УДК 004

ОПЫТ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ «РАБОТА WEB-СТУДИИ»

Ермолаев Александр Геннадьевич1, Новикова Татьяна Борисовна2, Курзаева Любовь Викторовна3
1Магнитогорский государственный технический университет им. Носова, студент ФИПИб-12
2Магнитогорский государственный технический университет им. Носова, кандидат педагогических наук, доцент ИЭиАС
3Магнитогорский государственный технический университет им. Носова, кандидат педагогических наук, доцент ИЭиАС

Аннотация
Данная статья посвящена разбору и анализу деятельности веб-студии. В качестве примера была выбрана виртуальная компания, предоставляющая услуги по созданию сайтов. На ее примере показан сам процесс проведения услуги, документооборот и основные факторы, влияющие на успешность данного бизнеса.

Ключевые слова: бизнес-процесс, веб-студия, моделирование, сайт


BUSINESS PROCESS MODELING «WORK OF WEB STUDIO»

Ermolaev Alexander Gennadevich1, Novikova Tatyana Borisovna2, Kurzaeva Lyubov Viktorovna3
1Magnitogorsk state technical university of Nosov, student FIPIB-12
2Magnitogorsk state technical university of Nosov, candidate of pedagogical sciences, associate professor
3Magnitogorsk state technical university of Nosov, candidate of pedagogical sciences, associate professor

Abstract
This article is devoted to analysis and the analysis of activity of web studio. As an example the virtual company providing services in creation of the sites was chosen. On its example the process of carrying out service, document flow and major factors influencing success of this business is shown.

Рубрика: 05.00.00 ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
Ермолаев А.Г., Новикова Т.Б., Курзаева Л.В. Опыт моделирования бизнес-процесса на примере предметной области «Работа web-студии» // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2016/01/62018 (дата обращения: 30.09.2017).

Информационный прогресс, начавшийся в конце XX – начале XXI века стал результатом стремительного развития web технологий нашей стране. При стремительно начавшейся компьютеризации, появился и интерес к глобальной сети Интернет. По прошествии некоторого времени, “всемирная паутина” и вовсе перестала быть только предметом развлечения [1, 2, 3, 4, 5]. На данный момент Интернет является плацдармом для эффективного продвижения своего продукта. Как известно, спрос порождает предложение, и сфера Интернет рекламы не исключение. Сейчас почти все доверяют рекламу своего продукта web студиям. Подобные студии занимаются разработкой разных видов сайтов, которые в последствии используются как инструмент для привлечения новых клиентов [6, 7, 8, 9, 10].
Однако предприятия, предоставляющие услуги создания сайтов, имеют множества недостатков. Одна из самых распространенных проблем у подобных компаний – это плохая организация баз данных клиентов. Этим и обуславливается актуальность данной работы [11, 12, 13, 14, 15].
Целью данной работы является поиск наиболее подходящих вариантов решения ранее поставленных проблем.
Объектом данного исследования является организация, предоставляющая услуги создания и разработки сайтов [16, 17, 18, 19].
Рассматриваемая организация – это веб-студия, работающая как в Магнитогорске, так и удаленно.
Предприятие берется за разработку проектов разной величины, начиная с мелких сайтов- визиток и заканчивая огромными порталами [20, 21, 22].
Краткая характеристика компании
Компания организована в Магнитогорске в 2012 году.

