Среди атрибутивных элементов корпоративной культуры специалисты выделяют, в том числе, и феномен наличия идеологии. Насколько ценен данный атрибут для организации управления? Является ли он искусственным образованием, предназначенным для манипулирования сознанием персонала или служит средством мобилизации и сплачивания работников для достижения поставленных организационных целей?

Объединяет данные вопросы общая постановка проблемы: идеология и управление, степень их общности, сочетаемости и принципиальной совместимости.

Рассмотрим вначале более подробно термин «идеология», ее содержательные стороны. Обилие социально-философской литературы по топике идеологии создает впечатление широких понятийных границ термина «идеология». Так Т. Иглетон [5, с. 32, 33], автор фундаментальной работы «Идеология», приводит свыше 20 дефиниций, встречающихся в мировой философской литературе; на сайте «Идеология»[6] даны 16 дефиниций термина «идеология». В данном случае имеет место, как говорил Й. Шумпетер, «историческая относительность» всякой аргументации. Это и определение термина с точки зрения истинного или ложного сознания, и под углом деятельностного, иррационального и аксиологического подходов, с позиций различных социологических школ и направлений.

Французским философом и экономистом А. Дестют Де Траси   автором термина идеология   и его современниками П. Кабанисом, М. Вольней, Э. Кондильяком и др. представителями французского сенсуализма начала XIX века была впервые исследована природа идей, их влияние на устои общественно-политической жизни европейского общества. Под идеологией понималась некоторая совокупность теоретических идей, представленная в систематизированной форме и предназначенная для обучения «политическим и социальным материям». При этом акцент делался на оценке взаимосвязей идей и действий, физического и психического устройства человека. На данном этапе идеология выступала инструментом «правды» и «лжи», «истины и заблуждения».

В трудах Гегеля, К. Маркса и Ф. Энгельса идеология трактуется уже как преднамеренно искажённое отражение действительности, как комплекс идеалистических теоретических предпосылок, оправдывающих социальные противоречия и несправедливости.

В. Парето, один из основоположников теории элит, понимал под идеологией «только рефлекс, тень или отражение sentimenti. Одно и то же чувство, которое толкает людей воздержаться от какого-либо поступка, оно же толкает их создавать соответствующую теорию для оправдания такого воздержания».

У К. Мангейма, одного из основателей социологии знания, идеология предстает как «коллективное бессознательное», посредством которого, по его мнению, данный класс или группа скрывает реальное положение дел не только от своих противников, но и от себя.

Выразителями иррационального подхода считаются немецкие философы и социологи Э. Топич, К. Саламун, Э. Шилс, Е. Лемберг. Так, Е. Лемберг утверждает: «Идеологию следовало бы определить как систему представлений, идей, объясняющих мир, и вытекающих отсюда ценностей и норм, которые побуждают и дают возможность индивиду, общественным группам или человеческому обществу действовать».

Французский философ Л. Альтюссер считает, что идеология – это репрезентация, проекция воображаемых отношений индивидов, которая накладывается на их реальное существование.

Н. Луман, немецкий социолог, видит в идеологии   лишь функциональную категорию. Цель идеологии – не достижение истины, а лишь ориентация людей на определённые социальные действия и поведение [3].

Аксиологический подход к термину «идеология» обосновывается в работах Г. Альберта, Т. Гейгера, Х. Зайферта. Так, по словам немецкого социолога Ганса Альберта, идеологии объективно требуется занимать в общественном сознании нишу «непредвзятой истины». Другими словами, идеология должна давать возможность и необходимость «критического анализа проблемной ситуации под определённым ценностным углом зрения».

Интересно выглядят и взгляды философии прагматизма. Последователи данной философии видят в идеологии не что иное, как выражение конкретных «планов», «программ» практических действий, требующие твердого и неукоснительного претворения в жизнь.

Более того, у П. Дуприза необходимость идеологии объясняется тем, что люди осознают за ее альтернативой – хаос. Они ее придерживаются, чтобы сохранить себя как личности. Сохранение индивидуальности возможно лишь в рамках традиции, которая поддерживается господствующей идеологией (Ф. Гросс). Американский социолог и политолог Н. Харрис обосновывал необходимость идеологии тем, что она является, по сути, «схемой для упорядочения социального опыта».

