УДК 004

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДИАГРАММ OC, EEPC, ИСИКАВЫ, ДЕРЕВО УЗЛОВ, IDEF0, IDEF3 ДЛЯ АНАЛИЗА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ «КРЕДИТОВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ»

Сапегина Вера Сергеевна1, Назарова Ольга Борисовна2
1Магнитогорский Государственный Технический университет Г.И. Носова
2Магнитогорский Государственный Технический университет Г.И. Носова, кандидат педагогических наук, доцент кафедры прикладной информатики

Аннотация
В статье рассматривается бизнес-процесс «Кредитование физических и юридических лиц». Приведены модели различного характера для более углубленного изучения бизнес-процесса, а также проанализированы «узкие места» данной области и приведены примеры их решения.

Ключевые слова: бизнес-процесс, кредитование физических лиц, кредитование юридических лиц


USING CHARTS OC, EEE PC, ISHIKAWA, TREE NODES, IDEF0, IDEF3 FOR DOMAIN ANALYSIS "CREDITING OF INDIVIDUALS AND LEGAL PERSONS"

Sapegina Vera Sergeevna1, Nazarova Olga Borisovna2
1Magnitogorsk State Technical University GI Nosov
2Magnitogorsk State Technical University GI Nosov, Ph.D., Associate Professor, Department of Applied Informatics

Abstract
The article deals with the business process "Crediting of individuals and entities". The models of different nature for a more in-depth study of the business process, as well as to analyze the " bottlenecks" the art and examples of their solutions.

Рубрика: 05.00.00 ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
Сапегина В.С., Назарова О.Б. Использование диаграмм OC, eEPC, Исикавы, Дерево узлов, IDEF0, IDEF3 для анализа предметной области «Кредитование физических и юридических лиц» // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 11 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2015/11/59668 (дата обращения: 02.06.2017).

Кредитование  — направление  бизнеса банков, предусматривающее выдачу кредитов на определенные товары. Этот бизнес считается высокодоходным, но при этом и высокорискованным.

Рабочая область моделирования – отдел кредитования.

Описание рабочей области моделирования

Кредитование условно можно разделить на несколько этапов, на каждом из которых уточняются характеристики кредита, способы его выдачи и погашения:

  • рассмотрение кредитной заявки и собеседование с клиентом;
  • изучение кредитоспособности клиента;
  • подготовка и заключение кредитного договора, выдача кредита;
  • формирование резерва на возможные потери по ссудам;
  • контроль банка за выполнением условий договора и погашением кредита (сопровождение кредита).

Пакет документов для рассмотрения кредитным комитетом состоит из следующих документов:

  • заявление-анкета;
  • заключение кредитного эксперта;
  • документы заемщика;
  • отчеты о заключении сделки с клиентом;
  • договор о выдаче кредита.

Основные функции предметной области

Основная функция – учёт совершаемых сделок по выдаче кредитов клиентам банка.

Дополнительными функциями являются:

  • Работа с клиентами;
  • Оказание консультационных услуг;
  • Учёт финансовой деятельности банка.

Основные данные предметной области

Основными данными моделируемого бизнес-процесса можно считать:

  • заявление на предоставление кредита;
  • анализ кредитоспособности возможного заемщика;
  • договор о предоставлении кредита.

Можно выделить следующие документы:

Входные:

  • Заявление на предоставление кредита– 1 экз.

Выходные:

  • Договор на предоставление кредита –  1 экз.
  • Заявление на предоставление кредита (оформленное, подтверждает факт заключения сделки) – копия, 1 экз.
  • паспорт сделки– 1 экз.

Внутренние:

  • Письмо (справка) от Первичного кредитора – копия, 1 экз.
  • Заключение кредитного эксперта – копия, 1 экз.

Документы и информация, поступающие в отдел кредитования из других  подразделений

Организационная диаграмма, в которой обозначены структурные единицы [1,2,3]. Нас интересует кредитный отдел, в который входят: руководитель кредитного отдела, все специалисты отдела, кредитные инспекторы и консультанты.

