Коммуникации осуществляются, в первую очередь,  как для создания, а также  поддержания необходимых связей и контактов, во внешней среде, а также, непосредственно, и во внутри  внутренней среде  организации.

Одним из наиболее важных достижений последних десятилетий является направление к объединению маркетинговых коммуникаций, то есть  использованию комплекса коммуникаций (таких как, реклама, прямые продажи и т.д.).

Следует отметить, что становление системы современных маркетинговых коммуникаций усложняется за счет многообразных взаимодействий компаний с потребителями, клиентами как с постоянными, так и с потенциальными, а также конкурентами.

При этом  на повышение ценностей товаров и услуг влияет:

• сокращение жизненных циклов товаров и услуг;
• высокая динамика изменения определенных запросов и соответствующих вкусов потребителей;
• снижение результативности  массовой рекламы;
• смещение акцентов в деятельности рыночных субъектов [5] [6].

Таким образом, можно отметить тот факт, что повышение ценностей товаров и услуг в формировании системы маркетинговых коммуникаций выражается в объединении каждого элемента в один комплекс маркетинговых коммуникаций, для повышения его эффективности.

Для скоординированной деятельности по продвижению товаров и услуг, и, одновременно, восприятию сигналов рынка соответствует поддержание определенных условий, таких как:

• сопряжение и синхронизация внешних и внутренних коммуникаций;
• система систематизации, обеспечивающая снижение затрат на коммуникационные мероприятия;
• ориентированность при индивидуализированном обращении к потребителю [2].

При обобщении эволюции развития маркетинговых коммуникаций выделяют три периода в развитии общества, такие как доиндустриальный, индустриальный и постиндустриальный (информационный), а также характеристики маркетинговых коммуникаций, каждый из которых соответствует определенному периоду, представленного в таблице 1 [4] [10].

Таблица 1 – Характеристика маркетинговых коммуникаций в разных формациях

Проведенный анализ литературных источников позволяет утверждать, что маркетинговые коммуникации следует рассматривать в трех основных аспектах, каждый из которых представлен на рисунке 1 [3].

Рисунок 1 – Аспекты маркетинговых коммуникаций

В целом,  маркетинговые коммуникации  следует рассматривать  как  процесс взаимодействия субъектов маркетинговой системы, объединяющиеся при работе с  разнообразными средствами маркетинговых коммуникаций, такими как реклама, стимулирование сбыта, PR, маркетинг отношений. Преследующие в свою очередь создание текущего, а также и поддержания перспективного (потенциального) спроса на продукты и услуги компаний. [5] [8].

На рисунке 2 представлена классификация маркетинговых коммуникаций.

На сегодняшний день большинство специалистов отмечают тот факт, что  каждую коммуникации, индивидуальную, личностную, а также персональную, следует различать по определенным параметрам.

Рисунок 2 –  Виды маркетинговых коммуникаций как процесса

Индивидуальные коммуникации следует рассматривать как количественный аспект участвующих в коммуникации сторон.

Только потому, что  индивида рассматривают как социума (некую неделимую с точки зрения структуры целостность), или однородную особь, которая наделена определенными качествами характерными для каждого индивида свойств и характеристик.

Персональные коммуникации представляют собой процесс межличностного речевого взаимодействия субъектов коммуникации и их влияния друг на друга.

А личностные коммуникации определяются как случайный обмен информацией между людьми при определенной встрече.

Таким образом, в современных условиях для эффективного воздействия на потребителей не менее важны инновации в маркетинге, прежде всего в маркетинговых коммуникациях, а уже после изменения в продуктах компании [7] [9].

Опыт зарубежных стран показывает, что наибольшего эффекта при выводе продукта на рынок и поддержании интереса к нему у покупателей добиваются компании, использующие нестандартные технологии и методы взаимодействия с потребителями.