Рисунок 1 – Организационная диаграмма предприятия

Здание офиса является рабочим местом для всех членов команды. Заказы компания может принимать как по электронной почте, так и после контакта с клиентом непосредственно в офисе. Клиент имеет право на доработку проекта, после аргументированных претензий. Компания работает по 50% предоплате [22, 23, 24]. После того, как заказчик одобряет проект, происходит передача сайта и оставшейся суммы денег.
Правовая форма
С точки зрения организационно-правовой формы, компания является обществом с ограниченной ответственностью.
Миссия предприятия
Компания стремится монополизировать рынок разработки сайтов под индивидуальные заказы клиентов города Магнитогорска за счет качества предоставляемых услуг и приемлемых цен, сроков разработки. Так же предполагается расширить границы компании до Челябинской области, увеличить долю клиентов, пришедших по онлайн заявке[1, 5, 8, 13, 14].
Основные цели предприятия
- увеличение клиентской базы
- наращения портфолио
- улучшение качества предоставляемых услуг
- увеличение прибыли
Одной из самых важных целей предприятия является улучшение качества предоставляемых услуг. Так как основной бизнес процесс – это процесс создания сайта, то основные силы следует направить на его оптимизацию и модернизацию [22, 21, 23].

Рисунок 2 – Модель «Рыбья кость», отражающая основную цель

Диаграмма Исикавы (другое название «Рыбья кость»). Подобная модель позволяет определить наиболее существенные причинно-следственные взаимосвязи между факторами и последствиями в исследуемой предметной области
Предмет деятельности предприятия
- оформление и выполнение заказов на разработку сайта
- продвижение сайта
- модернизация существующих сайта
- создание уникального дизайна сайта
- верстка макетов
- написание статей
Основной бизнес процесс (процесс создания сайта) можно представить в разных вариантах и нотациях. Основные это IDEF0, DFD, eEPC.
Модель IDEF0 отображает непосредственно бизнес процесс. IDEF0 использует описание типа «черный ящик» который имеет вход, выход, управление и механизм
Data Flow Diagrams (DFD) — диаграммы потоков данных представляют собой иерархию функциональных процессов, связанных потоками данных. Цель такого представления — продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами [28, 29, 30].
Extended event driven process chain (eEPC) представляет собой блоки, которые образуют цепь событий. Подобная цепь отражает алгоритм ведения бизнес процесса.

Рисунок 3 – Представление процесса создания сайта, используя модель eEPC
Рисунок 4 – Представление процесса создания сайта, используя модель IDEF0 (контекст)
Рисунок 5 – Декомпозиция процесса создания сайта, используя модель DFD

Предприятие так же сотрудничает с внешними компаниями по предоставлению различных видов услуг (таких как копирайтинг, рерайтинг, верстка, доработка модулей для CMS и др.)
Основные виды расходов
- затраты на зарплату персоналу
- аренда помещений и оплата коммунальных услуг
- затраты на содержание сервера
- затраты на рекламу
- затраты на техническое и ПО
Основные документы (входные, выходные, внутренние)
Входные:
- заказ на создание сайта
Выходные:
- договор на создание сайта
- руководство пользователя
Внутренние:
- техническое задание
- план графика работы
Бизнес-процесс инициируется поступившей заявкой в систему. Она рассматривается руководителем фирмы и главным менеджером, после чего, в зависимости от решения руководства утверждается, либо возвращается обратно заказчику в виде отрицательного ответа [28, 29, 30]. Далее составляется договор на создание сайта, в котором отражаются сроки сдачи проекта, оплата и прочие детали. После договора формируется техническое задание на основе пожеланий клиента [24, 5, 8, 12, 14]. Как только техническое задание создано, персонал получает документ план график. Он отражает расписание работы и задачи, которые необходимо выполнить каждому отделу [25, 26, 27, 28]. Далее идет непосредственно процесс работы персонала. Когда менеджер получает от отделов результаты работ, начинается формирование отчетности.
В процессе исследования работы веб-студии были найдены проблемные места, из-за которых организация не может работать на полную мощность. Однако стоит отметить, что не для всех проблем есть полноценные решения. Список выявленных узких мест выглядит следующим образом:
- влияние человеческого фактора
- не всегда новое оборудование и программное обеспечение
- слишком большая конкуренция
Для решения выявленных проблем, были разработаны следующие варианты:
1. Как известно, что проблему человеческого фактора полностью решить невозможно. Однако сократить последствия после ошибки человека можно наняв более квалифицированный персонал
2. Проблема оборудования решается очень просто – покупкой нового оборудования. Аналогично и с программным обеспечением. Если компания не может позволить себе новейшее ПО, то можно попробовать часть ПО заменить на бесплатное.
3. Проблему конкуренции, так же как и проблему человеческого фактора, решить очень трудно. Единственное решение – это улучшить качество собственной продукции, либо понизить цены на товар.


Библиографический список
  1. Гаврилова И.В., Новикова Т.Б., Петеляк В.Е., Назарова О.Б., Агдавлетова А.М. Совершенствование методов построения причинно-следственных диаграмм для решения задач управления в организационных системах / И.В. Гаврилова, Т.Б. Новикова, В.Е. Петеляк, О.Б. Назарова, А.М. Агдавлетова. -
    Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 247-251.
  2. Давлеткиреева Л.З., Назарова О.Б. Методические механизмы эффективности подготовки ИТ-специальностов вуза при переходе от процесса обучения к учению с применением комплекса профессионально-направленных задач//Современные информационные технологии и ИТ-образование. – 2011. – № 7. С. 133-140.
  3. Давлеткиреева Л.З., Новикова Т.Б., Курзаева Л.В., Лактионова Ю.С., Подкользина Л.В. Управление технологической архитектурой организации на основе усовершенствованного метода Enterprise Architecture Planning / Л.З. Давлеткиреева, Т.Б. Новикова, Л.В. Курзаева, Ю.С. Лактионова, Л.В. Подкользина. – Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 252-256.
  4. Курзаева Л.В., Новикова Т.Б., Давлеткиреева Л.З., Назарова О.Б., Белоусова И.Д. Совершенствование методики построения моделей событийно-управляемого процесса для постановки задач управления в социальных и экономических системах / Л.В.
    Курзаева, Т.Б. Новикова, Л.З. Давлеткиреева, О.Б. Назарова, И.Д. Белоусова. -
    Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 297-302.
  5. Масленникова О.Е. ТИПОВОЙ ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА КРУПНОЕ ПРОМЫШЛЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ  / О.Е. Масленникова. – Актуальные проблемы современной науки, техники и образования. 2015. Т. 2. № 1. С. 149-152.
  6. Масленникова О.Е., Белоусова И.Д. КОМПЛЕКС ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ» / О.Е. Масленникова, И.Д.  Белоусова. – Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2014. Т. 1. № 2 (57). С. 21.
  7. Масленникова О.Е., Назарова О.Б. РОЛЬ И МЕСТО ПРОЕКТНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ В ИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ СТАНОВЛЕНИИ / О.Е. Масленникова, О.Б. Назарова. – В сборнике: Новые информационные технологии в образовании. материалы VIII междунар. науч.-практ. конф.. Рос. гос. проф.-пед. ун-т. Екатеринбург, 2015. С. 470-474.
  8. Масленникова О.Е.Савва Л.И. Критериально-оценочный аппарат и методика подготовки студента к межличностному познанию средствами автодидактики: Учеб.-метод. пособие. -Магнитогорск: МаГУ, 2005. -60 с.
  9. Масленникова О.Е.Чусавитина Г.Н. Мастер-класс как форма взаимодействия работодателя с будущими ИТ-специалистами//Разработка инновационных механизмов повышения конкурентоспособности выпускников ИТ-специальностей вуза в условиях монопромышленного города: cб. ст./под ред. Г.Н. Чусавитиной, Л.З. Давлеткиреевой. Магнитогорск: МаГУ, 2012. С. 75-85.
  10. Масленникова, О. Е. Основы искусственного интеллекта: учеб. пособие/О. Е. МасленниковаИ. В. Гаврилова. -2-е изд., стер. -М.: ФЛИНТА, 2013. -282 c.
  11. Масленникова, О.Е. Информационная система управления как ядро информационной инфраструктуры современного образовательного учреждения [Текст]/О.Е. Масленникова//Вестник компьютерных и информационных технологий. -М., 2010. -№ 8. -С. 47-51