Рисунок 1 – Организационная диаграмма банка

Диаграмма Исикавы[4,5,6] показывает цель кредитного отдела, которой являются эффективная работа отдела, на которую влияют ряд факторов: внешняя среда, работа персонала, услуги, материальная база.

Рисунок 2 – Диаграмма Исикавы «Эффективная работа отдела кредитования»

На eEPC – модели более подробно рассмотрен процесс кредитования. Показан весь документооборот, ИС и структурные единицы, которые участвуют в процессе [7,8,9].

Рисунок 3 – eEPC модель «Кредитование физических и юридических лиц»

На модели дерево ошибок [10,11] продемонстрированы причины, которые могут повлиять на отказ клиенту в кредите. Такими причинами являются: низкий уровень зарплаты, наличие у клиента негативной КИ, отсутствие дохода и др.

Рисунок 4 – Дерево ошибок «Не выдан кредит клиенту»

IDEF0 – функциональная модель [12,13], показывает преобразование входа в выход с помощью механизмов, с учетом управляющих воздействий.

Рисунок 5 – Контекстная диаграмма «Оформить кредит в банке»

Рисунок 6 – Декомпозиция контекстной диаграммы «Оформить кредит в банке»

IDEF3 показывает причинно-следственные связи между ситуациями и событиями, используя структурный метод выражения знаний о том, как функционирует процесс [14,15].

Рисунок 7 – Декомпозиция бизнес-процесса «Принятие решения по заявке клиента»

На модели DFD [16,17] показаны движения и обработки информации в процессе кредитования.

Рисунок 8 – Модель DFD «Кредитование физических и юридических лиц»

Основное назначение диаграммы вариантов использования — описание функциональности и поведения [18,19]. Действующими лицами являются: финансовый менеджер по кредитам, который проводит предварительную проверку и уточняет неясности кредитной истории; специалист по оформлению кредитов, который заводит кредитное дело и оформляет кредитный договор; начальник кредитного отдела, который дает согласие или отказ на предоставление кредита [20].

Рисунок 9 – Диаграмма вариантов использования «Кредитование физических и юридических лиц»

Диаграмма последовательности - диаграмма, на которой показано взаимодействие объектов упорядоченных по времени, с отражением продолжительности обработки и последовательности их проявления [21, 22]. Основные элементы диаграммы последовательности: объекты – шаблон договора, страница договора, договор; вертикальные «линии жизни» отображающие течение времени; прямоугольники, отражающие деятельность объекта (прямоугольники на пунктирной “линии жизни”) – оформить договор, открыть, выбрать , новая запись, закрепить, перенести, оформить, сохранить. Стрелки, показывающие обмен сигналами или сообщениями между объектами [23, 24].

Рисунок 10 – Диаграмма последовательности «Оформление договора»

В ходе моделирования работы [25] деятельности кредитного отдела, были выявлены некоторые проблемные места:

  1. низкая скорость рассмотрения заявки
  2. низкая скорость принятия решения
  3. нет возможности обмена информацией с другими банками по данному клиенту

В результате проведения обследования деятельности кредитного отдела анализа узких мест, было принято следующее управленческое решение – внедрить в банк корпоративную ИС по учёту кредитования юридических и физических лиц.