Отечественный социолог С. Г. Кара-Мурза обращает внимание на инструментальный аспект идеологии, представляя ее как комплекс идей и концепций, с помощью которого человек понимает общество, социальный порядок и самого себя в этом обществе и в мире [2].

Ориентирующий характер идеологии отмечают А.В. Жукоцкая: «Идеология – это функциональная сфера социального бытия, целью которой – не достижение истины, а ориентация людей на определённые действия и поведение», [1] Л. Козер: «Идеологии придают коллективную ориентацию всякому движению, укрепляют социальные общности и делают борьбу людей целенаправленной», Я. Барион: «Идеологии дают человеку общую ориентацию в жизни, цели и задачи, приготавливают его к осуществлению этих целей, дают систему ценностей и норм его поведения».[4]

Среди всех оценок, даваемых идеологии представителями различных научных школ, следует выделить оценки, в которых доминируют социальная значимость и актуальность феномена идеологии, например, в высказываниях К. Поппера: «Идеи, особенно моральные и религиозные, обладают такой силой, которую можно сравнить, по меньшей мере, с силой в физике», Э. Шпрангера: «…настоящая идеология является выражением того, ради чего человек живет», О. Лемберга: «Идеология придает смысл существованию и всему происходящему, она интерпретирует мир для людей и ориентирует их в нем» [4],Г. Лебона: «Важны в истории народов и глубоко влияют на их судьбу не революции, не войны – следы их опустошений скоро изглаживаются, – но перемены в основных идеях» [5].

За рубежом вопросами идеологии управления активно занимались среди зарубежных авторов Р. Бендикс, П. Друкер, Г. Минцберг, Т. Питерс, М. Портер, Р. Уотерман и др., среди отечественных авторов в постсоветской России ‑ Виханский О.С., Ефремова В.С., Красовский Ю.Д., Наумов А.И., Гительман Л.Д., Сосланд А., Савеленок Е.А.и др. Ряд сведений по отдельным вопросам идеологического обеспечения процесса управления можно получить, например, в разделе «Корпоративная идеология как инструмент антикризисного управления» сайта «Hr-Portal Сообщество HR-менеджеров» [7].

Одним из первых приступил к исследованиям идеологии управления (менеджерской идеологии) организации американский социолог Р. Бендикс, который под менеджерской (управленческой) идеологией (managerial ideology, management ideology) понимал «идеи управления, служащие подтверждению (оправданию) власти и авторитета управления над рабочими (подчиненными) и повышению производительности труда», «… идеи, которые поддерживаются теми и для тех, кто осуществляет власть на предприятии и старается объяснить и оправдать эту власть» [8].

Уровень современного понимания места и структуры идеологии управления в организации раскрывает Е.А. Савеленок в диссертации на тему: «Идеология управления в организации ‑ структура и процесс» [9]. Автор исходит из системного взгляда на идеологию управления, представляя ее с одной стороны как часть подсистемы саморазвития, а с другой – как иерархическую пятизвенную структуру, состоящую из: 1) управленческой идеологии в формах вербальных формулировок, наглядных представлений, различных форм информации, стереотипов поведения, ритуалов, цветов, запахов, звуков и т.п., 2) организационной идеологии, отражающей формально-представительский аспект идеологии в организации, 3) идеологии компании как совокупности управленческой и организационной идеологий, включающей в себя механизм ее реализации (специфические цели, функции, принципы, методы) и структуру (инструменты, люди, отношения), 4) идеологической системы в рамках процесса идеологического воздействия (разработка идей, их представление в определенных формах и реализация данных форм представления), 5) идеологию управления как единство идеологической системы и ее жизненной среды (социальных, экономических, культурных, политических условий и т.д.).

