На предприятии происходит множество различных бизнес-процессов (производство, продажа, бухгалтерский учет и т.д.). Бизнес-процессом называют такой процесс, который в конечном итоге создает некий продукт. Он подразделяется на бизнес-задачи, решение которых формирует продукты деятельности предприятия.[1] Бизнес-процессы взаимосвязаны между собой, и эта связь реализуется как взаимосвязь бизнес-продуктов, то есть существуют связи только между бизнес-задачами (возможно, принадлежащими разным бизнес-процессам). Если эти связи не “стабильны” и бизнес-процессы не эффективны или хотите более эффективно использовать ресурсы предприятия, то необходим реинжиниринг бизнес-процессов предприятия, который в результате исправит все недочеты.

Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование организации и ее важнейших процессов. Целью реинжиниринга является улучшение ключевых показателей результативности компании. При совершении реинжиниринга происходит либо перепроектирование, либо совершенствование бизнес-процессов организации (Рис.1).[2]

Рисунок 1 – Сущность реинжиниринга

Сначала проводится предпроектный анализ деятельности предприятия и только потом проводится сам реинжиниринг, применяя специальные методологии и инструментальные средства (Рис.2).

Рисунок 2 – Этапы реинжиниринга

В результате реинжиниринга получается оптимизированный и эффективный бизнес. Негативным последствием которого могут являться, полученный при объединении или удалении некоторых бизнес-процессов в угоду оптимизации, массовые увольнения. Еще одна негативная сторона — это то, что реинжиниринг может и вовсе закончиться неудачей. В следствии: нарушения правил проведения, неоднозначной мотивации, проблем с бюджетом, проблем технологической поддержки.

Несмотря на некоторые критичные стороны реинжиниринга, он конечно очень полезен предприятию. Так как при успешном его проведении получаем:

• Повышение эффективности бизнеса;
• Действительное описание процесса актуального на текущий момент;[3]
• Оптимизацию процессов, включая возможный редизайн организационной структуры.

• она дает не только современные теоретические знания, но и практические навыки предпринимательского управления бизнесом;
• она развивает умения организовать эффективное управление процессами создания продукта/услуги;
• она формирует навыки создания собственного дела, организации владельческого контроля бизнеса и умение креативно мыслить [1].

В России бизнес сильно персонализирован, поэтому собственник играет ключевую роль в создании, развитии, реорганизации и ликвидации своей компании. Именно собственник порождает новый бизнес, закрывает и продает принадлежащие ему активы, выстраивает модель формирования доходов. Именно поэтому большое внимание в реализуемой магистерской программе уделяется такой важнейшей компетенции собственника, необходимой для обеспечения эффективности бизнеса, как конструирование системы управления компанией, способной стабильно работать (генерировать денежный поток) [2]. С целью формирования данной компетенции был разработан один из ключевых образовательных курсов данной магистерской программы – «Проектирование системы управления».

Как показывает опыт реализации магистерской программы, контингент ее слушателей является весьма разнородным по ранее полученному профессиональному образованию и подчас в одном потоке магистрантов встречаются люди и с педагогическим, и техническим, экономическим образованием и люди творческих профессий. Важной и сложной задачей при этом становится донести просто и ясно для всех них весьма сложный вопрос проектирования системы управления компанией с точки зрения ее собственника.

Оптимальным для понимания, на наш взгляд, является следующее определение понятия «система управления организацией» – это совокупность взаимосвязанных элементов, из которых основными являются: система целей и показателей; модель бизнес-процессов; организационная структура управления. Система целей и показателей отвечает на вопрос “Чего?” необходимо достигнуть организации и как будет определяться достижение целей, модель бизнес-процессов отвечает на вопросы “Что?”, “Когда?” (в некоторых случаях и “Как?”) необходимо для этого делать, организационная структура отвечает на вопрос “Кто?” будет делать [4].

Очевидным является, что именно данные вопросы должны быть рассмотрены при изучении курса «Проектирование системы управления», но возникает вопрос как их связать с такой позицией собственника как стоимостно-ориентированное стратегическое управление, когда стратегия рассматривается как способ создания стоимости бизнеса, которая, в свою очередь, используется в качестве критерия эффективности и аргумента для принятия решений собственником.

Вопросу проектирования системы управления компанией в последнее время в научной и профессиональной управленческой литературе уделяется большое внимание, но вопросов при этом больше, чем ответов на них.

В научной литературе достаточно широко представлены вопросы профессиональных требований к наемным менеджерам [5-8], регламентам их деятельности [9-12], карьерному развитию [13-14], а также вопросы оценки эффективности основных направлений деятельности компании [15-16]. Фрагментарно разработке отдельных блоков системы управления организацией посвящены публикации таких исследователей как: Пашанина И. («Стратегическое видение и миссия компании» [17]); Федоровой Е.В. («Процессный подход к управлению организацией» [18]); Репина В., Елиферова В. («Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов» [19]); Блинова А.О., Шихвердиева А.П., Угрюмовой Н.В. («Процессное управление промышленными предприятиями: сущность и реализация задач процессного управления» [20]); Кольцовой О.В., Меньшиковой В.И. («Бизнес-процесс как основа процессного подхода в управлении» [21]); Шишкова Г.М., С.С. Зининой С.С. («Измерение качества процесса» [22]); Мамонова В.И., Сахарова И.В. («Алгоритм формирования организационной структуры на основе системы бизнес-процессов предприятия» [23]); Маковича Г.В. («Менеджмент знаний: документационное обеспечение управления» [24]); Немировского И. («Показатели эффективности бизнес-процессов» [25]); Журавлевой И.О. («Методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе системного подхода» [26]) и др.

Поскольку основной объект изучения данной дисциплины – это бизнес-система, а бизнес-система – это целостное множество бизнес-процессов, реализуемых организационной единицей для достижения ее стратегических целей [3], то на основе систематизации информации по рассматриваемому вопросу предметную область образовательного курса «Проектирование системы управления» следует формулировать как: проектирование и оптимизация деятельности организации как бизнес-системы для достижения ее стратегических целей (рис. 1).

Рисунок 1 – Предметная область дисциплины «Проектирование системы управления»

В соответствии с данными вопросами (рис. 1) структура курса будет выглядеть аналогично. Наиболее удачным программным продуктом при изучении данной дисциплины является использование системы Business Studio, которая позволяет наглядно провести: формализацию стратегии и контроль ее достижения; моделирование и оптимизацию бизнес-процессов; проектирование организационной структуры и штатного расписания; регламентацию деятельности организации [27].

Именно такая простая и логичная структура курса обеспечивает понимание магистрантами такого сложного инструмента управления бизнесом, необходимого собственнику, как стоимостно-ориентированное стратегическое управление, когда стратегия рассматривается как способ создания стоимости, которая, в свою очередь, используется в качестве критерия эффективности и аргумента для принятия решений собственником.