Библиографический список
  1. Гаврилова И.В., Новикова Т.Б., Петеляк В.Е., Назарова О.Б., Агдавлетова А.М. Совершенствование методов построения причинно-следственных диаграмм для решения задач управления в организационных системах /  И.В. Гаврилова, Т.Б. Новикова, В.Е. Петеляк, О.Б. Назарова, А.М. Агдавлетова. – Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 247-251.
  2. Ганин М.А., Давлеткиреева Л.З., Новикова Т.Б. Система мониторинга Zabbix /
    М.А. Ганин, Л.З. Давлеткиреева, Т.Б. Новикова. – Современные научные исследования и инновации. 2012. № 12 (20). С. 9.
  3. Глущенко Т.Б. Модель подготовки будущих учителей к использованию новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения  / Т.Б. Глущенко. – Вестник Челябинского государственного педагогического университета. № 3. С. 54-61.
  4. Глущенко Т.Б. Повышение профессиональной квалификации преподавателей как педагогическое условие подготовки будущего учителя к использованию новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения / Т.Б. Глущенко. – Научные труды SWorld. Т. 14. № 1. С. 77a-79.
  5. Глущенко Т.Б. Структура и содержание готовности будущего учителя к использованию новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения / Т.Б. Глущенко. – Информатика и образование. № 2. С. 111-113.
  6. Давлеткиреева Л.З., Новикова Т.Б., Курзаева Л.В., Лактионова Ю.С., Подкользина Л.В. Управление технологической архитектурой организации на основе усовершенствованного метода Enterprise Architecture Planning / Л.З. Давлеткиреева, Т.Б. Новикова, Л.В. Курзаева, Ю.С. Лактионова, Л.В. Подкользина. – Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 252-256.
  7. Кручинская В.С., Новикова Т.Б. Необходимость поддержки и модернизации сайта / В.С. Кручинская, Т.Б. Новикова. – Актуальные проблемы современной науки в 21 веке сборник материалов 6-й международной научно-практической конференции. Махачкала, 2014. С. 39-40.
  8. Курзаева Л.В., Новикова Т.Б., Давлеткиреева Л.З., Назарова О.Б., Белоусова И.Д. Совершенствование методики построения моделей событийно-управляемого процесса для постановки задач управления в социальных и экономических системах / Л.В.
    Курзаева, Т.Б. Новикова, Л.З. Давлеткиреева, О.Б. Назарова, И.Д. Белоусова. -
    Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 297-302.
  9. Масленникова О.Е. ТИПОВОЙ ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА КРУПНОЕ ПРОМЫШЛЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ  / О.Е. Масленникова. – Актуальные проблемы современной науки, техники и образования. 2015. Т. 2. № 1. С. 149-152.
  10. Масленникова О.Е., Белоусова И.Д. КОМПЛЕКС ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ» / О.Е. Масленникова, И.Д.  Белоусова. – Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. 2014. Т. 1. № 2 (57). С. 21.
  11. Масленникова О.Е., Назарова О.Б. РОЛЬ И МЕСТО ПРОЕКТНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ В ИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ СТАНОВЛЕНИИ / О.Е. Масленникова, О.Б. Назарова. – В сборнике: Новые информационные технологии в образовании. материалы VIII междунар. науч.-практ. конф.. Рос. гос. проф.-пед. ун-т. Екатеринбург, 2015. С. 470-474.
  12. Масленникова О.Е.Савва Л.И. Критериально-оценочный аппарат и методика подготовки студента к межличностному познанию средствами автодидактики: Учеб.-метод. пособие. -Магнитогорск: МаГУ, 2005. -60 с.
  13. Масленникова О.Е.Чусавитина Г.Н. Мастер-класс как форма взаимодействия работодателя с будущими ИТ-специалистами//Разработка инновационных механизмов повышения конкурентоспособности выпускников ИТ-специальностей вуза в условиях монопромышленного города: cб. ст./под ред. Г.Н. Чусавитиной, Л.З. Давлеткиреевой. Магнитогорск: МаГУ, 2012. С. 75-85.