На примере успешной защиты и доступности данной работы можно сделать вывод о проведенной в научных кругах «амнистии» термина идеологии, начале поэтапного выведения его из тени и включения в научный оборот. Возвращение идеологии в терминологию управленческого дискурса объясняется масштабностью и глубинной воздействия данного феномена на персонал, поскольку, как показывает опыт эффективного управления, всякий процесс длительного движения (развития) организации без доминирующей роли идеологии бесперспективен. Сообразуясь с характером движения (развития), идеология принимает «формы представления и разъяснения миссии, целей, принципов и задач управления, ценностей, норм, правил, стереотипов поведения и взаимоотношений в коллективе. Идеи участвуют в формировании настроений, вкусов, предпочтений и иных элементов социальной психологии в организации. Идеи в своем содержательном аспекте задают субъекту норму социального поведения и его мотивы, систему мировоззренческих и политических ориентаций, социальный, нравственный и эстетический образец, с которыми субъект соизмеряет задачи и цели своей деятельности» [9].

Другими словами, идеология в процессе своего зарождения и укрепления образует, наподобие серого вещества мозга, имплицитный надинстиктивный слой мышления. Идеология обретает облик инфраструктуры обыденного управленческого мышления, кристаллизируясь в виде иерархии взаимоувязанных между собой убеждений и установок относительно идеального (желательного) функционирования организации и перспектив ее развития.

Из рассмотренных выше оценок понятия идеологии можно сделать следующие выводы: 1) идеология является объективным имманентным феноменом общественного сознания или коллективного бессознательного; 2) в идеологии сосредоточена несоизмеримо великая сила, могущая изменять мироустройство и порядок вещей; 3) изменения в самой идеологии неразрывно взаимосвязаны со судьбоносными изменениями в окружающем мире; 4) идеология – ориентир и смысл существования всякой жизнеспособной социальной системы; 5) идеология обладает определенным инвариантным статусом или статусом инвариантного мифа (по выражению Е. Савеленка), принимая на практике «свод принципов и установок, имеющих нормативный характер»; 6) идеология выступает как механизм сплочения социума и, наконец, 7) как сильная власть нуждается в идеологии, так и наличие идеологии – признак силы и морального превосходства власти.

Таким образом, как слагаемая корпоративной культуры идеология выступает фундаментальной категорией общественного сознания. Логично предположить, что и на уровне управления социальными институтами идеология служит мощным организационным инструментом, атрибутом эффективного управления процессами организации.

По методу формирования архитектуры организации EAP (Enterprise ArchitecturePlanning), разработанного Стивеном Спиваком, на этапе формирования архитектуры данных идентифицируются и определяются основные разновидности данных, поддерживающих бизнес-функции. Архитектура данных представляется с помощью ER-модели и состоит из сущностей данных, каждая из которых имеет атрибуты и отношения с другими сущностями [1, 2, 3].

Этап формирования архитектуры данных содержит четыре шага:

1)      формирование списка кандидатов в сущности;

2)      определение сущностей, атрибутов и отношений;

3)      сопоставление сущностей и бизнес-функций;

4)      анализ результатов.

При формировании списка кандидатов в сущности и определение сущностей, атрибутов и отношений идет подготовка к построению ER-модели данных. На рисунках 1 – 18 представлены сущности, которые войдут в ER-модель вэб-приложения «Короб-IT», которое представляет собой систему управления бизнес-процессами коммерческого предприятия [4, 5, 6].

Рисунок 1 - Сущность «Сотрудник»"

Сущность «Сотрудник»

Данная сущность характеризует данные о сотруднике компании. Таблица содержит всю необходимую информацию, которая является атрибутами сущности: ФИО, Дата рождения, E-mail, Skype, Телефон. Сущность связна с другими сущностями: «Должность», отображает должность сотрудника, «Отдел», отображает отдел, в котором работает сотрудник, «Организация», отображает организацию.

Рисунок 2 - Сущность «Отдел»

Сущность «Отдел»

Сущность характеризует информацию об отделах компании. Главным атрибутом является «Наименование отдела». В организации существуют отделы, поэтому «Отдел» и «Организация» связаны идентифицирующей связью.

