Конкуренции в сфере электронной торговле в настоящее время посвящен ряд работ. Следует отметить, что в подавляющем большинстве работ в качестве конкурентных преимуществ выделяется создание дополнительных удобств покупателям, повышение делового имиджа Интернет-магазина. Так, в работе Никишина А.Ф.[4] рассматриваются такие преимущества, как улучшение параметров доставки товара, предоставление дополнительных услуг, увеличение разнообразия способов оплаты товара, повышение качества консультирования и организации общения пользователей, использования мобильных приложений. Безусловно, указанные направления повышения конкурентоспособности Интернет-торговли являются важными, в условиях кризиса также огромное влияние на имидж Интернет-торговли оказывает проводимая ценовая политика[5,6]. Тем не менее, большое количество покупателей отказываются от классических преимуществ электронной торговли, или же задействуют их не в полном объеме. В качестве такого примера можно отметить предоставление услуги самовывоза товаров[7]. В этой ситуации покупатель из преимуществ электронной торговли использует лишь ознакомление с ассортиментом товаров, а также гарантию наличия товара в определенной точке самовывоза.

Как показывается в работе Куренковой В.П., сам факт наличия качественно функционирующего Интернет-магазина ведет к увеличению конкурентоспособности традиционных магазинов[8]. В работах Майоровой Е.А. [9,10] рассматривается влияние нематериальных ресурсов на эффективность хозяйственной различных розничных торговых организаций. Огромное значение нематериальные ресурсы, такие, как имидж торговой организации, ее деловая репутация оказывают и в электронной торговлею Важное значение значение оказывает совместное использование нематериальных ресурсов, как традиционным магазином, так и его Интернет-подразделением. Следует отметить, имидж торговой организации, сформированный в Интернет, переносится покупателем и на традиционный магазин. Поэтому торговым организациям целесообразно уделять большое внимание качеству своего сайта, его наполнению, частоте обновления информации.

Важное значение в хозяйственной деятельности организаций торговли оказывает товарный ассортимент[11]. Использование в хозяйственной деятельности потенциала телекоммуникационных сетей дают возможность  формирования ассортимента, наиболее полно отвечающего потребностям покупателей, возможность завоза товара под потребности конкретного покупателя, возможности обратной связи с ними. В случае, если бизнес-модель традиционного магазина не охватывает электронную торговлю, возможно применение франчайзинговых механизмов[12], что также оказывает положительное влияние на конкурентоспособность.

В работе Журкиной Л.С.[13] большое внимание уделяется поведению покупателя на сайте Интернет-магазина, в частности, его поведению при выборе Интернет-магазина, поиске товарного предложения в каталогах сайта, при окончательном формировании заказа. Следует отметить, что анализ поведения покупателя на сайте является важным способом изучения потребительских предпочтений. Поисковые запросы пользователя, особенно в случае, когда требуемый товар в магазине отсутствует, позволяет оценить, какие товары следует добавить в ассортимент. Время, проводимое покупателем на сайте позволяет оценить заинтересованность покупателя в том или ином товаре, чтение условий доставки и оплаты, а также последующие действия покупателя,  определяют его удовлетворенность данными параметрами. Отказы покупателя, характеризующиеся кратким временем поведения покупателя даже на первой странице, определяют большое количество нецелевых заходов, ведущих к снижению коэффициента конверсии, и, соответственно, к снижению эффективности рекламных компаний, проводимых в сети Интернет.

Как отмечается в работе Тюник О.Р.[14], большую роль в повышении эффективности хозяйственной деятельности организаций торговли играет региональный аспект. Исторически назначением дистанционной торговли является организация региональной торговли. В работе Тюник О.Р.[15] отмечаются сложности организации товароснабжения регионов с низкой плотностью населения, одной из которых являются риски, связанные с отсутствием спроса на ранее завезенный товар. Электронная торговля позволяет организовать такое товароснабжение[16]. Современные механизмы электронной торговли позволяют организовать качественное знакомство покупателя с предлагаемым ассортиментом товаров, легкое формирование предварительных заказов, их полную или частичную оплату, возможности по корректировке заказа, уведомления о прибытии заказов в пункт самовывоза или на склад.

Как показано в работах Иванова Г.Г.[17], Майоровой Е.А.[18], большое влияние на конкурентоспособность оказывает социальная ответственность. Электронная торговля позволяет организовать обслуживание покупателей, посещение которыми традиционных магазинов затруднено, что ведет к повышению уровня конкурентоспособности магазинов, осуществляющих свою хозяйственную деятельность с использованием сети Интернет.

В заключении необходимо отметить, что направления повышения конкурентоспособности с использованием телекоммуникационных сетей широки и целиком не охватываются настоящим исследованием.