  14. Масленникова, О. Е. Основы искусственного интеллекта: учеб. пособие/О. Е. МасленниковаИ. В. Гаврилова. -2-е изд., стер. -М.: ФЛИНТА, 2013. -282 c.
  15. Масленникова, О.Е. Информационная система управления как ядро информационной инфраструктуры современного образовательного учреждения [Текст]/О.Е. Масленникова//Вестник компьютерных и информационных технологий. -М., 2010. -№ 8. -С. 47-51
  16. Масленникова, О.Е. Методика формирования компетенций ИТ-специалиста в области информационных систем по образовательной программе «Прикладная информатика»/О.Е. МасленниковаО.Б. Назарова//Гуманитарные научные исследования. -Декабрь 2013. -№ 12 . URL:http://human.snauka.ru/2013/12/5375(дата обращения: 25.12.2013).
  17. Назарова О.Б., Масленникова О.Е., Новикова Т.Б., Давлеткиреева Л.З.
    Преемственность дисциплин кафедры по направлению «Прикладная информатика» и межпредметная координация как фактор повышения эффективности образовательного процесса / О.Б. Назарова, О.Е. Масленникова, Т.Б. Новикова, Л.З. Давлеткиреева. -
    Актуальные проблемы современной науки, техники и образования. 2015. Т. 2. № 1. С. 145-148.
  18. Назарова О.Б., Масленникова О.Е.Махмутова М.В.Белоусова И.Д.Давлеткиреева Л.З.Попова И.В., Новикова Т.Б.Удотов А.С. Требования к выпускной квалификационной работе студентов специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)» (методические рекомендации) / Назарова О.Б., Масленникова О.Е.Махмутова М.В.Белоусова И.Д.Давлеткиреева Л.З.Попова И.В., Новикова Т.Б.Удотов А.С. // Международный журнал экспериментального образования, 2010. -№ 3. -С. 13-14
  19. Назарова О.Б., Давлеткиреева Л.З., Масленникова О.Е., Пролозова  Н.О. Сопровождение корпоративных информационных систем / О.Б. НазароваЛ.З. Давлеткиреева,О.Е. МасленниковаН.О. Пролозова. -Магнитогорск: МаГУ, 2013. -220 с.
  20. Назарова, О.Б., Масленникова, О.Е. Разработка реляционных баз данных с использованием CASE-средства ALL Fusion Data Modeler : учеб. Пособие /О.Б. НазароваО.Е. Масленникова. -Москва: Изд-во «ФЛИНТА», 2013. -74 с.. -Библиогр.: с. 52. -500 экз.. -ISBN 978-5-9765-1601-4
  21. Назарова, О.Б., Масленникова, О.Е., Давлеткиреева, Л.З. Формирование компетенций специалиста в области информационных систем с привлечением вендоров /О.Б. НазароваО.Е. МасленниковаЛ.З. Давлеткиреева//Прикладная информатика. -2013. -№ 2(44). -С. 49-56. -Библиогр.: с.56, ISSN 1993-8314
  22. Наношкин А.Г., Назарова О.Б., Новикова Т.Б., Масленникова О.Е.
    Моделирование бизнес-процесса «Работа букмекерской конторы в сети Интернет» /
    А.Г. Наношкин, О.Б. Назарова, Т.Б. Новикова, О.Е. Масленникова. -
    Современные научные исследования и инновации. 2015. № 7-1 (51). С. 101-109.
  23. Новикова Т.Б. Подготовка будущего учителя к использованию новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения / Т.Б. Новикова : диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук / Магнитогорский государственный университет. Магнитогорск, 2009
  24. Новикова Т.Б. Подготовка будущего учителя к использованию новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения / Т.Б. Новикова : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук / Магнитогорский государственный университет. Магнитогорск, 2009
  25. Новикова Т.Б. Интернет-представительство в формировании имиджа образовательного учреждения // Вестник компьютерных и информационных технологий. 2010. № 9. С. 49-53.
  26. Новикова Т.Б., Курзаева Л.В., Петеляк В.Е., Масленникова О.Е., Белоусова И.Д. Описание управления бизнес-процессами предприятия на основе методологии IDEF0: трудности разработки, рекомендации по совершенствованию построения диаграмм / Т.Б. Новикова, Л.В. Курзаева, В.Е. Петеляк, О.Е. Масленникова, И.Д. Белоусова. -
    Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 318-322.
