Основные критерии оценки сайта

• Простота (проработанная и удобная структура);
• Доступность (ясность структуры изложения);
• Содержание (качество контента);
• Удобство для пользователя (usability)
• Полезность (полностью раскрыта тема сайта);

Диапазон применения

• Работа сайта на всех платформах и во всех браузерах (кроссбраузерность и кроссплатформенность);
• Возможность просматривать сайт на разных разрешениях (адаптивность для всех устройств);
• Корректное функционирование всех компонентов сайта;
• Актуальность информации для целевой аудитории;

Структура и навигация

• Логически правильно организованное содержание;
• Наличие форм и их логическая организация;
• Страница для 404 ошибки;
• Понятность назначения каждой страницы;
• Проверка на наличие пустых страниц или незаполненных разделов;
• Расположение навигации в одном и том же месте на всех страницах;
• Работоспособность ссылок;
• Легкость использования навигации;
• Наличие текстового пояснения или всплывающих подсказок для графических элементов навигации (иконок и.д.);
• Наличие в навигации ссылок обратной связи;
• Возможность возврата на предыдущие уровни (хлебные крошки);
• Не более 3х кликов для поиска нужной информации;

Контент (содержание)                      

• Соответствие содержания сайта его назначению;
• Актуальность и полезность информации для пользователя;
• Достоверность приведенной информации;
• Понятность для пользователи всей информацию и терминов;
• Наличие грамматических или синтаксических ошибок в тексте;
• Если на сайте много информации, то предусмотрен ли её поиск;

Внешний вид

• Выдержанность цветов, шрифтов и графики в едином стиле;
• Качество графики и ее сочетание с остальными составляющими страницы;
• Легкая ли читаемость текста;
• Возможность просмотра сайта для людей с дефектами зрения;
• Ясно ли предназначение сайта;

Обратная связь

• Наличие информации об авторских правах;
• Наличие ссылки для связи с технической поддержкой;
• Наличие ссылки для связи с автором сайта;
• Возможность оставить отзыв о сайте/товаре/услуге;

Существует множество способов оценки критериев веб-ресурса.

В данной статье будет рассматриваться словесный, бинарный (есть/нет, +/–, 1/0) и балльный способ. Для наглядности, оценка качества реализована с использованием таблиц.

Таблица 1 – Словесные данные

Данные из таблицы 1 дают представление об уровне выполнения сайта, но не позволяют сравнивать сайты между собой.

Для решения этой проблемы, можно добавить подробную подсказку. Затем нужно перечислить критерии и оценить каждый пункт:

Таблица 2 – Словесные данные с подсказкой

Данные из таблицы 2 схожи с данными из таблицы 1, но отличаются тем, что позволяют подготовить список всех критериев и дают возможность вписывать только качественные словесные оценки.

Таблица 3 – Бинарные данные

В таблице 3 формализуется процесс оценивания и отмечается присутствие указанного критерия. При этом удобно сравнивать между собой разные сайты, например, по общему количеству баллов или по отдельным критериям. Недостаток состоит в упрощении процесса оценивания. Например, для сайта с одной неработающей ссылкой оценка будет такая же, как и для сайта с десятью неработающими ссылками.

Таблица 4 – Баллы

Данные из таблицы 4 устраняют предыдущий недостаток. Баллы позволяют точнее оценивать все параметры сайта. Их общая сумма будет соответствовать общему уровню его качества. Недостаток состоит в повышенной трудоемкости оценки. Оценка в баллах при большом количестве критериев требует больше времени. Для решения этой проблемы можно к примеру, уменьшить оценочный интервал.

Другим способом оценивания является рейтинг, который позволяет сравнить разные сайты без точных оценок.

Далее приведен один из способов оценивания с помощью рейтинга.
По выбранному критерию 4 сайта сравниваются между собой. Получается набор отношений: 2>4; 1>4; 2>1; 4>3. Цифры означают номер сайта. 1>4 значит, что по рассматриваемому критерию сайт 1 лучше, чем сайт 4. Этот пример позволяет расположить сайты по рейтингу: 2>1>4>3.  Из этого следует, что нет необходимости сравнивать все сайты. В данном примере видно, что сайт 4 ниже по рейтингу первого и второго сайта, соотношение 4>3 дает возможность не сравнивать третий сайт с первым и вторым, так как в оценках не может быть, что 3>4, 4>1, 3>2.

После расположения сайтов по рейтингу, для каждого критерия приравнивается номер каждого места к количеству баллов, которые затем суммируются. Сайт, набравший больше всех баллов, займет первое место в общем рейтинге и т.д.