  12. Масленникова, О.Е. Методика формирования компетенций ИТ-специалиста в области информационных систем по образовательной программе «Прикладная информатика»/О.Е. МасленниковаО.Б. Назарова//Гуманитарные научные исследования. -Декабрь 2013. -№ 12 . URL:http://human.snauka.ru/2013/12/5375(дата обращения: 25.12.2013).
  13. Назарова О.Б. Разработка региональной модели индивидуальной траектории профессионального развития бакалавров и магистров для реализации стадий создания автоматизированных систем как научная проблема// Современные информационные технологии и ИТ-образование: сб. избранных трудов IX Международн. науч.-практич. конф./ под ред. Проф. В.А. Сухомлина.- М.: ИНТУИТ.РУ, 2014. – 957 с. – 978-5-9556-0165-6. – С. 639-664.
  14. Назарова О.Б., Масленникова О.Е. Роль и место проектной работы студентов в их профессиональном становлении//Новые информационные технологии в образовании: Материалы VII Международ. науч.-практ. конф. (Екатеринбург, 10-13 марта2015 г.). Екатеринбург: ФГАОУ ВПО «Рос.гос.проф..-пед.ун-т», 2015.  – С. 470-475. – Библиограф. с. 475.
  15. Назарова О.Б., Масленникова О.Е., Новикова Т.Б., Давлеткиреева Л.З.
    Преемственность дисциплин кафедры по направлению «Прикладная информатика» и межпредметная координация как фактор повышения эффективности образовательного процесса / О.Б. Назарова, О.Е. Масленникова, Т.Б. Новикова, Л.З. Давлеткиреева. -
    Актуальные проблемы современной науки, техники и образования. 2015. Т. 2. № 1. С. 145-148.
  16. Назарова О.Б., Давлеткиреева Л.З., Масленникова О.Е., Пролозова  Н.О. Сопровождение корпоративных информационных систем / О.Б. НазароваЛ.З. Давлеткиреева,О.Е. МасленниковаН.О. Пролозова. -Магнитогорск: МаГУ, 2013. -220 с.
  17. Назарова, О.Б., Масленникова, О.Е. Разработка реляционных баз данных с использованием CASE-средства ALL Fusion Data Modeler : учеб. Пособие /О.Б. НазароваО.Е. Масленникова. -Москва: Изд-во «ФЛИНТА», 2013. -74 с.. -Библиогр.: с. 52. -500 экз.. -ISBN 978-5-9765-1601-4
  18. Назарова, О.Б., Масленникова, О.Е., Давлеткиреева, Л.З. Формирование компетенций специалиста в области информационных систем с привлечением вендоров /О.Б. НазароваО.Е. МасленниковаЛ.З. Давлеткиреева//Прикладная информатика. -2013. -№ 2(44). -С. 49-56. -Библиогр.: с.56, ISSN 1993-8314
  19. Новикова Т.Б., Курзаева Л.В., Петеляк В.Е., Масленникова О.Е., Белоусова И.Д. Описание управления бизнес-процессами предприятия на основе методологии IDEF0: трудности разработки, рекомендации по совершенствованию построения диаграмм / Т.Б. Новикова, Л.В. Курзаева, В.Е. Петеляк, О.Е. Масленникова, И.Д. Белоусова. -
    Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 318-322.
  20. Петеляк В.Е. О некоторых системных недостатках программы подготовки инженерно-технических кадров в рамках объявленной политики модернизации страны /В.Е. Петеляк//Современные проблемы науки и образования: материалы XLIX Внутривузовской науч.конф. преподавателей МаГУ; Министерство образования и науки Российской Федерации; ГОУ ВПО “Магнитогорский государственный университет”/под ред. З. М. Уметбаева, П. Ю. Романова, Т. В. Саляевой. Магнитогорск: изд-во Магнитогорского гос. у-та, 2011. -С. 259-260
  21. Петеляк В.Е., Новикова Т.Б., Масленникова О.Е., Махмутова М.В., Агдавлетова А.М. Data Flow Diagramming: особенности построения моделей описания управления потоками данных в организационных системах / В.Е. Петеляк, Т.Б. Новикова, О.Е. Масленникова, М.В. Махмутова, А.М. Агдавлетова. – Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 323-327.
  22. Требования к выпускной квалификационной работе студентов специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)» (методические рекомендации) /Назарова О.Б.,Масленникова О.Е.Махмутова М.В.Белоусова И.Д.Давлеткиреева Л.З.Попова И.В.,Новикова Т.Б.Удотов А.С.//Международный журнал экспериментального образования, 2010. -№ 3. -С. 13-14
  23. Чусавитина, Г.Н., Давлеткиреева, Л.З. Разработка инновационных механизмов повышения конкурентоспособности выпускников ИТ-специальностей вуза в условиях монопромышленного города /Чусавитина Г.Н.Давлеткиреева Л.З. -Магнитогорск, 2012. -200 экз. -ISBN 978-5-86781-982-8
  24. Чусавитина, Г.Н., Давлеткиреева, Л.З., Масленникова, О.Е. Подготовка будущих ИТ-специалистов в области обеспечения интероперабельности электронной науки и образования /Г.Н. ЧусавитинаЛ.З. ДавлеткирееваО.Е. Масленникова//Разработка инновационных механизмов повышения конкурентоспособности выпускников ИТ-специальностей вуза в условиях монопромышленного города: Сб. статей/под ред. Г.Н.Чусавитиной, Л.З. Давлеткиреевой. -Магнитогорск: Изд-во Магнитогорск. гос. ун-та, 2012. -С. 132-140. -Библиограф. с. 140. -200 экз. -ISBN 978-5-86781-982-8
  25. Курзаева Л.В. К вопросу о разработке рамки квалификаций и профессиональных стандартов в интегративных средах (на примере информатики и образования)/Л.В. Курзаева, И.Г. Овчинникова, Т.В. Захарова Т.В.//Гуманитарные и социальные науки. 2012. -№ 4; URL: http://www.hses-online.ru/2012/04/13_00_08/24.pdf
  26. Курзаева Л.В. Международный опыт управления качеством образования на основе рамочных структур/Л.В. Курзаева, И.Г. Овчинникова//«Научная дискуссия: вопросы социологии, политологии, философии, истории»: материалы VI международной заочной научно-практической конференции. Часть II (17 октября 2012 г.) -Москва: Изд. «Международный центр науки и образования», 2012 -с. 51 -56
  27. Курзаева Л.В. Международный опыт управления качеством образования на основе рамочных структур/Л.В. Курзаева, И.Г. Овчинникова//«Научная дискуссия: вопросы социологии, политологии, философии, истории»: материалы VI международной заочной научно-практической конференции. Часть II (17 октября 2012 г.) -Москва: Изд. «Международный центр науки и образования», 2012 -с. 51 -56
  28. Курзаева Л.В. Организационно-педагогические условия развития конкурентоспособности будущих ИТ-специалистов/Л.В. Курзаева, Л.И. Савва//Сибирский педагогический журнал. -Новосибирск, 2008. -№7. -С. 53-63
  29. Курзаева Л.В. Развитие конкурентоспособности будущих специалистов по информационным технологиям в процессе профессиональной подготовки в вузе: автореф. дис…. канд. пед.. наук. Магнитогорск: МаГУ, 2009. -24 с.
  30. Курзаева Л.В. Структурно-функциональная модель развития конкурентоспособности будущего ИТ-специалиста в процессе профессиональной подготовки в вузе: организационно-управленческий аспект/Л.В. Курзаева//Современные проблемы науки и образования. -2012. -№ 6; URL: http://www.science-education.ru/106-7424 


Все статьи автора «CaptainPike»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: