследования и другие платные услуги.

3. Проект “Doggles.com”.

Сумасшедшая бизнес-идея двух братьев из США, придумавших солнечные очки для собак, принесла своим креативным создателям миллионы долларов. Как только очки появились на прилавках магазинов, оказалось, что многие хозяева не прочь порадовать своего четвероногого друга модным аксессуаром. Сейчас продукцию Doggles можно увидеть в 16 странах. Ее ассортимент уже не ограничивается только очками и включает в себя другие аксессуары, стильную одежду и даже ювелирные украшения для собак.

4. Проект “GeesePoliceInc.com”.

Интернет помог Дэвиду Марксу превратить достаточно банальную идею в успешный бизнес, приносящий до 2 миллионов долларов в год. В середине 80-х он работал на поле для гольфа, на котором периодически паслись дикие гуси. Они ужасно раздражали всех игроков и работников. Дэвид заметил, что его собака очень эффективно прогоняет надоедливых птиц. Он создал бизнес, в котором задействовано уже 27 грузовиков и более 30 собак. Их задача состоит в очищении местности от диких птиц. Защитники животных могут не волноваться: птиц никто не трогает, но их настоятельно просят покинуть поля для гольфа, территории городских парков и частных владений.

5. Проект “PickyDomains.com”.

Россиянин Дмитрий Давыдов добился успеха, основав сервис подбора доменов для западной аудитории. Он придумывает доменные имена и продает их за 50 долларов за штуку. Самое главное, что клиент платит только в том случае, если ему понравился предложенный вариант. Получается, что никакого риска. Именно это обстоятельство и привлекает в проект тысячи людей. Вскоре история Давыдова была опубликована в одном известном американском издании. Публикация принесла Интернет-предпринимателю славу и новых клиентов.

В заключении необходимо сказать о том, что даже самая удачная и многообещающая бизнес идея не сможет превратиться в успешное дело, если не будет сопутствовать удача в бизнесе и не будет необходимой степени инновационности и спроса на рынке [31, 32, 33]. Также не стоит забывать о том, что если вы решились начать свой бизнес «с нуля», у вас должен быть большой запас знаний и настойчивость, без которой в этом деле не обойтись: необходимо подготовиться к длительной борьбе за бизнес и клиента, к тяжелой работе и изучению рынка [34, 35, 36]. Человек (начинающий бизнесмен) для достижения успеха должен обладать деловой «хваткой», навыками самоорганизации и предпринимательства. Не стоит пренебрегать и профессиональным образованием в области экономики: надменное отношение к “теоретикам” никак не поможет в бизнесе, а отсутствие необходимых знаний способно значительно снизить эффективность управления [37, 38, 39].

Часто развитию и продвижению инноваций прежде всего мешает низкая инновационная активность в регионах страны. Инновационная социально-ориентированная модель развития экономики предполагает благоприятный макроэкономический климат, который позволит стабильно использовать инновационные ресурсы, что в дальнейшем приведёт к росту показателей регионов страны. Но, к сожалению, в России преобладает конкуренция, растёт стоимость проведения исследований и срок их окупаемости, что не позволяет использовать в полной мере инновационный потенциал. Для решения этих проблем, можно рассматривать такой вид интеграционного объединения, как кластер, который направлен на повышение основных результативных показателей за счет усиления связей между его участниками.  Международный опыт показывает, что за счёт реализации кластерной политики и развития инновационных кластеров можно добиться экономического роста. Реализация и поддержание кластерной политики будет способствовать росту конкурентоспособности компании за счёт близкого расположения, что позволит эффективно взаимодействовать. Так же формирование и развитие кластеров будет содействовать к привлечению иностранных инвестиций. Это позволит повысить скорость экономического роста за счёт увеличения международной конкурентоспособности предприятий, которые входят в состав кластеров. [1, с.2.]

В развитие заявленных целей целесообразно провести сопоставление показателей, характеризующих инновационное развитие (объем инновационных товаров) и реализации кластерной политика в субъектах РФ. Председателем Правительства РФ принят перечень двадцати пяти территориальных инновационных кластеров, которые располагаются в 6 федеральных округах: Дальневосточный, Приволжский, Северо-Западный, Сибирский, Уральский, Центральный. Весной в Южном федеральном округе 2015 года было подписано соглашение о создании кластера в области авиационной промышленности «Южное созвездие». Для сравнения выбран Приволжский федеральный округ, как один из наиболее инновационно-развитых округов. На территории округа действуют высокотехнологичные производства в химической отрасли, отрасли машиностроения и ракетно-космическое приборостроение. В Приволжском федеральном округе самое большое количество кластеров: Нижегородский индустриальный инновационный кластер в области автомобилестроения и нефтехимии; Саровский инновационный кластер; инновационный территориальный кластер ракетного двигателестроения «Технополис «Новый Звездный»; нефтехимический территориальный кластер; энергоэффективная светотехника и интеллектуальные системы управления освещением;  Камский инновационный территориально-производственный кластер; инновационный территориальный аэрокосмический кластер; консорциум «Научно-образовательно-производственный кластер «Ульяновск-Авиа»; ядерно-инновационный кластер г. Димитровграда. [2] Рассмотрим Камский инновационный территориально-производственный кластер. В него входят тридцать участников, которые объединены в большие и средних проекты в области нефтегазохимии, машиностроении, бизнес-услуг и др. Большим плюсом предоставленного кластера являются проработанные механизмы формирования научной инфраструктуры учреждений кластера и развитием международных научных связей, а также детальная проработка мероприятий по улучшению образовательных учреждений кластера и подготовка высококвалифицированных кадров. Всё вышесказанное положительно влияет на инновационное развитие региона. Далее был рассмотрен такой показатель, как объём инновационной продукции, который поможет оценить инновационное развитие региона.

Таблица 1 — Объем инновационных товаров, работ, услуг, по субъектам Российской Федерации. [2, с.1.]

Из представленной таблицы можно сделать вывод о том, что количество кластеров влияет на объём инновационных товаров.

Диаграмма 1 —  Количество кластеров в федеральных округах. [3, с1.]

На основе представленной диаграммы можно предположить наличие зависимости между успешно реализованной кластерной политики и инновационным развитием региона.

Инновационное развитие является одним из ключевых факторов экономического роста отраслей и территорий, что определяет необходимость стимулировать инновационное развитие, наращивать инновационный потенциал регионов. Этой цели отвечают кластерные объединения промышленных предприятий, которые за счет объединения компетенций и усиления связей между предприятиями наращивают инновационный потенциал. Включение в промышленную политику регионов положений о формировании и развитии инновационных и промышленных кластеров позволит активизировать использование производственно-технологического потенциала региона и существенно улучшить показатели его социально-экономического развития.

Подготовка личностно-профессиональной спецификации требует от субъекта управления персоналом, будь то психолог или профессиолог, специальных управленческих и психологических знаний. Поэтому она должна осуществляться профессиональным консультантом, психологом, профессиологом, сотрудником кадровых органов или службы управления (развития) персоналом. Содержанием данной функции является деятельность психолога-профессиолога при привлечении, подборе и отборе кандидатов на вакантную должность с использованием как понятия, так и документа личностно-профессиональной спецификации. Процессуально менеджер по персоналу (психолог-профессиолог) соотносит личностные качества каждого претендента на вакансию с качествами «идеального» сотрудника.

В этой связи возникают две основные методологические, методические и технологические проблемы, исходящие из возможностей психолога по изучению: а) деятельности и б) оценки личности [1, с. 93].

Анализ деятельности осуществляется методами профессиографии, а личностно-профессиональная диагностика – специализированными психологическими методами и технологиями. Оба эти процесса имеют свою проблематику и методологию.

В 2000, 2011 и 2014 гг. в рамках профессиографической экспертизы, в которой принимали участие соответственно 126, 70 и 580 экспертов, собраны материалы, отражающие личностно-профессиональные требования к сотрудникам. Составлены «портреты идеальных сотрудников» по соответствующим организациям. Данные «портреты» представляют собой перечни профессионально важных качеств, которые были выявлены по среднему баллу внутри оцениваемой специальности. Статистико-содержательный анализ материалов показал, что существует номинативное отличие (спецификация) различных профессий не только между исследуемыми организациями, но и между специальностями внутри отраслей, регионами и структурой профессиональных требований [2, с. 267].

Аналогичный приоритет значимости элементов ЛПС следует соблюдать психологу и в построении системы привлечения, подбора, отбора кандидатов на вакансии в конкретную организацию и сопровождения персонала с учётом приоритета элементов в рамках соответствующей специальности, в рамках выбранной стратегии и тактики личностно-профессиональной диагностики. Личностно-профессиональная спецификация, являясь психологическим образованием субъекта труда, проявляется на номинативно-деятельностном (профессиографическом) и диагностическом уровнях. Профессиографический уровень демонстрирует нам специфическую картину требований деятельности.

Эти требования-параметры чётко разводят специальности и дают возможность проводить кадровую работу, учитывая личностно-профессиональные предрасположенности персонала в сопоставлении с «идеальным» («эталонным») работником. Практическим выходом является возможность выстраивать систему привлечения, подбора и отбора людей в соответствии с их личностно-профессиональной спецификацией, тем самым значимо повысить качество и производительность труда, доставляя удовлетворение и самим работникам [3, с. 88].

Эффективность системного планирования в электросетевой организации,  как и эффективность ее управленческой деятельности в целом, зависит от множества факторов.

Термин «фактор» различные словари определяют примерно одинаково: фактор – это движущая сила какого-нибудь процесса или явления. Поэтому понятие «фактор эффективности управленческой деятельности» можно определить как некоторое обстоятельство, оказывающее существенное воздействие на эффективность управленческой деятельности как процесса. Фактор является многомерной характеристикой деятельности промышленного предприятия, производимой продукции, отрасли. Он описывается при помощи набора переменных, которые одномерны и измеримы.

Исследование факторов дает возможность выявить и использовать резервы повышения эффективности системного планирования, определить воздействие каждого фактора в отдельности и их совокупности в определенной комбинации на процессы принятия управленческих решений.

Рекомендации по классификации факторов эффективности управленческой деятельности на электросетевом предприятии неоднократно приводились в экономической литературе. Общим принципом этих классификаций является объединение более или менее широкого круга факторов в укрупненные группы по их экономической сущности.

Несмотря на популярность исследований факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности, их классификация находится в состоянии развития в силу того, что цели конкретных исследований требуют акцента на определенные аспекты управленческой деятельности и, в частности, на процессы принятия решений, а также в связи с возникновением новых обстоятельств (факторов), влияющих на процессы управления.

Одним из таких новых факторов, оказывающих существенное влияние на процессы принятия решений в системе интегрированного процессного управления промышленной организацией, является функция управления знаниями в организации [2, с. 268].

Непрерывные изменения, происходящие в экономике, диктуют необходимость постоянного обновления знаний промышленной организации как интеллектуального капитала, обеспечивающего устойчивые стратегические позиции на рынке, эффективную адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Определенная здесь роль и значимость знаний организации сопряжена с принятием эффективных управленческих решений как инструмента осуществления управленческой деятельности. Как отмечается в работе, «формируется новая функция управления, в задачу которой входят аккумулирование интеллектуального капитала, выявление и распространение имеющейся информации и опыта, создание предпосылок для распространения и передачи знаний.

Именно знания становятся источником высокой производительности, инноваций и конкурентных преимуществ».

Для применения знаний на практике сотрудники должны обладать профессиональными компетенциями. Таким образом способность работников необходимым образом, на должном уровне качества реализовывать в организации свою функцию, в соответствии со своей должностной инструкцией формирует именно совокупность форм поведения, установок,  умений, и знаний.

По оценкам специалистов (97% опрошенных), важнейшие для организации процессы, в т. ч. и процессы принятия решений, могут быть значительно усовершенствованы только за счет распространения знаний среди большего количества сотрудников; 87% опрошенных считают, что дорогостоящие ошибки возникают в практической деятельности организаций только потому, что специалисты вовремя не получили нужную информацию.

Функция управления знаниями может выражаться в следующих деловых процессах [4, с. 76]:

- принятие стратегических, тактических и оперативных управленческих решений в результате получения своевременного доступа к релевантным знаниям;

- инновационная деятельность за счет возможности коллективного формирования идей и сокращения затрат на дублирование работ, обеспечивающих ускорение инновационного цикла;

- непрерывное повышение квалификации работников в режиме реального времени;

- предоставление своим партнерам (поставщикам и клиентам) в дополнение к своим основным услугам доступа к накопленным знаниям, включая консалтинг и обучение;

- использование внутренних знаний организации бизнес-процессов и накопленных знаний консалтинговых компаний в области организации преобразований для инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.

Также возможно выделить основные проблемы, возникающие в результате внедрения системы планирования. Объем необходимых работ по ТОиР, оптимизации потерь и технологическому присоединению существенно превосходит возможности их выполнения имеющимся персоналом. В связи с невозможностью выполнения всех работ, конкретные мероприятия планируются и выполняются на усмотрение мастера, приоритеты и риски учитываются также мастером. Как правило, не в полном объеме производятся работы по осмотру ТП и ВЛ, ревизии заземляющих устройств; проверки габаритов и пересечений и т.д. Централизованно не задаются и не доводятся до РЭС параметры загрузки персонала по технологическому присоединению, оптимизации потерь, работе с персоналом и т.д.

Для решения выделенных проблем, существуют следующие возможности: комплексное планирование всех видов работ одновременно с формированием ЭП; расстановка приоритетов и координация работ на уровне ПО.

Таким образом, можно сделать вывод, что при формировании эффективных механизмов принятия решений в системе интегрированного процессного управления промышленной организацией необходимо в качестве важнейшего элемента такой системы включать функцию управления знаниями, что значительно повысит эффективность и результативность преобразования бизнес-процессов.

«Парк Легенд» представляет собой уникальный проект спортивно-развлекательного квартала в Москве. Его строительство ведется на месте бывшей промышленной зоны, на которой располагался завод ЗИЛ. Квартал находится в самом центре Москвы, что является фактором высокого спроса и цены. Проект реализуется при непосредственной поддержке Президента Российской Федерации и Правительства страны [4, 5, 6].

Строительство этого квартала является стартовым рубежом освоения промзоны ЗИЛ, в ходе которого предполагается построить 4,5 миллиона квадратных метров недвижимости. В настоящее время это самый масштабный проект и Москве и один из самых масштабных в России в целом [7, 8]. Помимо непосредственно спортивных сооружений квартал подразумевает создание социально-культурных и жилых объектов. Планируется, что квартал заселят около 38 тысяч человек, а также предполагается, что будет создано порядка 42000 рабочих мест [9, 10].

Назначение строительства «Парка Легенд» состоит в создании современной базы для демонстрации достижений в спорте россиян как на профессиональном, так и на любительском уровнях. Инфраструктура проекта следующая: спортивное ядро квартала составляет самый крупный в России Ледовый дворец [11, 12]. В проекте заложено развитие транспортной сети и сооружение гостиничной и офисной инфраструктуры.