  27. Новикова Т.Б., Сумароковская Е.Ф. ИТ-решения для государственных учреждений на примере отделения пропаганды / Т.Б.  Новикова, Е.Ф. Сумароковская. – Современные тенденции развития науки и производства: сборник материалов Международной научно-практической конференции : в 4-х томах. Западно-Сибирский научный центр, Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева, Международный научно-образовательный центр КузГТУ-Arena Multimedia. Кемерово, 2014. С. 105.
  28. Петеляк В.Е. О некоторых системных недостатках программы подготовки инженерно-технических кадров в рамках объявленной политики модернизации страны /В.Е. Петеляк//Современные проблемы науки и образования: материалы XLIX Внутривузовской науч.конф. преподавателей МаГУ; Министерство образования и науки Российской Федерации; ГОУ ВПО “Магнитогорский государственный университет”/под ред. З. М. Уметбаева, П. Ю. Романова, Т. В. Саляевой. Магнитогорск: изд-во Магнитогорского гос. у-та, 2011. -С. 259-260
  29. Петеляк В.Е., Новикова Т.Б., Масленникова О.Е., Махмутова М.В., Агдавлетова А.М. Data Flow Diagramming: особенности построения моделей описания управления потоками данных в организационных системах / В.Е. Петеляк, Т.Б. Новикова, О.Е. Масленникова, М.В. Махмутова, А.М. Агдавлетова. – Фундаментальные исследования. 2015. № 8-2. С. 323-327.
  30. Сафрина С.В., Новикова Т.Б., Давлеткиреева Л.З. Развитие технической инфраструктуры в сфере торговли спортивными товарами /
    С.В. Сафрина, Т.Б. Новикова, Л.З. Давлеткиреева. – Современные научные исследования и инновации. 2013. № 10 (30). С. 14.
  31. Сильвестрова О.В., Новикова Т.Б. Автоматизация бизнес-процессов медицинского учреждения в рамках проекта «Электронная Россия» / О.В. Сильвестрова О.В., Т.Б. Новикова. – Современные научные исследования и инновации. 2012. № 11 (19). С. 4.
  32. Сильвестрова О.В., Новикова Т.Б., Давлеткиреева Л.З. Развитие технической инфраструктуры ЛПУ / О.В. Сильвестрова, Т.Б. Новикова, Л.З. Давлеткиреева. –  Современные научные исследования и инновации. 2013. № 3 (23). С. 6.
  33. Соколова А.А., Новикова Т.Б. Моделирование бизнес-процесса «Ипотечная сделка купли-продажи недвижимости» с использованием методологии ARIS / А.А.
    Соколова, Т.Б. Новикова. – Гуманитарные научные исследования. 2015. № 4-3 (44). С. 149-155.
  34. Требования к выпускной квалификационной работе студентов специальности 080801 «Прикладная информатика (в экономике)» (методические рекомендации) / Назарова О.Б., Масленникова О.Е.Махмутова М.В.Белоусова И.Д.Давлеткиреева Л.З.Попова И.В., Новикова Т.Б.Удотов А.С. // Международный журнал экспериментального образования, 2010. -№ 3. -С. 13-14
  35. Чусавитина, Г.Н., Давлеткиреева, Л.З. Разработка инновационных механизмов повышения конкурентоспособности выпускников ИТ-специальностей вуза в условиях монопромышленного города /Чусавитина Г.Н.Давлеткиреева Л.З. -Магнитогорск, 2012. -200 экз. -ISBN 978-5-86781-982-8
  36. Чусавитина, Г.Н., Давлеткиреева, Л.З., Масленникова, О.Е. Подготовка будущих ИТ-специалистов в области обеспечения интероперабельности электронной науки и образования /Г.Н. ЧусавитинаЛ.З. ДавлеткирееваО.Е. Масленникова//Разработка инновационных механизмов повышения конкурентоспособности выпускников ИТ-специальностей вуза в условиях монопромышленного города: Сб. статей/под ред. Г.Н.Чусавитиной, Л.З. Давлеткиреевой. -Магнитогорск: Изд-во Магнитогорск. гос. ун-та, 2012. -С. 132-140. -Библиограф. с. 140. -200 экз. -ISBN 978-5-86781-982-8


Все статьи автора «Сапегина Вера Сергеевна»


© Если вы обнаружили нарушение авторских или смежных прав, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом по электронной почте или через форму обратной связи.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, то Вам необходимо зарегистрироваться: