Понятие «синдром эмоционального выгорания» введено американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. Эмоциональное выгорание он описывал как истощение из-за резко завышенных требований к себе [1].
Согласно определению Всемирной организации здравоохранения, «синдром эмоционального выгорания» (СЭВ) – это физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью соматическим заболеваниям [1].
Эмоциональное выгорание может возникнуть по множествам причин, однако при одних и тех же условиях у одного человека может оно возникнуть, а у другого – нет. Развитию этого синдрома служат монотонная сложная работа с эмоциональной нагрузкой, отсутствие длительного перерыва и похвалы, плохо организованный труд. Также влияют и личностные качества личности, такие как пессимизм, повышенная восприимчивость, способность к самопожертвованию, повышенная ответственность, стремление все контролировать, мечтательность и идеализация. Чаще всего эмоциональным выгоранием страдают люди, чья профессия связана с тесным контактом с людьми. К примеру, врачи, психологи, педагоги [3].
Стадии синдрома эмоционального выгорания.
Данные стадии рассмотрел Бойко В.В. – доктор психологических наук, профессор, зав. кафедрой психологии и медицинской деонтологии.
- Фаза напряжения. Характеризуется появлением симптома переживания, то есть, человек становится более раздражительный и какие-либо обстоятельства в своей трудовой деятельности воспринимаются более критично, даже если до этого индивид относился к ним спокойно.
- Фаза резистенции (сопротивления). Здесь начинает проявляться симптом неадекватного эмоционального реагирования. Человек либо перестаёт реагировать на то, что заслуживает реакции, либо реагирует слишком эмоционально. К данной фазе также относится симптом эмоционально-нравственной дезориентации, который выражается в защитных механизмах по типу вытеснения, рационализации. К примеру, индивид уже начинает решать какие люди могут заслуживать доброго отношения, а какие нет.
- Фаза истощения. Здесь характерны: эмоциональная отстранённость, эмоциональный дефицит, личная отстранённость и психосоматические нарушения. Появляется ощущение неспособности помогать субъектам профессиональной деятельности. Человек полностью исключает эмоции из своей работы, воспринимает субъект деятельности как объект для манипуляций, неодушевленный предмет. Ухудшается физическое и психическое самочувствии, возникает необходимость обращения за обязательной профессиональной помощью [2].
Существует несколько способов проверки наличия и выраженности СЭВ:
- “Определение психологического выгорания” А.А. Рукавишникова. Методика часто используется психологами.
- “Диагностика эмоционального выгорания” - тест Бойко В.В, выявляет уровень развития синдрома.
- “Профессиональное выгорание” К. Маслач и С. Джексон (MBI) – выявляет наличие синдрома [2].
Таким образом, большинство работающих людей так или иначе сталкивалась с синдромом эмоционального выгорания. На начальных стадиях человек может справиться сам со своей проблемой, прибегая к определенным методикам. Однако, если случай считается запущенным, то необходимо прибегнуть к помощи специалистов.
Библиографический список
- Чутко Л.С. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты / Л.С.Чутко, Н.В.Козина. – 2-е изд. – М.: МЕДпреcс-информ, 2014. – 256 с.
- Неги А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесно-ориентированного и экзистенциально-аналитического подходов. – М.: Издательские решения, 2016. – 70 с.
- Римма Фёдоровна Теперик Как не сгореть на работе? // Журнал «Психология для руководителя». — 2008. — № 2.
Количество просмотров публикации: Please wait