Возведение этих современных и масштабных спортивных сооружений производится с учетом не только множества запросов профессиональных спортсменов, но и пожеланий всех групп болельщиков [13, 14]. Для обеспечения удобства посетителей будут созданы:

- крупный центр с парковкой на 3500 мест и офисами для спортивных организаций, а также современным отелем для спортсменов на 600 номеров для комфортного их размещения на время тренировок и соревнований;

- четырехзведочный отель с конгресс-центром;

- новый транспортный узел;

- офисный комплекс [15, 16, 17].

Использование комплексного подхода в строительстве сделает «Парк Легенд» местом сосредоточения бизнес интересов и спорта. Спортивные сооружения, которые будут построены, позволят проводить в квартале спортивные соревнования международного уровня [18, 19], а построенная вокруг этих комплексов инфраструктура обеспечит непосредственно проведение этих соревнований на самом высоком уровне.

Строительство будет проходить в несколько этапов, и полностью квартал будет готов к 2017 году. Однако некоторые сооружения откроются раньше, например, открытие ледового дворца пройдет в середине 2015 года, а строительство гостиничного комплекса и паркингов закончится к концу этого же года [20, 21].

Ледовый дворец – это главное сооружение Парка Легенд. Пока он носит рабочее название “Арена Легенд”, но инвестор строительства парка ведет активные переговоры о продаже прав на название ледового дворца заинтересованным компаниям, как из России, так и из-за рубежа. Дворец будет вмещать в себя сразу 3 ледовые площадки:

- главная арена общей вместимостью 12000 мест;

- малая арена вместимостью 3400 мест;

- тренировочная арена вместимостью 500 мест [22, 23, 24].

Наличие сразу трех ледовых арен в одном дворце делает его уникальным для России. Помимо хоккейных соревнований, он может принять соревнования по фигурному катанию. Что касается главной арены, она была спроектирована, учитывая среднюю посещаемость Континентальной Хоккейной Лиги и прочих крупных спортивных соревнований, а также в соответствии с высшими международными требованиями [25, 26, 27]. Трибуны на ней располагаются тремя уровнями:

-  первый нижний уровень рассчитан на 5500 зрителей;

- средний уровень будет состоять из двух этажей современных комфортабельных VIP-лож, общей вместимостью 1500 человек;

- третий верхний уровень рассчитан еще на 5000 человек [28, 29].

Для удобства участников соревнований (спортсменов) в подтрибунных помещениях главной арены находятся 9 раздевалок, одна из которых включает огромную реабилитационную зону с гостиной, тренажерным залом и медицинским кабинетом.

Одной из отличительных особенностей этого ледового дворца станет то, что главная и малая арены являются аренами-трансформерами [30, 31]. Это значит, что они могут преобразовываться в кратчайшие сроки, что позволит проводить множество различных мероприятий по другим видам спорта, например, по баскетболу, теннису, боксу, художественной гимнастике, что давно практикуется на западных аренах [32, 33]. Помимо соревнований могут быть организованы различные концерты и шоу, при этом вместимость каждой из арен может быть увеличена на 2 тысячи человек.

Стоит отметить, что ледовый дворец уже активно вводится в эксплуатацию. С осени 2015 года домашние матчи на нем проводит ХК «Динамо Москва», располагая здесь также свою молодежную команду и спортивную школу [34, 35]. На международном уровне дворец пройдет проверку в мае 2016 года, когда он станет главной ареной чемпионата мира по хоккею.

Также одним из главных спортивных сооружений парка станет комплекс водного спорта, который станет олимпийским центром синхронного плавания. Этот проект не имеет аналогов не только в России, но и во всем мире. Основная задача комплекса – подготовка олимпийского резерва, то есть развитие детского и юношеского спорта, в частности синхронного плавания [36, 37]. Россия является лидером в этом виде спорта, и для поддержания лидерства нужно воспитывать все новых и новых спортсменов, готовых к новым победам. В функции центра входит не только тренировки и соревнования на детском и юношеском уровне, он вполне может принять соревнования профессионалов самого высокого уровня.

Принимая во внимание местоположение данного строительного проекта, можно утверждать, что он может стать не только новым спортивным центром Москвы, но и достопримечательностью всей России в целом. В ходе проведенного анализа характеристик проекта можно сделать вывод, что вложения в подобные проекты хотя и требуют больших объемов финансовых средств, но они обладают несопоставимо большей рентабельностью на вложенный капитал, поскольку спрос на услуги, предоставляемые данным проектом и недвижимость, значительно перекрывает вышеуказанные негативные моменты [38, 39].

RobertBosch GmbH – немецкая группа компаний, занимающаяся автомобильными и промышленными технологиями, а также производством бытовой и упаковочной техники. В данной работе будет рассмотрена деятельность компании в сфере производства потребительских товаров, а именно – бытовой техники.

Современный рынок бытовой техники очень широк, конкуренция заставляет постоянно искать новые решения в менеджменте и управлении, изобретать и внедрять новейшие технологии [4, 5]. Компания BSH (Boschund Siemens Hausgeräte) GmbH – совместное производство с компанией Siemens. Эта компания выпускает множество различных видов бытовой техники – стиральные машины, холодильники, печи, мелкую бытовую технику и так далее. Компания имеет 3 завода в России, поэтому ее продукты широко представлены на нашем рынке.

Политика компании, в первую очередь, подразумевает высокое качество и долгий срок службы техники. Эта цель достигается несколькими способами. Во первых, внедрением и соблюдением стандартов качества, которые котируются во всем мире [6, 7]. Заводы компании расположены во многих странах мира, но высочайшие стандарты качества едины для всех. Важная деталь в работе компании – это высококвалифицированные специалисты. Все сотрудники компании проходят постоянные тренинги и мастер-классы для повышения квалификации. Это касается как работников на производстве, так и менеджмента, продавцов-консультантов на точках розничной торговли, что является неотъемлемым элементом успешной работы компании [8, 9, 10].

Статистика показывает, что такое внимание к качеству техники полностью оправдывает себя. Процент поломок техники Bosch один из самых низких среди всех производителей бытовой техники в России. Надежная техника привлекает клиентов. Около 70% покупателей техники Bosch сказали, что в следующий раз купят только технику этой же марки. Привлекает клиентов и современный дизайн, и хорошая функциональность бытовой техники [11, 12].

Говоря о конкурентах фирмы Bosch в сфере бытовой техники, в первую очередь стоит рассмотреть компании Electrolux (шведский концерн) и Gorenje (республика Словения). Обе компании существуют достаточно давно и хорошо зарекомендовали себя на рынке бытовой техники. Electrolux имеет производственные мощности по всему миру, поддерживает высокую планку качества, а также привлекает множество клиентов уникальным дизайном и функциональностью своей техники [13, 14]. Деятельность компании Gorenje направлена в большей степени на европейский рынок, большое внимание уделяется качеству и надежности производимой продукции. Сравнивая компанию Bosch с ближайшими конкурентами, стоит отметить ее несомненные преимущества. Компания Bosch, кроме высочайшего качества, предлагает новейшие технологии и разработки. Каждый сотрудник вовлечен в процесс создания чего-то нового и инновационного, поощряются активность сотрудников и их креативность [15, 16, 17]. Каждый год регистрируется множество патентов и изобретений, которые впоследствии вводятся в массовое производство. Это позволяет компании Bosch всегда быть первой среди своих конкурентов. Кроме того, дизайн и внешний вид бытовой техники хотя и разнообразен, и интересен, как у ближайших конкурентов, но тем не менее обладает своей притягательностью. Вся бытовая техника выполнена или в стиле хайтек, или в нейтральных тонах. Подобные дизайнерские решения делают технику подходящей для любого дома или квартиры.

Компания Bosch имеет заводы во многих странах мира, что помогает снизить затраты на логистику и быть больше ориентированным на рынок данной страны. Минусами компании Bosch, по сравнению с конкурентами, в первую очередь, является цена [18, 19]. Бытовая техника продается по цене выше средней, тогда как техника Electrolux и Gorenje находится в средней ценовой категории. Это отталкивает потенциальных покупателей, которые еще мало знакомы с преимуществами и недостатками техники различных производителей. Маркетинговые исследования показывают, что после того, как покупатель некоторое время пользовался техникой Bosch, он вполне готов заплатить более высокую цену, чем за продукции других брендов, будучи уверен в высоком качестве техники [20, 21]. Инновационные разработки Bosch, в основном, касаются технологии, внутреннего устройства техники, упор делается на качество и стабильную долгую работу техники.

За последние три года, компания потеряла несколько миллионов долларов годового оборота. В первую очередь, это связано с высокой конкуренцией. В связи с вышесказанным, автор работы предлагает несколько решений, необходимых для увеличения объема продаж и привлечения новых клиентов. В первую очередь, покупателя привлекает именно качество товара [22, 23]. Если техника не служит долго, работает ненадежно, то нет смысла покупать ее в следующий раз. Компания Bosch уже зарекомендовала себя, как производитель техники высокого качества, поэтому нужно продолжать и рекламировать эту политику. Нужно развивать новые методы маркетинга и продвижения продукта. В первую очередь, необходимо усилить работу с клиентами [24, 25]. В настоящий момент компания Bosch не уделяет должного внимания данному аспекту своей работы, но стоит заметить, что мнения и пожелания клиентов нельзя не учитывать в производстве. Здесь можно предложить несколько вариантов действий:

1. Усилить маркетинговые исследования и опросы, направленные на выявление уровня качества, функционала, дизайна, удобства техники (по мнению покупателей), которые позволят сделать технику более удобной и приятной в использовании [26, 27]. Потребитель будет видеть, что он сам участвует в разработке и обновлении техники, что сделает его более лояльным бренду.

2. Создание возможности разработки собственного нового дизайна для отдельных единиц техники. Такой шаг не требует больших затрат на перестройку производства, но позволяет привлечь широкую аудиторию покупателей, которые заинтересованы не только в качестве продукта, но и в том, как он выглядит и подходит к общему дизайну помещения, где эта техника будет использоваться. Покупатель всегда заинтересован в том, чтобы его покупка идеально вписывалась в его образ жизни и дизайнерские задумки, а также была необычной [28, 29]. Индивидуальный подход позволит очень сильно расширить целевую аудиторию потребителей. Маркетинговые исследования показывают, что средний возраст покупателей техники Bosch – 30 лет. Дизайнерские решения и учет идей отдельных покупателей позволят привлечь покупателей возраста 20 – 25 лет, которые часто заинтересованы в необычном дизайне.

Отдельным пунктом стоит отметить функционал бытовой техники. Компании конкуренты постоянно его расширяют, стараясь вместить в единицу бытовой техники как можно больше разнообразных функций и идей. С одной стороны, это неудобно и часто мешает выполнению основных требований от техники, требует больше времени на изучение алгоритмов работы техники [30, 31, 32]. С другой стороны, в современном мире основная функция техники заключается в обеспечении многозадачности (универсальности): ярким примером служат компьютеры и телефоны. Для обеспечения потребностей потребителя можно использовать метод, который широко распространен в сфере автомобильного транспорта. Покупая автомобиль, потребитель сам выбирает, какие функции ему нужны, а какие – нет [33, 34]. От этого зависит и внешний вид, и итоговая комплектация, и цена автомобиля. Подобным образом можно конструировать и некоторую бытовую технику. Таким образом будет осуществляться идея индивидуального подхода к покупателю. Каждый сможет выбрать комплектацию своей техники и ее дизайн, что позволит создавать на одной основе широкую номенклатуру электроники. Более высокая цена продукта не будет отпугивать клиента, так как индивидуальный подход окупает затраченные средства [35, 36, 37]. Кроме того, минимальный функциональный набор техники позволит привлечь и покупателей с более низким достатком.

Последним шагом может стать выход на рынки других стран и расширение компании. Постройка новых производственных мощностей в других странах позволит развиваться и расширяться компании, а индивидуалистический подход привлечет множество клиентов. В заключении стоит сказать, что в данный момент экономическая ситуация компании является удовлетворительной, но доходы в последние годы падают, что требует пересмотра политики менеджмента [38, 39, 40]. Это говорит о том, что компании все сложней выдерживать давление конкурентов только за счет высокого качества продукта. Для расширения и успешного безубыточного ведения бизнеса нужны новые идеи [41, 42].

Цель работы: исследовать изучение устойчивости экосистемы Куженерского района Республики Марий Эл.

Моделирование данных. Для определения устойчивости (коэффициентов экологической устойчивости региональной территории – Кэурт) была использована методика из работы Карева В.Б. и Кавешникова Н.Т.

Для расчета (Кэурт1) учитывали соотношение площадей с учетом положительного и отрицательного воздействия их на окружающую среду и (Кэурт) с учётом внутренних свойств и качественного влияния этих зон.

Рассмотрим метод определения коэффициента, отражающего уровень такой оценки, ЭУРТ с использованием качественных и количественных показателей, характеризующих биологические и абиотические элементы региональной территории.

Коэффициент экологической устойчивости региональной территории (Кэурт1) можно представить в виде следующей формализованной модели

     (1)

где  Sni – площади, занимаемые элементами положительного i-го воздействия на окружающую среду, (км2 или га);  Smj – площади, занимаемые элементами отрицательного j-ого воздействия на окружающую среду (км2 или га).

Кэурт2 предлагается определить из условия следующей формализованной известной модели

     (2)

где   Sj – площадь занятая j-м биотехническим элементом; Kэj – коэффициент, характеризующий экологическое значение j-го элемента на окружающую среду; Кгм – коэффициент геолого-морфологической устойчивости рельефа (при расчетах принимается равным 1,0 для стабильного и 0,7 для нестабильного рельефа); Sо – площадь всей территории рассматриваемого ландшафта.[2]

С помощью полученного значения Кэурт1 с экологической точки зрения рассматриваемую региональную территорию можно характеризовать следующим образом: неустойчивая, с ярко выраженной нестабильностью (Кэурт < = 0,5); неустойчивая (Кэурт = 0,51-1,0); условно-устойчивая (Кэурт = 1,01-3,0); устойчивая (Кэурт = 3,01-4,5); устойчивая с ярко выраженной стабильностью (Кэурт > 4,5).

На основании полученного значения Кэурт2 устойчивость региональной территории оценивается по следующей классификации: нестабильная территория (Кэурт2< = 0,33); малостабильная (Кэурт2= 0,34-0,50); среднестабильная (Кэурт2= 0,51-0,66); стабильная (Кэурт2> 0,66).

Обработка данных. Приведем пример расчета экологической устойчивости региональной территории Куженерского района Республики Марий Эл. Для этой цели необходимо иметь распределение земель по категориям для расчета условной региональной территории.[3]

Таблица 1. Распределение земель сельских, городских поселений по категориям

(В скобках приведены площади по данным муниципального образования)

Для расчета Кэурт2 примем коэффициенты экологической значимости (Kэj): для промышленных предприятий – 0,01; для жилищных построек, карьеров, дорог – 0,05; для пашни – 0,14; для леса – 0,60; для водных объектов – 0,79. Значение Kгм = 0,7 –для нестабильного рельефа.

Коэффициенты экологической устойчивости рассчитанный по формуле (1) и обобщающий показатель экологической оценки территории вычисленный по формуле (2) за 2010 и 2013 г.г приведен в табл.2.

Таблица 2. Коэффициенты Кэурт1 и Кэурт2

С помощью полученных значений Кэурт1 (табл.2) с экологической точки зрения рассматриваемые территории указывают на то, что было фактически в 2010 году  на неустойчивую, с ярко выраженной нестабильностью. В 2013 году видим ту же самую картину, но при реализации проектных данных, по показателям видим небольшое улучшение.

На основании рассчитанных значений Кэурт2 (табл.2) устойчивость региональной территории можно увидеть, что если план будет реализован, то все территории характеризуются среднестабильностью. На данный же момент в 2010 и 2013 годах нестабильные территории.

Теория и практика менеджмента убедительно доказывают, что эффективное управление рисками, снижающее уровень неопределенности, – единственный реальный способ устойчивого развития любой организации в условиях рыночной экономики [1].

Подготовка потенциального работника к будущей профессиональной деятельности должна строиться с учетом реалий рыночной экономики:

−    организация представляет собой объект товарно-денежных отношений, обладающий экономической самостоятельностью и полностью отвечающий за результаты своей хозяйственной деятельности, обязанный сформировать систему управления, обеспечивающую высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке;

−    риск как неотъемлемый элемент экономической, политической и социальной жизни общества неизбежно сопровождает все направления и сферы деятельности любой организации;

−    общий результат деятельности организации напрямую зависит от вклада каждого работника, его профессионализма [2].

Нестабильные внутренние и внешние условия порождают высокую степень неопределенности всех аспектов деятельности организации и требуют разработки особых подходов и методов принятия решений.

Поскольку риск и неопределенность − неотъемлемая часть жизнедеятельности человека, то к решению будущих профессиональных задач в условиях повышенной неопределенности и риска необходимо готовить в образовательных учреждениях.

Вспоминая высказывание Фрэнка Найта о том, вся подлинная прибыль связана с неопределенностью, необходимо более подробно рассмотреть сущность понятия «неопределенность».

Неопределенность − одно из базовых понятий теории управления рисками.

В существующем мире люди как независимые исследователи выделяют конкретный объект, в качестве которого можно рассматривать отдельного человека, предприятие, образец техники, общество или любой иной предмет материального и даже виртуального мира. В текущий момент времени объект находится в определенном состоянии, которое описывается некоторым набором параметров. Если объект исследования − человек, то его состояние может быть охарактеризовано огромным числом разнообразных параметров. Например, как биологическое существо (состояние (жив/умер), рост, вес, температура тела, кровяное давление и др.); хозяйствующая единица (сумма имеющихся наличных денег, стоимость его имущества, размер ежемесячной заработной платы, размеры долговых обязательств и др.); член общества (социальное и семейное положение) и др.

В зависимости от интересующего исследователя аспекта будет выбираться тот набор параметров, который характеризует данный аспект наилучшим образом.

Если объект в рассматриваемой ситуации может иметь только одно возможное состояние и известны значения всех его параметров, то такое состояние называется детерминированным, никакой неопределенности в отношении данного объекта нет. Напротив, если существуют разные состояния объекта и он может менять их во времени, то в зависимости от объема располагаемой информации может иметь место как детерминированная ситуация, так и ситуация неопределенности.

Различные явления (природные, социальные, биологические, физические) во внешней или внутренней среде объекта могут оказывать воздействия на рассматриваемый объект, и под их влиянием его состояние может измениться. Например, у человека может улучшиться или ухудшиться состояние здоровья, он может приобрести или лишиться какого-либо имущества, стать безработным или руководителем предприятия.

Таким образом, если в некоторый момент времени точно известно, в каком состоянии окажется объект в следующий определенный момент времени, то такое состояние называется детерминированным или предопределенным, неслучайным, полностью определенным.

В действительности практически никогда не известна вся необходимая информация для однозначного определения состояния объекта в будущем. Всегда существует некоторая неопределенность относительно будущего состояния объекта, которая может быть связана с невозможностью на основе имеющейся информации определить:

1)      какие состояния вообще может принимать рассматриваемый объект;

2)      какое именно из известных возможных состояний примет объект.

Неопределенность можно определить как отсутствие или недостаток ясности и (или) уверенности относительно состояния рассматриваемого объекта.

В данной трактовке недостаток ясности предполагает недостаточную осведомленность о возможных состояниях объекта, т. е. неизвестно, какие состояния он может принять.

Таким образом, неопределенность – это ситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях объекта и внешней среды [2].

Пол Самуэльсон отмечал, что неопределенность порождает несоответствие между тем, чего люди ожидают, и тем, что действительно происходит, а количественным выражением этого несоответствия и является прибыль (или убыток).

Непредвиденность наступления состояния означает, что субъект не может сам выбрать или точно предсказать состояние, в котором находится или будет находиться объект. Также к непредвиденности можно отнести еще более сложную для субъекта ситуацию, когда он даже не знает о существовании (возможности наступления) неблагоприятного состояния. Возможность и непредвиденность вместе означают наличие неопределенности.

Например, когда бросают кубик, то заранее известны все возможные значения, которые могут выпасть на его гранях. Но точно указать, сколько именно очков выпадет, нельзя. Или во время карточной игры игрок не знает ни карт противника, ни то, как противник будет играть, т. е. он находится в состоянии неопределенности, относящейся и к текущему моменту времени, и к будущему. В то же время при игре в шахматы текущее состояние точно известно обоим игрокам и вся неопределенность связана с их дальнейшими действиями [3].

Следовательно, необходимо знать особенности принятия решений в условиях, когда невозможно точно предсказать состояние, в котором находится или будет находиться объект, и которые необходимо обязательно учитывать.

Как правило, неопределенность относится к состоянию объекта в будущем, но достаточно часто можно столкнуться с неопределенностью текущего состояния. Обычно она возникает в отношении объектов, которые исследователь сейчас не в состоянии контролировать, т. е. не имеет возможности измерить необходимые параметры с достаточной точностью. А поскольку неизвестно исходное состояние в текущий момент времени, то обязательно будет присутствовать неопределенность будущего состояния.

Все обстоятельства, от которых зависит состояние объекта, можно объединить общим понятием «факторы».

Фактор − условие, причина, параметр, показатель, оказывающий влияние, воздействие на процесс и результат этого процесса.

Чтобы в текущий момент времени можно было определить состояние объекта в некоторый момент будущего, необходимо знать:

1)   все факторы, которые могут оказать влияние на состояние объекта в течение периода;

2)   характер этого влияния, т. е. зависимости (законы), связывающие состояние объекта с данными факторами;

3)   все значения, которые примут факторы в течение будущего периода; значения должны быть известны с такой погрешностью, чтобы она позволила определить состояние объекта с требуемой исследователю точностью.

Те факторы, про которые известна вся указанная выше информация, называются определенными. Напротив, если хотя бы часть сведений о факторе неизвестна или известна с недостаточной достоверностью или точностью, то такой фактор называют неопределенным.

Неопределенность появляется именно из-за наличия неопределенных факторов. Выделяют несколько причин, не позволяющих сделать все факторы определенными и тем самым устранить неопределенность жизни и деятельности, несмотря на развитие науки.

Одна из основных причин, порождающих неопределенность, − случайность многих явлений; они в силу своей природы не могут быть до конца определены в принципе. Случайность можно назвать стохастической неопределенностью.

И хотя всем известно, что случайности – не случайны, и все случайности – закономерны, но некоторые неслучайные по своей сути явления также могут считаться неопределенными из-за недостатка информации о них. Поэтому среди возможных причин неопределенности также выделяют различные неслучайные факторы, так называемые факторы нестохастической природы. Неопределенность, порождаемая подобными факторами, называется нестохастической неопределенностью.

Недостаток информации о факторе может иметь место как на уровне человечества и науки вообще, так и на уровне отдельного лица, изучающего конкретную ситуацию. Знания отдельного человека всегда меньше общего научного знания человечества в целом. Поэтому для него может являться неопределенной ситуация, которая поддается полному определению при существующем уровне развития науки. Очевидно, что чем ниже уровень информированности конкретного лица, тем выше уровень нестохастической неопределенности в его жизни и деятельности.

Нестохастическая неопределенность может быть вызвана несколькими причинами:

1.   Неизвестно о существовании фактора, либо о характере его влияния на состояние объекта, т. е. недостаточный уровень (ограниченность) познания (гносеологическая неопределенность).

2.   Невозможно измерить значение известного фактора с требуемой точностью (метрологическая неопределенность) из-за отсутствия у человечества необходимых измерительных средств (что близко к указанной выше гносеологической неопределенности) или ограниченными возможностями конкретного наблюдателя, производящего измерения.

3.   Фактор определяется поведением других объектов или элементов системы, имеющих свои цели и волю (поведенческая неопределенность) [2].

Говоря о поведенческой неопределенности, обычно подразумевают поведение других лиц, а не тех, кто исследуют ситуацию. Но, несмотря на главенствующую роль сознания в поведении человека, существуют и бессознательные реакции, в том числе неполный контроль над своим собственным телом, что порождает для конкретного человека некоторую неопределенность, связанную с поведением его самого.

Она проявляется, например, в невозможности даже для самого тренированного спортсмена гарантированно совершить два абсолютно одинаковых движения (бросок мяча), что обусловлено человеческой природой, физическими и психологическими особенностями. Неопределенность, вызванную неспособностью самого человека контролировать с достаточной точностью собственные движения, можно считать как поведенческой (зависит от действий человека), так и метрологической (вызвана «погрешностями» при выполнении данных действий) [3].

Специалисты выделяют еще так называемую «целевую неопределенность», обусловленную вероятной неоднозначностью трактовки состояний объекта с точки зрения заинтересованного наблюдателя.

Все указанные виды нестохастической неопределенности возникают как на уровне человечества (науки) в целом, так и только на уровне конкретного человека (субъекта). Кроме того, часто неопределенность обусловлена одновременным действием сразу нескольких факторов, относящихся к разным категориям.

Для того чтобы сделать жизнь и деятельность более предсказуемой, необходимо уменьшить степень неопределенности, которая вызывает у индивидуума в том числе и психологический дискомфорт, одним из проявлений которого может быть когнитивный диссонанс. Понятие «когнитивный диссонанс» было впервые введено Леоном Фестингером в 1957 году и означает состояние психического дискомфорта индивида, вызванное столкновением в его сознании конфликтующих представлений: идей, верований, ценностей или эмоциональных реакций.

Исследователи также выделяют связь между внутренним напряжением, возникающим  у человека в состоянии беспокойства, и его поступками Люди оказываются в состоянии беспокойства, когда у них появляются желания, которые пока не могут быть удовлетворены имеющимися возможностями. Они ощущают побуждение к действию, но одновременно − и препятствие, мешающее его исполнению. Как следствие, люди испытывают дискомфорт, неуверенность, им постоянно кажется, что что-то не так. Это внутреннее напряжение часто проявляется в суетливости, не скоординированной деятельности [4].

Для профессий типа «человек − техника», особенно важно учитывать что сопряжение «человек − машина» включает факторы, относящиеся к возможности восприятия и вариантам действий при обращении с техникой. Недостаточная согласованность в сопряжении «человек − машина» является основным источником риска, связанного с человеческим фактором. Детализация неправильных действий человека по модели Расмуссена и Ризона основана на уровнях преобразования воспринимаемой человеком информации в реакцию и разделении действий на категории по возможности создания опасности.

Различают три уровня преобразования информации в реакцию (уровня поведения), основанные на навыках, правилах и знаниях [5].

На практике бывает трудно отделить действительно случайные явления от явлений, которые по своей сути не являются случайными, но и не могут рассматриваться как детерминированные в силу недостаточной изученности. Иногда по мере изучения случайность (стохастическая неопределенность) переходит в гносеологическую или метрологическую неопределенность и далее перестает быть неопределенностью вообще. Данный процесс − одно из основных направлений развития науки.

В результате изучения окружающего мира люди находят причинно-следственные связи между различными явлениями и новые факторы, влияющие на наступление тех или иных событий, определяют характер зависимостей, разрабатывают методы измерения данных факторов и управления ими.

Если же существующий уровень неопределенности неприемлем (при изучении заболеваний, природных и техногенных катастроф), то активные исследования продолжаются до тех пор, пока он не будет снижен до допустимого уровня.

Ситуация неопределенности означает возможность попадания объекта в любое из предполагаемых состояний, которые называют исходами.

Анализ ситуации неопределенности с позиции стороннего наблюдателя, которому все равно, какой именно будет исход, называют безразличным или нейтральным отношением.

Состояние одного и того же объекта может рассматриваться с позиций различных субъектов, причем не только сторонних наблюдателей (исследователей), но и заинтересованных лиц, воспринимающих не все исходы одинаково. В общем случае для конкретного субъекта некоторые состояния объекта являются более предпочтительными или, наоборот, нежелательными, что побуждает субъекта интересоваться состоянием объекта и связанной с ним неопределенностью.

Заинтересованный субъект оценивает состояния объекта с точки зрения их благоприятности или неблагоприятности для себя. Оценка производится по выбираемым им самим критериям, служащим основой для выстраивания некоторой шкалы, устанавливающей предпочтительность одного состояния перед другим. В самом простом варианте подобная шкала содержит всего две оценки: «хорошее состояние» («благоприятное») и «плохое состояние» («неблагоприятное»). В более сложных случаях между предельными оценками возможно использование любых бесконечно подробных градаций.

Если субъект затрудняется в оценке некоторых из возможных состояний или шкала допускает их неоднозначную трактовку, то это становится причиной «целевой неопределенности», особенно характерной для случаев, когда возможные состояния приходится оценивать сразу по нескольким критериям (многокритериальные задачи) [2].

Например, неоднозначность ответа на вопрос: «Что лучше быть здоровым и бедным или богатым и больным?» представляет собой несколько утрированный пример целевой неопределенности, когда оба параметра (здоровье и богатство) важны и трудно однозначно указать более предпочтительное состояние из двух предлагаемых на выбор [3].

Шкала может строиться как в абсолютных значениях, так и в относительных. Исходы обычно оценивают относительно начального состояния. В результате разрешения ситуации неопределенности состояние объекта:

1)      улучшается (благоприятные исходы);

2)      остается прежним (нейтральный исход);

3)      ухудшается (неблагоприятные исходы).

Изменение состояния объекта во времени известным образом возможно в результате действия только определенных факторов или факторов, которые при некоторых допущениях в данных условиях считаются таковыми. Поэтому когда рассматривается ситуация неопределенности будущего состояния объекта, то в качестве нулевого уровня шкалы оценки состояний принимают не исходное состояние объекта, а обоснованно ожидаемое (запланированное, целевое) состояние. Под ним подразумевают состояние, принимаемое объектом, если бы на него не действовали неопределенные факторы. Тогда исходы будут оцениваться уже относительного него:

1)      лучше обоснованно ожидаемого состояния (благоприятные исходы);

2)      обоснованно ожидаемое состояние (нейтральный исход);

3)      хуже обоснованно ожидаемого состояния (неблагоприятные исходы).

В зависимости от того, как соотносится ожидаемое состояние с исходным, сохранение объектом исходного состояния считают или благоприятным, или неблагоприятным.

Изменение состояния объекта относительно исходного состояния или обоснованно запланированного в результате разрешения ситуации неопределенности называют последствиями реализации неопределенности. Вариант «нет последствий» означает, что объект не изменил своего состояния, либо попал в обоснованно ожидаемое состояние. Если же состояние ухудшилось по сравнению с тем, что было или планировалось, то говорят о неблагоприятных последствиях. Такое ухудшение состояния объекта для заинтересованного субъекта представляет собой потери (проигрыш, утрату). Обратная ситуация, когда состояние улучшилось, означает выгоду (выигрыш) [2].

Доказано, что поведение человека мало предсказуемо, если у него недостаточно знаний. На ошибках, как известно, учатся, но чтобы стать образованнее − не обязательно их совершать.

Подготовку к действиям в условиях высокой неопределенности профессиональной среды необходимо начинать в образовательном процессе.

Свобода действия отдельных субъектов, сложность и неполная информированность относительно свойств систем, а также случайный характер многих протекающих в них процессов порождает высокую степень неопределенности. Часть возможных исходов неопределенности представляет угрозу существованию той или иной системы, в том числе и социально-экономической, ставит под сомнение непрерывность или результаты ее деятельности, т. е. несет в себе риск для системы. Это затрагивает всех участников и делает их заинтересованными в снижении степени неопределенности.

Разумеется, существует множество различных систем, на них действуют разнообразные по своей природе и свойствам риски, что следует учитывать при попытке управления ими.

Обучение должно ориентироваться на актуальные проблемы и задачи отрасли (предприятия) и на опережающую подготовку специалистов к будущей профессиональной деятельности [6].

Компетентностный подход предполагает формирование компетентностей, компетенций и социально-значимых качеств обучаемого как личности, способной к самоопределению, самообразованию, саморегуляции и самоактуализации, социализацию и развитие индивидуальности.

Под профессиональной компетентностью понимают совокупность профессиональных знаний, умений, а также способы выполнения профессиональной деятельности.

В самом общем виде компетентности можно определить как целостную и систематизированную совокупность обобщенных знаний. Компетентности − информационная основа деятельности.

Формирование компетентности в образовательном процессе предполагает полную информированность обучаемого по изучаемой дисциплине и выдвигает на первое место формирование умения разрешать возникающие проблемы в различных сферах, в том числе и в области будущей профессиональной деятельности с учетом неопределенности и действия возможных рисковых факторов.

Компетенции − обобщенные способы действий, обеспечивающие продуктивное выполнение профессиональной деятельности. Это способности человека реализовывать на практике свою компетентность, под которой понимают совокупность профессиональных знаний, умений, а также способы выполнения профессиональной деятельности. Ядром компетенции являются деятельностные способности − совокупность способов действий.

Специалист проявляет свои компетенции только в деятельности, в конкретной ситуации.

Достаточно остро стоящий на сегодняшний день вопрос качества подготовки потенциальных работников приводит к необходимости изменения учебных планов и программ дисциплин. Абсолютно оправдано требованиями рыночной экономики к уровню профессиональной подготовки специалистов появление дисциплины «Управление рисками» в программах подготовки по некоторым специальностям и направлениям [6].

Изучение риск-менеджмента как самостоятельной дисциплины позволит освоить основы управления рисками, без знания которых деятельность в современных экономических условиях крайне затруднительна, чревата грубыми ошибками и негативными последствиями как для руководителя и стоящих за ним сотрудников, так и для всего предприятия в целом.

Но поскольку не всегда возможно включить дисциплину «Управление рисками» в учебные планы, то рекомендуется встраивать темы, раскрывающие вопросы неопределенности и риска, в программы учебных дисциплин профессионального цикла.

При этом резко повышаются требования к профессионализму и уровню компетентности педагогов. Детального знания учебного предмета в данном случае явно недостаточно, для формирования требуемых образовательными программами компетенций педагогам необходимо иметь знания в области управления рисками и хорошо ориентироваться в сфере будущей профессиональной деятельности обучающихся [6].

Несмотря на огромные достижения зарубежных ученых в теории и практике управления рисками, при изучении риск-менеджмента желательно опираться на отечественный опыт в данной области управления, национальные особенности, привычки, традиции [2].

При проектировании образовательного процесса необходимо учитывать высказывание Бертрана Рассела о том, что в действительности человек хочет не знаний, а определенности.

Также при отборе содержания необходимо помнить и о прагматизме обучающихся, проявляющемся в попытке понять какую практическую пользу приносит та или иная тема. Объемные теоретические разделы, абстрактные концепции, модели, не имеющие очевидного применения на практике, становятся им неинтересны и плохо усваиваются.

Учебный процесс должен готовить к решению будущих задач, а обучение без самостоятельных исследований, в лучшем случае, представляет собой «натаскивание» на решение задач сегодняшнего дня [6].

В процессе обучения большое внимание должно уделяться применению теорий и концепций риск-менеджмента на практике, т. е. формированию компетенций.

Подготовка специалиста – это не просто передача знаний от преподавателя студенту, но и активная самоподготовка, т. е. получение знаний из собственного опыта, где ответственность за результат обучения несет сам обучающийся.

В практикумы по дисциплинам желательно включать задания, дополняющие лекционный курс, позволяющие «соединить теорию и практику» при анализе конкретных ситуаций и выработать навыки решения практических задач и принятия самостоятельных решений в условиях неопределенности и риска [2].

Желательно, чтобы задания были направлены на формирование и развитие способности проявлять инициативу в ситуациях риска, брать на себя всю полноту ответственности на основе знания видов риска и соответствующих им методов управления, принятых стратегий управления рисками на предприятиях отрасли.

Поскольку большинство задач, решаемых в сфере управления рисками, многокритериальные, то при их решении необходимо применять различные возможные способы сокращения неопределенности в жизни и деятельности.

Так, например, при стрельбе из пушки всегда существует неопределенность относительно точного места попадания снаряда (так называемое рассеивание снарядов). На полет снаряда влияет много факторов, как внешних, связанных с окружающей средой (температура, плотность воздуха, сила ветра и т. д.), так и внутренних, определяемых характеристиками орудия и снаряда, а также прицеливанием.

Развитие артиллерии шло по пути сокращения неопределенности за счет выявления и учета, а где возможно, то и управления факторами, влияющими на полет снаряда.

Изначально точность определялась, по существу, только мастерством наводчика.

Со временем за счет стабилизации снаряда в полете, стандартизации и совершенствования технологии изготовления, развития прицельных приспособлений и т. д. неопределенность сокращалась, прежде всего, за счет уменьшения метрологической неопределенности.

В современных системах благодаря использованию электронных вычислителей учитывается большинство внешних и внутренних факторов, в том числе даже температура порохового заряда, износ канала ствола, начальная скорость снаряда при вылете из ствола и др.

Если субъект затрудняется в оценке некоторых из возможных состояний, или шкала допускает их неоднозначную трактовку, то это становится причиной «целевой неопределенности». Она особенно характерна для случаев, когда возможные состояния приходится оценивать сразу по нескольким критериям (многокритериальные задачи) [3].

Таким образом, готовить потенциального работника к решению будущих профессиональных задач в условиях повышенной неопределенности и риска необходимо в образовательных учреждениях в процессе освоения дисциплин учебного плана, тем самым, повышая уровень информированности конкретного лица, и соответственно снижая уровень неопределенности в его жизни и деятельности.

Россия как страна с огромной территорией обладает большим богатством, которое формируется не только благодаря выполнению работ, организации наращиванию капиталов, но и правильности использования, обеспечения сохранности системы управления и контроля [3, 4].

