УДК 004

АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА ПРОДАВЦА СТРАХОВЫХ УСЛУГ

Жалнин Владимир Петрович
Акционерное общество «Страховое общество ЖАСО»
кандидат технических наук, заместитель начальника отдела сопровождения и поддержки продаж

Аннотация
В данной статье рассмотрен один из вариантов автоматизации рабочего места продавца страховых услуг. Необходимость оформления большого количества документов, включающих текстовую информацию и расчетные данные при минимуме ошибок делает такую автоматизацию очень актуальной.

Ключевые слова: автоматизация рабочего места, продавец страховых услуг, страхование


AUTOMATION OF A WORKPLACE OF THE SELLER OF INSURANCE SERVICES

Zhalnin Vladimir Petrovich
Joint-stock company «Insurance Company ZHASO»
PhD in Technical Sciences, Deputy chief of Department of support and sales support

Abstract
This article describes one approach is to automate the activities of the seller of insurance services. The need to design a large number of documents, including textual information and calculated data with a minimum of errors makes such automation very important.

Keywords: automated working place, the insurance, the seller of insurance services


Рубрика: 05.00.00 ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
Жалнин В.П. Автоматизация рабочего места продавца страховых услуг // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 7 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2016/07/70124 (дата обращения: 20.11.2016).

Особенностью работы продавцов страховых услуг является большая рассредоточенность по территории и необходимость оформления большого количества документов, включающих текстовую информацию и расчетные данные.  Все возрастающие требования к качеству оформления документов и необходимость последующего ввода данных в информационную систему страховой компании, делает вопрос автоматизации деятельности продавца очень актуальным. При наличии технической возможности, прежде всего соответствующего канала связи, удаленный продавец может работать непосредственно через автоматизированную информационную систему (АИС) головной страховой компании, однако из-за большой рассредоточенности продавцов, их большого количества  и политики компании это не всегда возможно. Поэтому стояла задача в возможно короткие сроки разработать автономное автоматизированное  рабочее место (АРМ) продавца с использованием широко распространенного программного обеспечения. Вопросы проектирования и разработки информационных систем изучали Баженов Р.И. [1],  Голицына О.Л., Максимов Н.В. [2], Попов И.И. [3], Советов Б.Я, Яковлев С.А. [4],  Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. [5].

После анализа технических возможностей было принято решение разработать  АРМ на базе Microsoft Office при совместном использовании  возможностей EXCEL и MS WORD.  На рис.1 представлена блок-схема такого АРМ.

Рис.1 Блок-схема АРМ продавца страховой компании

Базовый модуль АРМ разработан на основе табличного процессора EXCEL. Разработка расчетного блока, включающего в себя и блок логики, осуществлялась на основе встроенного в EXCEL языка программирования VBA (Visual Basic for Applications), который прекрасно работает с приложениями Microsoft Office. Основное назначение блока логики – обнаружение ошибок, допускаемых оператором.  На отдельных листах EXCEL организовано хранение справочных данных. База данных проданных страховых продуктов реализована в виде отдельной книги EXCEL, которая при необходимости может быть скопирована на съемный носитель или передана по электронной почте для последующей загрузки данных в АИС. Образцы страховых документов хранятся в виде базовых шаблонов MS WORD в формате dot, в которых содержится неизменяемая часть будущего документа в виде текста и в нужных местах вставлены закладки, в которые автоматически вставляются расчетные данные и данные, введенные оператором  и/или взятые из справочника.

Работа оператора АРМ состоит из следующих этапов:

1. Выбор объекта страхования

2. Ввод формализованных условий страхования на основе документов,  предоставленных Страхователем

3. Выбор конкретного вида документа, который надо получить на выходе

4. Вставка в принтер бланка (если печать осуществляется на бланке)

5. Получение готового документа из принтера

Реализованный подход к созданию АРМ позволяет использовать его на любом компьютере с установленным Microsoft Office, имеется возможность быстрой перенастройки расчетно-логических блоков АРМ под различные документы с минимумом программирования (написания макросов на VBA), а также позволяет быстро изменять шаблоны документов в среде WORD как самим конечным пользователем, так и разработчиком АРМ. Кроме того, в случае изменения шаблона какого-либо документа, не обязательно  переустанавливать базовый модуль. Пользователю достаточно переустановить только шаблон.

После того, как оператор получает готовый  документ в виде файла WORD, в случае необходимости, имеется возможность окончательного редактирования или форматирования документа.

Многолетняя работа таких АРМ показала их хорошую работоспособность, быструю переналадку при изменении нормативной базы, удобство пользования и очень малое время, необходимое для освоения данного АРМ оператором.


Библиографический список
  1. Баженов Р.И.  О разработке информационной системы по контролю над пролонгацией страховых договоров / Р.И. Баженов, А.В. Никитин / Современные научные исследования и инновации. 2014. № 6-1 (38). С. 25.
  2. Информационные системы / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов.-М.: ММИЭИФП, 2004.- 329 с.
  3. Попов И.И. Автоматизированные информационные системы (по отраслям применения): Учеб. пособие.-М.: Изд-во РЭА, 1999.-103 с.
  4. Моделирование систем. Учебник для ВУЗов/Б.Я. Советов, С.А. Яковлев.- М.: Высшая школа, 1999.- 319 с.
  5. Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем. Ростов: Феникс, 2009. – 512 с.


Все статьи автора «Жалнин Владимир Петрович»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться:
  • Регистрация