Рисунок 3 - Сущность «Организация»

Сущность «Организация»

Сущность характеризует информацию об организации. Данные представлены об организации владельце вэб-приложения. Атрибуты, характеризующие сущность: «Наименование организации», «Адрес», «ИНН, КПП», «ОГРН», «БИК», «Телефон», «E-mail». В данные об организации, обычно, входит информация о сотрудниках, партнерах, отделах, компаниях партнеров. Для каждых данных в базе существует сущность, которая связна с сущностью «Организация».

Рисунок 4–Сущность «Нормативные документы»

Сущность «Нормативные документы»

Сущность характеризует документы, которые содержатся в компании. В таблице данных, которую характеризует сущность содержится информация о документе и сам документ. Соответствующие атрибуты: «Тип_документа», «Документ».

Рисунок 5 - Сущность «Должность»

Сущность «Должность»

В каждой организации существует перечень должностей, на которые нанимают сотрудников. Данная сущность характеризует такие должности. Сущность имеет один атрибут – «Наименование должности».

Рисунок 6 - Сущность «Проект»

Сущность «Проект»

В каждой коммерческой организации, у которой главная цель – получение прибыли, есть проекты (заказы), которые позволяют зарабатывать. Данная сущность характеризует данные о проекте в компании. Атрибутами сущности являются: «Название проекта», «Дата начала», показывает, когда начинаются работы по проекту, «Предполагаемый срок», имеется в виду установленный срок по договору с небольшим превышением, «Описание». Проект выполняют сотрудники, поэтому есть связь с сущностью «Сотрудник». У проекта есть заказчик, поэтому есть связь с сущностью «Заказчик». Также есть связь с сущностями «Компания» и «Комментарии».

Рисунок 7 - Сущность «Задача»

Сущность «Задача»

По каждому проекту сотрудникам ставят задачи, которые необходимо выполнить в процессе реализации проекта. Задача ставится конкретному сотруднику или группе сотрудников, поэтому существует связь с сущностью «Сотрудник». Есть очевидная связь с сущностью «Проект», так как задача ставится по определенному проекту. Связь с сущностью «Подзадача» говорит о том, что у каждой задачи есть ряд подзадач. Атрибутами сущности являются: «Наименование задачи», «Дата начала», «Дата конца» точный срок выполнения задачи, «Описание», «Приоритет», говорит о порядке выполнения задачи по отношению к другим задачам проекта.

Рисунок 8 - Сущность «Подзадача»

Сущность «Подзадача»

Сущность характеризует подзадачи, которые входят в конкретную задачу по проекту. В таблице данных, которую характеризует сущность содержится информация о перечне подзадач и сроках выполнения. Соответствующие атрибуты: «Наименование подзадачи», «Описание», «Крайний срок», «Приоритет».

Рисунок 9 - Сущность «Комментарий»

Сущность «Комментарий»

Для некоторых разделов приложения есть возможность оставлять комментарии. Данная сущность характеризует такие комментарии. Для комментария важен только «Текст комментария». Существует связь с «Сотрудником», так как комментарий оставляет непосредственно он.

Рисунок 10 - Сущность «Компания заказчика»

Сущность «Компания заказчика»

В каждой коммерческой организации, у которой главная цель – получение прибыли, есть заказчик (клиент), который позволяет зарабатывать. Данная сущность характеризует данные о компании заказчика. Атрибутами сущности являются: «Наименование компании», «Адрес», «ИНН, КПП», «ОГРН», «БИК», «Телефон», «E-mail».

Рисунок 11 - Сущность «Ответственное лицо заказчика»

Сущность «Ответственное лицо заказчика»

В компании заказчика есть ответственное лицо, которое представляет интересы заказчика. Чаще всего таковым лицом является директор компании. Чтобы знать с кем общаться, как с заказчиком необходимо прописать атрибуты сущности: «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Email», «Телефон». Сущность связна с сущностью «Компания заказчика».

