Бизнес модель маркетплейса с точки зрения персонала

Давайте сегодня разберемся, что из себя представляет бизнес модель маркетплейса с точки зрения персонала.

С точки зрения специалистов такая модель включает в себя:

1.    Складские сотрудники.

  • Персонал, который отвечает за хранение запасов на складах.

Основные функции:

- учет товаров (данных о получении, перемещении, отгрузке товаров)

- поддержание необходимого количества запасов на складе

- прогнозирование закупок товаров (работа с поставщиками)

- урегулирование отгрузок

Складской персонал помогает быстро (без просрочек) оформить заказы на отгрузки, не допуская штрафных санкций от маркетплейса. То есть не допускают нарушения сроков доставки.

  • Персонал, который отвечает за логистику (менеджеры по логистике)

Основные функции:

- Оптимизация цепочки поставок

- Договоры с фулфилментом о приемке товаров

- Планирование отгрузок на склады маркетплейсов

  • Персонал, который отвечает за упаковку товаров для отправки на склады площадок  -  фулфилмент-операторы или просто упаковщики.

Основные функции:

- Сокращение расходов на содержание и аренду собственных складских помещений

- Оптимизация и развитие бизнеса, вместо организации работы склада заключаются договора с курьерскими службами и т.п.

Вы можете выбрать одну из моделей организации фулфилмента для маркетплейсов:

1. FBO – когда маркетплейс сам выступает в роли оператора. То есть берет на себя весь процесс, а именно:

  • Хранение
  • Упаковка
  • Доставка

2. FBS – когда продавец сам организует весь процесс логистики или обращается к стороннему фулфилмент-оператору.
3. Гибридная модель – когда частью товаров занимается маркетплейс, а частью свой оператор.

2.    Офисные сотрудники.

  • Менеджеры маркетплейса.

Основные функции:

- Регистрация компании на маркетплейсе

- Формирование стратегии продвижения не только товаров, но и бренда

- Мониторинг акций, нововведений или правил на площадке

- Отвечает за всю операционную часть (загрузка, контроль остатков, ценообразование, аналитика, взаимодействия с платформой)

  • Контент-менеджер.

Основные функции:

- Создание текстов

- Оформление карточек на товары

- Понимает и знает все поисковые алгоритмы площадки

3.    Маркетологи.

Основные функции:

  • Занимаются разработкой и реализацией маркетинговой стратегии.
  • Оценивают эффективность продвижения

4.    Аналитики.

Основные функции – работа с информацией:

  • Сбор
  • Изучение
  • Систематизация
  • Анализ данных
  • Анализ пользовательских алгоритмов

Дата публикации статьи: 22.01.2021