В нашей стране существует сложная многоуровневая бюджетная система. Для управления и контроля государственного бюджета существует федеральное казначейство. В данной работе мы рассмотрим историю создания казначейства, его основные функции, а также постараемся ответить на вопрос: какую роль играет казначейство для бюджета страны?

Казна или Казенный Приказ, который был образован в 1512 году, стал началом образования новой для тех времен системы централизованного управления финансами Российского Государства XVI – XVII веков. В начале 17 века не было Бюджетного кодекса, поэтому для регламента и охраны казны использовался документ, называемый «Соборным Уложением» 1649 года.

После реформ, проведенных Петром I, начали создаваться всяческие конторы и министерства, в том числе Счетная или Казначейская Контора (в 1710 году), функции которой заключались в правильности сборов налогов. Данная Контора просуществовала до 1742 года.

За время правления Екатерины Великой было проведено множество реформ, в 1785 году реформы коснулись Городского Управления. В уездах стали создаваться Уездные Казначейства для финансового управления. В больших городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, были созданы Государственные Казначейства, на которые была возложена функция ведения всех бюджетных расходов, кроме расходов на охрану страны, т.е. на армию и флот. Существовали данные Казначейства с 1780 по 1821 гг.

В конце 18 начале 19 вв. в период царствования Павла I были предприняты попытки пересмотра всего управления финансами государства, вследствие чего была учреждена должность Государственного Казначея (1796 год).

С приходом к власти Александра I (1801-1825), была одобрена реформа министерств. В 1802 году к ведомству государственного Казначея были добавлены Экспедиции, Казенные палаты и Уездные казначеи в кассовом, счетном и контрольном отношениях. В 1821 году ведомство было включено в Министерство Финансов с названием Департамента Государственного Казначейства. Основными функциями департамента были: прием, хранение, выдача сумм на расходы, которые требовались Государственному Управлению.

События, которые происходили в стране в 1917 году, стали причиной окончания слаженной работы казначейства. Для новой власти, собирающейся строить новое общество в стране, которое основывалось бы на новом перераспределении и нормировании всех расходов, казначейства были просто без надобности [5, 6].

Новая власть принимает решение объединить Казначейства и Народный банк в 1918 году. Вследствие объединения Народный банк РСФСР имел неограниченную власть, т.к. в его руках были все операции, связанные с кредитами, обеспечение финансами народного хозяйства и органов управления страны. Он выполнял всю работу по выполнению бюджета, операции со всеми денежными средствами страны [7, 8, 9]. В тех регионах страны, где не могло присутствовать на постоянной основе министерство, создавались отделы исполкомов, которые занимались финансовой деятельностью.

Все кассовые операции, контроль за которыми ранее осуществляло казначейство, после объединения также перешли к Народному банку. В конце 1991 года произошли очередные кардинальные изменения как в бюджетном устройстве страны, так и в устройстве казначейств [10, 11, 12]. В стране перестал существовать государственный бюджет, зато возникла и продолжает существовать бюджетная система, в состав которой входит три уровня: федеральный, региональный и местный. Вместо Государственного банка стал функционировать Центральный Банк РФ. В отличие от Государственного банка новый банк не взял на себя обязательств по исполнению бюджета [13, 14].

В 1992 году все задачи по исполнению федерального бюджета, контролю за правильностью и законностью его исполнения, составлению всех отчетов, снова стали входить в обязанности нового федерального казначейства, которое было создано уже в новой стране [15, 16].

Казначейство представляет собой структурную организацию, в обязанности которой вменено делать прогнозы согласно своей деятельности. Оно должно учитывать все изменения как внутри страны, так и анализировать факторы влияния внешней среды. Казначейство в значительной степени может влиять на многие экономические показатели внутри страны [17, 18, 19].

На этапе возможности перехода к рыночным отношениям государству нужно подумать о том, где находить новые формы для управления финансовыми потоками. В стране были созданы все условия для образования новой структуры, которая будет обеспечивать в полной мере исполнение федерального бюджета [20, 21].

В начале 2000 годов практически было закончено создание структуры вертикального управления федеральным казначейством. Федеральное казначейство включает в себя 89 управлений и 2254 отделений федерального казначейства. В нашей стране работает централизованная система казначейства, главным управлением которого является Министерство финансов и подчиненные ему территориальные органы федерального казначейства по субъектам РФ, исключая районные города [22, 23]. Федеральное казначейство – это федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет контроль за правильностью и точностью исполнения бюджета, контроль за кассовым обслуживанием исполнения бюджетов, предварительный, а также текущий контроль за тем, как ведутся операции с денежными средствами [24, 25].

Основными задачами Федерального казначейства, являются:

- управление расходами и доходами гос. бюджета;

- осуществление и контроль за тем, как исполняется бюджет, а также его организация;

- прогнозирование объемов финансовых ресурсов, быстрое управление и реагирование на изменение ситуации в краткосрочной перспективе [26, 27];

- сбор, проверка, а также анализ всей информации о том, в каком состоянии находятся государственные финансы, подготовка отчета для государственных исполнительных и законодательных органов власти о проводимых правительством операциях для исполнения бюджета;

- управление, а также обслуживание вместе с Банком России и другими банками внешнего и внутреннего долга страны [28, 29, 30].

К основным функциям федерального казначейства принято относить:

- организацию исполнения бюджета, как в бюджетном отношении, так и в финансовом;

- выполнение финансовой нагрузки внебюджетными фондами в основе принципа единой кассы;

- осуществление контроля и руководства местными исполнителями бюджета;

- доведение до территориальных органов казначейства информации о размере ассигнований из федерального бюджета по обслуживаемым ими территориям [31, 32];

- ведение основного свода реестров о тех, кто является распорядителем средств бюджета, а также государственных фондов внебюджетных и федеральных внебюджетных средств;

- составление планов распределения доходов между федеральным бюджетом, а также между бюджетами субъектов РФ, перевод в местные бюджеты перечислений от поступлений сборов по налогам и доходам [33, 34];

- организацию и ведение всех операций по учету государственной казны.

Органы Казначейства по всем субъектам РФ, а также городам с районным делением, которые имеют в своем подчинении низшие бюджеты, могут осуществлять на подвластной им территории те же функции, что и федеральное казначейство, кроме тех, которые направлены на обслуживание именно федерального бюджета [35, 36].

Органы Казначейства имеют права, перечисленные ниже:

- могут открывать счета для совершения операций по выдачи и зачислению денежных средств в Банке России, любых его учреждениях, находящихся на местах, и в других организациях подобного типа;

- могут остановить полностью или частично деятельность банковских организаций по некоторым счетам тех или иных предприятий, которые пользуются средствами федерального бюджета [37, 38];

- давать предписания и взыскания, которые должны быть выполнены в обязательном порядке, также могут накладывать штрафы в размере, установленном законом;

-  предписывать уплату штрафов разным кредитным организациям, которые не выполняют своевременно свои обязательства по платежным документам на перечисление средств в доход государства [39, 40].

Для любой страны самым главным документом является бюджет, он позволяет власти выполнять свои обязательства перед населением страны, позволяет управлять страной. Для выполнения функций контроля за правильностью и законностью исполнения бюджета, для контроля за поступлениями в бюджет в денежном выражении и существует Казначейство. Оно выполняет контролирующие и распределяющие функции [41, 42]. Казначейство существует для того, чтобы контролировать весь процесс от поступления налогов до расходов на запланированные нужды страны. Данная структура ведет отчетность, отвечает за исполнение бюджета перед органами власти и выполняет важную социально-экономическую функцию [43, 44].