Создание собственного бизнеса было рассмотрено нами в другой статье, где мы описали модели, в которых было показано, как открыть собственное предприятие. В данной статье мы рассмотрим модели, связанные с деятельностью уже «существующего» предприятия [4, 5, 6, 7].

Сфера деятельности предприятия.

Для начала опишем направление бизнеса, миссию организации и основные цели рассматриваемого предприятия.

Направление бизнеса

Компания занимается прокатом автомобилей. Киоск данных используется аналитиками для детального изучения взаимосвязи расходов и доходов компании от проката автомобилей и подготовки отчётности о продажах для руководства. Организация открыла 3 точки проката, которые находятся в городах Магнитогорск, Екатеринбург.

Компания предлагает три модели автомобилей:

• два автомобиля Chrysler300C;
• два автомобиля Mercedes-BenzS-класс;
• два автомобиля LincolnTownCar.

Миссия

Организация специализируется  на прокате лимузинов. Организация стремится к повышению рейтинга продаж, предоставление потребителям достойное обслуживание, а так же расширение бизнеса, то есть открытие новых филиалов в других городах [8, 9, 10, 11].

Основные цели

• Повышение рейтинга продаж
• Качественное обслуживание
• Извлечение прибыли

При определении данных пунктов был произведен анализ уже существующих организаций.

2. Основные модели.

Для начала рассмотрим организационную структуру фирмы  (рис. 1). В нашем случае был выбран иерархический тип организационной структуры, во главе которой стоит директор предприятия, которому подчиняются все филиалы организации.

Иерархические организационные структуры характеризуются многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне. Такое многоуровневое управление создается в связи с необходимостью координации работы различных подразделений и расширения статуса руководящих работников [12, 13, 14, 15].

Основным недостатком данной организационной структуры является медленное продвижение информации по иерархическим уровням. С увеличением размеров фирмы возрастает неуправляемость ею, то есть управляемые элементы выходят из-под контроля руководителя.

Рассмотрим модель eEPC, которая описывает техническое и сервисного обслуживания (рис. 2). Данный бизнес процесс является одним из главных, так как поломка автомобиля, может нарушить график проката лимузинов. Данная модель поможет с быстрым оформлением документов, а так же быстро предотвратить данный инцидент [16, 17,18].

Рассмотрим модель работы предприятия, а именно один из основных бизнес процессов работу оператора по принятию заказов от клиентов (рис.3).

Основным исполнителем данного бизнес процесса является оператор, который отвечает за каждую функцию. Управление информационными технологиями предприятия осуществляется с помощью CITIL [19, 20, 21].

В качестве контекстной диаграммы для модели eEPC была выбрана диаграмма окружения, на которой показано деятельность не только оператора, но и деятельность организации в целом (рис 4). На рисунке отображены взаимодействие работников организации, а так же взаимодействие с филиалами в других городах, документацией и так далее [22].

В данной статье были описаны модели, которые будут использоваться при написании дипломной работе.