Рисунок 12 - Сущность «Диалог»

Сущность «Диалог»

Для общения сотрудников коммерческого предприятия для удобства создается электронный диалог в вэб-приложении. Диалогов может быть несколько, по разным темам. Важными атрибутами для данной сущности являются: «Называние диалога», «Дата создания». Для организации работы диалога необходима связь с сущностями: «Сообщение» и «Сотрудник».

Рисунок 13 - Сущность «Сообщение»

Сущность «Сообщение»

Принцип работы диалога заключается в отправлении в нем сообщений. Сообщения бывают также личными от одного сотрудника к другому. Сущность содержит два важных атрибута: «Текст сообщения» и «Дата сообщения».

Рисунок 14 - Сущность «Компания партнера»

Сущность «Компания партнера»

Помимо заказчиков у коммерческого предприятия существуют партнеры. Партнеры могут как просто спонсировать компанию, так и каким-либо образом участвовать в деятельности компании. Чаще всего партнером является некая организация. Данные об партнере отражаются в атрибутах: «Наименование компании», «Адрес», «ИНН, КПП», «ОГРН», «БИК», «Телефон», «E-mail».

Рисунок 15 - Сущность «Партнер»

Сущность «Партнер»

Как и у заказчика, у компании партнера есть представитель, с которым идет непосредственное общение. Чтобы знать с кем общаться, как с заказчиком необходимо прописать атрибуты сущности: «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Email», «Телефон». Сущность связна с сущностью «Количество внедрений».

Рисунок 16 - Сущность «Документы»

Сущность «Документы»

Без документов не обходится ни одна компания. Данная сущность характеризует документы, которые формируются в процессе осуществления деятельности коммерческого предприятия. Сущность содержит атрибуты: «Название документа», «Документ ссылка». Документы формируются в процессе выполнения проекта, поэтому сущность связана с сущностью «Проект».

Рисунок 17 - Сущность «Видео»

Сущность «Видео»

В процессе выполнения проекта, помимо документов могут создаваться или добавляться видео. Видео могут быть как для заказчика, так и для сотрудников. Сущность содержит атрибуты: «Название видео», «Видео ссылка». Документы формируются в процессе выполнения проекта, поэтому сущность связана с сущностью «Проект».

Рисунок 18 - Сущность «Изображения»

Сущность «Изображения»

В процессе выполнения проекта, помимо документов могут создаваться или добавляться изображения.Чаще всего такими изображениями являются скриншоты ПП. Сущность содержит атрибуты: «Название изображения», «Изображение ссылка». Документы формируются в процессе выполнения проекта, поэтому сущность связана с сущностью «Проект».

Помимо описания сущностей модели данных, для определения архитектуры данных необходимо также прописать каждый атрибут сущности, в частности их типы. Типы атрибутов и сущностей важны на физическом уровне модели данных [7, 8, 9, 10, 11].

Атрибут обычно хранится в виде столбца или поля таблицы (сущности). Типы атрибутов определяют типы данных, которые хранятся в поле таблицы (сущности). Описание типов атрибутов для каждой сущности модели данных вэб-приложения “Короб-IT” представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Описание типов атрибутов модели данных вэб-приложения “Короб-IT”

После описания всех сущностей и атрибутов у ним необходимо определить связи между всеми сущностями. В совокупности, все сущности и связи между ними выстраиваются в единую ER-модель, модель архитектуры данных. На рисунке 19 представлено логическое представление ER-модели данных веб-приложения “Короб-IT”, а на рисунке 20 представлено физическое представление модели.

Рисунок 19 - Логическое представление данных

Рисунок 20 - Физическое представление данных

Описание сущностей и атрибутов ER-модели позволяет в дальнейшем перейти к построению самой модели данных. Модель данных будет являться результатом формирования архитектуры данных программного продукта на шаге анализ результатов.

В дальнейшем архитектура данных позволяет правильно и эффективно сформировать реальную базу данных программного продукта. На основе рассмотренных в данной статье сущностей и атрибутов в дальнейшем также будет организована база данных вэб-приложения управления бизнес процессами коммерческого предприятия. Дальнейшие результаты представлены в дипломной работе «Разработка конфигурации системы «Битрикс 24» для управления бизнес процессами коммерческого предприятия.